iWay se trata de un divorcio? Revisión y comentarios

iWay – que servicio de reserva de traslados desde y hacia el aeropuerto. Los clientes pueden solicitar los servicios de los conductores a través del sitio web. Vea si iWay es un negocio honesto y si es una estafa.

iWay se encarga de la recogida de los huéspedes que llegan y de su traslado a su destino. Un empleado recibe al cliente con un cartel en la terminal, le ayuda a cargar su equipaje en el coche y le lleva a donde necesite. Pero, ¿es iWay una estafa? Lo descubriremos en esta revisión.

 

¿Por qué iWay?

iWay es más cómodo que un taxi, sobre todo porque siempre es caro alquilar un coche directamente en el aeropuerto. Y no todos los taxistas conocen la ruta correcta o los idiomas extranjeros si el visitante es un turista o un hombre de negocios. Los traslados en autobús son ideales porque:

• El coche se servirá con antelación.
• El conductor saldrá al encuentro de la persona que llega con una señal sin hacerla esperar y buscar un coche.
• El conductor sabe de antemano adónde hay que llevar al pasajero y elabora una ruta rápida para evitar los atascos.
• Los traslados pueden prepararse para tareas específicas: transporte de un grupo de personas, de mascotas, de objetos de valor.

iWay está especializado en este tipo de transporte: rápido, individual y profesional. El servicio es utilizado no sólo por turistas y hombres de negocios, sino también por turistas que llegan, equipos deportivos, políticos y celebridades. Otra ventaja de iWay es que el precio se conoce de antemano. Aparece en la aplicación o en el sitio web iway.ru y no cambia, incluso si el conductor tiene que tomar una ruta diferente. Si un vuelo se retrasa y una persona llega tarde, el personal le esperará igualmente, sin coste adicional.

 

Cómo registrarse en iway.ru

Antes de pedir una transferencia, el cliente tiene que registrarse en el sitio web. En la página de inicio iway.ru hay un botón en la esquina superior derecha. Haga clic en «Registrarse» y rellene un breve cuestionario:

• Dirección de correo electrónico. Se utiliza para enviar información sobre los viajes reservados y el estado de las reservas. También puede acceder a su cuenta por correo electrónico si ha olvidado su contraseña.
• El nombre y los apellidos del cliente.
• Número de teléfono móvil.
• Una contraseña fuerte.

En el cuestionario que aparece a continuación, es necesario marcar la casilla para aceptar las normas de tratamiento de datos personales. Si la cuenta no la abre un particular, sino un representante de la empresa, puede seleccionar el tipo de cooperación en el lado derecho. Por ejemplo, para las agencias de viajes. Inmediatamente después del registro, se enviará un correo electrónico confirmando la creación de la cuenta a la dirección de correo electrónico especificada.

Oficina privada de la AIT

El despacho personal está diseñado de forma minimalista. Aquí sólo hay dos secciones: reservar un traslado y viajes. En «Viajes» se muestra una lista de los pedidos realizados anteriormente. Se indica la fecha y la hora del pedido y del viaje, la ruta, el coste, el número de pasajeros y el estado del servicio. En «Reservas» puede reservar un traslado. Más información en el sitio web iway.ru hay una sección llamada «Drivers». Está destinado a quienes quieran trabajar con iWay. Para convertirse en conductor de iWay, deberá rellenar otro formulario. Indique su nombre y número de teléfono, país y ciudad, marca del coche. A continuación, un representante de la empresa se pondrá en contacto con el posible empleado. Por cierto, en la sección «Para los conductores» se especifican las normas de trabajo. También serán de interés para los clientes. Por ejemplo, un empleado no puede hablar por teléfono mientras conduce, y la música sólo puede encenderse a petición del pasajero.

Aplicación móvil

iWay tiene aplicaciones móviles para Android e iOS. Ofrecen una funcionalidad completa. Aquí puede pedir un traslado, seguir los movimientos del conductor en el mapa y pagar el servicio. Las aplicaciones tienen buenas calificaciones: en la App Store, el programa obtuvo una puntuación de 4,9 sobre cinco. En Play Market, obtuvo una puntuación de 4,8 sobre cinco posibles. La aplicación se ha descargado más de diez mil veces desde cada sitio.

 

Cómo comprar una transferencia en el sitio web de iWay

Los traslados pueden organizarse a través del sitio web oficial iway.ruasí como a través de una aplicación. Aquí veremos la reserva en la versión de escritorio, pero en la app el procedimiento es el mismo. Por lo tanto, no hay diferencias particulares.

Cómo reservar un traslado

Para reservar un traslado, inicie sesión en el sitio web oficial con su nombre de usuario y contraseña. El sistema enviará inmediatamente al usuario a la sección «Pedido». Aparecerá un formulario con dos campos:

• «De». Debe introducirse el aeropuerto del que sale el pasajero.
• «A dónde». Introduzca el aeropuerto de destino. Ambos campos tienen listas desplegables. Por lo tanto, no es necesario conocer el nombre oficial del aeropuerto. Basta con introducir algunas letras y seleccionarlas de la lista.

El formulario le pedirá que seleccione una clase de vehículo. Coches con diferente equipamiento, confort, velocidad. A continuación, rellene la información exacta. La orden debe ser introducida:

• Número de vuelo.
• Terminal de llegadas y terminal de salidas.
• Fecha de llegada y salida, con la hora exacta.
• Introduzca la información de los pasajeros: número de pasajeros, nombres, número de teléfono móvil y dirección de correo electrónico.

En «Servicios adicionales», debe introducir el nombre que figura en la matrícula del conductor. Debajo hay una casilla para introducir un código de promoción y un campo vacío para notas. Aquí debes escribir lo que consideres necesario. Por ejemplo, para avisar al conductor de que tiene una mascota o un equipaje voluminoso. Una vez que haya completado el formulario, haga clic en «Pagar».

¿Cómo puedo comprar traslados baratos en iway.ru?

iWay ofrece a los clientes códigos promocionales. La primera puede obtenerse inmediatamente después de la inscripción. Compruebe el buzón indicado al abrir una cuenta. Hemos recibido un código promocional para un descuento en 7%.

Reembolsos por transferencia

Los usuarios pueden cancelar el traslado o cambiar las opciones de reserva. Para ello, llame a la línea directa de iWay, 8-800-555-02-60. Si faltan más de 24 horas para la hora de la transferencia, se devolverá el dinero en su totalidad. Si la transferencia se cancela con más de 24 horas de antelación, la empresa se quedará con el dinero en concepto de penalización. Digamos que un cliente ha reservado un traslado: el conductor le esperará en la terminal del aeropuerto a las 14:00 horas del día 3 de mayo. Si la reserva se cancela antes de las 14:00 horas del 2 de mayo, la empresa devuelve el dinero. Si más tarde, por ejemplo a las 18:00 horas del 2 de mayo, el pedido se considera cumplido, no habrá reembolso.

Características adicionales de iway.ru

Al hacer un pedido en el sitio web iway.ruLos usuarios pueden añadir notas y deseos al formulario de reserva. Si, por ejemplo, viajan con una mascota, el conductor se asegurará de que haya espacio para acomodar el transporte. Si el cliente llega con niños pequeños, se instalará una silla especial para niños en el coche. Los servicios adicionales pueden ser discutidos con el gerente. Llamará al cliente para confirmar el pedido tras solicitarlo en la web o en la app. La aplicación móvil tiene un chat con el conductor. Utilízala para avisar al trabajador si hay algún retraso o si quieres aclarar alguna duda.

 

Pagar y recibir transferencias en el sitio web de iWay

Los servicios de iWay.ru se pagan en línea. A través del sitio web y en la aplicación móvil, utilizando una tarjeta bancaria.

¿Cómo puedo pagar mi transferencia en línea?

Una vez que el usuario ha completado el formulario de reserva, ha seleccionado un coche y ha reservado un traslado, puede pagar con tarjeta bancaria. Se aceptan las tarjetas Visa y Mastercard para el pago. Aparecerá una pasarela de pago y habrá que introducir el número de tarjeta, el nombre del titular, la fecha de caducidad y un código CVV seguro en el reverso de la tarjeta. Por defecto, muchas tarjetas bancarias tienen un límite para los pagos en línea. A veces están completamente bloqueados. Puedes comprobar y cambiar la configuración en la aplicación móvil de tu banco o en el menú del cajero.

 

Bonificaciones de la AIT

Las bonificaciones en iWay se conceden en forma de códigos promocionales. Este código puede introducirse en el formulario de pedido y la transferencia será más barata. Se puede obtener un código de promoción:

• Para abrir una cuenta. El código se enviará por correo electrónico.
• Si pide transferencias a iWay con regularidad. La empresa agradece a sus clientes más fieles enviándoles códigos promocionales.
• En las redes sociales. iWay sortea descuentos en sus páginas de VKontakte, Facebook e Instagram.

La AIT también coopera con las compañías aéreas rusas. Los miembros de los programas de bonificación de S7 Airlines y Aeroflot reciben millas por reservar traslados y también pueden pagar servicios de conductor con millas de regalo. iWay tiene un programa de fidelización. Los clientes habituales, incluidos los clientes corporativos, acumulan puntos por reservar traslados. Por cada 200 rublos de compra el cliente recibe 1 punto. En consecuencia, cuanto más alta sea la clase del coche solicitado, más puntos obtendrá. Los puntos pueden utilizarse para pagar las próximas transferencias o para elegir un regalo de iWay.

Programa de afiliados

El servicio coopera con una red de socios Travelpayouts. Al conectar las ofertas de la empresa, puede recibir 7% del pedido de un usuario atraído.

 

Quejas sobre iWay

La empresa lleva más de diez años en funcionamiento, desde 2009. Durante este tiempo, se han acumulado muchos comentarios sobre la calidad de los servicios de iWay. Hemos analizado sitios populares de comentarios de clientes. La mayoría de las críticas son positivas. La valoración media recibida por iWay en las webs es de cuatro estrellas y media sobre cinco. A juzgar por los comentarios de los usuarios, los puntos fuertes del servicio:

• Cobertura de muchas ciudades. iWay afirma que opera en 600 aeropuertos de todo el mundo.
• Respuestas rápidas de despachadores y conductores.
• La elección de la clase de coche. De la economía a la empresa. También hay un minibús disponible.
• Los conductores están bien preparados. Son amables, ayudan con el equipaje y tienen un excelente conocimiento de la ciudad.
• Es posible reservar un conductor de habla inglesa.

La principal desventaja son los altos precios. Los taxis son más baratos, incluso si elige la categoría de traslado económico. Pero tenga en cuenta que los clientes habituales pueden obtener un descuento considerable. Hemos encontrado algunas quejas sobre la aplicación para Android. Pero esto es un aspecto negativo aislado, en la mayoría de los casos la interfaz móvil se evalúa bien. También hay descontento por las pequeñas opciones de pago: sólo se puede pagar con tarjeta bancaria, los monederos electrónicos no son compatibles.

Si hay alguna crítica del servicio iWay, nos aseguraremos de publicar la información en las redes sociales. Apúntate para no perderte nada.

 

Organismos de supervisión

iWay es una empresa internacional. Está registrada en la República Checa como iWay Express s.r.o. (IC: 24170241, Cernokostelecka 1806/123, Strasnice, 100 00 Praha 10, CZ). La actividad declarada es la de servicios de reserva y actividades conexas.

• Consulte la información y los detalles legales de Ivay Transfer Ltd. en el Registro Estatal Unificado de Entidades Jurídicas por nombre/INN
• Ver Privacidad y cookies: nuestras promesas en asos.com
• Ver información legal y detalles de Iway Transfer Ltd.

Acuerdo de usuario de iway.ru

iWay.co.uk ofrece traslados sobre la base de un acuerdo de servicio de transporte. Se ofrece en la página de la orden de transferencia. Al realizar un pedido, el usuario acepta automáticamente este acuerdo. iWay Transfer Ltd. se compromete a organizar el servicio y el cliente se compromete a pagarlo en su totalidad. La tercera parte del acuerdo dice que el servicio debe reservarse en 24 horas. Es decir, el coche debe reservarse con al menos un día de antelación.

También en la tercera sección, encontramos información de que el cliente da su consentimiento irrevocable para recibir material publicitario de iWay. Sin embargo, la línea siguiente dice que el cliente tiene derecho a retirar su consentimiento para recibir publicidad. Existe una confusión legal y no está claro si el anuncio puede ser retirado. El documento especifica las normas de transporte de equipaje. Se indican las dimensiones estándar de los artículos transportados. El transporte de mercancías de gran tamaño debe acordarse por separado con el expedidor. El sexto apartado establece que el conductor está obligado a esperar gratuitamente a los clientes dentro de los veinte minutos siguientes a la hora de llegada anunciada.

Seguridad del sitio

No hay dudas sobre la seguridad del sitio web iway.ru. Se adjunta un certificado de seguridad al dominio. Sólo es posible acceder a la cuenta personal mediante una contraseña, y ésta sólo puede recuperarse a través de la dirección de correo electrónico vinculada a la cuenta. El sitio web no almacena los datos de la tarjeta bancaria del cliente. El pago se realiza a través de una pasarela de pago segura.

Servicio de atención al cliente

Si hay problemas, puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia de iWay de las siguientes maneras

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfonos: +7 (495) 668-12-32, y 8 (800) 555-02-60.
• Redes sociales: VKontakte, Instagram, Facebook.

Otra forma de obtener ayuda es chatear con el conductor en la aplicación móvil.

 

¿Es iWay una estafa?

La empresa iWay se creó en 2009. El servicio de transferencia tiene sucursales en Alemania, Estados Unidos, Reino Unido, Rusia, China y Kazajistán. Es un proyecto internacional que lleva casi doce años funcionando.

Hemos estudiado la historia de la empresa, los artículos de los medios de comunicación, la información legal de fuentes públicas y las opiniones de los clientes. Nuestra opinión: iWay.ru no es una estafa. Es un negocio bastante honesto. iWay Transfer Ltd. no tiene antecedentes de litigios. La empresa no está cargada de deudas y no se dedica al fraude o al engaño de los clientes. Además, iWay coopera con las mayores aerolíneas rusas: S7 y Aeroflot. Esta asociación implica pasar auditorías y tener una reputación empresarial.

 

Conclusión

Los servicios de traslado compiten con los taxis y salen perdiendo en precio. Pero iWay puede proporcionar más: encuentro en la terminal, itinerario preplanificado, prepago en línea, transporte de equipaje. Para el turista medio, no se trata de un producto cotidiano, sino de un servicio del segmento premium. Y el precio es apropiado. Pero si el ahorro de dinero no está en primer lugar, es más conveniente utilizar una transferencia. Además, las bonificaciones, los códigos promocionales y las promociones que se ofrecen pueden reducir los precios hasta un nivel aceptable.