Betsson se trata de un divorcio? Revisión y comentarios

Plataforma de casino betsson.com

Betsson Casino es propiedad de BML Group Ltd, pero su historia se remonta a 1963, cuando la empresa sueca AB Restaurang Rouletter fue comprada por los empresarios Bill Lindvall y Rolf Lundström. El traslado de los casinos a Internet tuvo lugar en 2003 y en 2009 la empresa (una de las primeras) abrió el mercado de las apuestas móviles. En una década, la plataforma se hizo cross-browser y multilingüe (18 versiones lingüísticas disponibles) y se adaptó a distintos dispositivos y resoluciones.

Al mismo tiempo, el juego está prohibido en decenas de países: los usuarios residentes (registrados) en estos países no pueden acceder a Betsson Casino, jugar al póquer o apostar en deportes. La seguridad del sitio está garantizada por servicios de cifrado (como VeriSign SSL y PCI Security Standards Council) y la integridad está garantizada por programas asociados aplicados por el operador (antidroga, contra el blanqueo de dinero, protección de fondos de menores, etc.). El operador tiene mucha experiencia: es propietario de varios otros productos (Orange Casino, Betsafe, Mr Smith Casino, etc. – 10 en total).

Versión de casino en línea

El sitio web oficial de Betsson es un regalo para la vista con su agradable combinación de colores naranja. Se divide en 8 secciones principales: Apuestas, Apuestas en vivo, Casino, Casino en vivo, Jackpots, Apuestas, Deportes virtuales y Póquer. Cuando se pasa de una página a otra, hay un tiempo de espera (a veces de hasta 10 segundos). Esto indica una gran carga en el sitio, lo que no es sorprendente dado el volumen de recursos de contenido. La colección de juegos del casino incluye más de 1.200 títulos: póquer, blackjack, baccarat, ruleta, deportes, rasca y gana, jackpot, keno, high-low, pinball y mucho más. Se divide en categorías agrupadas por tipo de entretenimiento (Betsson Exclusives, Jackpot, Video Slots, Tragaperras, Juegos de Mesa, Juegos de Rasca y Gana, Otros). También hay una barra de búsqueda por nombre.

El pie de página contiene toda la información legal y sobre licencias, una lista de socios y servicios de pago admitidos, y enlaces a la política y las redes sociales. La navegación es sencilla y fácil de usar, pero la impresión se ve empañada por los enlaces no válidos (rotos) cuando al hacer clic en el nombre de la sección se vuelve a la página de inicio. En otras palabras, aparte del componente técnico, la versión en línea no presenta deficiencias graves.

Móvil betsson.com

El casino móvil Betsson está diseñado para dispositivos Android, iOS y Windows. Esto incluye smartphones, tabletas, iPads y iPhones. La aplicación puede descargarse en las tiendas oficiales (iTunes, Google Play) y en el sitio web del casino. No pesa mucho (no más de 10 MB, aunque las versiones para distintos sistemas operativos pueden variar ligeramente de tamaño), por lo que se carga rápidamente y no afecta al rendimiento del dispositivo. La versión móvil tiene las mismas funciones y juegos que la versión de sobremesa. Una diferencia importante es la posibilidad de jugar a los juegos de Betsson sin conexión a Internet. Puede utilizar la misma cuenta que en la versión para navegador iniciando sesión con su nombre de usuario y contraseña.

El límite de edad para el APK es bastante fiel – 17+. Sin embargo, no te emociones demasiado, ya que tienes que aceptar los Términos y Condiciones (T&C) al crear tu cuenta, que tiene un límite de edad de 18 años. El diseño de la versión móvil está bien pensado: no hay elementos que «cuelguen» o se salgan. Los gráficos de los juegos también son buenos. En general, el juego de la versión móvil del casino es divertido y sin complicaciones.

Versión descargable

El operador no ha desarrollado un agente basado en PC. Esto se debe al deseo de satisfacer al consumidor moderno, que no quiere estar atado a un lugar concreto, sino que prefiere la movilidad, la posibilidad de jugar desde cualquier parte del mundo. Por esta razón, casi todos los clubes en línea modernos han abandonado el agente basado en PC, a pesar de sus ventajas (mayor nivel de protección de los datos personales del jugador, independencia de los vínculos con el proveedor).

Casino en vivo

La sección de casino en vivo de Betsson incluye 35 productos desarrollados por Evolution Gaming: Ruleta, Blackjack, Baccarat y Wheel of Fortune. También hay juegos HD y eventos exclusivos con límites más altos para los miembros VP (hablaremos de ello un poco más adelante).

La apuesta mínima depende del tipo de juego: para el blackjack es de 0,50 € a 10 € (excepto en la zona VIP, donde es de 20-50 €), para la ruleta es de 2 € como máximo y para el bacará puedes apostar incluso menos, de 0,5 € a 1 €. El blackjack también tiene las apuestas máximas más altas: Llegan hasta los 10.000 euros. Los productos se cargan con bastante lentitud, pero la calidad de los gráficos es excelente. Los crupieres son bastante competentes, por lo que en general el juego se desarrolla sin problemas. En la sala de chat en línea puede hacer preguntas en varios idiomas y debatir temas controvertidos. Las opciones del vestíbulo son las tradicionales: ajustes de sonido (encendido/apagado), ajustes de vídeo (cambio de resolución), ajustes de visualización (aspecto) y grabación de vídeo en directo. Estas funciones funcionan sin problemas. En general, la zona en vivo ofrece una buena selección de juegos y funciones prácticas. Aparte de la baja velocidad de descarga,

Los desarrolladores de juegos introdujeron

El operador trabaja con un gran número de desarrolladores de software: 1 x 2 Gaming, 2by2, 4theplayer, 7 Deuce Gaming, Alchemy Gaming, All41, Asylum Labs, Atomic Slot Lab, Aurum, Bad Dingo, Bally Wulff, Betradar, Betsoft Gaming, Big Time Gaming, Blue Guru Games, Blueprint, Boomerangstudios, Booming Games, BTG, Buck Stakes Entertainment, Bulletproof, Candlebets, Circular Arrow, Cogg Studios, Crazy Tooth Studios, Electric Elephant, Elk Studios, Endorphina, Evolution, Eyecon, Fantasma Games, Felt, Fortune factory, Fourleafgaming, Foxium, Fuga, Fun Fair Games, G Games, Gacha Studios, Gameburger Studios, Gamesinc, Gameslab, Gamevy, Gamomat, Ganapati, Genesis, Genii, Gold Coin Studio, Golden Coin, Golden Rock Studios, Gong Studio, Greenjade, Habanero, Hacksaw, High 5, Indigo Magic, Ingenuity, Inspired, Iron Dog Studio, iSoftbet, Just for the Win, Kalamba Games, Leander, Leap Gaming, Lightning Box, Live 5, Lucksome, MahiGaming, Max Win Gaming, Meta GU, MGA, Microgaming, Neko, Neon Valley Studios, Net Gaming, Net Gaming, Netent, Nolimit City, NoLimitCity, Northern Lights Gaming, Old Skool, Oryx, Pariplay, Pear Fiction Studios, Peter and Sons, PG Soft, Play’n GO, Playson, Playzido, Pragmatic Play, Present Creative, Printstudios, Probability Jones, Pulse 8, Push Gaming, QuickSpin, R Franco, Rabcat, Real Dealer Studios, Red Rake, Red Tiger, Reelplay, Relax Gaming, Rubyplay, Sigma Gaming, Skillzz Gaming, Slingo, Slingshot Studios, Slotmill, Snowborn Games, Snowcat, Spearhead, Spieldev, Spinberry, SpinPlay, Spribe, Stakelogic, STHLM Gaming, Stormcraft Studios, Switch Studios, Synot, The Games Co, Thunderbolt, Thunderkick, Touchstone, Triple Edge, Wazdan, Wild Streak Gaming, Wizard Games, Yoloplay.

Cuenta personal

Registrarse en Betsson Casino es un proceso de un solo paso. Tienes que rellenar el formulario con tu nombre completo, dirección real, sexo y fecha de nacimiento, además de elegir un nombre de usuario/contraseña y la moneda.

A continuación, tendrá acceso a su cuenta personal y a algunas bonificaciones, que sólo se envían a la dirección de correo electrónico del usuario registrado. En su perfil encontrará información sobre su cuenta, una lista de las actividades disponibles, estadísticas y ajustes de usuario. Todo está agrupado en secciones:

• Noticias: notificaciones de la administración y el servicio de atención al cliente.
• Betsson VIP Club – descripción del programa de fidelidad con respuestas a las preguntas más frecuentes y estatus de jugador VIP.
• Extracto de cuenta: una lista de las transacciones del periodo seleccionado por el usuario, filtradas por tipo de acción (ingreso/retirada) y categoría de producto (casino/deportes).
• Un vale es un código promocional de Betsson que se puede utilizar para obtener recompensas.
• Mi perfil: datos personales editables y restablecimiento de la contraseña.
• My Poker/Poker de Microgaming – registrar una cuenta en una sala de póquer.
• Mis documentos: un servicio de descarga de documentos de acompañamiento e instrucciones detalladas.
• Ajustes de marketing – Ajustes de notificación.
• Juego responsable: normas básicas para el juego responsable (comprobación de la adicción al juego, establecimiento de límites de depósito, duración de la estancia y periodos de juego; por ejemplo, puede establecer un bloqueo diferido de la cuenta de mayo a septiembre).
• Contactos: acceso a formularios de contacto para ponerse en contacto con el equipo de asistencia.

Aunque el perfil personal contiene mucha información, no resulta confuso ni engorroso. La navegación es sencilla y se puede entrar y salir del vestíbulo con un solo clic en el logotipo del casino o en el icono/título del perfil.

Política de bonificaciones de Betsson.com

El programa de bonos de Betsson Casino se centra especialmente en el paquete de inicio. Aquí, el jugador recibe una amplia selección de bonos de depósito (las condiciones pueden variar en función del país de residencia). También hay una gran selección de torneos con botes progresivos, sorteos y un programa VIP bastante amplio. El club no tiene otras promociones.

Bonificación sin depósito

Betsson no ofrece ninguna bonificación por depósito. Curiosamente, figuran en los términos y condiciones del acuerdo de bonificación. Esto sugiere que este tipo de promoción solía incluirse en el programa, pero luego se interrumpió por alguna razón. Es sencillo: los clubes en línea modernos han suspendido esta promoción debido al fuerte aumento del número de estafadores que simplemente jugaban con fondos de bonos sin depósito y luego intentaban retirar sus ganancias.

Bonificaciones de depósito

Como ya hemos mencionado, el paquete inicial del casino ofrece varias opciones. En primer lugar, los jugadores del Reino Unido pueden beneficiarse de 3 tipos de bonificaciones por primer depósito en función de la cantidad depositada:

• 100% Cashback + 25 tiradas gratis para Starburst (con un depósito de 25-99 £).
• 100% cashback + 100 tiradas gratis para Starburst (al depositar entre 100 y 199 euros).
• 100% Cashback + 200 tiradas gratis para Starburst (con un depósito de 200 euros o más).

Lo mejor es que no necesitas hacer ninguna apuesta para conseguir las tiradas gratis, pero sólo son válidas durante 3 días desde el momento de la reserva. En cambio, las ganancias de las apuestas se ingresan en efectivo en la cuenta del jugador. Sin embargo, la oferta no se aplica a los depósitos realizados a través de Moneybookers, Skrill o Neteller.

Los residentes de otros países reciben un paquete inicial en forma de un primer depósito duplicado (100 euros como máximo) y 101 tiradas gratuitas para la tragaperras Golden Jokers Wild. Sin embargo, en este caso, los jugadores deben realizar 35 apuestas en un plazo de 30 días para no perder estos fondos de bonificación. Apuesta máxima: 6 euros por ronda/0,5 por línea.

Además, el operador envía los términos y condiciones individuales de la bonificación por primer depósito por correo electrónico cuando te registras.

Loterías

Suelen ser eventos semanales con una bolsa de premios. Orca Safari, por ejemplo, ofrece un premio máximo de 15.000 euros que se distribuye entre los jugadores. Para participar en la lotería se necesitan puntos (billetes). Por una apuesta de 20 euros obtienes 1 punto. Cada jugador sólo puede ganar un premio, pero cuantos más boletos tenga, más posibilidades tendrá de ganar un buen premio, ya que el elevado número de rifas da muchas oportunidades.

Club de jugadores/Programa de fidelización

El programa VIP de Betsson es un poco confuso, ya que el operador ha introducido 2 tipos de moneda de bonificación:

• Puntos Betsson (BP) – puntos extra,
• Gafas VIP.

Los jugadores reciben puntos VIP cuando realizan una apuesta. El tamaño de la apuesta depende del tipo de juego. Por ejemplo, si haces girar una máquina tragaperras, 1 euro se convierte en 1 punto VIP, mientras que en el blackjack tienes que apostar 20 euros para conseguir 1 punto. También hay puntos VIP por ganar torneos y como regalo (para fiestas, eventos, etc.). Los puntos VIP determinan el nivel de un jugador en el programa:

• Bronce – 0-14VIP,
• Plata – 15-49VIP,
• Oro – más de 50VIP,

Los puntos de bonificación se canjean por puntos VIP. Acumularlos es el objetivo principal del programa, ya que el segundo tipo de moneda de bonificación sirve como una especie de conversor. Incluso alcanzar un nivel sólo es necesario para mejorar la relación VIP/BP: 1 a 1 para un jugador de bronce, 1 a 2 para uno de plata y 1 a 4 para uno de oro.

Los puntos pueden convertirse en dinero real. La cantidad mínima a convertir es de 100 BP. En general, es una solución interesante, pero no está claro por qué había que complicarla introduciendo una moneda adicional en el juego que no tiene ningún propósito objetivo. Sin ella y sin niveles, que tampoco dan privilegios, tendríamos un buen sistema de acumulación en forma de un simple cashback (como ya han implementado con éxito otros casinos – por ejemplo, Play Fortuna o ReloadBet Casino).

Depósitos y retiradas

Los depósitos en Betsson Casino pueden realizarse de un número limitado de formas: mediante VISA o MasterCard, transferencia bancaria, PaySafeCard y a través de los sistemas en línea Skrill, Neteller, EcoPayz y Entropay (en algunos países se añaden a esta lista otros servicios como Moneybooker).

La plataforma admite las siguientes divisas: EUR, USD, CAD, NZD, NOK, SEK, PLN, PEN, CZK, CLP, BRL. Si ninguna de las monedas anteriores es aplicable en su zona de residencia/inscripción, tendrá que pagar una tasa de conversión. Los plazos de retirada de fondos del casino son los siguientes:

• Transferencia bancaria: de 2 a 7 días laborables;
• Tarjeta bancaria 2-5 días bancarios;
• Neteller y Skrill: inmediatamente;
• De confianza: Inmediatamente a la mayoría de los principales bancos y de 1 a 3 días hábiles bancarios a otros.

Reclamaciones sobre retiradas

En cuanto a los pagos, no hay quejas sobre Betsson Casino. Los comentarios de los jugadores contienen una valoración mayoritariamente positiva de este operador. La mayoría de los visitantes de foros extranjeros destacan la rapidez del proceso de verificación y la ausencia de comisiones/multas irrazonables (aunque estas últimas están estipuladas en los términos y condiciones).

Autorizado y regulado por Betsson

El software de casino y los productos de apuestas de Betsson tienen licencia completa en varios países, cada uno con jurisdicción sobre un territorio o región específicos:

• Comisión del Juego del Reino Unido (nº 39579).
• Autoridad del Juego de Malta (nº 123C2A).
• Alderney Gambling Control Commission (#136C2A, 120C2) – si el operador tiene licencia de Evolution Gaming Malta Limited.
• Autoridad Reguladora de la República de Irlanda (#1011286).

Encontramos confirmación del estado de licencia activa para los dos primeros reguladores. Con Alderney e Irlanda, sin embargo, las cosas son un poco más complicadas: estos reguladores no siempre facilitan información detallada, y sus validadores a menudo no funcionan o dan una imagen incompleta. En cualquier caso, las Comisiones de Juego maltesa y británica son muy respetadas en el ámbito de los juegos de azar, por lo que es seguro afirmar que BML Group Ltd. no tiene problemas con la concesión de licencias.

• Compruebe la licencia del casino en el sitio web de la MGA.
• Compruebe la licencia del casino en el sitio web de la Comisión del Juego del Reino Unido.

Quejas sobre Betson

En cuanto a los problemas con la falta de pagos, los usuarios no son unánimes. Muchos jugadores han perdido sus cuentas tras el cierre del club en uno u otro país (Australia y Letonia, por ejemplo). Además, a los clientes no les gusta que el personal de apoyo ni siquiera se moleste en ocuparse de las infracciones de las normas por ignorancia (hay que tener en cuenta que el jugador está obligado a leer las normas, por lo que este tipo de quejas difícilmente pueden calificarse de justificadas). Otro motivo de insatisfacción en los comentarios sobre Betsson Casino es la insatisfacción con algunas de las máquinas. La cuestión de si se puede ganar en Betsson sigue abierta porque el RPT no se publica oficialmente y los jugadores dejan reseñas negativas. Por supuesto, no es imposible que todo esto se deba a las maquinaciones de los competidores,

¿Dónde puedo quejarme de un casino?

Los términos y condiciones del casino describen la política de reclamaciones de Betsson. En primer lugar, el operador le ofrece ponerse en contacto con él de una de las siguientes maneras:

• Llame al: +356 2260 3000,
• Por correo electrónico: [email protected]
• Con la ayuda de una sala de chat en línea.

El informe debe incluir tus datos (nombre de usuario, nombre, número de cuenta) y todos los detalles del incidente para que el administrador pueda investigarlo con el mayor detalle posible. En caso necesario, se le pedirá que facilite los datos requeridos, pero más vale prevenir que curar. Nota: La solicitud debe presentarse en un plazo máximo de seis meses a partir de la fecha del litigio; de lo contrario, no podrá tomarse en consideración. Si no está satisfecho con la decisión del operador, tiene derecho a recurrir a un regulador o grupo de interés.

Asistencia al casino

Betsson ofrece varias formas de ponerse en contacto con el servicio de asistencia: teléfono (número internacional gratuito +356 22603000 y número del Reino Unido +44 08081686704), correo electrónico ([email protected]), chat en línea y redes sociales. Las respuestas a las preguntas más frecuentes se encuentran en la sección FAQ, así como en los Términos y Condiciones (el documento está estructurado de modo que pueda encontrar fácilmente las explicaciones necesarias cuando las tenga). Los clientes consideran que el personal de asistencia técnica tiene tacto y es amable. Sin embargo, no hay que esperar que sean leales: siguen las normas a rajatabla y no cumplen las expectativas del cliente en caso de infracción.

Condiciones generales

Esta es una de las reglas más importantes del servicio: sirve para interpretar los puntos más ambiguos y define la responsabilidad mutua del jugador y de la administración de Betsson. Por lo tanto, debe leer atentamente este documento antes de jugar, de lo contrario corre el riesgo de perder no sólo sus apuestas, sino también su juego y su cuenta personal. Veamos algunas de las condiciones para que pueda obtener más información.

Confirmación de la edad

El servicio sólo puede ser utilizado por adultos. Por lo tanto, cada cliente del casino debe confirmar su edad en un plazo determinado (en el Reino Unido es de 72 horas tras el registro). En caso contrario, la administración bloqueará la cuenta del usuario y reembolsará todos los depósitos/apuestas realizados con los datos facilitados en el formulario original.

Verificación del perfil

Para garantizar la seguridad y la protección de las cuentas de los clientes frente a terceros, el operador verifica la identidad de cada jugador solicitando una serie de documentos y cotejándolos con las bases de datos de organizaciones especializadas. La falta de información o la información inexacta por parte del cliente tendrá como consecuencia el bloqueo de su cuenta.

Errores tipográficos y datos incorrectos

Aunque el casino admite el error humano y entiende que cualquiera puede cometer un error tipográfico, cerrará la cuenta (junto con el saldo) si se descubren errores. Lo mismo ocurre si se facilita información incorrecta, como se menciona en el párrafo anterior.

Anulación de apuestas

El casino tiene derecho a anular sus apuestas en cualquier momento.

En todos los casos, los reembolsos son discrecionales pero no obligatorios (la excepción son los ciudadanos suecos, que recibirán un reembolso por las apuestas fallidas en un plazo de 90 días):

• Una apuesta se considera parcial/integralmente inválida en cualquiera de los siguientes casos:
• El jugador o las personas asociadas con él influyen directa/indirectamente en el resultado del evento, tienen acceso a información confidencial o participan en arbitrajes o apuestas de partidos.
• El usuario ignora las normas contenidas en las reglas.
• En caso de fraude.
• Un cambio significativo en las probabilidades -como un anuncio público, un error técnico u otra cosa fuera del control del operador- ha afectado al resultado del evento.

Responsabilidad de los datos personales

El usuario es el único responsable de la seguridad de los datos de su cuenta personal (nombre de usuario, contraseña). El proveedor no se hace responsable de las acciones de terceros que hayan iniciado sesión en la cuenta del jugador: una vez autenticado, se considera que todas las acciones han sido realizadas por el propietario del perfil. Esto también se aplica si el cliente ha transmitido inadvertidamente datos personales a otra persona. Excepción: Los datos se han transferido por culpa del operador.

Cuenta inactiva/dormida

Una cuenta se considera inactiva si no se ha accedido a ella durante 12 meses e inactiva si no se ha accedido a ella durante 30 meses. Si la cuenta queda inactiva, se cobra una cuota mensual de 5 euros. Si el usuario activa el perfil después de ese plazo pero antes de 30 meses desde la última actividad, puede solicitar la devolución de la tasa cobrada. Por lo tanto, ya no se cobra la tasa. Sin embargo, si la cuenta se clasifica como inactiva, el crédito se transfiere a la autoridad supervisora y el usuario debe reclamar su crédito a la autoridad supervisora.

Negativa a conceder una bonificación

El operador puede denegar la bonificación a cualquier cliente si lo considera oportuno:

• El cliente abusa de la bonificación (sólo la utiliza sin invertir su propio dinero).
• Hay problemas técnicos con la bonificación.
• La bonificación no puede concederse por ningún motivo.

«Tal cual».

Al utilizar el sitio web, el usuario acepta que participa en los juegos por su cuenta y riesgo y asume todas las posibles pérdidas. El operador no se hace responsable de los errores de software, la integridad de la señal de Internet o la estabilidad del sitio web/aplicación. Todos los gastos y pérdidas correrán a su cargo.

Betsson: ¿estafa, fraude o casino honesto?

Betsson da la impresión de ser un jugador decente en el mercado, en el que confían sus usuarios. Salvo en algunos aspectos, la reputación del club es muy buena. Además, el operador ha establecido un marco competente de concesión de licencias (registro en varias jurisdicciones) y un marco jurídico (condiciones generales sin cláusulas de depósito). Y el diseño, el confort y la funcionalidad del casino son impecables. Sin embargo, hay algunos puntos técnicos que deberían mejorarse (como la velocidad de carga de la página o los enlaces inactivos). En cualquier caso, Betsson no es una estafa, sino un servicio bastante valioso que merece atención.

Conclusión

Apostar en el casino en línea Betsson 8,5 sobre 10 por cumplir prácticamente todos los requisitos y esforzarse por ofrecer a los clientes una experiencia cómoda, sin complicaciones y divertida.