WeGoTrip se trata de un divorcio? Revisión y comentarios

WeGoTrip – es una aplicación móvil para reservas de viajes. Hay cientos de recorridos por ciudades de Europa y Asia en el servicio. La app WeGoTrip apareció en 2017. Al principio se llamaba «Sorpréndeme», pero pronto cambió a un nombre más temático.

Alexander Golovaty es el fundador de la empresa. En WeGoTrip, los usuarios compran tours para explorar la ciudad y sus lugares de interés por su cuenta. En esta revisión descubrimos si WeGoTrip es una estafa o un proyecto honesto.

 

Por qué WeGoTrip

El recorrido se descarga en el teléfono y lo único que necesita el usuario son unos auriculares para escuchar fácilmente la pista de audio. Este formato ofrece varias ventajas:

• No hay necesidad de estar atado al horario de un guía. Puede realizar la visita en el momento que desee.
• Puede hacer una excursión solo o con un compañero.
• La visita guiada de audio puede detenerse en cualquier momento. Por ejemplo, para entrar en una cafetería.

Los principios de WeGoTrip son sencillos: una persona instala una aplicación móvil en su teléfono, se registra y elige un recorrido entre los disponibles. Luego pagan y se van a explorar. Los guías turísticos pueden ganar dinero publicando sus propios recorridos en la aplicación. Cada vez que alguien compra un recorrido, el autor recibe hasta 30% del coste.

WeGoTrip está creciendo rápidamente y cubre nuevos lugares. La aplicación ofrece visitas a Londres, Barcelona, París y San Petersburgo. También hay destinos más exóticos, como Liubliana, Utrecht o Singapur. Entre las excursiones en ruso, encontramos no sólo Moscú y San Petersburgo, sino también Kazán, Sebastopol, Ufa, Suzdal y Sortavala.

 

Cómo registrarse en wegotrip.com

Para abrir una cuenta de WeGoTrip, necesitará

• Ir a la página de inicio del sitio web wegotrip.com y busque el icono «Perfil» en la esquina superior derecha.
• Haga clic en «Perfil» y en «Registro».
• Seleccione el método de registro en la ventana que aparece: a través de Google, Facebook o correo electrónico.

Si un nuevo miembro elige Facebook o Google, el sistema se conectará automáticamente a una cuenta en estos servicios y creará una cuenta para WeGoTrip. Si decide registrarse por correo electrónico, deberá proporcionar una dirección de correo electrónico. Recibirá un correo electrónico con un enlace para abrir su cuenta. A través de la aplicación móvil el mecanismo de registro es el mismo: instala el software en tu smartphone, introduce tu correo electrónico o emparéjalo con tu cuenta de Google o Facebook. Nota: Al principio, el sitio no requiere que se invente una contraseña. La primera vez que accede al portal, lo hace enviando un correo electrónico. Esto es seguro, pero algo incómodo. Sobre todo si se tiene en cuenta que el sitio «da de baja» automáticamente la cuenta si no hay actividad. Más tarde, el usuario puede crear una contraseña en la cuenta personal.

Oficina privada de WeGoTrip

La sección principal de su cuenta es «Mis viajes». Aquí es donde van las visitas reservadas y desde aquí puedes activarlas para escucharlas. También en el sitio web wegotrip.com hay una sección llamada «Salvados». Los viajes que te gustan pero que aún no has comprado se envían a esta lista. Hay un estudio de WeGoTrip en el perfil.

En esta sección puedes convertirte en autor creando y subiendo un recorrido. También hay un menú para el programa de socios. Studio también ofrece una visita de demostración gratuita a los museos de Florencia. Puede verse descargando la aplicación e introduciendo el código DEMO.

Aplicación móvil

Las visitas compradas se reproducen a través de la aplicación móvil. Hay versiones para Android e iOS. La app tiene más de mil descargas en Play Market y una valoración media de 4,2 estrellas sobre 5 posibles. En la App Store, VeGoTrip aún no es popular: sólo hay dos valoraciones, pero ambas son de cinco estrellas.

 

Cómo comprar viajes en WeGoTrip

En el sitio web wegotrip.com y la aplicación tiene una función de búsqueda. Le ayudará a encontrar recorridos en la ciudad deseada o con una atracción específica. La lista de países y ciudades disponibles también está disponible en «Todos los destinos». Se puede acceder a ella desde la página de inicio.

Cómo reservar una visita

Una vez que haya elegido un recorrido, abra su página y haga clic en el botón azul «Reservar». Está disponible bajo las fotos, junto a la información del itinerario. En el formulario que aparece, especifique el número de participantes en la gira. A continuación, haga clic en «Confirmar». Aparecerá un pequeño formulario en el que se le pedirá que introduzca su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono móvil. Tras el pago, se enviará a este número un enlace para acceder a la visita.

¿Cómo se reservan los viajes baratos?

Los precios de las excursiones son fijos y no dependen de la reserva anticipada ni de la época del año. Pero es posible comprar viajes más baratos utilizando códigos de promoción y participando en sorteos. También le recomendamos que investigue todas las excursiones que se ofrecen en la ciudad que le interesa. A veces, WeGoTrip ofrece recorridos con temas y lugares similares, pero a precios diferentes. Por ejemplo, la aplicación tiene cinco recorridos por el Kremlin y la Plaza Roja de Moscú. Pero los precios difieren en casi tres veces. Por último, está la forma «abuelita» de ahorrar en las audioguías: compras una visita para una persona y divides los auriculares entre dos.

Reembolsos de viajes

WeGoTrip permite el reembolso. Pero depende de cada caso:

• Si se paga un viaje sin billetes pero aún no se ha cargado en la aplicación, es posible cancelar el pedido y el dinero se abonará de nuevo en el lugar donde se dedujo cuando se realizó el pago.
• Si se adquiere una audioguía con las entradas, sólo se puede cancelar hasta que VeGoTrip haya recogido el tour. El estado del pedido es visible en la aplicación.
• Cuando un cliente ha comprado una excursión pero no puede utilizarla en la fecha prevista, no tiene que preocuparse: la excursión está disponible en cualquier momento después de la compra.

Sin embargo, una audioguía comprada junto con un billete para una fecha concreta dificulta el cambio del mismo. En este caso, deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de WeGoTrip.

Más funciones en vegotrip.com

Los guías profesionales y aficionados crean sus propios recorridos, y WeGoTrip le permite monetizarlos. En el sitio web, en la sección «Centro de ayuda al autor», hay todo un centro de ayuda. Describe paso a paso cómo crear un recorrido de audio y subirlo a la aplicación. Las nuevas visitas se moderan antes de llegar a los clientes. Después de la verificación y la publicación, el autor puede retirar la gira del mercado o hacer cambios en ella. Por ejemplo, añadir más información o ajustar el itinerario.

 

Pagar la excursión en wegotrip.com

Después de reservar un viaje en el sitio web, el usuario puede comprar el archivo del viaje pulsando el botón «Pagar». Aparecerá un formulario en el que deberá introducir los datos de su tarjeta bancaria.

¿Cómo puedo pagar mis entradas en línea?

Si se hace a través de la app, el sistema te pedirá que pagues con Google Pay para smartphones Android y con Apple Pay, para el iPhone.

 

Bonos WeGoTrip

Para atraer a nuevos turistas, WeGoTrip suele realizar promociones en las redes sociales. Suelen ser sorteos en Instagram o Facebook. El formato es el mismo: los participantes tienen que suscribirse a la página oficial y copiar el post de WeGoTrip en sus historias. A continuación, tienen que escribir un mensaje personal al organizador y recoger un código promocional para la visita gratuita.

Códigos de promoción

Al utilizar un código promocional, el usuario obtiene un descuento o incluso se lleva el producto gratis. Se puede obtener un código promocional participando en los sorteos oficiales. A veces la empresa los envía a los clientes habituales. Además, los códigos promocionales son distribuidos por los socios del servicio: blogueros, sitios web temáticos y portales de reservas.

Programa de remisión

Wegotrip.com tiene un programa de afiliados. El servicio paga hasta el 30% de la reserva si el viaje se compra sin billete. Y el 20% si es con entradas. «El programa de afiliación está dirigido a los blogueros de las redes sociales, así como a los propietarios de sitios web temáticos. Para la comodidad de los socios, los desarrolladores han preparado un constructor de widgets y una API. También puede utilizar los enlaces de referencia y los códigos de promoción habituales. La administración dice que las recompensas se pagan en el plazo de una semana laborable en tarjetas, cuentas bancarias y monederos electrónicos UMoneu y PayPal. Red CPA Travelpayouts ofrece 30% de cada excursión sin billete vendida y 20% de cada excursión con billete vendida.

 

Quejas sobre WeGoTrip

Wegotrip lleva mucho tiempo en el mercado y ha recogido muchos comentarios sobre su trabajo. Hemos estudiado los comentarios de los turistas en varios sitios. A juzgar por ellos, la aplicación tiene una buena reputación. Las visitas que se ofrecen son interesantes y originales. Las principales ventajas, según los clientes:

• Fácil de usar. Puedes encontrar un recorrido y pagarlo desde tu smartphone. Para reproducir el recorrido en tu teléfono es suficiente, no se necesitan más dispositivos que los auriculares.
• Un producto original para el mercado ruso.
• Grabación de tours de calidad, conocimiento profundo de los guías turísticos.
• Varios sorteos y promociones.

Algunos clientes mencionan problemas técnicos en sus comentarios. A veces hay problemas con el sonido y la integración del smartphone. Tenga en cuenta que el servicio de asistencia responde a los comentarios negativos e intenta resolver el problema. Además, si hay dificultades técnicas, es posible obtener un reembolso a través de la app.

Si hay algún comentario sobre el servicio WeGoTrip, nos aseguraremos de publicarlo en las redes sociales. Apúntate para no perderte nada.

 

Organismos de supervisión

El sitio web y la aplicación WeGoTrip son propiedad de Wegotrip OU. Esta entidad jurídica está registrada en Estonia, en la ciudad de Tallin. Su número de registro es 14861088. El fundador y director es Alexander Golovaty. Según los registros públicos, la empresa opera en el sector de la información. El tema es el tratamiento de datos y los portales web. Es decir, la actividad declarada se corresponde con el negocio real. La empresa no está implicada en ningún pleito ni en ningún préstamo impagado. Como todas las entidades jurídicas estonias, Wegotrip está sujeta a la legislación local y depende de Maksu-ja Tolliamet. Se trata de la Junta de Impuestos y Aduanas de Estonia.

Ver el acuerdo de usuario en wegotrip.com

Acuerdo de usuario de Wegotrip.com

El acuerdo está publicado en el sitio web. El usuario lo acepta desde que registra una cuenta en el servicio WeGoTrip. El segundo apartado del documento establece que sólo pueden utilizar el servicio los mayores de 16 años. Así que, desde el punto de vista legal, no es posible que un niño escuche la gira. A continuación hay un párrafo que permite a la administración cambiar los precios de los tours ofrecidos. Conviene tener en cuenta este punto a la hora de reembolsar los viajes no utilizados.

La tercera sección establece que el usuario es responsable de la seguridad de la cuenta. La empresa no aceptará ninguna reclamación si la cuenta es pirateada. No hay opción de eliminar el perfil en la cuenta personal. Pero el acuerdo de usuario permite que una persona elimine la cuenta poniéndose en contacto con el servicio de asistencia. Una cláusula interesante se encuentra en la cuarta sección del documento. Se indica explícitamente que WeGoTrip no garantiza que los productos cumplan las expectativas de los clientes. En otras palabras, si la excursión no fue tan interesante como el cliente pensaba, nadie le devolverá el dinero. La administración establece los derechos intelectuales de todos los productos, salvo las excursiones de terceros autores. Los usuarios no pueden copiar estos archivos y distribuirlos.

Seguridad del sitio

WeGoTrip ha asegurado el sitio: está protegido por un certificado y el tráfico está cifrado. Si el usuario quiere establecer una contraseña, el sistema le obliga a idear una combinación compleja de al menos ocho caracteres. Las transacciones con tarjeta bancaria pasan por una pasarela segura y el sitio no almacena los datos de la tarjeta. Para mayor seguridad, los clientes pueden establecer un límite de gasto en línea y también habilitar la confirmación de los pagos por SMS en los ajustes bancarios.

Servicio de atención al cliente

El equipo de soporte de la empresa responde rápidamente y trata de responder con detalle. Hay varios métodos para plantear un problema:

• Correo electrónico: [email protected] y [email protected] para los usuarios, [email protected] para los autores de la gira, [email protected] para los socios.
• Teléfono: +7 (812) 602-74-95.
• Chat en el sitio web. Aparece en WeGoTrip Studio.
• Redes sociales Instagram y Facebook.

La empresa también supervisa los comentarios y responde a los clientes en los sitios de comentarios, el Google Play Market y la App Store.

 

¿Es WeGoTrip una estafa?

WeGoTrip creció perfectamente antes de la pandemia y del descenso de la demanda de servicios de viajes. Se trata de una empresa productiva que ofrece un servicio claro y barato. Y para los guías turísticos, VeGoTrip se ha convertido en una fuente de ingresos adicionales.

En nuestra opinión, WeGoTrip no es una estafa. Es una empresa real con un producto que funciona y una buena reputación. WeGoTrip desarrolla asociaciones no sólo con autores, sino también con sitios de agregación como Yandex.Playbill. Tras comprobar la información disponible públicamente, no encontramos ningún problema legal con la empresa matriz. El hecho de que la aplicación trabaje directamente con los bancos, aceptando los pagos de los usuarios, también habla a favor del producto. Y la conexión de un servicio de este tipo también requiere la comprobación de documentos.

 

Conclusión

No a todos los turistas les gusta interactuar con los guías turísticos. A algunos no les gusta el ritmo de la visita, otros simplemente no se sienten cómodos con un guía. WeGoTrip elimina estos problemas y deja a los visitantes a solas con los lugares de interés y la información sobre ellos.

Si ya está harto de edificios antiguos y esculturas, puede elegir algo más original. En definitiva, se trata de un servicio interesante, que proporciona mucha más experiencia de la que parece. Y además por poco dinero.