Bob Casino se trata de un divorcio? Revisión y comentarios

Bob Casino – un proyecto joven que atrae a los jugadores con un «look fresco», una impresionante colección de juegos (más de 1000) y un ambiente agradable. ¿Qué hay detrás de esta empresa? ¿Es un deseo sincero de proporcionar a los jugadores entretenimiento y satisfacción? ¿O se trata de una estafa cuyo único objetivo es sacar dinero de los bolsillos de los usuarios? Analicemos todos los aspectos de este casino para averiguar si el sitio es un proyecto prometedor u otra estafa.

Bob Casino es un gráfico provocador al estilo de los fans de Bob Marley. Te pone inmediatamente de buen humor. Cada detalle, desde los botones hasta el fondo, cambia en función del tema. Un personaje positivo llamado Bob, que siempre deleita a sus clientes con una gran variedad de entretenimientos. La interfaz de fácil manejo hace que incluso los recién llegados encuentren fácilmente la información necesaria.

Plataforma de casino

Bob Casino es propiedad de PlayAmo, una empresa joven pero grande que también posee un casino con el mismo nombre (PlayAmo Casino). El casino fue desarrollado por Softswiss en Bielorrusia (la empresa tiene su sede en Malta, pero el departamento responsable del desarrollo de la plataforma se encuentra en Minsk). Al principio, el desarrollador se centró en crear software diseñado para subastas en línea, pero con el tiempo la empresa se expandió a otros productos.

Tras arrasar en el mercado del juego en 2017, el proyecto puso en marcha una política de marketing bastante agresiva. Bob Casino tiene ahora una audiencia de varios cientos de miles de jugadores. Los clientes se fijan en la espectacularidad de los actos y la facilidad de uso. La seguridad de los datos se garantiza mediante el uso de protocolos SSL. El proyecto está regulado por la Autoridad del Juego de Malta.

Versión en línea

El sitio web parece elegante. En primer lugar, los diseñadores han optado por un diseño basado en el marrón, que no es un color popular en el entorno de los casinos en línea. El esquema de colores es espectacular y llamativo, lo que sin duda le da una ventaja sobre otros casinos que utilizan un diseño típico. Tampoco encontrará publicidad intrusiva en el sitio. Sólo contiene un panel desplegable en el menú principal con información sobre promociones y ofertas. El personaje principal y símbolo de todo el proyecto es un rastafari sonriente, Bob, que nos anima a participar en los juegos. Además, Bob nos ayuda a navegar por el casino y nos da consejos para elegir los juegos.

El vestíbulo tiene un diseño tradicional y está dividido en categorías: «Bob’s Choice», «New» y «Popular». No se muestran todos los elementos a la vez (puede ampliar la lista pulsando el botón correspondiente), por lo que no tiene que «desplazarse» y recorrer todos los títulos cada vez para llegar al final de la página. El pie de página contiene información valiosa, como una lista de proveedores de juegos o información sobre licencias. El operador del casino comparte abiertamente toda la información relativa a los aspectos legales del casino. Gracias a ellos, puedes comprobar la validez de la licencia (ya lo hemos comprobado). El sitio web oficial del regulador confirma que la licencia es válida.

La mayoría de los juegos son populares: tragaperras, ruleta, blackjack, baccarat, póquer y dados. A pesar de los nombres populares, la selección es amplia (más de 1.000 juegos). También está disponible una versión de demostración, previa inscripción. El sitio está disponible en 12 versiones lingüísticas. Según el acuerdo de usuario, la versión original está en inglés. Por lo tanto, tendrá que recurrir a la versión inglesa si tiene problemas con la traducción. La razón por la que el casino es fácil de usar es porque se ve muy bien en una gran variedad de dispositivos. Podrías pensar que todos los casinos modernos tienen buenos gráficos adaptados a los distintos dispositivos, pero en realidad no es así. El diseño gráfico «flexible» aún no se ha convertido en un fenómeno popular.

Jugar en un casino

Versión móvil

La versión móvil del casino está disponible para Android e iOS. La calidad de la aplicación es ligeramente inferior a la de la versión para navegador, dado el número de versiones lingüísticas y métodos de pago disponibles, pero aun así causa una buena impresión. Los límites de apuesta también son diferentes: la apuesta mínima es de sólo 5 euros en lugar de 10 euros. El número de juegos que ofrece la aplicación tampoco está nada mal: encontrarás varios tipos de ruleta, póquer, blackjack y baccarat, así como varios cientos de tragaperras.

Para ponerse en contacto con nosotros, puede utilizar el chat en directo o el formulario de contacto. No hay sección de preguntas frecuentes en la aplicación (como en la versión para PC), lo cual es comprensible: introducir una lista de preguntas no siempre es práctico cuando se trata de versiones móviles. Sin embargo, la sección de preguntas frecuentes es muy útil. El menú de la aplicación es el mismo que el de la página web. Incluye secciones: Inicio, Bonos, Pagos, Torneos, Información de Perfil e Información Legal. El límite de edad para la aplicación es de 17 años o más.

Versión descargable

Lamentablemente, Bob Casino no ofrece una versión descargable para PC. Sin embargo, para proyectos tan jóvenes, la disponibilidad de programas informáticos para PC es una rareza. En los primeros años de cualquier proyecto, los operadores tratan primero de afianzarse en el mercado contratando proveedores de juego y mejorando el funcionamiento general del sitio. Por lo tanto, aún existe la posibilidad de que PlayAmo lance una versión para PC. Sin embargo, el otro proyecto de la compañía lleva varios años en el mercado y no tiene versión para PC. Mientras tanto, la versión para PC tiene una serie de ventajas que son difíciles de encontrar en una versión basada en navegador:

• Independencia de la conexión a Internet.
• Gráficos mejorados y tiempos de carga más rápidos.
• No hay posibilidad de que los casinos sean bloqueados por las autoridades de censura de Internet (por ejemplo, Roskomnadzor).

Casino en el vientre

Una característica distintiva de los juegos en vivo de Bob Casino es la disponibilidad de demos. Casi todos los juegos del estudio Evolution Gaming se dividen en tres categorías: Classic, Silver y VIP. La selección de juegos es amplia. Hay varios crupieres (tanto hombres como mujeres – el género es muy importante para algunos jugadores, por lo que los vendedores han tenido en cuenta este punto), y los límites oscilan entre $0,10 y $2.500.

Puedes probar la ruleta interactiva en persona. Se trata de un nuevo producto que requiere el uso de cámaras que filmen desde distintos ángulos para lograr un mayor realismo y crear una atmósfera envolvente. También hay una opción de chat para que puedas comunicarte con el crupier y con otros usuarios. También puedes ajustar parámetros como la resolución de pantalla. Las estadísticas y clasificaciones se guardan, por lo que siempre podrás consultarlas visitando tu perfil.

Proveedores de software

Bob Casino trabaja con un pequeño grupo de desarrolladores muy conocidos: Amatic, Belatra, Betsoft Gaming, Endorphina, Evolution Gaming, GameArt, NetEnt, Direx (Softswiss) y NextGen Gaming. La lista de proveedores menos conocidos incluye a Ezugi (especializado en casinos en vivo) y Habanero Systems (que ofrece una amplia gama de tragaperras, vídeo póquer y juegos de mesa), entre otros. La plataforma del casino no ofrece ningún producto desarrollado de forma independiente, pero la línea de buenos juegos de proveedores populares compensa este hecho.

Cuenta de usuario

El registro en el sitio web o en la aplicación es muy rápido. El jugador introduce los datos más importantes (nombre, apellidos, edad, domicilio, dirección de correo electrónico) y confirma la dirección de correo electrónico haciendo clic en un enlace especial de activación, que recibe en un correo electrónico de la administración del casino. La plataforma no exige los datos del pasaporte en esta fase, pero sí durante el proceso de retirada. El menú de la cuenta es minimalista. Sólo contiene una pequeña parte de la información más importante: estado del programa de fidelización, saldo, bonificaciones y datos del usuario. También hay información legal, como Juego responsable (sección sobre prevención de la adicción al juego), Documentos (lista de documentos necesarios para retirar dinero o cargar complementos) y Socios (información comercial). Todas las estadísticas están disponibles en un menú desplegable especial (sólo disponible para los jugadores registrados, por supuesto).

Política de primas

El programa de bonos no es demasiado variado, pero incluye todas las ofertas tradicionales: bono de bienvenida (en los tres primeros depósitos), bono sin depósito (apuestas gratuitas), torneos y programa de fidelidad. Las reglas y condiciones de apuesta de los bonos son las habituales.

Bonificaciones de depósito

Inmediatamente después de registrarse, el usuario recibe un correo electrónico de bienvenida en el que se le ofrece una bonificación por el primer depósito. La oferta incluye 100% del importe de su depósito (no superior a 600 PLN) y 100 tiradas gratuitas que se pueden utilizar en una determinada tragaperras (actualmente Boomanji). Las tiradas gratuitas se acreditan en su cuenta durante cuatro días.

Puedes conseguir una bonificación de 50% por tu segundo y tercer depósito (máximo 600 PLN). También puedes activar 10 apuestas gratis en la tragaperras Book of Aztec en tu cuenta. Para ello, el jugador debe tener al menos 20 euros en su cuenta. En todos los casos, la apuesta de bonificación es x40. Al mismo tiempo, el jugador no puede apostar más de 5 euros (o la cantidad equivalente en otra divisa). Si realiza un depósito sólo para recibir premios y retirar dinero de su cuenta, deberá girar sus apuestas al menos tres veces. De lo contrario, perderá la bonificación y no podrá retirar sus ganancias. Esta información se incluye en las condiciones de la bonificación.

Torneos

El casino tiene un calendario especial que incluye muchos torneos que ofrecen premios en metálico y apuestas gratuitas. Para ganar algo, tendrás que demostrar tus habilidades, ya que hay un gran número de jugadores que participan en los torneos.

Programa de fidelización

El programa VIP de Bob Casino tiene 22 niveles, y lo único que afecta directamente a la progresión es la actividad en la plataforma. Cuantas más apuestas haga un jugador, más puntos de bonificación (BobPoints, o BPs para abreviar) obtendrá. Cada 40 zlotys (o su valor equivalente en otra moneda) nos da 1 BP. Para alcanzar el primer nivel, necesitas ganar 20 BP, lo que significa que tienes que apostar unos 800 PLN.

Las recompensas por participar no son demasiado variadas: podemos obtener fondos en la cuenta o tiradas gratis. El inconveniente es el «cierre» de los niveles sólo para el uso de las apuestas. Por ejemplo, necesitas acumular 300.000 BP (1,2 millones de PLN en este momento) para llegar al nivel 22. Te pueden dar 10.000 euros (unos 40.000 zlotys) por ello, así que el retorno de la inversión no es muy alentador. Sin embargo, es una buena bonificación para los usuarios habituales de Bob Casino que juegan a las tragaperras.

Códigos promocionales Bob Casino

Completando el rápido proceso de registro, ¡ya puede recibir su primer regalo de Bob Casino sin depósito! Para tus primeros depósitos, Bob ha preparado una generosa bonificación de bienvenida de hasta 100% por depósito. Y eso no es todo. Cuando juegas en Bob Casino, eres miembro del Programa VIP, y con cada nivel sucesivo una bonificación en forma de dinero real o tiradas gratis te estará esperando en tu cuenta. Cuanto mayor sea el nivel, mayores serán los regalos. Consulta el Plan de bonificaciones en el sitio web: allí encontrarás fácilmente montañas de premios y bonificaciones.

Depósitos y retiradas

El casino ofrece un conjunto muy reducido de métodos de depósito y retirada. Entre ellos figuran las tarjetas de pago más populares (Visa, MasterCard) y varios sistemas y monederos en línea (Comepay, Cubits, QIWI, Skrill, SOFORT, Trustly, Paysafecard, WebMoney, Zimpler, Svyaznoy – para ciudadanos rusos). Además, puede realizar transacciones utilizando criptodivisas, un fenómeno sin precedentes en el ámbito del iGambling. Naturalmente, hay aún menos opciones de retirada. Sin embargo, la velocidad de procesamiento de las transacciones compensa este hecho. Todavía no hemos encontrado ningún casino que, como Bob Casino, ofrezca transferir fondos a una tarjeta de pago en el plazo de una hora. Estas restricciones, en nuestra opinión, son razonables. No puede retirar menos de 60 PLN por transacción ni más de 10.000 EUR por semana. En cuanto al depósito, el mínimo es de 10 euros (o 60 zlotys).

Reclamaciones sobre retiradas

Tras un análisis exhaustivo de los comentarios de los usuarios del casino, podemos concluir que no hemos encontrado ni un solo comentario en el que un jugador se queje de la velocidad de retirada de fondos de la cuenta del casino. La situación anterior puede explicarse por tres razones:

• Los jugadores de Bob Casino realmente no tienen ningún problema de retirada de fondos.
• El casino aún no es popular y aún no tiene críticas negativas.
• Los jugadores que tuvieron problemas no añadieron comentarios negativos (la hipótesis menos probable).

En cualquier caso, no se nos ocurre ni un solo comentario negativo sobre el proceso de retirada o el servicio de atención al cliente en general.

Bitcoins y pagos instantáneos

Bob Casino es un casino en línea muy moderno, ya que acepta tanto monedas convencionales como la criptomoneda Bitcoin. Pagar con Bitcoin le permite permanecer completamente anónimo mientras juega. Puede utilizar más de 10 métodos de pago habituales para realizar un depósito o recibir sus ganancias. Bob entiende que nadie quiere esperar por sus ganancias, por lo que los pagos instantáneos están disponibles en Bob Casino.

Licencia y regulador

Bob Casino es operado por N1 Interactive Ltd. – una empresa registrada conforme a las leyes de Malta. Todas las actividades de juego están supervisadas por la Autoridad del Juego de Malta (MGA). Es uno de los organismos de concesión de licencias más fiables y serios. Algunos juegos (prácticamente todos excepto los de NetEnd) están controlados por el gobierno de Curaçao. La situación es bastante complicada porque, como ya hemos dicho, es difícil hacer un seguimiento de la validez de las licencias expedidas en la región: la mayoría se transfieren de Curaçao a otros agentes. Sin embargo, el casino presenta abiertamente todos los documentos e información legal, por lo que podemos concluir que no teme a las inspecciones.

Quejas sobre casinos

Aunque no ha habido quejas sobre el proceso de retirada, los jugadores han experimentado problemas en otras áreas (incluido el bloqueo de cuentas). El acuerdo de usuario señala que el operador puede bloquear (o incluso cerrar) la cuenta de un jugador si hay sospechas de mala conducta. Además, puede hacerlo sin previo aviso. Estas acciones provocan una oleada de protestas, ya que los jugadores podrían perder todas sus ganancias. Sin embargo, son inevitables porque el casino también quiere protegerse contra el fraude. Son medidas bastante duras, pero sin duda las correctas: si se toma la molestia de discutir el motivo del bloqueo, podría acabar pagando por los fondos que se utilizan para apostar, por ejemplo. Otra fuente de insatisfacción son los llamados «malos rendimientos de las tragaperras». Este factor es subjetivo y difícil de probar, ya que no podemos verificar por qué un jugador lo afirma. Sin embargo, no podemos ignorarlo por completo.

¿Dónde puedo quejarme de un casino?

El operador indica que, en caso de infracción de derechos, el jugador puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente ([email protected]), según las instrucciones que figuran en el sitio web. Las reclamaciones son tramitadas por el departamento de asistencia o transferidas a otros departamentos si la reclamación no puede resolverse. Se informará al jugador de cualquier cambio en el estado de la reclamación hasta que se resuelva el asunto. Si la administración del casino no resuelve el problema, el jugador puede dirigirse a un organismo independiente o al regulador del casino.

El operador también subraya que el historial de inicio de sesión y los datos del servidor serán la fuente final utilizada en la investigación del caso. Esto significa que los reguladores estudiarán la reclamación de un jugador basándose en los datos facilitados por el casino. Por lo tanto, recomendamos resolver cualquier problema directamente con el casino, ya que la probabilidad de un veredicto a favor del jugador es escasa. El usuario también puede compartir una queja sobre el casino en nuestro sitio web para alertar a otros clientes.

Departamento de apoyo

Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia a través del chat en directo o por correo electrónico (enviando un mensaje a través del formulario de comentarios). Lamentablemente, el casino no ofrece enlaces directos ni secciones de preguntas frecuentes. Por supuesto, el contacto telefónico es cosa del pasado, pero tal escasez de formas de ponerse en contacto puede resultar alarmante para los jugadores. Los clientes que han dejado opiniones sobre Bob Casino destacan la profesionalidad del personal, aunque la velocidad de respuesta no es satisfactoria.

Acuerdo de usuario

El Acuerdo de usuario de Bob Casino contiene algunos detalles importantes que, en caso de que surjan problemas, no superarán las expectativas del jugador. Echemos un vistazo a algunas subsecciones (tendríamos que preparar una reseña aparte para hablar de todo el acuerdo). En una de las primeras subsecciones, el operador afirma que un cliente que utilice los servicios del casino puede sufrir pérdidas monetarias. No es un mal comienzo, ¿verdad?

El casino también señala que, en algunos casos, las pérdidas no están sujetas a ninguna compensación por parte del casino (por ejemplo, como resultado de un error del sitio).

Mala asignación de fondos

El casino señala que puede desembolsar por error fondos que estaban destinados a otro jugador. En este caso, los fondos mencionados se retirarán de la cuenta del jugador. Si el jugador ya ha hecho uso de ellas, tendrá que devolver al casino el valor de las «ganancias erróneas».

Esta es otra situación de terceros que, desgraciadamente, no resultará a su favor. Si no te das cuenta de que las ganancias no son tuyas y consigues aprovecharte de ellas, tendrás que devolver de tu bolsillo el dinero que te hayan concedido indebidamente.

Medidas antifraude

El proveedor de servicios señala que el casino aplica una estricta política contra el blanqueo de dinero. Las actividades fraudulentas incluyen la colusión de jugadores, estrategias para ganar, etc. En caso de actividad fraudulenta, las cuentas de los jugadores se bloquearán sin previo aviso, aunque haya fondos depositados desde las cuentas bancarias de los jugadores.

Esto puede explicarse por el hecho de que el casino se preocupa por la seguridad en el sitio y controla a los jugadores que experimentan ganancias constantes. Aunque el casino se niegue a pagar, no se reembolsarán las ganancias anuladas. El acuerdo contiene varias subsecciones que abordan acciones específicas contra las conductas fraudulentas. Por ejemplo, si un usuario «abusa de la oferta especial», Bob Casino cancelará la bonificación sin previo aviso.

Sin garantía de pago

Otra sorpresa desagradable es el hecho de que el casino no se hace responsable de las transacciones fallidas hacia/desde países autorizados. El casino se refiere aquí a las acciones de los bancos y los sistemas de pago, pero la presencia de una subsección de este tipo enciende una luz roja.

¿Bob Casino es una estafa o un casino fiable?

Bob Casino – es un proyecto prometedor que necesita algunos elementos más para alcanzar el «statu quo» en el entorno del juego. La plataforma necesita mejorar su colección de tragaperras, desarrollar su programa de bonificaciones e invertir en una versión para PC. En cuanto a cuestiones legales, el casino mantiene la mano en el aire: la licencia es válida y cumple con la normativa vigente, y la propia plataforma tiene una actitud positiva hacia sus usuarios. Estamos un poco decepcionados con el Acuerdo de usuario, ya que la empresa antepone la protección de su propio servicio a los intereses de los jugadores. Además, no encontramos los resultados de las pruebas públicas, que son atributos importantes de una empresa seria.

Por supuesto, sólo hace un año que se fundó el casino, por lo que la plataforma apenas está dando sus primeros pasos en el mundo del juego. En general, Bob Casino causa una impresión positiva. No podríamos calificarlo de estafa o timo, ya que los proveedores de servicios han hecho todo lo posible por satisfacer a los clientes. Sin embargo, algunas cosas son cuestionables. Veremos qué nos depara el tiempo.

Conclusión

Bob CasinoEl programa VIP es, sin duda, un reflejo de su nombre. Unos gráficos buenos e interesantes, un ambiente agradable y relajado, un enfoque desenfadado de las ganancias (el programa de bonificaciones es más bien escaso, y la cantidad de dinero que hay que gastar para alcanzar el nivel superior del programa VIP es enorme) y la falta de prisa a la hora de emprender la siguiente acción conforman la característica general del sitio. Al mismo tiempo, el operador se toma muy en serio las cuestiones legales. Nos resulta muy difícil evaluar las perspectivas de este proyecto, pero podemos suponer que tiene un brillante futuro por delante. En definitiva, el casino ofrece lo que los jugadores buscan: diversión sin preocupaciones. Al fin y al cabo, casi todo el mundo acude a iGambling no por los beneficios, sino por el ambiente en sí.

Comodidad y adaptabilidad a cualquier dispositivo

No importa dónde estés ni lo que tengas a mano. Teléfono móvil o tableta, ordenador de sobremesa o portátil. Los juegos se cargan al instante y nada se congela. Cada día que pasa, Bob Casino gana más simpatía y respeto entre los jugadores de todo el mundo. Visite el sitio web de Bob Casino y compruébelo usted mismo. Los beneficios del casino:

• Depósitos y reintegros instantáneos.
• Asistencia en línea las 24 horas.
• Amplia selección de tragaperras.
• Política de bonificaciones.
• Existe una versión para móviles.