Joycasino se trata de un divorcio? Revisión y comentarios

Un proyecto que se desarrolla rápidamente y gana impulso – JoyCasino. En esta reseña aprenderá qué es lo mejor de este producto de software. Desde el principio, recomendamos jugar en este casino. Encontrará un software fácil de usar, muchas bonificaciones, pagos puntuales, un producto probado, estabilidad y protección. Pero, ¿qué hay detrás de tan impresionantes logros: fraudes y estafas o política de lealtad, atención al cliente, juegos de buena calidad y facilidad de juego? Intentaremos examinar más de cerca este proyecto y analizar todos sus aspectos. Siéntese y empiece a leer.

 

Plataforma de casino

La plataforma JoyCasino es propiedad de Darklace Ltd., con sede en las Antillas. La empresa se fundó en 2014, el mismo año en que se creó el casino. JoyCasino cuenta con más de 1.300 juegos de más de 20 desarrolladores, incluyendo ×2 Gaming, Ainsworth, Aristocrat, Ash Gaming, Atronic, Belatra, Betsoft, Bluberi, Elk Studios, Genesis Gaming, GloboTech, Igrosoft, Leander Games, Microgaming, NetEnt, NextGen Gaming, Novomatic, Nyx Interactive, Play’n GO, Playson, Playtech, Push Gaming, Quickspin, Yggdrasil Gaming, Thunderkick, Unicum.

La velocidad de carga de la página depende del país de residencia del jugador. En Rusia, por ejemplo, es más lento, porque los casinos sólo pueden abrirse con acciones especiales (lo que ralentiza todo el proceso), porque las organizaciones estatales bloquean los principales dominios. En las zonas donde el bloqueo no es un problema, el sistema de bloqueo puede desmantelarse muy rápidamente y la propia explotación forestal funciona sin problemas (por ejemplo, en los Países Bajos). La seguridad de los datos está garantizada por el protocolo SSL. Todas las actividades se rigen por el Acuerdo de usuario, y si el casino sospecha que un jugador hace trampas, se bloquea su cuenta. En general, el sitio web del casino es funcional y fácil de usar.

Interfaz de Joy Casino

Casino Joy – es un servicio muy cómodo. Está disponible íntegramente en polaco. Tiene un bonito diseño gráfico que no cansa la vista, y colores tranquilos y discretos. Jugando durante horas, se consigue una relajación total. Cualquier jugador nuevo será capaz de entender todos los matices de este casino en línea y se convertirá en un verdadero experto en poco tiempo.

Versión en línea

Versión móvil

La versión móvil de JoyCasino se puede ejecutar en todos los sistemas operativos: Android, Windows o iOS. No ocupa mucho espacio en disco, se instala rápidamente y el proceso de descarga dura sólo unos instantes. El software tiene licencia y la colección de juegos no dista mucho de los estándares informáticos. Según los usuarios, la navegación es fácil de usar. Gracias a una actualización del 7 de octubre de 2018, no hay errores ni contenidos rotos en el sitio. La valoración media en Play Market es de 4,4. El límite de edad para JoyCasino Mobile es +12. Esto se debe probablemente al hecho de que la aplicación tiene el mayor número de ranuras disponibles. El desarrollador presenta la aplicación como una «simulación de juego», que protege al casino de quedar atrapado en el fuego cruzado de las preguntas.

El sistema de bonificaciones en la app es el mismo que en la versión para navegador: las mismas bonificaciones por depósito y tiradas gratuitas (a veces en cantidades más pequeñas). La única diferencia es la ausencia de torneos, ya que sigue siendo un software que simula el juego real. Aquí puedes jugar en modo demo. No es necesario registrarse en la aplicación. Sólo tienes que abrirlo, pulsar el botón y disfrutar del juego.

Versión descargable

La versión para PC de JoyCasino es principalmente para Windows. Tiene las mismas características que la versión en línea: más de 1.300 juegos, ofertas de bonos (incluido un programa de fidelidad), versiones en distintos idiomas, divisas, métodos de depósito y retirada, etc. Además, la versión para PC tiene varias ventajas importantes:

• Gráficos mejorados a costa de que los archivos permanezcan en la unidad del PC.
• Independencia de los organismos gubernamentales que bloquean los casinos y de los errores de la red.
• Velocidad y estabilidad sin necesidad de conexión constante a la red.
• Seguridad durante el registro (los datos se introducen en el navegador).
• Otra ventaja es que si tienes una cuenta en JoyCasino, no tienes que registrarte cada vez.

Casino en el vientre

El casino tiene una sección en vivo con muchos eventos con crupieres de ambos sexos (algunos jugadores sólo confían en los hombres, mientras que otros prefieren ver a las bellas damas). La colección de espectáculos incluye:

• Ruleta (americana, rusa, francesa, cohete o interactiva, con técnicas de emisión innovadoras y filmación desde múltiples ángulos).
• Póquer (Texas Hold’em, tradicional, etc.)
• Baccarat.
• Blackjack.

Los límites de apuesta varían y hay mesas especiales para jugadores VIP. Los crupieres de JoyCasino son experimentados y rápidos. Por ejemplo, una partida de póquer (en ausencia de factores externos) dura unos 30-40 minutos. También hay chat en línea, que es una característica tradicional del casino en vivo. Le permite hacer preguntas al crupier o charlar con sus adversarios. Los gráficos están a un buen nivel y el jugador puede ajustar la resolución.

Proveedores de software

Joy Casino utiliza el software más reciente y fácil de usar de Net Entertainment y Quikspin. La elección de un software de renombre mundial habla por sí sola. Net Entertaiment es una popular empresa europea en la que confían millones de jugadores de todo el mundo. Las actualizaciones y la asistencia técnica, así como la comprobación del software en busca de modificaciones adicionales, corren a cargo del fabricante. Esto permite a los usuarios jugar a los últimos lanzamientos de la industria del juego, y hacerlo de forma totalmente fiable. No es necesario instalar ningún software adicional, ya que se juega directamente en el navegador del ordenador.

JoyCasino tiene contratos con estudios de renombre y desarrolladores emergentes. El casino trabaja con proveedores de Europa y Asia, entre ellos: 1×2 Gaming, Ainsworth, Aristocrat, Ash Gaming, Atronic, Belatra, Betsoft, Bluberi, Elk Studios, Genesis Gaming, GloboTech, Igrosoft, Leander Games, Microgaming, NetEnt, NextGen Gaming, Novomatic, Nyx Interactive, Play’n’GO, Playson, Playtech, Push Gaming, Quickspin, Yggdrasil Gaming, Thunderkick, Unicum. Los programas de juegos de azar se prueban regularmente, pero los resultados no se publican en ningún sitio. Por alguna razón, este tipo de medidas se han hecho populares entre los casinos modernos.

Cuenta de usuario

Según la administración del casino, sólo se tardan 15 segundos en registrarse en el sitio web. De hecho, el procedimiento es muy rápido. Todo lo que tienes que hacer es introducir tus datos básicos (nombre, dirección, fecha de nacimiento, moneda) y confirmarlos con un enlace especial de activación contenido en un correo electrónico del operador. A veces el mensaje no llega enseguida y hay que esperar un poco. Puede registrarse a través de redes sociales o mensajería instantánea aceptando que se importen los datos de su perfil. Dependiendo del país en el que te encuentres, las redes sociales varían, por supuesto. Por ejemplo, Vkontakte, Mail.ru, Google+, Facebook o Yandex. Tras registrarse correctamente, el jugador obtiene acceso a un perfil con ajustes, estadísticas de juego, información sobre las actividades del sitio e información sobre bonificaciones y promociones. Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia a través del chat en directo (24 horas al día, 7 días a la semana).

 

Política de primas

El programa de bonos de JoyCasino no tiene nada revelador, pero es digno de mención. La mayor parte de la acción es una bonificación por depósito. También hay un interesante (aunque no innovador) programa de fidelización con el que se pueden obtener buenas recompensas. Pero empecemos por el principio.

Bonificaciones de depósito

En JoyCasino realmente hay muchos. En primer lugar, el bono de primer depósito es de 200% (hasta 300 USD) y 200 tiradas gratis durante 10 días y/o duplicación de Comp Points (hablaremos de ellos más adelante). Los depósitos posteriores se realizarán de forma secuencial:

• 100% (hasta 300 USD) en su segundo depósito.
• 50% (hasta 400 USD) por el tercer depósito.
• 50% (hasta 500 USD) por el cuarto depósito.
• 25% (hasta 750 USD) por el quinto depósito.

Por supuesto, tendrá que girarlas y la tarifa depende del tipo de oferta.

JOYCASINO bono sin depósito

El bono sin depósito de Joy Casino es una oportunidad única para disfrutar de tus máquinas tragaperras favoritas sin riesgo de perder dinero. Para obtener su recompensa en forma de bonificación en su cuenta, permanezca atento a las últimas noticias del casino y participe en los concursos diarios.

Bono sin depósito od JoyCasino

Joy Casino ofrece a todos los nuevos jugadores la oportunidad de beneficiarse de un bono de primer depósito único. El paquete de bienvenida combina una recompensa en metálico de hasta $2.000 y 30 tiradas gratuitas. Para activar la bonificación, sólo tienes que seguir unos sencillos pasos:

• Paso 1: regístrese en el sitio web y facilite sus datos personales reales;
• Paso 2: conéctese con su dirección de correo electrónico y su número de teléfono;
• Paso 3: conéctese a su cuenta personal utilizando el nombre de usuario y la contraseña facilitados durante el registro;
• Paso 4: Deposite más de $20.

La bonificación por primer depósito se abonará automáticamente en unos minutos.

Código promocional JOYCASINO

La introducción de un código de bonificación es opcional. Las tiradas gratis y los intereses de depósito se conceden automáticamente una vez cumplidas todas las condiciones para recibirlos. Los códigos de bonificación se introducen en este caso cuando la administración del casino pone en marcha los tipos de máquinas correspondientes.

Bonificaciones periódicas

Cada semana, el casino organiza las denominadas búsquedas. Se trata de jugar a las tragaperras elegidas por el casino. Al completar tareas de distintos niveles de dificultad (por ejemplo, ganar 50 $ en la tragaperras Immortal Romance y hacer 20 apuestas en Big Bad Wolf), el jugador recibe premios. Algunas tareas son lineales: no compites contra otros jugadores, sino que simplemente sigues tu propio camino.

Torneos

Si quiere poner a prueba sus habilidades, participe en los torneos de bote progresivo. Cada día JoyCasino ofrece no menos de 20 eventos con grandes premios. En los torneos de tragaperras, las apuestas dependen de la popularidad del juego. Si no estás preparado para hacer depósitos sólidos, te recomendamos la «vía de la fruta»: siempre hay torneos por menos dinero.

Programa de fidelización

El Programa de Fidelidad de JoyCasino es un sistema estándar de puntos de bonificación (Comp Points). Los Puntos Comp se conceden por realizar apuestas: 1 punto por cada $50 en tragaperras, o $100 en póquer, vídeo póquer, blackjack y ruleta. Los puntos acumulados determinan tu estatus y valor de retorno:

• Hasta 9 – Jugador nuevo.
• 9-10 – Jugador regular.
• 50-4999 – Jugador VIP Oro.
• 5000-24999 – Jugador VIP Platino.
• 25.000 y más – Magnate/Caballero Negro.

Además de los reembolsos, también puede beneficiarse de ventajas adicionales, como mesas divididas, servicio único y eventos especiales sólo para los mejores. Además, puedes canjear tus puntos de recompensa por regalos del casino o dinero real.

Loterías

Los domingos por la noche en JoyCasino todo gira en torno a los sorteos. El valor del vale depende del depósito realizado durante la semana. Si ha depositado entre $1.000 y $5.000 durante 7 días, el valor de cada vale será de $1.000. El valor del vale determina su clasificación. Los 50 primeros puestos obtienen premios de 5 a 50 Puntos Comp.

Bono extra Joy Casino

Además del bono de bienvenida, en Joy Casino están disponibles los siguientes tipos de promociones de bonos:

• Reembolsos (una oportunidad única para que los jugadores habituales recuperen cierta cantidad de dinero gastada durante el mes. Los fondos estarán disponibles en la cuenta individual del jugador);
• Sorteo (consiga entradas gratuitas al realizar su próximo depósito y participe en el sorteo semanal para jugadores de casino registrados);
• Torneos (pruebe suerte en un torneo semanal con hasta $5.000 en premios);
• Puntos Comp (se acreditan en una cuenta especial al apostar en las apuestas, y pueden transferirse posteriormente a la cuenta principal como fondos adicionales).

 

Depósito y retirada

Hay muchas formas de ingresar fondos en su cuenta de casino. Puede hacerlo utilizando sistemas de pago y tarjetas de crédito. A continuación encontrará más información sobre los métodos de depósito. Una vez que haya ganado una gran suma de dinero, podrá retirar los fondos fácilmente. Se retiran hasta $5.000 diarios, hasta $10.000 semanales y hasta $20.000 mensuales. No es necesario que facilite sus datos personales cuando retire hasta $1.000. El casino ofrece una selección relativamente pequeña de métodos de depósito: tarjetas de pago (Visa, MasterCard, Maestro), sistemas de transacción (ecoPayz, EntroPay, Moneta.ru, Neteller, PaySafeCard, Skrill), monederos electrónicos (Yandex.Money, QIWI, WebMoney), pagos por SMS y banca (Alfa-Clik, Promsvyazbank). El depósito mínimo es de 10 euros, que es la cantidad estándar.

En cuanto a las retiradas, sólo se puede utilizar Moneta.ru, Neteller, QIWI, Skrill, Visa, WebMoney o Yandex.Money, lo que lamentablemente complica todo el proceso. Debe saber que los fondos pueden retirarse utilizando el mismo método que utilizó cuando hizo el ingreso. Por ejemplo, si desea utilizar Netteler, pero quiere utilizar una tarjeta para producir el producto. En ese caso, debe enviar una solicitud especial al Soporte de JoyCasino para cambiar el método de retiro. No hay límite máximo de retirada, pero el límite inferior es de 10 euros. Si retira más de $1.000, se le pedirá que demuestre su identidad con la documentación adecuada.

Reclamaciones sobre retiradas

Cuando estudiamos los foros y comentarios en Internet, encontramos en su mayoría opiniones positivas sobre la cooperación del casino con los clientes. Los comentarios negativos se referían sobre todo a los retrasos en los pagos. Algunas opiniones pueden ignorarse porque los jugadores no han cumplido su obligación de facilitar datos personales. No obstante, una parte significativa de las revisiones puede revisarse en detalle. La mayoría de los problemas con los pagos se debieron a errores humanos: proceso de verificación incorrecto, retraso de la asistencia por sobrecarga de trabajo.

No obstante, cabe señalar que todos los casos presentados en los foros han sido resueltos satisfactoriamente por el casino. Así lo confirman los comentarios de los mismos jugadores que informaron de otros sucesos ocurridos en el casino. Es posible separar las reseñas sinceras de las maquinaciones de los competidores solicitando detalles como el nombre de usuario, el número de solicitud de retirada, etc. Un empleado del casino ha resuelto con éxito todos los problemas encontrados en JoyCasino. Por lo tanto, podemos concluir que las quejas son auténticas, pero el casino hace todo lo posible por resolver cada problema y disipar las dudas (por ejemplo, si el jugador cometió un error porque no leyó las reglas, el casino intenta ayudarle de todos modos).

Servicio de atención al cliente

Puede ponerse en contacto con el equipo de asistencia por correo electrónico y teléfono. Esta información está disponible cuando se conecta al servicio.

 

Licencia y regulador

JoyCasino tiene licencia de Curaçao (Islas Vírgenes). Es un operador leal que sólo ocasionalmente concede sublicencias a sitios cuestionables. La validez de una sublicencia expedida puede comprobarse en el sitio web de la organización propietaria de los derechos de la licencia principal. En este caso, Pomadorro N.V. La información que hemos recibido nos permite confirmar que efectivamente se ha expedido la licencia. Es extraño que el casino no haya publicado los resultados de la auditoría financiera que confirman la fiabilidad de la plataforma. Sin embargo, este defecto puede verse en muchos casinos, así que no juzgaremos a JoyCasino.

Quejas sobre casinos

Otras quejas que hemos encontrado en los foros (que mencionamos en la sección sobre pagos) incluyen la insatisfacción causada por el bajo porcentaje de pagos. Aquí es donde la situación se complica aún más. ¿Cómo podemos demostrar que el casino hace trampas? ¿O es sólo el resultado de la probabilidad? La respuesta de los empleados de JoyCasino fue muy buena. En concreto, mostró registros de las estadísticas de los partidos e intentó explicar qué había fallado. No todos los jugadores estuvieron de acuerdo con la opinión del casino, pero muchos consideraron que las explicaciones eran justas. Obviamente, este tipo de situaciones son muy difíciles de tratar, pero no podemos ignorar el intento del personal de JoyCasino para resolver el problema. No todos los operadores dedican tanto esfuerzo a gestionar las quejas y objeciones de los clientes.

¿Dónde puedo quejarme de un casino?

Si se encuentra con una situación controvertida y no está satisfecho con el casino, puede ponerse en contacto con el equipo de soporte de JoyCasino: [email protected]. Su queja será registrada y se le notificará el estado de la misma.

Departamento de apoyo

El equipo de asistencia de JoyCasino responde a las consultas en un plazo de 48 horas. Puede utilizar el contacto telefónico, el correo electrónico (puede enviar un mensaje a través del buzón o formulario de contacto) y el chat en línea. Por supuesto, el correo electrónico se utiliza para las quejas oficiales. Además de los métodos estándar de comunicación, los representantes de Joy Casino pueden ponerse en contacto con sus clientes en foros en línea especiales (entendemos que la empresa tiene acuerdos de asociación con foros). La comunicación es bastante libre y no siempre cumple las normas formales. Sin embargo, no hemos encontrado comentarios ofensivos, sino más bien ironías que a veces ayudan a distender el ambiente. La impresión general del departamento de asistencia es positiva.

Acuerdo de usuario

El Acuerdo de Usuario publicado por JoyCasino contiene muchas sub-secciones ambiguas. Estas subsecciones pueden servir de vía de escape para el operador cuando surjan situaciones problemáticas. Veamos algunas de las subsecciones.

Corrección de los datos personales

Si un usuario ha introducido datos personales incorrectos, el casino tiene derecho a cerrar su cuenta. Esta medida es comprensible, ya que evita la creación de cuentas duplicadas con fines fraudulentos. Sin embargo, ya ha habido casos en los que el servicio de asistencia ha exigido datos demasiado arriesgados para revelarlos. El propio jugador tuvo que afrontar el riesgo de confirmar su identidad y revelar información confidencial.

Procedimiento de resolución de problemas

No participa en el proceso de denuncia y no puede presentar alegaciones una vez presentada la solicitud/denuncia. El operador del casino toma todas las decisiones de forma independiente y basándose en la información recibida del departamento técnico.

Bloqueo de cuentas

El Acuerdo de usuario explica claramente qué debe hacer la administración del casino si se bloquea una cuenta. Además, el operador se comporta con bastante lealtad, ya que se compromete a devolver los fondos al jugador. Lo más frecuente es que el casino cancele todos los fondos acumulados.

Sus ganancias también pueden ser bloqueadas por el casino.

Acceso de terceros

Aquí es donde las cosas van viento en popa. La empresa no se hace responsable de las acciones fraudulentas realizadas en su cuenta como consecuencia de la transmisión involuntaria o deliberada de datos personales a terceros. En este caso, es su responsabilidad notificar al casino lo sucedido, pero no espere un reembolso. Es muy difícil demostrar que el pirateo de su cuenta fue culpa del casino y no suya (¿cómo puede demostrar que no introdujo su contraseña en presencia de otra persona?). Sin eso, no obtendrá ninguna compensación (bueno, a menos que el casino encuentre al culpable).

Depósitos y retiradas

Esta es otra subsección estándar. Los fondos se enviarán a los datos utilizados al depositar la cuenta. La administración del casino tiene sentido del humor: se muestran referencias a amigos y familiares como ejemplos de los argumentos de los jugadores cuando intentan explicar la existencia de cuentas dobles.

Errores del sistema

Se trata de una subdivisión bastante agradable. El operador actualizará el saldo del jugador si se producen errores técnicos en el juego. Cabe señalar que algunos casinos se comportan de forma contraria y añaden una subcláusula en la que se indica que «el jugador debe ser consciente de la posibilidad de perder fondos debido a errores técnicos». Así, esta subcláusula demuestra que JoyCasino se preocupa por sus clientes.

 

¿JoyCasino es una estafa o un casino fiable?

En todos los sentidos JoyCasino demuestra clase. La administración del casino ha hecho todo lo posible por crear un algoritmo que tenga en cuenta las preocupaciones de los clientes y los requisitos legales. El equipo de asistencia se esfuerza por resolver todos los problemas, no sólo los relacionados con el Acuerdo de usuario. Los desarrolladores ofrecen productos excelentes y el departamento de marketing ha creado un bonito programa de fidelización. Lo único que no podemos entender es el control financiero, o más bien la falta de él. Como hemos dicho antes, este es un defecto clásico que se encuentra en la mayoría de los casinos. Podemos decir con confianza que JoyCasino no es una estafa, sino una empresa sólida a la que todos los jugadores que se adentran en el mundo de iGambling deberían prestar atención.

Seguridad en Joy Casino

Este casino en línea cuenta con más de 30 certificados que controlan las actividades de juego de este tipo de organizaciones. Entre ellas se encuentra la eCOGRA, que goza de gran renombre en el espacio en línea. Esta es una garantía muy importante de equidad para los jugadores en este software.

 

Conclusión

La empresa se deja constantemente margen para nuevas mejoras (ampliación, acuerdos con nuevos desarrolladores, ampliación de la versión móvil), aunque es suficientemente buena tal y como está. Merece la pena esperar a las próximas actualizaciones. Por supuesto, les seguiremos la pista e intentaremos actualizar nuestra reseña lo antes posible.