Spinia se trata de un divorcio? Revisión y comentarios

Spinia – un nuevo proyecto que acaba de cobrar impulso. El casino prácticamente no tiene reseñas en línea, pero el sitio tiene un aspecto llamativo y el rico programa de bonificaciones atrae a los jugadores.

¿Cómo acabará este caballo negro de las apuestas en línea? ¿Es Spinia un casino serio digno de atención, o es sólo otra estafa en línea? Veámoslo más de cerca y analicemos todos sus aspectos.

Plataforma de casino

La plataforma de casino Spinia se lanzó en 2018. El sitio es propiedad de N1 Interactive Ltd, registrada en Malta. El operador ha abierto otros seis casinos en los últimos años: Euslot, Lady Hammer, LiveCasino, Paradise Casino, Avalon87 y N1 Casino. Este joven pero prometedor proyecto no deja de crecer. El operador de casinos ya ha firmado un importante número de contratos con desarrolladores de software, ha introducido versiones en distintos idiomas, nuevos métodos de transferencia de dinero y nuevos juegos. Lamentablemente, el servicio no tiene versión para PC.

Además, la plataforma cuenta con un sistema bien desarrollado de protección y apoyo a los jugadores. El sitio está protegido por software antivirus y todas las transacciones están protegidas por SSL de 128 bits. Además, la empresa colabora con organizaciones de lucha contra el juego, como Jugadores Anónimos, Gambling Therapy y GamCare. El casino también utiliza software de control parental de GamBlock, Solid Oak Software y Net Nanny, entre otros. A primera vista, el proyecto genera una expectación positiva.

Versión en línea

Sitio web oficial Casino Spinia está decorada con tonos blancos y menta. El vestíbulo y el bar promocional contrastan maravillosamente con el fondo. La colección de juegos incluye más de 1.800 títulos: conocidas tragaperras, blackjack, póquer, baccarat, ruleta, keno y juegos en vivo. El sitio ofrece una versión de demostración, pero sólo previo registro.

El menú tiene dos pestañas: Tragaperras y Casino en vivo. La segunda sección contiene además juegos de mesa y de cartas. El vestíbulo tiene un filtro que nos permite buscar nuestros juegos favoritos por categoría y desarrollador. Además, podemos encontrar un favorito escribiendo su nombre en el espacio previsto para ello. En la parte inferior de la página encontrará toda la información legal, una lista de los principales métodos de pago y una lista de desarrolladores de software. El sitio web está disponible en seis idiomas: ruso, inglés, polaco, sueco, finlandés, noruego y alemán.

Versión móvil

Spinia Casino tiene una versión adaptada para móviles, pero lamentablemente no tiene app, por lo que sólo se puede jugar en formato online.A diferencia de la versión panorámica, la adaptación para móviles tiene un menú más corto (vestíbulo, novedades, tragaperras), lo que no siempre resulta cómodo. Por ejemplo, cuando un jugador quiere elegir una versión lingüística, tiene que recorrer toda la lista de opciones, y si accidentalmente hace clic en el icono equivocado, el menú se colapsa. Tuvimos que intentar cambiar la versión lingüística al ruso cuatro veces.

En cuanto a la cuenta de usuario, en esta versión los iconos son tan pequeños que resulta difícil hacer clic en el correcto. Dejando a un lado el problema de los iconos pequeños, la versión móvil es bastante buena. La ventaja es que es muy fácil y cómodo navegar a las siguientes secciones y no hay mucho texto.Curiosamente, el sitio permite utilizar la versión móvil simultáneamente en un navegador y en un dispositivo. Ni siquiera el Acuerdo de Usuario impone restricciones a dicha actividad. Esto supone una pequeña desventaja a la hora de evitar trampas con el dinero, ya que si un jugador puede jugar en dos sitios al mismo tiempo, también puede hacer apuestas diferentes en el mismo partido.

Versión descargable

У Casino Spinia no hay versión para PC. Por supuesto, esto puede deberse a la corta existencia de la empresa en el mercado del juego, pero la razón principal es más bien el deseo de encajar en las tendencias de movilidad imperantes. Aunque la versión para PC pueda parecer anticuada, tiene muchas ventajas:

• Seguridad del almacenamiento de datos (el jugador no introduce datos en el navegador, que es una red pública).
• Independencia de las organizaciones que bloquean el acceso a la red (por ejemplo, Roskomnadzor).
• Mejores gráficos (los archivos se instalan en el ordenador y no afectan a la velocidad de carga de la página).

Casino en el vientre

Spinia ofrece una amplia gama de juegos en vivo. Como hemos mencionado antes, esta sección es una mezcla de diferentes tipos de juegos, con la excepción de las tragaperras. Contamos 27 juegos en vivo, incluidos varios tipos de blackjack, baccarat, ruleta esférica (que tiene unos efectos visuales impresionantes gracias al uso de cámaras que disparan desde distintos ángulos) y ruleta automática. Por desgracia, no pudimos encontrar ningún póquer en vivo.

Los crupieres son en su mayoría mujeres. Esta es la tendencia dominante, que no afecta en absoluto a la profesionalidad. Todos los crupieres son empleados expertos que responden a las preguntas de los jugadores en el chat del vestíbulo. Además, el casino en vivo permite ajustar la resolución de la pantalla, lo que resulta útil cuando los juegos se entrecorta.

Proveedores de software

Spinia Casino trabaja con desarrolladores como P1x2 Gaming, Betsoft Gaming, Ezugi, Mr.Slotty, Pragmatic Play, BGaming, Amatic, EGT, GameArt, NetEnt, Microgaming, IronDog Studio, Belatra, Endorphina, Habanero, Platipus, Spinomenal, Booming Games , Evolution, ISOFT Bet, Play’n’GO e Yggdrasil. La mayoría de los proveedores son muy conocidos por los jugadores, lo que habla bien del operador del casino.

Cuenta de usuario

Registrarse en el casino sólo lleva unos minutos. Primero tienes que introducir tu nombre y correo electrónico, crear una contraseña y confirmar tu edad. A continuación, deberá introducir su domicilio, fecha de nacimiento y elegir la moneda que prefiera. A diferencia de otros sitios, Spinia le permite financiar su cuenta gradualmente. La versión panorámica de la cuenta de usuario es muy fácil de usar. Todas las opciones siguientes están disponibles en el menú de la izquierda.

• «Saldo»: contiene información sobre el saldo actual de la cuenta, las opciones de depósito/retirada, así como los puntos de bonificación acumulados y los códigos promocionales.
• «Historial» es una lista de pagos e ingresos que dispone de un filtro que permite buscar transacciones en función de una moneda, un tipo o un estado (pendiente/aceptado/rechazado) concretos.
• «Bonificaciones» es una colección de bonificaciones activas y utilizadas actualmente.
• Información de «perfil» proporcionada por el jugador, que puede editarse.
• «Juego responsable»: conjunto de normas para los juegos de casino (depósitos, retiradas, apuestas, etc.).
• «Documentos»: la lista de elementos que deben aprobarse para la retirada.

La versión de la cuenta basada en navegador es muy fácil de usar, pero el formato móvil, por desgracia, introduce mucha complejidad (ya hemos hablado de esto en la subsección de la versión móvil).

Política de primas

El programa de recompensas de Spinia Casino ofrece muchas opciones interesantes (casi todas variaciones sobre el tema de las promociones, con la excepción de la lotería).

Bonificaciones sin depósito

El bono sin depósito en Spinia Casino es de tiradas gratis. Esta promoción sólo puede utilizarse una vez y sólo es válida durante un tiempo limitado. La apuesta es bastante estricta (es x40).

Bonificaciones de depósito

El paquete de bienvenida del jugador incluye varias bonificaciones por un total de 1.250 euros:

• Bonificación por primer depósito a partir de 20 euros: 100% (hasta 250 euros) + 50 tiradas gratis en la tragaperras Legacy of Egypt (código promocional: PINACOLADA).
• Bonificación por segundo depósito a partir de 20 euros: 50% (hasta 250 euros) + 25 tiradas gratis en la tragaperras Book of Dead (código promocional: MOJITO).
• Bonificación por tercer depósito a partir de 20 euros: 50% (hasta 250 euros) + 25 tiradas gratis en la tragaperras Golden Fish Tank (código promocional: MAITAI).
• Bonificación por cuarto depósito a partir de 20 euros: 50% (hasta 500 euros) + 50 tiradas gratis en la tragaperras Cazino Zeppelin (código promocional: NEGRONI).

Las apuestas para todas las bonificaciones son las mismas: debe tirarlas 40 veces. Si desea activarlas, deberá realizar un depósito de al menos 20 euros. También hay que tener en cuenta que algunas monedas no están reconocidas en las promociones (por ejemplo, el dólar canadiense).

Bonificación fija

La única bonificación fija en Spinia Casino es el reembolso dominical del 50% (hasta un máximo de 250 euros). Se puede utilizar depositando un total de 20 euros. La apuesta es la misma (x40).

Torneos

El casino organiza torneos diarios de máquinas tragaperras. Se trata de competiciones en las que se acumulan puntos de bonificación, que determinan la posición del jugador en la lista del torneo. Los 60 primeros puestos obtienen premios (dinero o tiradas gratuitas). El número de puntos del concurso depende del número de apuestas realizadas. Un punto equivale a una apuesta de 1 euro. La bolsa de premios asciende a 30.000 euros.

Programa de fidelización

El programa VIP del Casino Spinia es una escalera tradicional de niveles. Los puntos de bonificación son muy importantes aquí, pero a diferencia de los torneos, se puede ganar un punto por una apuesta de 20 euros. Acumulando puntos en su cuenta, el usuario puede alcanzar los niveles que se indican a continuación:

• Recién llegados – 5 puntos.
• Recién llegado – 20 puntos.
• Experimentado – 50 puntos.
• Inquilino – 100 puntos.
• Jugador – 200 puntos.
• Héroe – 500 puntos.
• Campeón – 1.000 puntos.
• VIP Oro – 3.000 puntos.
• Diamante VIP – 10.000 puntos.
• Elite – 50.000 puntos.

Los puntos se ganan por dinero, y el nivel en el programa de fidelidad afecta directamente al tipo de cambio. Además, el nivel alcanzado está vinculado a la obtención de privilegios, como un mayor límite de retirada de fondos.

Depósitos y retiradas

Puede realizar un depósito en Spinia Casino utilizando varios métodos de transacción disponibles, como VISA/MasterCard, Maestro, QIWI, WebMoney, Neteller, Skrill, PaySafeCard, Trustly y EcoPayz.

El operador no cobra comisión, pero el servicio de transacciones puede cobrarla. Los fondos aparecen inmediatamente en la cuenta del casino. Otra cosa que diferencia al casino de sus competidores es la larga lista de métodos de retirada, que no difiere demasiado de la lista de métodos de depósito. En la mayoría de los casos, las retiradas son inmediatas (a excepción de las tarjetas de crédito, que requieren de 1 a 3 días laborables). Por supuesto, el marco anterior no tiene en cuenta el tiempo que se tarda en aceptar una orden de retirada. Este procedimiento dura además varios días laborables.

Reclamaciones sobre retiradas

Por desgracia, sólo hemos encontrado unas pocas reseñas de Spinia Casino en línea, que no pueden servir de base para una evaluación exhaustiva de la fiabilidad del servicio. Es muy posible que el casino aún no tenga muchas reseñas, ya que se trata de un proyecto muy joven (N1 Interactive Ltd. lanzó la plataforma este año). Estaremos atentos a la evolución de la situación y le informaremos si aparecen nuevas reseñas.

Licencia y regulador

N1 Interactive Limited está registrada y cuenta con licencia en Malta (nº C81457). Es una organización de confianza que asume la responsabilidad de cualquier licencia concedida. El sitio web oficial de la Autoridad del Juego de Malta (MGA) contiene información que confirma la validez de los documentos expedidos para www.spinia.com. Así que no hay motivo de preocupación. Los propietarios de casinos señalan que algunos juegos están registrados en Curaçao. En este caso, no es posible comprobar la validez de la licencia, porque, en primer lugar, no hay número. En segundo lugar, el gobierno de Curaçao tiene actualmente problemas de validación.

Quejas sobre casinos

Como mencionamos anteriormente, no hay quejas sobre Spnia Casnio en línea. Sólo nos queda esperar más noticias y comprobar el casino en persona.

¿Dónde puedo quejarme de un casino?

Según el sitio web del casino, si tienes algún problema, debes ponerte en contacto con el servicio de asistencia en [email protected]. Por lo general, se tarda unas horas en procesar las consultas de los jugadores si el problema no tiene que ver con el pago. En el caso del dinero, puede tardar varios días en procesarse. Si el servicio de atención al cliente no resuelve el problema, tiene derecho a ponerse en contacto con la Autoridad del Juego de Malta (encontrará un formulario de contacto en el sitio web de la MGA) o con otra organización de protección de los consumidores. No obstante, antes de emprender cualquier acción, le recomendamos que lea atentamente el Acuerdo de usuario («Términos y condiciones»), en el que se tratan las cuestiones más importantes. A menudo, los jugadores han tenido muchos problemas debido a malentendidos sobre una disposición concreta. Al utilizar el casino, usted acepta automáticamente todos los términos y condiciones.

Departamento de apoyo

Puede ponerse en contacto directamente con el equipo de asistencia por correo electrónico (no se facilita contacto telefónico). También puede enviar un formulario de contacto. También puede utilizar la opción de chat en línea, la forma más breve y rápida de comunicarse. Deberá introducir su nombre y dirección de correo electrónico. Una vez que haya completado los pasos anteriores, su lugar en la cola aparecerá en la pantalla. Para ser sinceros, es la primera vez que nos encontramos con un sistema así en un casino, ya que se parece más a la comunicación con un banco o un operador telefónico. Cuando llegue tu turno, se abrirá una ventana de chat. Además, puede evaluar la calidad del servicio de atención al cliente en cualquier momento y enviar toda la conversación a una dirección de correo electrónico. Se trata de una opción cómoda para resolver cuestiones problemáticas con mayor rapidez.

La comunicación sólo se realiza en inglés, lo que no es conveniente para todos los jugadores. Por supuesto, existen herramientas de traducción en línea, pero su uso requiere mucho tiempo.
Ante la imposibilidad de crear una reseña sobre el servicio de asistencia basada en los comentarios de los usuarios, decidimos probar la comunicación en persona haciendo algunas preguntas al asesor (le preguntamos por las reglas del juego y la licencia). Las respuestas fueron claras, comprensibles y rápidas. En general, el departamento de asistencia nos causó una impresión positiva.

Acuerdo de usuario

«Términos y Condiciones» o Acuerdo de Usuario es el documento principal que define la relación entre los clientes y el casino. Repasemos algunas subsecciones para que comprenda lo importante que es leer el acuerdo antes de jugar si quiere evitar perder dinero.

Descargo de responsabilidad

Una de las desagradables condiciones impuestas por el operador del casino es que el jugador asume la responsabilidad de cualquier consecuencia (incluida la financiera) por el uso de la plataforma. Esta subsección invalida la mayoría de las reclamaciones de los casinos. De hecho, es difícil demostrar, por ejemplo, la pérdida de datos debida al servicio.

Se trata de una subcategoría estándar en todos los casinos. La administración del casino puede solicitar una comprobación de sus datos en cualquier momento (especialmente al solicitar una retirada). Si los datos facilitados por el jugador durante el registro son incorrectos, el perfil se bloquea. Por supuesto, después de varias peticiones para cambiar los datos. Merece la pena prestar atención a la corrección de todos los datos.

Errores en el sitio web

En caso de error por parte del sistema, es posible que se abonen en su cuenta fondos y bonificaciones que no haya ganado. Lo desagradable es que puede que no te des cuenta, ya que el operador no es responsable de ello. Al mismo tiempo, el proceso de reclamación toma la decisión final basándose en los datos del servidor, no en sus comentarios. Lamentablemente, esto reduce al mínimo las posibilidades de obtener una respuesta adecuada a su queja. Sin embargo, esta subsección tiene su lado positivo. Debido a que todas las acciones se almacenan en la base de datos del casino, la administración del sitio puede deshacer fácilmente cualquier problema y error. En este caso, no pierde su dinero sin la posibilidad de recuperarlo.

Cuenta inactiva

Consideramos que esta condición es muy estricta en comparación con otros casinos. Una cuenta se considera inactiva si su titular no ha realizado ninguna actividad (depósitos, apuestas, retiradas) durante 30 días hábiles (en los casinos europeos este periodo oscila entre 6 e incluso 12 meses). Si una cuenta se considera inactiva, la administración del casino puede cerrarla y ponerla a cero. Se trata de una condición francamente dura, ya que cada casino suele ponerse en contacto con el usuario antes de tomar una medida tan grave como anular las ganancias.

¿Spinia es una estafa o un casino fiable?

Casino Spinia – un proyecto muy interesante que podría estar entre los 20 primeros. Sin embargo, el servicio necesita más mejoras (el operador debería corregir errores, mejorar el acuerdo de usuario, que tiene apartados poco razonables, y añadir nuevas funciones, como más versiones lingüísticas y una app). Es muy positivo que la empresa se haya tomado en serio desde el principio las cuestiones jurídicas y de protección de datos (contar con un regulador, cooperar con organizaciones de protección de los consumidores). Spinia Casino no es una estafa, sino un nuevo actor en el mercado del juego que merece atención.

Conclusión

Teniendo en cuenta todos los pros y los contras, Casino Spinia está construyendo su reputación. ¿Vale la pena jugar en este casino si quieres ganar? Merece la pena intentarlo. Seguiremos de cerca este proyecto y le mantendremos informado.