Betchan se trata de un divorcio? Revisión y comentarios

Averigüemos si Betchan un fraude o una organización seria que puede haber sido víctima de algunos errores cardinales y de las políticas de marketing de sus competidores. En esta revisión analizaremos todos los puntos fuertes y débiles del proyecto y resumiremos sus resultados hasta la fecha.

Plataforma de casino

Betchan es operado por Direx N.V. – un dato muy importante que es realmente difícil de encontrar en la plataforma. El casino fue desarrollado en 2015 por SoftSwiss Software. Este sitio multiplataforma y multinavegador funciona en todos los dispositivos y se ve bien en cualquier resolución de pantalla. El acceso al casino no está limitado por restricciones del operador, sino de los proveedores de software. En comparación, el casino sólo ha excluido un total de nueve países, mientras que la propia NetEnt ha excluido más de 30. Cabe señalar que Betham acepta criptomonedas. Se trata de una tendencia moderna y prometedora en iGambling, aunque poco explorada.

La seguridad de los usuarios en el sitio está garantizada por procedimientos estándar. El sitio está protegido por un sistema antivirus y las transacciones están protegidas por SSL de 128 bits. Además, la plataforma utiliza un sistema antiblanqueo para evitar el blanqueo de dinero, la suplantación de identidad, los bulos (impostores) y la redirección de jugadores a sitios maliciosos. Todos los programas son probados regularmente por iTech Labs. El operador de casinos también coopera con organizaciones que luchan contra la adicción al juego, en particular Responsible Gaming.

Versión en línea

Sitio web oficial del casino betchan.com está diseñado en blanco y negro con algunos toques brillantes (en este caso, rojos). El casino tiene un aspecto atractivo y moderno, sin ser recargado. En la página de inicio encontrará una colección de juegos. De acuerdo con los estándares modernos, el sitio está dividido en bloques temáticos: Todos, Nuevo, Popular, Tragaperras, Ruleta, Blackjack, Casino en vivo, juegos Bitcoin.

Además, los jugadores pueden utilizar la búsqueda de títulos basada en desarrolladores, así como la herramienta tradicional de búsqueda de frases con palabras clave. Teniendo en cuenta que el casino cuenta con más de 3.000 tragaperras, las herramientas mencionadas facilitan enormemente la navegación por la plataforma. Además, en Betcham puedes jugar no sólo con dinero real, sino también en modo demo.

Las ofertas de bonificación se encuentran en un panel especial y no interfieren en la navegación del sitio. El pie de página contiene información sobre los desarrolladores, socios comerciales y políticas de la plataforma. Para obtener una imagen completa de la empresa, el operador debe añadir también información sobre el regulador y la licencia. La falta de acceso a la información jurídica es preocupante. En general, el sitio tiene muy buen aspecto y es muy fácil de usar.

Versión móvil

El casino no tiene una versión móvil descargable, pero en cambio presume de una adaptación móvil bastante buena. Tanto el sitio web como todos los juegos están adaptados a diferentes configuraciones y resoluciones de pantalla. El contenido está muy bien estructurado y no se «tambalea» al cambiar de configuración.

Toda la información de la versión para smartphone y tableta se consolida en un único menú. Aquí acaban las diferencias entre las versiones móvil y estándar. Ni siquiera el pie de página figura en una sección aparte.

Versión descargable

Betchan Casino tampoco tiene una versión descargable para PC. Dado que la plataforma sólo tiene tres años de vida, es seguro que el operador no tiene planes de lanzar una adaptación para PC. A pesar de algunos inconvenientes (como que ocupa mucho espacio y «encadena» al jugador a un lugar), la versión para PC ofrece más seguridad que la versión para navegador o móvil.

En la versión en línea, el jugador introduce todos los datos en la red pública o permite el acceso desde su smartphone, tableta o iPad. La versión para PC hace prácticamente imposible interceptar cualquier dato personal, ya que se almacena en el dispositivo y no en la red.

Casino en el vientre

La zona de juegos del Casino Betchan cuenta con más de 100 juegos, como la Ruleta (incluida la Ruleta Esférica, que es totalmente realista con cámaras que disparan simultáneamente desde distintos ángulos), varios tipos de Blackjack, Baccarat, Póquer, Lotería, Keno y Fútbol.

Los límites de apuesta varían y dependen del tipo de juego. Además, hay mesas separadas (con los límites más altos) para los miembros del club VIP (hablaremos más sobre la pertenencia al club VIP más adelante) y los jugadores que pagan en criptodivisas. El vestíbulo es muy agradable a la vista. Incluye los ajustes estándar: sonido, imagen (por ejemplo, cambiar la resolución de la pantalla) y apariencia. Los jugadores también pueden elegir su idioma preferido y utilizar la grabación en tiempo real. La mayoría de los distribuidores hablan inglés (es una habilidad estándar). Puedes hacerles preguntas o comunicarte con otros jugadores.

Proveedores de software

Direx N.V trabaja con 30 desarrolladores y amplía constantemente su lista de socios. Actualmente, Betchan cuenta con software de las conocidas y consolidadas NetEnt, Microgaming, Play’n’GO, Evolution Gaming y BGaming. El casino también cuenta con juegos de estudios menos conocidos y populares como Habanero, 1 x 2 Gaming, 2 By 2 Gaming, JFTW, Mr.Slotty, Vivogaming y Platipus. Sin embargo, cabe señalar que el operador de casinos no ha confirmado oficialmente las licencias para todos los juegos.

Cuenta de usuario

El registro en el casino sólo requiere un paso. Para convertirse en usuario de la plataforma, hay que introducir una dirección de correo electrónico (que luego se utilizará como nombre de usuario), crear una contraseña, elegir el país de residencia (sin dar una dirección), elegir una moneda y aceptar las condiciones. El registro no requiere ningún otro procedimiento detallado, lo que plantea muchos problemas de seguridad.

La cuenta de jugador es fácil de usar, ya que toda la información está organizada en varias secciones principales:

• Saldo: información relativa a los fondos (saldo actual, ingresos, retiradas, códigos promocionales).
• Historial: historial de transacciones, con filtro de búsqueda por divisa y acción (ingreso, retirada, bonificación, reembolso, ganancias del programa de fidelización) y estado (pendiente, recibido, rechazado).
• Bonificaciones: puntos de bonificación y una herramienta para introducir códigos promocionales.
• Programa de afiliados: reembolsos a los clientes que se han unido al casino haciendo clic en un enlace especial.
• Perfil: datos del jugador que puedes rellenar y modificar (nombre, apodo, fecha de nacimiento, sexo, dirección con código postal). En esta sección también puedes establecer tus preferencias para recibir notificaciones.
• Documentos: cargue los documentos necesarios para demostrar su identidad (para aceptar reintegros).

Puede acceder a su cuenta desde cualquier lugar de la plataforma haciendo clic en su nombre de usuario. Si ya está en una sección cerrada, notará rápidamente que la información sobre fondos y bonificaciones aparece siempre en la parte superior de la pantalla.

Política de primas

El casino cuenta con un interesante sistema de bonificaciones: un generoso paquete de bienvenida, reembolsos de cuenta estándar, multitud de torneos y un programa VIP con premios impresionantes. Empecemos por el principio.

Bonificación sin depósito

Betchan no ofrece bonos sin depósito. Esto se debe a que el operador no obtiene ningún beneficio de ello y quiere evitar actividades fraudulentas. Después de todo, un jugador puede, si tiene suerte, transferir fondos de una bonificación de este tipo sin tener que hacer un depósito, lo que supone una pérdida directa para el casino.

Bonificaciones de depósito

Al mismo tiempo, el casino ofrece un generoso paquete de bienvenida. Betchan ofrece bonificaciones en los cuatro primeros depósitos:

• Bonificación por primer depósito: 100% (hasta 100 €) + 30 tiradas gratuitas en la tragaperras Fire@Steel. Código promocional: BERLIN.
• Bonificación por segundo depósito: 50% (hasta 100 €) + 30 tiradas gratis en la tragaperras Rock’s revenge. Código promocional: OSLO.
• Bonificación por tercer depósito: 50% (hasta 100 €) + 30 tiradas gratis en la tragaperras Casanova. Código promocional: MOSCÚ.
• Bonificación por cuarto depósito: 50% (hasta 100 €) + 30 tiradas gratis en la tragaperras Lucky Coin. Código promocional: PRAHA.

Conviene recordar que las bonificaciones también tienen requisitos. Las promociones no están disponibles para depósitos realizados con criptomonedas, y los valores máximos de apuesta para las bonificaciones de tiradas son de 5 € (el pago máximo de las tiradas gratuitas alcanza los 10.000 €). En cualquier caso, las tiradas gratuitas y las recompensas deberán apostarse 30 veces, como máximo 30 días después de la concesión de la bonificación (transcurrido ese plazo, se perderá el derecho al premio). Además, la promoción no es válida para ranuras individuales ni para residentes en una veintena de países.

Bonificaciones periódicas

La bonificación regular incluye una recarga el viernes: 50% (hasta 100 €) + 30 tiradas gratis en la tragaperras Book of Aztec. Esta bonificación puede activarse utilizando el código AMSTERDAM. Las condiciones de apuesta son las mismas que las del bono de bienvenida.

Torneos

El casino organiza numerosos torneos con botes (fijos y progresivos). Si quieres participar, asegúrate de tener suficiente dinero en tu cuenta, ya que la tabla funciona en función del número de apuestas realizadas y de la cantidad ganada.

Programa de fidelización

Los miembros del programa VIP de Betchan acumulan puntos de bonificación – Puntos Betchan (BP). Un punto equivale a una apuesta de 17 euros. El número de puntos acumulados determina el nivel de un jugador y las recompensas asociadas:

• Nivel 1 (Elefante) – 100BP – 5€ como premio.
• Nivel 2 (Zorro) – 200BP – 15€ como premio.
• Nivel 3 (Mono) – 500BP – 25€ como premio.
• Nivel 4 (Tigre) – 1.500BP – 75€ como premio.
• Nivel 5 (Sheriff) – 4.000BP – 200€ como premio.
• Nivel 6 (Drácula) – 15.000BP – 15€ como premio.
• Nivel 7 (capitán) – 30.000BP – 1.250 euros como premio.
• Nivel 8 (Vikingo) – 60.000BP – 3.000 euros como premio.
• Nivel 9 (Rey) – 100.000BP – 5.000 euros como premio.
• Nivel 10 (Ra) – 500.000BP – 30.000 euros de premio.
• Nivel 11 (Faraón) – 2.000.000BP – Porsche911 y CarreraGTS como premios.

Los puntos deben girarse tres veces antes de poder canjearlos por dinero real. El importe máximo de retirada está vinculado a la situación en el programa. Para los niveles 1-6 el límite es de 25.000 euros/mes, para los niveles 7-8 es de 40.000 euros/mes y para los niveles 9-11 es de 75.000 euros/mes.

Depósito y retirada

Betchan permite 13 divisas y muchas opciones de depósito/retirada (la lista de métodos depende directamente del lugar de residencia del jugador y de la divisa).

Puede hacer un depósito después de registrarse. El importe mínimo de depósito es de 20 euros. La moneda principal del sitio web del casino es el euro, por lo que si quieres hacer una transacción en otra divisa, tendrás que pagar una comisión por conversión de moneda. Los fondos se abonan al instante y ni siquiera necesitas demostrar tu identidad para jugar. Sin embargo, si envía una solicitud de retirada, su perfil será verificado. El procedimiento puede requerir que envíe algunos documentos de apoyo y una conversación telefónica con un representante del casino, durante la cual tendrá que responder a algunas preguntas.

El servicio de asistencia implica comunicarse en varios idiomas, por lo que no deberías tener mayores problemas. Si todo va bien, se enviará una notificación a su cuenta indicando que la retirada se ha completado. El mismo procedimiento se aplica a casi todos los métodos seleccionados, excepto Neosurf, Interac y Rapid. Se puede cobrar una comisión especial si el cliente no ha apostado la bonificación al menos tres veces.

Reclamaciones sobre retiradas

Hay muchos comentarios en Internet sobre Betchan. Los usuarios comentan negativamente los larguísimos tiempos de espera para la verificación. Sin embargo, no hemos encontrado ni una sola reseña en la que los jugadores se quejen de la denegación de pagos. Esto podría significar que los clientes defraudados no dejaron comentarios en el foro, o que el departamento de atención al cliente funciona bien.

Licencia y regulador

El sitio web oficial de Betchan no proporciona ninguna información sobre su licencia. En el directorio de casinos, sólo encontramos información de que el regulador del casino es el gobierno de Curaçao, que también ha emitido una sublicencia. Sin embargo, esta entidad jurisdiccional no goza de muy buena reputación en la comunidad del juego, ya que no supervisan sus licencias con regularidad. Muchos de los documentos que han expedido han ido a parar a casinos fraudulentos. Así pues, no podemos afirmar que un operador de casinos esté plenamente autorizado a explotar un negocio de juego basándonos únicamente en la información que figura en los documentos expedidos por el Gobierno de Curaçao.

Quejas sobre casinos

Los comentarios sobre Betchan también contienen muchas quejas sobre el servicio de atención al cliente. Según los jugadores, los miembros del personal ignoran a los clientes y dan respuestas evasivas e incoherentes tanto en el chat como en los correos electrónicos. Además, los clientes están descontentos con las tragaperras que se apagan o pierden conectividad durante una partida que da lugar a ganancias.

¿Dónde puedo quejarme de un casino?

Si desea presentar una reclamación, deberá ponerse en contacto con el equipo de asistencia del casino (a través del chat o del correo electrónico [email protected]). El plazo de tramitación de la denuncia no debe superar las 3 semanas (en casos especiales, la administración puede ampliar el proceso avisando previamente).

Si no está satisfecho con la evolución de la situación, puede dirigirse a organizaciones independientes como la ODR, la ADR o la AGCG. Por supuesto, también puede ponerse en contacto con el Gobierno de Curaçao, pero probablemente tendrá que esperar varias semanas para obtener una respuesta. También merece la pena dejar un comentario en Internet (por ejemplo, en nuestro sitio web) para advertir a otros jugadores. Asegúrate de leer los términos y condiciones antes de empezar a utilizar la plataforma. Es posible que sus expectativas no coincidan con las políticas del sitio.

Departamento de apoyo

Betchan sólo ofrece apoyo de dos maneras:

• Chat en línea;
• Correo electrónico: [email protected]

Ambos métodos están disponibles las 24 horas del día, aunque el personal del casino suele ignorar los mensajes de los jugadores. El casino no tiene línea de ayuda ni sección de preguntas frecuentes. En general, el soporte técnico es el punto débil del casino.

Acuerdo de usuario

El acuerdo de usuario contiene las normas básicas para interpretar las cuestiones más controvertidas. En esencia, el acuerdo es una especie de sección de preguntas frecuentes que deberías leer para evitar perder tus ganancias y que se elimine tu cuenta. Veamos algunas subsecciones que parecen ser clave.

Tasas y comisiones

Si el jugador no transfiere el depósito al menos tres veces, el operador se reserva el derecho a cobrar una comisión especial (el importe se fija individualmente para cada jugador). Además, el jugador es responsable de devolver los impuestos en su país.

Riesgos

El operador del casino no es responsable de las pérdidas sufridas por el jugador mientras juega. A pesar de todas las medidas tomadas por el casino para proteger las cuentas de sus jugadores, el casino no se hace responsable de ninguna pérdida de datos causada por descuido o negligencia por parte del jugador. Además, el casino no le compensará por las pérdidas sufridas como consecuencia de errores técnicos en el sitio web, pero podrá anular todas las apuestas realizadas en el momento en que se produjeron los problemas. Básicamente, esta subsección sólo significa que usted juega por su cuenta y riesgo y no tiene derecho a reembolso.

Działania przeciwdziałające oszustwom

Aby nie dopuścić do żadnych oszustw, administracja Betchan ma prawo do weryfikacji swoich graczy przed wypłatą jakichkolwiek środków. Żadna wypłata nie będzie możliwa bez wcześniejszej weryfikacji tożsamości. Jeśli posiadacz konta nie przejdzie procesu pomyślnie w ciągu 2 tygodni od przesłania prośby, jego konto zostanie dezaktywowane.

El operador vigila constantemente los abusos de los jugadores, por ejemplo, al hacer girar las bonificaciones:

• Apuestas máximas en los juegos más arriesgados (para aumentar el saldo)
• Reduzca la apuesta después de una gran victoria y cambie a un juego con menos riesgo.
• Realiza los mayores depósitos para obtener la máxima bonificación.
• Ratio de bonificación (relación entre depósito y bonificación) superior a 50%.

En principio, la mayoría de estas acciones no son necesariamente fraudulentas. Estas condiciones permiten a los casinos irresponsables negarse a pagar fondos debido al incumplimiento de las normas por parte de un jugador.

Conversión de divisas

La moneda principal del casino es el euro. Por lo tanto, si quieres cobrar tus ganancias mediante tarjeta/transferencia bancaria, tendrás que convertirla. En cuanto a otros servicios de transacción, se le cobrará una comisión especial por utilizar métodos internacionales de transferencia de dinero.

Cuenta inactiva

Si no ha utilizado su cuenta durante 180 días (sin depósitos, apuestas, retiradas, participación en eventos), se considera inactiva y todos los fondos se transfieren al operador (puede recuperarlos más tarde proporcionando las confirmaciones necesarias).

La versión rusa de la normativa describe este punto de forma algo diferente. En primer lugar, el estado de cuenta inactiva se declara transcurridos 12 meses. En segundo lugar, si la cuenta se declara inactiva, se cobra una comisión especial de 10 euros a partir del decimotercer mes. La tasa se descontará del saldo hasta que quede a cero.

¿Betchan es una estafa o un casino fiable?

Betchan – es otro producto de SoftSwiss Software que no tiene buena reputación. Esto es comprensible, ya que el casino tiene varios problemas. En primer lugar, no tiene una licencia confirmada y el personal de apoyo es poco profesional. En segundo lugar, las tasas de devolución de las máquinas tragaperras estropean la impresión del jugador medio. Los aspectos positivos del casino son, sin duda, la variada colección de juegos (incluida una impresionante sección en vivo, mayor que la de sus competidores), el interesante programa de bonificaciones y la facilidad de uso. No podemos afirmar de forma inequívoca que Betcham sea una estafa, aunque definitivamente no recomendamos este casino.

Conclusión

Betchan puede compararse a un libro que tiene una bonita portada, pero no puede presumir de su contenido. Por desgracia, el casino no está a la altura de las expectativas de sus clientes. ¿Es posible ganar allí? Es una pregunta muy difícil. Por un lado, siempre existe la posibilidad de tener suerte. Por otro lado, ganar no lo es todo: aún tienes que recaudar dinero para tu cuenta. A la hora de ganar, los jugadores se enfrentan a muchos problemas. Nos detenemos aquí y le damos a la plataforma un 6 sobre 10 por su buen diseño, funcionalidad, una amplia gama de opciones diferentes y un buen programa de bonificaciones.