BoaBoa se trata de un divorcio? Revisión y comentarios

¿Puedo confiar en un casino que es nuevo en el mercado? ¿Lo es? BoaBoa ¿sólo una estafa? ¿O es un casino fiable orientado al crecimiento y al éxito a largo plazo? Analicemos todos los aspectos del servicio y averigüémoslo.

Plataforma de casino BoaBoa

BoaBoa es propiedad de Tranello Ltd y Araxio Development N.V., cofundadores del Grupo Tranello, registrado en Chipre. La empresa también es propietaria de AlfCasino (que también se reseña en nuestro sitio web), YoYo Casino, Malina Casino, Buran Casino y varios proyectos más pequeños. Por lo tanto, es justo decir que la empresa tiene experiencia en el mercado de los juegos de azar. La plataforma de casino de BoaBoa es bastante decente. En primer lugar, es fácil de usar en términos de funcionalidad general: el diseño es atractivo y el programa de bonificaciones es intuitivo. Además, el jugador puede elegir entre una amplia lista de versiones lingüísticas y métodos de pago disponibles. El diseño en sí no es revolucionario, pero tiene buena pinta.

La protección tiene varios niveles. El sitio tiene instalado un sistema antivirus y las transacciones están protegidas mediante el protocolo SSL. El sitio participa en un programa contra el juego y bloquea parcialmente el acceso a los menores de 18 años. Se consideraría un éxito total si no fuera porque aún no tiene aplicación móvil. Es posible que esté disponible en breve. Las restricciones territoriales son bastante suaves. Aparte de la exclusión obvia de Estados Unidos y Afganistán, la lista sólo incluye 10 países.

Versión en línea

El sitio web oficial de BoaBoa Casino es colorido y variado, pero claro y sencillo. El diseño general se basa en un tema playero (el nombre BoaBoa procede probablemente del nombre de la isla y centro turístico de Bora Bora, situado en el océano Pacífico). El protagonista es un pingüino, que puede verse al fondo. La colección de juegos se encuentra en la página de inicio y está dividida en las siguientes categorías:

• Nuevo
• Popular
• Casino en vivo
• Tragamonedas
• Juegos de cartas
• Ruleta
• Jackpot
• Póquer
• Blackjack.

Puedes buscar juegos utilizando filtros (por ejemplo, por desarrollador) y una herramienta para introducir frases clave.

La colección de juegos cuenta con un total de más de 2.000 títulos, la mayoría de los cuales son tragaperras (unas 1.950). El resto son póquer, bacará, ruleta, keno, rasca y gana, dados, 21, etc. Se puede jugar a BoaBoa tanto con dinero real como en modo demo, que está disponible para el jugador incluso antes de registrar una cuenta. La página de inicio contiene información sobre el operador, los socios, los métodos de pago disponibles, las licencias, las reglas y los torneos. La información promocional está disponible en la barra extraíble y no estorba. En general, el sitio es agradable y fácil de usar.

Versión móvil

BoaBoa no dispone de una aplicación móvil que pueda instalarse en un smartphone/tableta. En su lugar, el casino ofrece una adaptación del sitio web oficial para dispositivos móviles. BoaBoa Moblie tiene buena pinta. El contenido no vacila y todo permanece en su sitio. La información menos importante (por ejemplo, descripciones de los casinos, etc.) está disponible en secciones específicas para no «desordenar» la vista al iniciar sesión. El menú móvil se encuentra en la esquina superior izquierda y contiene todas las subsecciones. En otras palabras, tiene el mismo aspecto que el menú de una página en un navegador. La versión móvil es prácticamente indistinguible de la original (aparte de la resolución, claro).

Versión descargable

El casino tampoco dispone de una versión de descarga para PC. Esto se debe a la escasa presencia de la empresa en el mercado o a su reticencia a introducir el servicio, debido a la tendencia a la movilidad imperante en estos días. Los casinos dependen de la disponibilidad de juegos independientemente de su ubicación. Sin embargo, cuando se trata de la seguridad de los datos, la versión independiente para PC es lo primero. Con la versión para PC, el jugador introduce los datos en el dispositivo y no en una red compartida. Además, el usuario no tiene que dar acceso a sus datos a empresas como Google o Apple.

BoaBoa Casino boca abajo

La colección de eventos en directo de BoaBoa es modesta. Consta de sólo 10 posiciones, que incluyen varios tipos de póquer (3Cards, Hold’em, Caribbean), baccarat, ruleta y blackjack. Los límites de apuesta son bajos: desde 0,50 euros, dependiendo del juego elegido. La zona en vivo no ofrece mesas VIP separadas, pero los jugadores pueden participar en torneos para ganar puntos de fidelidad (hablaremos más sobre el programa de fidelidad más adelante).

En el vestíbulo hay un panel de ajustes. El jugador puede elegir el diseño, cambiar la resolución de la pantalla y el volumen de los efectos de sonido. También existe la opción de grabar transmisiones y cambiar la versión lingüística. Si desea ponerse en contacto con otros jugadores o con el crupier, puede enviar un mensaje en la sala de chat. El ambiente de juego es agradable y los crupieres son competentes.

Proveedores de software

La colección de juegos de BoaBoa Casino procede de 30 desarrolladores, entre los que se incluyen NetEnt, Microgaming e Igrosoft. El casino trabaja principalmente con estudios muy conocidos, pero hay algunos nombres menos reconocibles en la lista, como Push Gaming y Tom Horn. La selección es lo suficientemente amplia como para satisfacer a los jugadores más exigentes.

Cuenta de usuario

El registro en BoaBoa Casino es rápido y sin complicaciones. En esta fase, no es necesario confirmar ni comprobar nada. El jugador sólo tiene que introducir sus datos (nombre, apellidos, domicilio, fecha de nacimiento, correo electrónico), crear un nombre de usuario y una contraseña, aceptar los términos y condiciones (y varios campos adicionales, como ser mayor de 18 años, leer los términos y condiciones, etc.) La suscripción al boletín es opcional.

Tras registrarse correctamente, el jugador tiene acceso a una cuenta que consta de las siguientes pestañas:

• Perfil: acceso a datos personales, modificación de datos, restablecimiento de contraseña
• Efectivo: depósitos/retiradas, saldo actual, historial de transacciones.
• Promociones – bonos disponibles, introduzca códigos promocionales de BoaBoa
• Historial – historial de fondos acumulados, depósitos y pagos.

La sección del perfil también contiene toda la información necesaria para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. La sección de perfil es muy práctica. Se abre como una ventana cuando se pulsa el botón de inicio de sesión en la parte superior de la página, y se cierra cuando se pulsa la cruz. La carga es rápida y eficaz.

Política de bonificaciones de BoaBoa

El casino ofrece un programa de bonificaciones muy interesante compuesto por ofertas periódicas, un programa de fidelidad y numerosos torneos. Además, las condiciones para apostar y apostar los fondos de bonificación son amistosas. Si tienes suerte, podrás ganar. Atención: para activar las bonificaciones de BoaBoa, debe ponerse en contacto con el servicio de asistencia a través del chat en vivo. Veamos cada promoción por separado.

Bonificación sin depósito

BoaBoa no ofrece bonos sin depósito. En primer lugar, tal oferta no es rentable para el casino, porque los clientes pueden enriquecerse fácilmente sin ningún depósito. En segundo lugar, los bonos sin depósito abren las compuertas a los estafadores, por lo que los casinos modernos cierran este tipo de ofertas por capricho. La mayoría de los casinos se deshicieron de los bonos sin depósito hace tiempo – BoaBoa no es una excepción.

Bonos de depósito en BoaBoa

El paquete inicial de BoaBoa sólo incluye una bonificación por primer depósito. Se trata de 100% de devolución en efectivo (hasta 500 euros) y 200 (20 x10 días) tiradas gratuitas. Para poder retirar las bonificaciones, deberá apostar su valor treinta veces con apuestas de 5 euros o menos. Además, cuando se trata de tiradas gratis, la cantidad máxima a retirar es de 80 euros. Además, la promoción no es válida en varios países que no figuran en la lista de territorios excluidos.

Torneos

La oferta de torneos de BoaBoa no es demasiado amplia en cuanto al número de eventos, pero es interesante en cuanto al formato de los torneos en sí. Cada semana puedes participar en los torneos «Top Provider [Inglés: Top Developer]» (un juego de tragaperras de un desarrollador elegido en función del interés por el juego), «Slot of the Week» y «Live Casino Tournament». Las apuestas son pequeñas, a partir de 30 céntimos. Sin embargo, los premios son sustanciosos. Los jugadores pueden ganar puntos de fidelidad que les proporcionan ventajas adicionales (de las que hablaremos más adelante). También puedes participar en el torneo de la Carrera del Mes con premios acumulativos (también puedes ganar Puntos de Fidelidad).

Programa de fidelización

Aquí no encontrará nada descarado. El programa de fidelidad de BoaBoa se basa en un sistema de puntos de fidelidad (LP). 1 LP = 1 apuesta de 100 euros en tragaperras o vídeo tragaperras. Los jugadores acumulan puntos y ganan nuevos niveles (estatus): Turista, Explorador, Pescador, Ministro y Diamante. Estos estatus otorgan al jugador privilegios adicionales, como mayores límites de retirada, reembolsos mensuales, atención de un gestor personal, etc. Cada punto (LP) debe girarse 35 veces. Una vez cumplida esta condición, se puede cobrar (el importe mínimo a cobrar es de 100 LP). El tipo de conversión en efectivo está directamente relacionado con su estatus en el programa:

• Turista – 100:1.
• Conductor – 95:1.
• Rybak – 90:1.
• Ministro – 80:1.
• Almaz – 70:1.

Los puntos no utilizados desaparecen 3 meses después de su concesión.

Depósitos y retiradas

El casino ofrece una amplia lista de métodos de pago. Dependiendo de su país de residencia y de la moneda de destino, los jugadores pueden elegir entre Visa/Master Card, EcoPayz, Skrill, Entercash, QIWI, PaySafeCard, transferencia bancaria tradicional y muchos otros métodos.

Sin embargo, hay que tener cuidado. Al retirar fondos, deberá pagar comisiones adicionales (por el uso de servicios de transacción, comisiones por cambio de divisas, depósitos no negociables, etc.). Las condiciones de estos cargos adicionales se detallan en el Acuerdo del Usuario (Términos y Condiciones del Casino), que discutiremos más adelante en esta reseña. Los fondos depositados aparecen inmediatamente en el saldo del casino. En cuanto a las retiradas, en primer lugar, el jugador debe pasar por un procedimiento de verificación de identidad (para ello es necesario enviar los documentos pertinentes). Se trata de un procedimiento estándar. Tras la verificación, el jugador tendrá que esperar de 1 a 7 días para la retirada de fondos, dependiendo del método de pago elegido. BoaBoa admite nueve divisas: rublo ruso, euro, zloty polaco, corona noruega, dólar canadiense, yen japonés, lira turca, florín húngaro y yuan chino.

Reclamaciones sobre retiradas

Los jugadores se quejan del largo y tedioso proceso de verificación antes de cada pago. Sin embargo, no hay quejas sobre el compromiso de pago. Los jugadores mencionan a veces que las cuotas no siempre coinciden y son ligeramente diferentes de las que se muestran en el sitio web. En general, sin embargo, los usuarios señalan que el servicio es amable y el casino complaciente.

Licencia y regulador

En cuanto al tema de las licencias, no todo es claro y transparente. El operador afirma haber obtenido una sublicencia (licencia principal) nº 8048/JAZ de Antillephone N.V. Es un representante de Curacao eGaming. Sin embargo, no hay confirmación del estado de la licencia en el sitio web oficial de la institución. (BoaBoa no aparece en la lista de servicios registrados).

Dada la reputación de Curaçao (en su mayoría letárgica en asuntos legales), no está claro si existe siquiera documentación completa emitida (o no) para BoaBoa.

Quejas sobre casinos

Como hemos dicho antes, los jugadores no se quejan del proceso de pago en términos de impago del casino. En cambio, los comentarios negativos encontrados en Internet contienen críticas al programa de bonificaciones. Los jugadores están descontentos con una serie de condiciones adicionales que hay que cumplir, así como con el hecho de que se atraiga a los clientes con promociones inexistentes. Además, el software dista mucho de ser perfecto. Los juegos son muy parecidos entre sí y no son de gran calidad. En cuanto al RTP, los jugadores hablan bastante positivamente de él, afirmando que las ganancias son decentes.

¿Dónde puedo reclamar sobre BoaBoa Casino?

Si tiene algún problema en BoaBoa Casino, póngase en contacto con el servicio de asistencia. Puede hacerlo llamando al 8 (800) 775 34 89 (Rusia) +356 2778 0669 (Europa), por chat en línea o enviando un correo electrónico a [email protected]. Su queja será investigada por un responsable de departamento. Si no está satisfecho con la decisión, puede elevar el asunto al director del casino, que ya tomará una decisión definitiva sobre el caso. Si sigue sin estar satisfecho, puede ponerse en contacto con la autoridad reguladora (en este caso, Antillephone N.V.) o con la organización independiente de protección de los consumidores ODR, ADR, AGCG. Tenga en cuenta, no obstante, que su denuncia puede ser rechazada si carece de fundamento. Si contradice los términos y condiciones del casino, quedará automáticamente invalidada.

Departamento de asistencia de BoaBoa

Como hemos dicho, puede ponerse en contacto con un miembro del departamento por teléfono, correo electrónico o chat en línea. Los usuarios de BoaBoa dicen que el personal del departamento es competente y amable, y que el tiempo de respuesta es rápido. Si no desea ponerse en contacto con un representante del casino, puede echar un vistazo a la sección de preguntas frecuentes, que contiene respuestas a las preguntas más frecuentes, y a los términos y condiciones, que detallan las situaciones controvertidas.

Acuerdo de usuario

El acuerdo de usuario (reglamento) es el documento más importante de un casino. Contiene interpretaciones de situaciones controvertidas que pueden surgir durante los partidos o los procedimientos. Antes de empezar a jugar, vale la pena leer los términos y condiciones para evitar problemas en el futuro, incluida la pérdida de ganancias. Veamos algunos apartados del reglamento de BoaBoa.

Acceso de terceros

El operador no se hace responsable de las pérdidas sufridas por el jugador como consecuencia del intercambio deliberado o accidental de datos de acceso con terceros. Además, se considera que todas las transacciones de la cuenta han sido realizadas por el jugador si éste no notifica a la administración del casino el robo de la cuenta y no la congela a tiempo.

Obligaciones fiscales

El jugador es plenamente responsable del pago de impuestos sobre ganancias y retiradas en su país de residencia. Si el casino incurre en gastos por este concepto, el jugador deberá reembolsárselos.

Presentación de documentos

El servicio de atención al cliente puede pedir al jugador que presente un documento de identidad (DNI, extractos bancarios, facturas de servicios públicos, etc.).

Interpretación de los resultados

En caso de discrepancia entre los resultados mostrados en la pantalla del jugador y el servidor del casino, se tendrá en cuenta el servidor del casino.

Condiciones de retirada e ingreso

Al realizar un depósito con BoaBoa, usted acepta cualquier cargo adicional, si lo hubiera. Si cancela su depósito, tendrá que pagar una tasa especial (en función del importe).

Para retirar fondos sin trabas, debe aumentar el importe depositado al menos tres veces. De lo contrario, pagará una comisión de 10% del importe retirado (al menos 50 céntimos) o de 15% por las transacciones con tarjeta. Se trata de una comisión de mantenimiento de cuenta.

Errores técnicos

El Casino y sus socios no serán responsables de las pérdidas sufridas por los jugadores como consecuencia de errores técnicos Y fallos de funcionamiento (pérdida de ganancias, anulación de apuestas, etc.). En otras palabras, usted asume los riesgos asociados al juego y al uso del software.

¿BoaBoa es una estafa o un casino fiable?

Casino BoaBoa avanza constantemente. Aparte de la cuestión de la validez de la licencia, no hay mucho de lo que quejarse. Comodidad, buenos gráficos, fidelidad de los jugadores, una impresionante colección de juegos… estos son rasgos que los jugadores de BoaBoa adoran. Desde luego, el casino no es una estafa, sino un proyecto que tiene posibilidades de hacerse un nombre en la comunidad del juego.

Conclusión

En nuestra opinión, el casino merece 8 puntos. Restamos puntos por la falta de una aplicación móvil y los problemas legales sin resolver. ¿Puedes ganar en BoaBoa? Descúbralo usted mismo. Le recomendamos que aproveche las ventajas de este casino.