Aviasales se trata de un divorcio? Revisión y comentarios

Aviasales – considerable servicio de reserva de billetes en línealanzada en 2008. Se presenta como un recurso sin tarifas ocultas ni servicios impuestos. Opera en 233 países, con un sitio web propio para cada uno.

Vamos a desmontar el mercado online y ver si es tan seguro y fiable o si Aviasales es una estafa para robar todo el dinero posible al usuario ingenuo. Empecemos.

 

¿Por qué Aviasales?

Aviasales.ru – un práctico sitio web que recoge información de 728 aerolíneas y, además, de 15 puntos de venta de billetes de avión. Es posible seleccionar la opción más adecuada en cuanto a precio, ruta y hora de salida/llegada. Hay muchos filtros, y en la fase de clasificación se pueden establecer opciones de franquicia de equipaje, duración del trayecto e incluso forma de pago.

También es posible inscribirse para estar informado de las ofertas de descuento por correo electrónico, así como un chatbot en Viber, Facebook y Telegram. Esto resulta práctico para quienes planifican un viaje con antelación y están dispuestos a esperar al mejor precio.

En el lado positivo:

• Carga los resultados de búsqueda en 3-5 segundos (en comparación, la mayoría de las plataformas analógicas tardan entre 10 y 20 segundos).
• Una práctica aplicación móvil.
• Una función de guardado de pasajeros (para que no tengas que introducir los datos de tu pasaporte, nombre, etc. cada vez).
• Mucha información de fondo útil.

En definitiva, un recurso práctico e interesante.

 

¿Cómo me registro en aviasales.ru?

Para inscribirse en el aviasales.ru haz clic en el icono del perfil en la esquina superior derecha y elige un método:

• A través de una cuenta de red social en Vkontakte, Facebook, Odnoklassniki, Twitter (deberá iniciar sesión y permitir que el servicio de reservas acceda al contenido de su página personal).
• A través de Google, Yandex, Mail.ru (procedimiento estándar con nombre de usuario y contraseña).

Nos hemos decantado por la segunda opción. El sistema pide acceso a la dirección en una ventana emergente. Permítalo y vaya a su cuenta personal.

Oficina privada de Aviasails

La cuenta personal del usuario contiene 7 secciones:

• «Historial»: las reservas que has hecho, pasadas y actuales.
• «Entradas»: una selección de ofertas por suscripción (véase más abajo).
• «Documentos» – guardar los datos de los pasajeros y sus documentos, para no tener que introducirlo todo con riesgo de error en futuras reservas, sino simplemente seleccionar a la persona de la lista (los campos se rellenarán automáticamente).
• «Concursos» – promociones y concursos.
• «Suscripciones»: conexión a un boletín informativo que notifica nuevas ofertas en la ruta seleccionada.
• «Ajustes» – elección de la moneda (rublo, tenge, euro, dólar, etc. – 14 opciones en total).

El menú tiene dos formatos: con pestañas y desplegable.

Aplicación móvil

El servicio cuenta con una aplicación móvil para dispositivos Android (los requisitos se establecen en función del modelo de smartphone o tableta), iOS (a partir de 11.0) y Windows. Se centra únicamente en la dirección de las reservas aéreas -no se ofrecen billetes de tren ni traslados, ya que los organizan esencialmente los socios del operador-. Por lo demás, la funcionalidad y el contenido del perfil no difieren de la versión panorámica. El móvil se valora con una nota media de 4,6 sobre 5. El principal motivo de insatisfacción son los problemas técnicos a la hora de recibir un billete comprado.

 

¿Cómo compro billetes en Aviasales?

Veamos cómo se compran los billetes de avión a través de aviasales.ru utilizando como ejemplo un vuelo de ida y vuelta de Moscú a San Petersburgo para dos adultos. Introduce los datos iniciales en el formulario, indicando también los números de vuelo y la clase (económica, business, confort, primera).

En nuestro caso, hay 9 opciones. Pero aunque sean muchas, hay un práctico filtro por aerolínea, aeropuerto de salida/llegada/transbordo, hora de salida/llegada, duración del viaje, franquicia de equipaje, número de transbordos (0-2), forma de pago y rango de coste (de-a). Así como la clasificación por precio (vuelos más baratos), tiempo de viaje (vuelos directos) y la relación entre ambos (vuelos directos). Así que configure su búsqueda, elija la oferta adecuada y proceda a la reserva.

¿Cómo se reservan los vuelos?

Al hacer clic en «Comprar por … RUR» frente al vuelo seleccionado, accederá a la página web del socio de Aviasales que vende el billete y establecerá la tarifa incluyendo opciones como equipaje de mano, equipaje, cambio y reembolso.

Introduzca los contactos para recibir el propio documento electrónico e información sobre el mismo. Y rellene la información sobre los pasajeros (cuando lo guarde en el Área Personal, sólo tendrá que seleccionar a las personas adecuadas de la lista).

También puede pagar un suplemento por un seguro de cancelación de viaje, accidente, pérdida de equipaje o retraso del vuelo. Nosotros renunciamos a todo y pagamos la reserva.

¿Cómo se compran vuelos baratos?

Para comprar un billete barato, Aviasales dispone de un sistema de clasificación que muestra los billetes más baratos en la parte superior de la búsqueda. También puedes comparar precios de vuelos en fechas cercanas, lo que resulta útil cuando no tienes un compromiso claro con un día concreto de viaje. Digamos que está planeando unas vacaciones pero aún no tiene reserva de hotel. Puedes conectar notificaciones por correo electrónico y esperar a que el precio baje ligeramente.

Reembolso de billetes

La posibilidad de cambio y reembolso de billetes depende de la propia compañía aérea – Aviasales no intervendrá si se te deniega este servicio. Las condiciones suelen figurar en la descripción de la tarifa. Sin embargo, en algunos casos en los que la cancelación se debe a causas de fuerza mayor (enfermedad, accidente, etc.) o la propia compañía aérea ha cancelado el vuelo por algún motivo, es posible reprogramar el vuelo o realizar un reembolso en efectivo. Sin embargo, estos casos siguen siendo gestionados por el servicio de reservas, ya que los fondos permanecen en poder del transportista hasta su llegada.

Más funciones en Aviasales.ru

Además de reservas de vuelos online, Aviasales ofrece seguros de vuelo, alquiler de coches y reservas de hotel, también a través de intermediarios como Alfa Seguros, Rentacars y Reservas. Por lo que sabemos, no existe ninguna relación con las tarifas para empresas cuando se abre una cuenta de débito prepagada para una persona jurídica.

 

Pague y reciba sus billetes en aviasales.ru

Hay varias formas de pagar su pedido:

• Con VISA, MasterCard, Maestro, MUNDO.
• De las carteras Yandex.Money, WebMoney, QIWI.
• A plazos mediante servicios de pago a plazos: RevoPlus, Moneywall, Paylate.
• Efectivo en Svyaznoy, Euroset, Contact o un terminal Elexnet.
• Desde tu teléfono (Apple Pay).

El conjunto específico de opciones de pago depende de la compañía aérea.

¿Cómo puedo pagar mis billetes de avión por Internet?

Si paga con tarjeta, tendrá que rellenar un formulario bancario (número de tarjeta, nombre del titular, fecha de caducidad, código CVV/CVC de tres dígitos) y confirmar la transacción introduciendo el código del SMS recibido en el teléfono vinculado a la cuenta bancaria.

En las sucursales y terminales deberá indicar su número de reserva individual.

Y en el caso de los monederos, conéctese a su cuenta y realice el pago en línea a través del gabinete. En algunos casos, hay cargos adicionales. Por ejemplo, al comprar en una oficina o reserva (la orden será reservado por un período prolongado de tiempo).

 

Bonificaciones Aviasales

El programa de recompensas de Aviasales se limita a dos áreas: descuentos en aerolíneas y concursos. En la sección «Ofertas especiales» aviasales.ru (transición desde el pie de página) tiene una selección de vuelos «calientes» a precio rebajado.

Y en su cuenta personal, hay una lista de sorteos de regalos valiosos. Por ejemplo, billetes a Azerbaiyán.

Programa de remisión

El Programa de Afiliación de Aviasales te permite ganar hasta 70% en cashback por las compras de otras personas. Para ello, necesitas que se conviertan en tus referidos. El procedimiento es el siguiente:

• Te registras en el programa y recibes un enlace individual (de referencia) que colocas en tu sitio web, blog, página de redes sociales y otros recursos públicos para que lo vea el mayor número de personas posible. Lo principal es no infringir la ley y no enviar spam.
• Cada clic en su enlace a Aviasales.ru es registrado por el sistema. Y el usuario clicado es considerado como su referido.
• Si uno de tus referidos compra un servicio de la web, recibes hasta 70% (dependiendo de la forma de pago y del importe total) del dinero que hayan pagado.

Los pagos se efectúan del 11 al 20 de cada mes.

La empresa también colabora con la red CPA ePN. El vendedor paga una comisión por atraer nuevos clientes a su sitio web. El socio recibe 53,84% de ingresos por la venta del billete de avión por pedido.

 

Quejas sobre Aviasales

Hay unas 30% quejas sobre Aviasales en total. Y el motivo principal son los problemas de las reservas pagadas: algunos simplemente no reciben un documento por correo, y otros no pueden subir al avión porque no están en las listas.

También hay quien se ha encontrado con discrepancias entre la descripción del billete en el momento de la reserva y después de la compra: precios diferentes, sin franquicia de equipaje, etc. En general, es lo mismo de siempre con los servicios de reserva online.

Si hay alguna reseña de Aviasales, nos aseguraremos de publicarla en las redes sociales. ¡Suscríbete para no perderte nada!

 

Los órganos de supervisión de Aviasails

Los derechos de Aviasails son propiedad de Go Travel Un Limited, registrada en 2011 en Hong Kong -como se indica en el acuerdo de usuario-, con número de certificado 1656681. El servicio en sí existe desde 2008, ya que al principio tenía un formato de fuente RSS. En Rusia, la organización está representada por Aviasails Media LLC, inscrita en el Registro Estatal Unificado de Personas Jurídicas por el Servicio Fiscal Federal de Rusia en 2018 (número de entrada – SE9965-20-13044798). Dado que el nombre de dominio del sitio es -.ru., está regulado por la legislación de nuestro país y entra en la definición de «recurso de información».

En el registro figuran como actividades principales de Aviasails Media el procesamiento de datos, los servicios de envío de anuncios y las actividades conexas. Todo lo anterior lleva a la conclusión de que la empresa no está obligada a ofrecer ninguna garantía en relación con las reservas facilitadas al cliente.

Compruebe la inscripción de Aviasails Media Ltd. en el Registro Estatal Unificado de Personas Jurídicas por nombre/INN

Acuerdo de usuario de Aviasails.ru

El Acuerdo de usuario de aviasales.ru («Condiciones de uso del servicio de búsqueda de vuelos Aviasales») es un documento muy breve (sólo contiene 5 párrafos) que establece la naturaleza de la relación jurídica entre los propietarios de la plataforma (Go Travel Un Limited) y sus usuarios. Así, la cláusula 1.4 establece que cualquier disputa legal entre las partes se resolverá en el territorio de la Región Administrativa Especial de Hong Kong.

El operador también recuerda que no vende billetes de avión por sí mismo y que, por lo tanto, no garantiza la calidad de los servicios prestados por el transportista ni la exactitud de la información mostrada en el sitio web, ya que se extrae de los recursos oficiales de las compañías aéreas (cláusula 2.3).

El propietario de un recurso puede, en cualquier momento y sin dar razón alguna, poner fin al funcionamiento del sitio o cambiar su funcionalidad (cláusula 2.5). Por alguna razón, no se hace mención a una posible compensación por las pérdidas sufridas por el usuario como consecuencia de estas acciones.

En general, el servicio se presta «tal cual», sin garantías ni obligaciones por parte del proveedor (cláusula 3.1).

Usted, por su parte, debe cumplir con las leyes de su país de residencia (cláusula 3.3) y ser usted mismo responsable ante terceros de las acciones que realice como parte del uso de la plataforma (cláusula 3.4).

Seguridad de aviasales.ru

Como nos promete el proveedor de servicios de información, todos nuestros datos de pago están protegidos por los pagos PCI DSS. El propio recurso admite un cifrado de 256 bits, una barrera adicional para los defraudadores.

La información personal (número de teléfono, dirección de correo electrónico, etc.) está sujeta a las obligaciones establecidas en la política de privacidad: el operador no está autorizado a revelarla a terceros no relacionados con la organización de su pedido, excepto en los casos previstos por la legislación rusa (por ejemplo, solicitudes de aplicación de la ley).

Atención al cliente de Aviasales

Hay varias formas de ponerse en contacto con el servicio de asistencia:

• Por correo electrónico: [email protected] (desde su buzón o a través del formulario de comentarios del sitio web).
• Para los usuarios de la aplicación, puedes enviar un correo electrónico o Vkontakte desde la sección Perfil.
• En las redes sociales (mensaje al administrador del Facebook oficial, VK, Odnoklassniki, Instagram, Twitter).

También hay una guía detallada de preguntas frecuentes. El servicio no dispone de centro de llamadas. El servicio está disponible 24 horas al día, siete días a la semana.

 

¿Es Aviasales una estafa?

Lo frustrante de lanzar AviasalesNo nos convenció el hecho de que, en el proceso de reserva, nos encontráramos repetidamente con ofertas de cargos adicionales, ya que, tras seleccionar un vuelo, el usuario es dirigido a un recurso de terceros que no está sujeto a las restricciones de la publicidad. Sin embargo, no observamos ninguna otra desviación grave de la verdad con el proveedor.

La cuestión del registro en el territorio de la Federación Rusa también se ha resuelto satisfactoriamente. Sólo queda por comprobar la información sobre la empresa matriz, supuestamente registrada en Hong Kong, ya que no hemos encontrado ninguna fuente abierta que lo confirme o desmienta. En cuanto a las críticas, no nos sorprendieron: prácticamente todos los servicios de reserva tienen quejas sobre billetes no recibidos. Siempre es un riesgo. Y si merece la pena, es decisión del usuario. En definitiva, en nuestra opinión, Aviasales no es una estafa, sino simplemente un representante típico de su segmento.

 

Conclusión

AviasalesEn general, no se la considera líder del mercado, pero su popularidad es comprensible:

• Cómodo sistema de reservas con numerosos filtros y una amplia base de búsqueda.
• Establezca información sobre reducciones de precios y otras opciones para ayudarle a encontrar el mejor precio, a menos que se trate de una compra urgente.
• Artículos interesantes y material de referencia para ayudar a los viajeros.
• Una práctica aplicación móvil.

Los precios aquí, en nuestra humilde opinión, no difieren mucho de lo que ofrecen los competidores, pero el servicio es adecuado para reducir los costes de tiempo. Sobre todo si se utiliza simplemente como motor de búsqueda y se compran los billetes directamente a la aerolínea.