FOREX.com se trata de un divorcio? Revisión y comentarios

FOREX.com – es uno de los productos de intermediación de GAIN Capital Holdings Inc. centrado en los mercados de Europa y Extremo Oriente. El servicio tiene menos funciones que el otro proyecto del operador (City Index) y ofrece unos 180 activos frente a sus más de 4.500.

Se hace hincapié en las apuestas por diferencias, pero también se desarrolla la dirección de los CFD. ¿Cuál es la eficacia del comercio con este recurso? FOREX.com: ¿una estafa o una propuesta de inversión seria? Veamos.

 

Condiciones para operar con FOREX.com

Corredor de divisas FOREX.com ofrece a sus usuarios 3 tipos de cuentas de trading:

• Estándar. No hay comisión del broker, el depósito mínimo recomendado es de 50 dólares y los spreads comienzan en 0,8 pips. Es posible aumentar el precio mediante órdenes limitadas. Soporta las señales de trading.
• Comisión. Con spreads reducidos desde 0,2 pips. Sujeto a una comisión de 5 dólares por lote (100.000 unidades). Todas las demás características son las mismas que en el estándar.
• Acceso directo al mercado (DMA). Centrado en los comerciantes profesionales. Acceso directo a los fondos de liquidez. Los diferenciales son mínimos: desde 0,1 puntos.

La inversión en PAMM no está disponible, pero hay una gestión de confianza de las cuentas por los corredores de introducción (IBs) de la empresa – los usuarios que se han convertido en miembros del programa de afiliados FOREX.com. Los demás datos sólo los conocen los usuarios registrados que han abierto una cuenta en el sitio web forex.com. Por ejemplo, la moneda en la que se puede abrir una cuenta: EUR, GBP, USD. Y el depósito mínimo: el valor se introduce a discreción del operador.

Los principiantes pueden activar una cuenta de demostración (cuenta de demostración gratuita para la formación del terminal) con un límite de $10000 para perfeccionar sus habilidades, desarrollar su propia línea de comportamiento del mercado y evaluar la funcionalidad de la plataforma (formación en comercio de divisas). También se dispone de herramientas de análisis técnico: indicadores, aplicaciones móviles, complementos de un servicio de renombre TradingView (Autocartista, etc.). La formación se reduce a un asesoramiento individualizado (con desarrollo conjunto de estrategias – Market Strategist) y al estudio de materiales de referencia recopilados en una única base de datos en el sitio web forex.com. La asistencia se presta por teléfono, correo electrónico, chat en línea y redes sociales.

 

Plataforma forex.com

FOREX.com opera en tres plataformas:

• MetaTrader 4. Un modelo muy conocido, popular entre los comerciantes por su practicidad, funcionalidad, operatividad y facilidad de uso. Dependiendo del formato elegido, permite el funcionamiento online (web, móvil) y offline (instalación en el PC). Cuenta con su propio conjunto de ajustes y se complementa con plug-ins descargables.
• MetaTrader 5. Versión actualizada de MT4 con 5 decimales en las cotizaciones y gráficos mejorados (más marcos temporales, indicadores e instrumentos). También está disponible en tres formatos.
• FOREX.com (del autor). Paneles de información y ventanas de negociación personalizables, más de 80 indicadores técnicos, herramientas de análisis, plantillas en C# y .NET. Disponible en versión móvil y de escritorio.

Después de crear una cuenta comercial en el sitio web forex.com Por motivos de seguridad, se verifica la identidad de cada usuario (escaneo del pasaporte, del documento de identidad de la UE o del permiso de conducir) y su dirección (escaneo de un documento de pago que muestre el lugar exacto de residencia). Todo se carga en la sección de verificación de la cuenta personal. La encriptación SLL se utiliza para asegurar las transacciones.

Presupuestos de los corredores

FOREX.com emite cotizaciones para 80 pares de divisas: EUR/USD, EUR/GBP, XAU/USD, NZD/USD, USD/JPY, EUR/CHF, etc. (comercio de divisas). Dependiendo del tipo de cuenta, se opera con un modelo NDD (acceso a un conjunto de proveedores de liquidez) o STP (mejores ofertas mostradas por el corredor).

Entre los proveedores de liquidez están TradingView y varios bancos importantes, según nos dice el proveedor, pero no se dan nombres. Y la comparación de las cotizaciones del corredor con otras en línea a través de servicios especiales muestra serias discrepancias: hasta 5 puntos por demanda (Ask). Esto sugiere que las cifras ofrecidas no son tan exactas.

 

Cuenta demo forex.com

Un usuario registrado en FOREX.com tiene a su disposición una cuenta demo (cuenta demo gratuita). Puede elegir entre FOREX.com Demo y MT5 Demo. En el formulario de solicitud debe especificar su país, nombre completo, número de teléfono y correo electrónico.

A continuación, inicie sesión en la plataforma con el nombre de usuario y la contraseña generados. Y obtén 30 días de acceso con un límite de $10000 de moneda virtual (no tiene equivalente en efectivo). Después de poner a cero el saldo, puedes abrir una cuenta de operaciones.

 

Aplicación móvil

Además de las versiones móviles de MT4 y MT5, la empresa tiene su propia aplicación para dispositivos Android e iOS. Puede descargarse gratuitamente en la App Store y en Google Play Market. Las características son las mismas que en el escritorio:

• Más de 80 pares de divisas y CFDs.
• Más de 60 indicadores técnicos, más de 50 indicadores de dibujo.
• Herramientas analíticas de TradingView.
• Superposición de varios mercados en un solo gráfico.
• Noticias financieras, servicio de asistencia.

Los usuarios no han valorado muy bien el software: con un 3,2-3,3 sobre 5, según el sitio. Casi todas las reseñas están ocultas, por lo que es difícil ver los motivos de insatisfacción. Los pocos que están disponibles se quejan de que el software se congela, de la mala distribución (los elementos del contenido se superponen en las pantallas con baja resolución) y de una interfaz incómoda después de una actualización.

 

Bonificaciones en FOREX.com

FOREX.com, a diferencia de su empresa hermana, City Index, tiene un programa de bonos.

Cashback

Cada usuario registrado puede obtener un cashback de 20% (pero no más de $5000) por depositar $1250 o más. Los fondos se abonan en un plazo de 14 días tras la adhesión a la promoción. Para retirar los fondos de la bonificación debe realizar un volumen mínimo de operaciones (es decir, hacer un número determinado de operaciones). La oferta no es válida para los residentes de Estados Unidos, Reino Unido y China.

Programa de fidelización Active Trader

Los participantes son operadores con depósitos de 10000 USD y/o volúmenes de negociación superiores a 25 millones de USD al mes. Al cumplir el plan (25 millones, 50 millones, 100 millones, 250 millones, 500 millones) el cliente recibe un nivel (hay 5 en total) y un descuento en las operaciones de 4 a 15%. Además de la promoción, existen varias opciones de programas de afiliación: referral, White Label, IB (introducing broker). Los proporciona GAIN Capital Holdings Inc.

 

Depósito y retirada

El depósito/retirada de fondos en FOREX.com se realiza únicamente mediante tarjetas bancarias (VISA, MasterCard) y transferencia. Antes de cada transacción, debe confirmar su identidad enviando escaneos de documentos (pasaporte, facturas de servicios públicos, etc.). Puedes hacer transferencias desde 50 hasta 10.000 dólares (o el equivalente en otra moneda). Se admiten USD, GBP y EUR, todas las demás monedas se convierten con una tarifa. El servicio no cobra tasas de transferencia, pero no cubre las tasas establecidas por terceros. servicios de pago…bancos.

 

Quejas sobre forex.com

Los comentarios de FOREX.com, en nuestra opinión, son demasiado escasos para un broker tan reputado como el proveedor de servicios se posiciona. Y, si miras las reseñas internacionales verificadas, hay quejas en los comentarios sobre problemas con la retirada y la verificación, así como el alto coste del servicio.

Si hay alguna queja sobre FOREX.com, nos aseguraremos de publicarla en las redes sociales. Apúntate para no perderte nada.

Regulador del broker FOREX.com

GAIN Global Markets Inc. (una empresa de gestión de FOREX.com) forma parte de GAIN Capital Holdings Inc. constituida en Estados Unidos, pero tiene su propia licencia de corretaje expedida por la Autoridad Monetaria de las Islas Caimán (CIMA) en enero de 2007. El número de documento es 25033. Encontramos la confirmación del estado activo del permiso en la página web del regulador.

Ver la licencia de GAIN Global Markets Inc. en el sitio web de CIMA

Acuerdo de usuario de Forex.com

El acuerdo de usuario de FOREX.com sólo está disponible en la versión en inglés. El documento define la naturaleza de las relaciones jurídicas entre el cliente y la administración del servicio. Consideremos algunas de sus condiciones como ejemplo. Por ejemplo, establece la obligación del cliente de proporcionar información veraz y correcta sobre sí mismo y de notificar si hay algún cambio en los datos (cambio de nombre, número de teléfono, dirección, etc.). Tiene derecho a solicitar un pago si el saldo de su cuenta es positivo. No obstante, la empresa puede rechazar su solicitud por uno de los siguientes motivos (punto 13.1)

• La existencia de pérdidas que aún no han sido compensadas en su cuenta.
• Pagar implica entrar en déficit.
• Se necesitarán fondos en el balance para cumplir con el margen y otros requisitos.
• Parte de los fondos de la cuenta pertenecen a la empresa (por ejemplo, una bonificación acumulada cuyas condiciones aún no ha cumplido).
• Los requisitos legales no lo permiten.
• Estás abusando de los términos del acuerdo.

Si no paga a tiempo, el corredor le cobrará una penalización diaria. Se trata de un importe de hasta 4% del saldo pendiente (cláusula 13.8).

Existe un derecho establecido para que un proveedor de servicios en línea ponga fin al acceso de un cliente a un recurso en caso de infracción de la ley, incumplimiento de las condiciones del acuerdo, pérdida de la capacidad jurídica (o incluso de la vida) o implicación en un caso de quiebra. FOREX.com también ha introducido una disposición que permite la «congelación» de la cuenta durante 14 días si existe una disputa legal entre el usuario y la empresa, si el usuario ha tenido un comportamiento abusivo hacia los empleados/socios de la empresa o si se cree que el usuario no es capaz de gestionar los riesgos de forma razonable. El proveedor no es responsable de la exactitud de la información (esto también se aplica a los presupuestos) publicada en sus recursos (cláusula 26.6.1).

Y los posibles daños y perjuicios derivados de la pérdida de acceso al servicio, a no ser que haya sido fruto de una negligencia o dolo. (п. 27.2.2).

Una cuenta sin movimientos en ella se considera inactiva después de 6 años desde la última transacción (depósito, apertura/cierre de posiciones, retirada). En este caso, el dinero que quede en él podrá donarse a una organización benéfica, siempre que se hayan realizado al menos 2 intentos de contacto con el cliente y no se haya recibido ninguna respuesta en un plazo de 60 días o más (cláusula 28.10).

 

¿Es FOREX.com una estafa?

FOREX.com está ligeramente por detrás del otro producto de GAIN Capital Holdings Inc. en términos de funcionalidad (menos activos, tarifas y posibilidades técnicas) y en términos de demanda: hay menos descargas de la aplicación móvil y casi ninguna reseña online. Sin embargo, el broker sigue teniendo una licencia oficial de un regulador fiable, y el programa de afiliados es interesante.

Sin embargo, para los usuarios normales, los servicios de la empresa son caros: tanto las tarifas como las condiciones de los bonos están claramente dirigidas al segmento solvente (con un nivel de ingresos superior a la media). Las oportunidades, en nuestra opinión, no alcanzan el nivel de los operadores profesionales dispuestos a invertir en la bolsa a lo grande: las cotizaciones no siempre se corresponden con las del mercado (a juzgar por los servicios de comparación en línea), las cuentas de trading se describen de forma confusa y poco clara, la velocidad de procesamiento de las solicitudes por parte del equipo de soporte es lenta. FOREX.com no es una estafa, pero el recurso tiene muchas deficiencias.

 

Conclusión

FOREX.com La empresa es un corredor de nivel medio, que pretende estar en las «grandes ligas». El diseño más bien vistoso de la página web, la patética redacción y los elevados precios del servicio están en contradicción con los flagrantes problemas del servicio. Por ejemplo, los usuarios reprochan a la aplicación móvil su lentitud y sus frecuentes fallos, y al servicio de asistencia técnica su incompetencia y su falta de atención a los clientes.

El desequilibrio entre lo que se presenta y lo que es real hace que los participantes experimentados en el mercado se aburran con el servicio y que los recién llegados lo encuentren difícil. Es de esperar que, en el futuro, el proveedor pueda solucionar este problema modificando la política.