EnergyCasino se trata de un divorcio? Revisión y comentarios

EnergyCasino – es un casino en línea que ofrece una amplia gama de juegos de azar: encontrará tragaperras, juegos de cartas, juegos de mesa, juegos con crupier real y loterías. Además, el casino ofrece productos de los principales proveedores de juegos de azar en línea, a saber, NetEnt, Novomatic (división GreenTube), Microgaming, Oryx Gaming y Wazdan, entre otros.

EnergyCasino es un proyecto joven que ya cuenta con muchos seguidores. La enorme selección de juegos, la capacidad de respuesta, la interfaz fácil de usar y el impresionante número de bonificaciones y promociones atraen a jugadores de todo el mundo. Sin embargo, lo que más nos llamó la atención fue la falta de pruebas e informes públicos. Entonces, ¿es EnergyCasino una de las estafas que han aumentado significativamente en los últimos años? ¿O se trata de un sitio serio con un brillante futuro por delante? Analicemos cada aspecto de este sitio y comprobémoslo.

Plataforma de casino

Plataforma EnergyCasino es relativamente joven para los estándares de la industria del iGambling. Desarrollada en 2012, es propiedad de Probe Investments Limited, fundada al mismo tiempo. El proyecto comenzó a crecer rápidamente y en 2018 se convirtió en uno de los casinos más populares de Europa, gracias a su amplia línea de productos y servicios de alto nivel. El proveedor protege a sus clientes mediante el cifrado de datos (SSL, TLS) y un sistema de verificación multinivel, además de garantizar el cumplimiento de la normativa mundial. La lista de países excluidos en los que no se puede utilizar EnergyCasino incluye Austria, Estonia, por no hablar de EE.UU., que se encuentra en casi todas las listas de este tipo.

El casino utiliza software de proveedores líderes como Microgaming (Quickfire), NetEnt, Novomatic (Greentube), Wazdan, Evolution Gaming, Play’n’GO, Pragmatic Play, Evolution Gaming, BallyWulff, BF Games y UC8. Para ampliar su negocio, EnergyCasino ha decidido expandirse hacia el este, aumentando su cuota de mercado en China, Vietnam y Corea. La entidad ha ganado varios premios, los más recientes los Global Gaming Awards (2017), los SBC Awards (2014) y los Malta’s iGaming Excellence Awards, entre otros.

Versión en línea

El sitio web oficial de EnergyCasino tiene un aspecto impresionante. Su moderno diseño es luminoso pero no abruma. El menú principal está bien diseñado, es fácil de usar y muy funcional. Al cambiar la resolución de la pantalla, los elementos del sitio «no se mueven», lo que es importante para la comodidad del usuario. Inmediatamente después de visitar el sitio notará una enorme selección de juegos, incluyendo cartas, mesas, tragaperras y juegos en vivo. Encontrarás todos los juegos más populares, desde el vídeo póquer hasta las tragaperras irlandesas. También encontrará nuevos productos de proveedores menos conocidos. Además, la colección se actualiza constantemente. La última vez que revisamos la colección de juegos, había 530 artículos, mientras que ahora hay más de 600.

Encontrará toda la información jurídica al final de la página. Allí encontrará los números de licencia, los nombres de las organizaciones responsables y reguladoras de las que puede obtener información sobre las actividades y la documentación del casino. También encontrará información sobre los métodos de pago y los proveedores de software más importantes. El sitio es rápido para encontrar cualquier lugar, y no hay que esperar mucho para entrar en ciertas secciones. El sitio está disponible en 11 idiomas.

Versión móvil

Energy Casino Mobile funciona en plataformas Android, iOS y Windows. El número de usuarios de la aplicación ronda los 20.000 jugadores de distintos países. La versión móvil incluye juegos clásicos, juegos de cartas y torneos con premio (en los que las ganancias no son sólo dinero, sino también premios materiales como un nuevo iPhone, por ejemplo). Puede jugar al video póquer, que está disponible en tres versiones diferentes. El juego es muy cómodo y fluido, y la tabla de ganancias es bastante buena.

Para ponerse en contacto con el equipo de asistencia, puede utilizar el chat, el correo electrónico o un formulario de contacto. También encontrará números de teléfono de contacto, pero al ser internacionales, no es la opción más cómoda. La aplicación también contiene enlaces a preguntas frecuentes e información jurídica. También se ofrecen programas de fidelización. Para nuestra sorpresa, el límite de edad para la aplicación es el mismo que para la versión de ordenador: 18 años. (Normalmente es superior a 17 o incluso a 12).

Versión descargable

Lamentablemente, el casino no dispone de una versión descargable para PC. Es comprensible, ya que la empresa lleva muy poco tiempo en el mercado. Creemos que pronto podremos presentar una revisión de la versión para PC y los jugadores podrán disfrutar de la experiencia de juego sin restricciones impuestas por los proveedores de servicios o los proveedores de Internet. La ventaja de EnergyCasino es que carga buenos gráficos sin tartamudeo. En general, el casino no tiene problemas para acceder a los elementos del sitio, pero nadie se empobrecerá ampliando sus horizontes. Así que es de esperar que la empresa dedique tiempo y dinero a desarrollar una versión para PC con Windows.

Casino en el vientre

Nos gustaría presentar la información sobre el casino en vivo en una sección aparte, porque la selección de juegos en esta sección es realmente enorme. Encontrarás los juegos más populares, como baccarat, Texas hold’em, póquer clásico, varios tipos de ruleta (incluida la ruleta interactiva), varias versiones de blackjack y juegos de mesa. Los límites de apuesta varían y empiezan en 5 euros. Las mesas VIP se ofrecen como mesas individuales con límites más altos. Como en cualquier casino en línea moderno, hay interacción en directo con el crupier y los demás jugadores. Los gestores del juego suelen hablar varios idiomas, pero también existe la opción de traducir automáticamente las declaraciones. La calidad de los gráficos y la velocidad de carga del sitio son impresionantes, y todo parece muy realista. Sin duda, los desarrolladores del casino han puesto mucho empeño en crear un producto tan bueno que sea capaz de desbancar a sus competidores. En general, el casino en vivo es realmente impresionante.

Proveedores de software

Nos gustaría presentar la información sobre el casino en vivo en una sección aparte, porque la selección de juegos en esta sección es realmente enorme. Encontrarás los juegos más populares, como baccarat, Texas hold’em, póquer clásico, varios tipos de ruleta (incluida la ruleta interactiva), varias versiones de blackjack y juegos de mesa. Los límites de apuesta varían y empiezan en 5 euros. Las mesas VIP se ofrecen como mesas individuales con límites más altos. Como en cualquier casino en línea moderno, hay interacción en directo con el crupier y los demás jugadores. Los gestores del juego suelen hablar varios idiomas, pero también existe la opción de traducir automáticamente las declaraciones. La calidad de los gráficos y la velocidad de carga del sitio son impresionantes, y todo parece muy realista. Sin duda, los desarrolladores del casino han puesto mucho empeño en crear un producto tan bueno que sea capaz de desbancar a sus competidores. En general, el casino en vivo es realmente impresionante.

Cuenta de usuario

Registrar una cuenta en EnergyCasino requiere unos pocos pasos:

• Introducción de los datos de registro (nombre de usuario, correo electrónico, contraseña, confirmación de edad);
• Introducir datos personales (nombre, sexo, fecha de nacimiento, domicilio, número de teléfono y moneda);
  Active su cuenta con un código de activación enviado a su número de teléfono (en algunos países, como Rusia, puede haber retrasos y el casino no reenvía el código).
• Una vez realizada la verificación con éxito, puede ir a la página de inicio, donde puede iniciar sesión, realizar su primer depósito y empezar a jugar. En todos los casos, la página tiene el mismo aspecto (salvo en lo que se refiere a las estadísticas de juego y la información sobre el saldo de la cuenta), lo que hace muy cómodo el uso del sitio. También puedes enviar una solicitud para unirte al club VIP después de registrarte, pero cabe destacar que los jugadores verificados y leales tienen más posibilidades de ser aceptados en esta comunidad.

Política de primas

El casino ofrece muchas promociones, como ofertas de temporada, regalos, descuentos, puntos de bonificación, tiradas gratis, dinero en metálico, premios en metálico (como camisetas o iPhones), botes progresivos, etc. Echemos un vistazo a todas las categorías.

Bonificaciones de depósito

Por tu primer depósito en EnergyCasino recibirás 100% del importe de tu depósito (hasta 200 euros). La apuesta debe realizarse 25 veces. En los términos y condiciones de la promoción, el sitio web señala que se puede renunciar a la bonificación marcando la casilla correspondiente al realizar un depósito. Si aprovecha la bonificación de bienvenida, dispondrá de una bonificación por segundo depósito. La bonificación por segundo depósito es de 50% del importe (hasta 200 euros). Debe apostarse 30 veces. Al aprovechar estas ofertas, debe recordar que sólo podrá gastar los fondos cuando haya cumplido todas las condiciones. Si no utiliza las bonificaciones en un plazo de 30 días tras recibirlas, caducarán y el importe se transferirá al casino.

Bonificaciones y tiradas gratuitas de Energy Casino

Energy Casino te da la oportunidad de jugar gratis si utilizas un código promocional especial. Además, obtenemos dinero extra por el primer depósito o podemos jugar con tiradas gratis. Cabe destacar la elevada bonificación válida para el primer depósito: hasta 100% (hasta 1.000 PLN). Por el segundo depósito también obtenemos una bonificación: hasta 50% (hasta 500pln). Las bonificaciones por repetición están disponibles para los jugadores que hayan realizado más de tres depósitos.

Participar activamente en los juegos EnergycasinoSi juegas en la plataforma, ganarás puntos de energía especiales, que podrás canjear por dinero real en el energyshop. El tipo de cambio depende de la frecuencia con la que juegues en la plataforma. Si alcanzas el estatus de gran apostador, el casino te ofrecerá un paquete de bonificaciones exclusivo, una carrera clasificada e incluso eventos de la vida real. Se le informará por correo electrónico de las condiciones que debe cumplir para convertirse en miembro de pleno derecho del club de élite del casino.

Bonificaciones acumuladas

El operador ofrece un interesante sistema de acumulación. Cada apuesta da al jugador puntos de bonificación (EnergyPoints – EP para abreviar). No hay nada revolucionario en ello, pero esta promoción es diferente en el sentido de que los puntos pueden canjearse no sólo por dinero o tiradas, sino también por premios en especie, como gorras, camisetas, jerseys, encendedores, ratones de ordenador, smartphones e incluso cruceros.

El coste oscila entre 100 y 300.000 PE. Por cada 5 euros que pongas en la línea, recibirás 1 EnergyPoint. El valor de 1 PE depende del tipo de juego, pero normalmente 1 PE puede canjearse por 20 euros (en el caso de la tragaperras Deuces Wild, el valor es 1/50, y en el video póquer, donde el número de tiradas es elevado, puede obtenerse 1 PE por 100 euros). Puede «canjear» los puntos de bonificación a un coste de 100 EUR = 1 PE (el límite mínimo es de 200 PE). Esta recompensa de puntos hace que el juego sea más emocionante.

Bonificaciones periódicas

Existen bonificaciones periódicas en forma de torneos u ofertas de temporada. Como recompensa, los jugadores reciben apuestas gratuitas o dinero en su cuenta. Hoy en día, muchos casinos intentan ofrecer este tipo de promociones para tragaperras especiales, ya que es una especie de campaña publicitaria para atraer a más usuarios.

Programa de fidelización

Es un programa muy intrigante que sólo revela sus secretos a sus participantes. Al mismo tiempo, puede convertirse en miembro del club VIP por invitación especial de los organizadores. Lo único que puede hacer un jugador es enviar una solicitud de adhesión. A la hora de plantearse la afiliación, tenga en cuenta su actividad, el tiempo que lleva en el sitio, su fidelidad (evite apostar con frecuencia en sitios de la competencia, será interesante ver cómo se enteran), su participación en diversos proyectos organizados por el casino, no sólo tragaperras, sino también apuestas deportivas o casino en vivo. Los miembros VIP tienen más privilegios. Además de acceder a las mejores ofertas, están bien informados y reciben asesoramiento gratuito sobre acontecimientos deportivos, peleas y viajes.

Cómodo motor de búsqueda

Energycasino está clasificado entre los 10 mejores casinos en línea, lo que también exige que se mantengan los estándares adecuados. El sitio cuenta con un sistema de búsqueda muy cómodo: los usuarios pueden ordenar los juegos alfabéticamente, por género, por nombre del fabricante, por apuesta mínima y máxima, desde los más recientes, con o sin bote, etc. Esta función permitirá a cualquier jugador navegar fácilmente por el sitio.

Botes progresivos de Energy Casino

Algunas tragaperras tienen un bote progresivo. ¿Qué significa esto exactamente? Significa que se deduce un pequeño porcentaje de cada apuesta en un juego concreto, que se deposita en la cuenta del jugador en forma de bote progresivo. Cuantos más usuarios jueguen a una determinada tragaperras, mayor será el valor del bote. Además, cualquiera puede ganar el bote, ya sea un principiante jugando con apuestas mínimas o un gran apostador con grandes apuestas.

Croupiers reales

Energy es un casino con croupiers de verdad. Aquí los jugadores tienen la oportunidad de sentirse como jugadores de cine y sumergirse en la atmósfera de un casino real. Cuando te sientas a la mesa, empiezas a jugar con un crupier real en tiempo real, además, puedes charlar con él, hacer preguntas a otros jugadores y simplemente pasar un buen rato.

Depósitos y retiradas en Energy Casino

El casino te permite jugar en varias divisas, como zloty, dólares o euros. Los depósitos pueden realizarse utilizando los numerosos métodos de pago en línea ofrecidos: WebMoney, Yandex. Dengi, Qiwi, PayPal, EcoPayz, AnyWayPay, tarjetas de pago, también a través de casi todos los bancos que admiten Visa y Mastercard. El depósito mínimo es de $10 (o la cantidad equivalente en otra divisa). Los fondos pueden retirarse a través de todos los servicios mencionados, pero hay que tener en cuenta que debe utilizar el sistema a través del cual realizó el depósito. De este modo, la plataforma evita que el casino se utilice como punto de cambio de divisas con comisiones mínimas.

El casino no ofrece demasiados métodos de depósito. Entre ellas figuran: Abaqoos, DotPay, EntroPay, Euteller, Giropay, iDeal, MasterCard, coin. Multibanco, Neteller, Paymenticon, Paysafecard, Przelewy24, Skrill, Skrill 1-Tap, SOFORT, Prsafecard, Przelewy24, Skrill, Skrill 1-Tap, SOFORT, Prsafecard, Przelewy24, Skrill, Skrill 1-Tap, SOFORT, Prsafecard, Przelewy24, Skrill, Skrill 1-Tap, SOFORT, Paysafecard, Przelewy24, Skrill, Skrill, 1-Tap, SOFORT, Porsafecard Trustly, TrustPay, Visa, Zimpler, transferencia bancaria y Yandex. Dinero.

La plataforma ofrece aún menos métodos de retirada (suele ser el caso de cualquier casino). Sin embargo, las condiciones de retirada son convenientes. En el caso de los monederos electrónicos, el tiempo de retirada es de unas horas por término medio, y en el de las tarjetas de crédito, de 2 a 5 días, que es lo habitual. Para hacer tu primer depósito, tienes que pasar por 3 pasos de registro (escribimos sobre ellos antes) y hacer clic en el nombre de tu cuenta en el menú principal. Una vez hecho esto, tendrá acceso a los métodos de depósito disponibles en su país. Hay una cosa importante sobre la que siempre advertimos a nuestros lectores (especialmente a los novatos): el método de retirada debe ser el mismo que el de depósito. Esta es la regla principal de todos los casinos para proteger las cuentas de los usuarios.

Reclamaciones sobre retiradas

Tras estudiar las opiniones de los usuarios de casinos, encontramos una cosa que une a casi todas las evaluaciones: la mayoría de los jugadores que habían acumulado pequeñas cantidades no se quejaron de la velocidad de retirada, pero los que tenían cantidades mayores tuvieron que esperar mucho tiempo. Sin duda, el operador comprueba cuidadosamente a los clientes con grandes ganancias. Francamente, tiene sentido. Se pone en marcha un procedimiento estándar de verificación de identidad para proteger a los jugadores de los estafadores que podrían hacerse con la cuenta ilegalmente. La seguridad de los jugadores de alto riesgo es lo primero. El descontento con las condiciones del procedimiento de verificación también es comprensible, pero culpar al operador de proteger a los jugadores sería injusto.

Licencia y regulador

EnergyCasino está registrada en Malta, es operada por Probe Investments Limited (número de registro C51749) y está sujeta a la jurisdicción del Reino Unido. El casino está regulado por la Comisión del Juego del Reino Unido. El casino tiene licencia para apuestas deportivas y servicios de juego ofrecidos a clientes fuera del Reino Unido bajo la licencia B2C número MGA / B2C / 224/2012 emitida el 01/08/2018 por la Autoridad de Juego de Malta (MGA).

Para los juegos proporcionados por Wazdan, UC8 y BF Games, existe un acuerdo especial con Starways Capital BV, una empresa privada registrada en Curazao, que obtuvo una sublicencia de Antillephone NV el 4/11/2015, bajo la Master Gaming License 8048 / JAZ. El sitio web del regulador confirma que se ha concedido la sublicencia, por lo que no hay motivo para preocuparse de que el casino pueda ser una estafa. La falta de pruebas o informes abiertos podría deberse a la falta de voluntad o tiempo de los organizadores.

Quejas sobre casinos

La falta de quejas es muy rara, y este es el caso de EnergyCasino. Creemos que la falta de comentarios negativos se debe principalmente al tiempo relativamente corto de presencia en el mercado (el organizador tiene sólo 10 años de experiencia – no importa lo bueno que sea el casino, siempre habrá algunos jugadores insatisfechos durante esos años). Sin embargo, el fenómeno es un testimonio del concienzudo trabajo de los responsables del casino y de la fructífera cooperación con los clientes, que es tan buena que los jugadores no se quejan en línea. Independientemente de la razón, el hecho es que no hay críticas negativas sobre EnergyCasino.

¿Dónde puedo quejarme de un casino?

Si ha sufrido la incompetencia, mala conducta o comportamiento vulgar del personal, puede presentar una queja sobre el casino enviando un correo electrónico a

• [email protected] (para jugadores de Polonia).
• [email protected] (para jugadores de Letonia).
• [email protected] (para jugadores de otros países).

También puede enviar una carta a la dirección oficial del casino: Suite 109, Level 4, Sir William Reid Street, Gzira, GRZ1033, Malta. Si no lo consigue, puede escribir a Starways Capital BV, la autoridad emisora del casino, o a Antillephone NV, que ha emitido el Contrato de Licencia. Nota: lea las condiciones antes de emprender cualquier acción y asegúrese de que tiene una razón válida para reclamar. A continuación enumeramos algunos de los casos más graves.

Departamento de apoyo

EnergyCasino ofrece todas las formas posibles de contacto (teléfono, correo electrónico, formulario de contacto, chat). También puedes consultar la sección de preguntas frecuentes, que está disponible en el sitio web del casino (en la aplicación móvil, lamentablemente, está disponible en una versión abreviada). El servicio de atención al cliente está disponible las 24 horas del día, algo habitual en el mundo de los casinos para comunicarse con usuarios de distintas zonas horarias. Los clientes elogian al servicio de atención al cliente por su disposición a ayudar y su interés. Ciertamente suena ideal, pero dada la falta de críticas negativas, tenemos que admitir que puede haber mucho de verdad en ello. En conclusión, cabe destacar el buen diseño de la interfaz y el gran potencial de Energy Casino. En nuestra opinión, Energy Casino es un lugar estupendo para relajarse jugando e interactuar con crupieres reales.

Acuerdo de usuario

Condiciones generales EnergyCasino y las políticas de privacidad son muy amigables. Al establecer una serie de restricciones para proteger a los usuarios, la empresa pretende ofrecer entretenimiento al más alto nivel. Centrémonos en algunos subapartados:

Retirada de fondos

Ya hemos tratado este tema anteriormente, pero hemos decidido repetir la información más importante. Los reintegros sólo pueden efectuarse desde la cuenta desde la que se realizó el ingreso (si el ingreso se realizó con tarjeta, deberá reintegrar a la misma tarjeta).

Está prohibido transferir, comprar y vender fondos a otros jugadores o de una cuenta a otra. Los reintegros sólo pueden efectuarse en la cuenta desde la que se realizó el ingreso.

Denegación de registro y bloqueo de cuenta

El Casino se reserva el derecho de rechazar el registro de su cuenta sin dar ninguna razón. También puede cerrar su cuenta, pero este procedimiento se realiza unilateralmente.

EnergyCasino se reserva el derecho a rechazar el registro de una cuenta o a cerrar una cuenta ya registrada.

Pirateo de cuentas

EnergyCasino señala que realizar transacciones fuera de una cuenta verificada es irresponsable. Se trata de una subsección estándar que está redactada de forma menos estricta en las condiciones generales, ya que el casino no se refiere a la pérdida de datos, sino al robo de contraseñas, que es más difícil de probar.

EnergyCasino no será responsable de ninguna pérdida sufrida como resultado del uso no autorizado de la contraseña de un usuario o del acceso no autorizado a la cuenta de un tercero. El casino tampoco se hace responsable de las transacciones realizadas con el nombre de usuario y la contraseña correctos.

El debate sobre el casino en vivo

No es la subcláusula más agradable, pero sin duda es justa (los árbitros de eventos deportivos también siguen un principio similar: los árbitros de hockey, por ejemplo).

Si el crupier comete un error, el registro de la apuesta impugnada será comprobado por el empleado encargado de la mesa. La decisión del empleado es inapelable. Si se demuestra el error, se devolverá la apuesta a la cuenta del jugador.

Problemas técnicos

Este subapartado es muy importante para nosotros. Es raro encontrar un casino que se responsabilice de los problemas técnicos. En el caso de EnergyCasino, el organizador hará todo lo posible para resolver los problemas causados por la publicación de información incorrecta o problemas técnicos. Si aparece información incorrecta en el sitio web, EnergyCasino tomará las medidas oportunas para corregir la información errónea. Se corregirán todas las ganancias recibidas bajo la influencia de información incorrecta.

Si el juego se interrumpe/interrumpe por cualquier motivo, todas las transacciones se almacenan en la base de datos para que el jugador siempre pueda comprobar el progreso del juego. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros en [email protected]. Nos reservamos el derecho a corregir o anular resultados que se deban a problemas técnicos, fraude o apuestas falsas. También nos reservamos el derecho a anular retiradas iniciadas como consecuencia de un error.

EnergyCasino ¿una estafa o un casino fiable?

A pesar de que EnergyCasino es un proyecto joven, es un actor serio. El casino asume la responsabilidad tanto de las acciones legales como de las acciones de los jugadores. Además, la plataforma cuenta con una política transparente, un excelente programa de fidelización (especialmente VIP), certificados SSL I TL y proveedores de software fiables. La falta de pruebas o informes abiertos estropea un poco la buena impresión, pero en definitiva, el casino es un gran lugar. EnergyCasino no es una estafa, sino una institución de confianza.

Conclusión

Probe Investments Limited ha conseguido ofrecer al mercado del iGambling un producto competitivo que pronto podría situarse entre los diez primeros. En nuestra opinión, la empresa avanza con confianza, está abierta al cambio y respeta a su público. Para un rendimiento aún mayor EnergyCasino debería lanzar una versión para PC y mejorar la versión para móviles.