Sanatoriums se trata de un divorcio? Revisión y comentarios

Sanatoriums – es un popular servicio de reserva de viajes sanatorio y tratamiento de spa. La empresa se fundó en la República Checa y tiene su sede en Karlovy Vary, así como varias sucursales en Rusia, Ucrania, Alemania y el Reino Unido. Sanataroium se posiciona como una organización fiable que publica contenidos de autor, incluyendo reseñas en vídeo de todos los viajes activos con descripciones completas de todos los servicios adicionales. Cada página de sanatorio o tratamiento de balneario está llena de reseñas en vídeo de las habitaciones, entrevistas con los médicos jefe y una galería de fotografías reales.

Los viajes activos se organizan en línea en el sitio web, donde se puede encontrar un centro turístico adecuado y hacer una reserva en sólo tres clics. Sin embargo, antes de reservar su viaje, debe averiguar la fiabilidad de los Sanatorios de la República Checa. En esta reseña analizaremos cómo funciona el servicio, repasaremos los viajes populares y baratos, averiguaremos si es posible reservar un balneario más barato y comprobaremos lo fácil que es utilizar el sitio web sanatoriums.com. También comprobaremos la información legal y leeremos los comentarios en línea de otros clientes. Entonces descubriremos si vale la pena confiar en esta empresa y si es una estafa.

 

¿Por qué los sanatorios?

Sanatoriums es uno de los líderes del mercado en servicios de viajes, con énfasis en el servicio al cliente y los precios. La mayoría de los centros turísticos que aparecen en el sitio web están representados por socios de Sanatoriums, que tienen experiencia en la organización de viajes a balnearios y sanatorios. La empresa se esfuerza por acompañar al cliente de principio a fin, empezando por una consulta con un médico del balneario y terminando con un servicio de traslado en el lugar de las vacaciones. En cuatro clics, un cliente puede reservar una estancia en un balneario o en un hotel spa, recibir asesoramiento médico experto y asistencia para la obtención de visados. Sanatoriums tiene muchas ventajas sobre sus competidores más cercanos, que merecen ser destacadas como sigue:

• un sitio web multilingüe de fácil uso;
• búsqueda y reserva rápida de viajes;
• una consulta online gratuita con un médico;
• herramientas adicionales en el sitio web;
• búsqueda de billetes de avión y asistencia para la obtención de visados (bono);
• una amplia gama de canales de comunicación con apoyo.

 

Cómo registrarse en sanatoriums.com

En el sitio web sanatorios.com no hay posibilidad de registrarse y crear una cuenta. El cliente puede navegar por todos los complejos turísticos, reservar viajes y organizar extras en modo invitado. Todos los detalles de la compra se enviarán automáticamente al correo electrónico. Si el cliente tiene alguna duda sobre el pedido, puede ponerse en contacto con el equipo de asistencia en el sitio web, o en las redes sociales, incluidos los mensajeros.

Sanatorios Oficina Privada

El servicio en línea de Sanatoriums no tiene un sistema de registro de cuentas, por lo que no es posible crear una cuenta personal en el sitio web. Para reservar una excursión o una estancia en un hotel balneario, el cliente no necesita tener una cuenta. Todas las opciones adicionales que pueden estar en una cuenta personal están disponibles en sanatoriums.com para todos los usuarios.

Aplicación móvil

Sanatoriums no se dedica a crear y mantener una aplicación móvil oficial. El cliente puede buscar complejos turísticos, reservar viajes, solicitar servicios adicionales y ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente mediante un smartphone o una tableta. La versión móvil del sitio web está adaptada y cuenta con un conjunto de herramientas idéntico al de la versión de escritorio. Si el cliente abre la versión de ordenador de sanatoriums.com, puede abrir la versión móvil haciendo clic en el hipervínculo del mismo nombre situado en la parte inferior de la página de inicio.

 

Cómo comprar visitas en el sitio web del Sanatorio

En el sitio web sanatorios.com hay 3 formas de encontrar y comprar un viaje, cada una de ellas diferente. En la página de inicio del sitio web, junto al logotipo de la empresa, hay un botón «Elegir un spa». Al pasar el cursor por encima se abrirá un menú contextual en el que el usuario podrá seleccionar el país y la ciudad en la que opera el centro de salud o la visita. Al hacer clic en una categoría, el sitio web abrirá una lista de todos los viajes activos.

La siguiente forma de buscar un balneario es a través de la tabla principal de la página de inicio de sanatoriums.com. Aquí puede encontrar un balneario o sanatorio seleccionando la ciudad, la fecha de llegada y salida, el número de personas, las comidas y los tratamientos adicionales. Al hacer clic en el botón «comprobar precios», el sistema encontrará automáticamente todas las ofertas válidas y mostrará los resultados en una página aparte. Además, en sanatoriums.com puede buscar un balneario por perfil de tratamiento. En la parte superior de la tabla de búsqueda principal hay otra pestaña, donde en lugar de la ciudad o el nombre del sanatorio hay que introducir la indicación del tratamiento y la enfermedad. La búsqueda funciona exactamente igual que en el método anterior.

¿Cómo se reservan las giras?

La página de ofertas tiene un panel a la izquierda con filtros inteligentes que le ayudan a organizar toda la lista de estaciones activas. Todos los resultados de la búsqueda pueden ordenarse por criterios estrictos, como el número de estrellas del hotel, las instalaciones disponibles (piscina, Internet, aparcamiento, gimnasio, etc.), las unidades de tratamiento y las bases, las instalaciones de las habitaciones y las opciones adicionales (traslados, excursiones).

Cada oferta se presenta en un bloque independiente con una breve información sobre el registro y el alojamiento, un vídeo de presentación de la habitación y un botón «Reservar» debajo del precio actual del servicio. Tras hacer clic en el botón, el sitio web abre una página con una descripción detallada del lugar, fotos adicionales de todas las habitaciones y tratamientos de bienestar, la opinión de un experto y una selección de paquetes de tratamiento para cada uno. En la parte inferior hay otra lista de todas las habitaciones con otras fechas y condiciones. Si vuelve a hacer clic en el botón «Reservar», se abrirá un formulario para que el cliente rellene los datos de contacto y el pago.

¿Cómo comprar viajes baratos?

El sitio web de Sanatorium no tiene una sección separada en la que se publique información sobre ofertas y descuentos en complejos turísticos. El cliente puede ordenar todos los viajes por precio, de modo que los viajes más baratos de las empresas asociadas aparezcan en la parte superior de los resultados de la búsqueda. Para ello, haga clic en la pestaña «De los más baratos», que se encuentra justo antes de la lista de todos los viajes. Cabe añadir que los precios reducidos pueden aparecer durante el proceso de reserva, en el que el precio anterior aparecerá tachado y el nuevo precio resaltado en rojo.

Reembolsos de viajes

Inmediatamente después de reservar el viaje, el usuario recibe un correo electrónico con un enlace a la página de cancelación. El sitio web de los sanatorios ofrece opciones de cancelación y multa gratuitas. Si selecciona un hotel o un balneario, aparecerá un enlace independiente en la página titulado «Condiciones de pago y cancelación». Aquí se publican los detalles de las políticas de reserva y cancelación del complejo. Dado que el servicio de la empresa se posiciona como intermediario, estos términos y condiciones pueden variar en función del viaje y del organizador.

Si el cliente necesita cambiar las condiciones de la reserva, puede hacerlo durante el periodo de penalización. Todas las penalizaciones no se aplicarán si el cliente realiza una nueva reserva para el mismo complejo con las mismas fechas después de la cancelación. La información sobre el importe de la penalización se duplicará adicionalmente en la última página de la reserva (bajo el precio final). Si hay alguna duda sobre el reembolso, el usuario puede ponerse en contacto con el equipo de asistencia de cualquier manera posible.

Características adicionales en sanatoriums.com

El sitio web de Sanatoriums cuenta con una serie de herramientas adicionales y útiles, entre las que se encuentran los servicios de los socios. Todas las funciones activas del servicio en línea harán que la búsqueda de un complejo turístico sea más fácil y cómoda. Para entender exactamente lo que está disponible en sanatoriums.com, hay que ver todas esas opciones.

Excursiones

El sanatorio, junto con representantes oficiales, organiza visitas individuales y en grupo, así como visitas guiadas a las principales atracciones de Schengen. El programa incluye un cómodo transporte, compras en tiendas europeas y guías profesionales. Para informarse sobre las excursiones previstas, póngase en contacto con los responsables de la empresa. Los datos de contacto se publicarán en la página del balneario o centro de salud, así como en su carta de confirmación de la reserva.

Consulta médica

Para que unas vacaciones en un hotel balneario o en un sanatorio sean realmente efectivas y correctas, hay que consultar previamente a un médico o a un experto. En el sitio web de Sanatoriums, puede escribir una carta a un médico del balneario, que conoce las características especiales de cada hotel balneario que está en la lista de ofertas actuales. Para ello, vaya a la pestaña «Consulta del médico», rellene los campos con la información de contacto y escriba su pregunta.

Transferencia

Un servicio útil de la empresa que consiste en reservar el transporte para llegar al balneario o centro de salud. En la pestaña del mismo nombre, hay una lista de todos los países y ciudades donde está disponible este servicio. Cuando seleccione una ciudad, el sitio web abrirá un formulario para rellenar sus datos de contacto. Debe especificar el tipo de transferencia, la fecha, el país y el destino, el número de vuelo y el número de móvil. El pago se realiza en efectivo al conductor y una persona estará en la sala de espera del aeropuerto con un cartel con el apellido y el nombre del cliente. Los traslados al sanatorio pueden ser individuales o colectivos (salida junto con otros viajeros hacia el punto de destino en el mismo transporte).

Billetes de avión

En el sitio web sanatorios.com hay una función de búsqueda y reserva de billetes de avión. El servicio trabaja con muchas de las compañías aéreas más famosas del mundo y selecciona todos los vuelos disponibles en ese momento. El usuario debe seleccionar la ruta, la fecha y el número de pasajeros. Se pueden utilizar filtros adicionales y opciones de clasificación durante la búsqueda. Las reservas y el pago se realizan en el servidor seguro del sistema de pago.

Centro de ayuda

En las secciones inferiores del sitio web sanatoriums.com, hay una pestaña de «Preguntas frecuentes» con información detallada sobre el uso del sitio web y herramientas adicionales. Todas las preguntas están clasificadas en categorías para facilitar su consulta. Aquí puede encontrar información sobre el tratamiento en el balneario, la nutrición, los detalles de reserva y cancelación, los traslados, así como los precios y los visados de apertura.

Suscripción al boletín de noticias

Sanatoriums ofrece la posibilidad de suscribirse al boletín de noticias del sitio web para ser el primero en conocer las últimas noticias sobre los nuevos spas, los descuentos actuales y otras ofertas de la empresa. En la parte inferior de la página de inicio hay un recuadro en el que debe introducir su dirección de correo electrónico. Este recibirá correos electrónicos y material promocional del Sanatorio.

Blog

En una pestaña separada de sanatoriums.com se publica información útil para los clientes del servicio y para quienes deseen acudir a un sanatorio. El usuario puede leer las recomendaciones para el tratamiento y la prevención en los sanatorios, informarse sobre los análisis de sangre, comprender las particularidades de la terapia y las propiedades curativas de los elementos naturales.

 

Pagar y recibir visitas en el sitio web de los sanatorios

Tras seleccionar el recorrido y todas las condiciones adicionales de la estancia, el sitio web lleva al usuario a la página de reserva y pago. Aquí debe proporcionar sus datos de contacto, dar su consentimiento para el tratamiento de datos personales y leer los términos y condiciones de sanatoriums.com.

¿Cómo puedo pagar mis viajes en línea?

El comprador paga el coste de 100% con tarjeta bancaria tras la confirmación de la reserva. El servicio será válido sólo durante una hora y la solicitud se cancelará automáticamente una vez finalizado el plazo. Inmediatamente después de la confirmación, se enviará un correo electrónico con los detalles del pago. Se aceptan las tarjetas VISA, Maestro y MasterCard para el pago. La transferencia se realiza en la moneda local del país donde se ha reservado el complejo.

 

Bonificaciones Sanatorios

El portal online de Sanatoriums no tiene una sección separada de «Promociones» o «Ofertas de última hora», donde se publican los complejos con descuentos y extras gratuitos. Tampoco hay un programa de ahorro, que tienen algunos servicios o agencias de viajes. Puede ver todas las promociones actuales cuando navegue por las ofertas actuales de los socios organizadores. Si se aplica un descuento a un complejo, su antiguo precio se tachará y el nuevo precio aparecerá arriba en un marco rojo.

Hay otros tipos de bonificaciones en sanatoriums.com. Se muestran junto a la tarjeta del spa, en forma de una pequeña anotación a la izquierda. Lo más habitual es la oferta de un traslado gratuito al hotel, que organizan los sanatorios. Cuando el servicio lanza promociones, se envía un correo electrónico al usuario para notificarle la fecha de caducidad de la oferta actual. Para recibir estos correos electrónicos, debe suscribirse al boletín de la empresa.

Programa de remisión

En las secciones inferiores del sitio web de Sanatoriums, hay una pestaña llamada «Socios afiliados», que lleva al usuario a una página aparte. Aquí puede obtener más información sobre el programa de afiliación directa de la empresa, considerar todas las ventajas y conocer las condiciones de cooperación. De la red CPA Travelpayouts la siguiente remuneración: 40% de comisión sobre los beneficios, que oscila entre 7 y 25% del importe de la reserva.

 

Quejas sobre los sanatorios

El portal en línea de Sanatoriums tiene una categoría separada con comentarios de clientes reales que han reservado previamente una excursión o han utilizado otros servicios. No debe sacar conclusiones del análisis de estos comentarios, ya que cada publicación es revisada por los moderadores. Esto puede influir en la selección final de todas las reseñas y en la calificación global. Si se observan las valoraciones de Sanatorium en otras plataformas de reseñas, se puede ver que la gente no comparte mucho sobre sus experiencias con la empresa. La mayoría de los comentarios se refieren a los hoteles y al nivel de servicio de los complejos turísticos. Hay muchos menos comentarios en línea sobre el servicio al cliente y el funcionamiento general del sitio web. En un conocido portal Reseña la empresa tiene una valoración mixta, en contraste con las opiniones de sanatoriums.com. Los usuarios destacan la comodidad de la plataforma, las consultas gratuitas, el rápido proceso de reserva y la amplia gama de canales para contactar con la asistencia. Varios ponentes elogiaron a Sanatorium por la disponibilidad de los traslados y la búsqueda de vuelos.

Pero hay otras críticas menos positivas. En el caso de algunos usuarios, la empresa envió una factura para el pago con un precio que no coincidía con el acordado. Tras ponerse en contacto con el servicio de asistencia, los clientes nunca recibieron una respuesta a su queja. La empresa también recibió una baja puntuación por los problemas de reserva. Según uno de los participantes, el hotel se negó a registrarlos a su llegada, alegando falta de solicitud. La valoración global de los sanatorios en Ozovik es de 3,3 sobre 5.

 

Organismos de supervisión

Los datos de la empresa se publican en la pestaña «Contactos», en la parte inferior del sitio web. La empresa se registró en la República Checa en 2014 en Karlovy Vary. Los responsables de la empresa son Gulali Mirzoev y Ondřej Bouma y la representante oficial en Rusia es Alexandra Gorbataya. El domicilio social de la empresa está en Libušina 2127/19, 360 01 Karlovy Vary. Las actividades comerciales se realizan en nombre de «SANATORIUMS.COM sro». El servicio tiene asignado un único número de IVA 03104681 en el registro mercantil inicial Justice.cz.

Ver la política de privacidad en sanatoriums.com

Acuerdo de usuario de Sanatoriums.com

De los documentos legales del sitio web sanatoriums.com, sólo pudimos encontrar las «Condiciones de reserva y pago» y la «Política de privacidad». En el primer documento, el cliente puede examinar la información sobre las condiciones para confirmar la solicitud y el pago, incluidas las sanciones, el cobro del IVA y el procedimiento de resolución de conflictos. La «Política de privacidad» describe las normas que rigen la recogida, el almacenamiento, el tratamiento y la transmisión de los datos personales del cliente.

Según la empresa, el tratamiento de la información personal se realiza de acuerdo con el Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, «GDPR»). Sanatoriums recoge información confidencial para los servicios de reserva, atención al cliente, para el uso de marketing directo (envío de material promocional), para el cumplimiento de las obligaciones fiscales y para la posterior evaluación del complejo completado. El comprador tiene derecho a retirar su consentimiento para el tratamiento de dicha información en cualquier momento.

Seguridad del sitio

Todos los datos de los usuarios están protegidos y regulados por la legislación checa. El proceso de pago tiene lugar por parte del sistema de pago, cuyos servidores utilizan los certificados de seguridad de alto nivel necesarios.

Servicio de atención al cliente

Se puede contactar con los sanatorios de las siguientes maneras

• por teléfono: +420355455981;
• por correo: [email protected];
• mensajeros WhatsApp, Telegram, Viber;
• Skype: info.sanatoriums.com.

 

¿Sanatorios es una estafa?

Sanatorios – es un equipo de gestores, operadores y médicos que acompañan al cliente en cada paso del viaje. La elección de un balneario o sanatorio requiere a menudo resolver cuestiones de organización, como la búsqueda de alojamiento, el transporte, las condiciones de alojamiento y la comparación de precios de los servicios. La página web del portal online de Sanatoriums dispone de todos los servicios que se pueden necesitar cuando se viaja, lo que lo convierte en un servicio versátil y fácil de usar.

En esta revisión, examinamos la empresa, su sitio web y las herramientas adicionales, comprobamos la información legal y analizamos los comentarios en línea. En conclusión, podemos decir que Sanatoriums no es una estafa, pero las reseñas negativas en Internet deberían alertar al comprador sobre posibles problemas con las reservas y los servicios adicionales.

 

Conclusión

Página web Sanatoriums tiene una interfaz de usuario y un diseño general agradables, que facilitan la búsqueda de complejos turísticos y la lectura de la información sobre los viajes tanto desde un smartphone como desde un ordenador. Los complejos turísticos pueden reservarse con unos pocos clics, y las herramientas y servicios adicionales del sitio web del servicio serán útiles para muchos visitantes. Sin embargo, las críticas mixtas en línea pueden hacer que los usuarios desconfíen y reconsideren la reserva con sanatoriums.com. Si ha tenido una experiencia de viaje con los sanatorios, escríbanos a continuación en la columna de opiniones.