Pero, ¿y si, a pesar de lo interesante y atractivo del juego, el sitio puede estar llevando a cabo una operación fraudulenta? Posiblemente, Wazamba – ¿se trata de un fraude hábilmente disfrazado bajo la apariencia de un diseño gráfico colorista e interesante? ¿O tal vez no hay motivo para preocuparse? Analicemos todos los aspectos de este casino y comprobemos su fiabilidad sin el señuelo.

Plataforma de casino

Wazamba es propiedad del Grupo Tranello, ya conocido por proyectos como BoaBoa, AlfCasino y Cadoola. El casino está gestionado por su filial Araxio Development N.V., registrada en Chipre y autorizada por la Autoridad del Juego de Malta (MGA). Al igual que los otros casinos propiedad de Tranello, Wazamba es una plataforma muy bien desarrollada. Por el momento sólo está disponible en línea. Sin embargo, tenemos razones para creer que pronto estará disponible una versión sin conexión (otros casinos Tranello ya disponen de ella). Wazamba es un casino cross-browser e internacional que está disponible en 8 idiomas, excepto las lenguas orientales (el sitio está orientado principalmente al cliente europeo). La plataforma se adapta fácilmente a diferentes configuraciones de pantalla sin mayores problemas ni fallos.

Los datos de los usuarios están protegidos por software antivirus y todas las transacciones están protegidas por SSL de 128 bits. El sitio también trabaja para prevenir la adicción al juego con los programas de prevención GamCare, Gambling Therapy y Jugadores Anónimos. Además, la plataforma se toma muy en serio el control parental, utilizando los programas Net Nanny y CyberPatrol. Al mismo tiempo, todas las restricciones impuestas por los casinos no son exorbitantes cuando se trata de iGambling. La lista de países y regiones excluidos contiene sólo 15 entradas (sin incluir las restricciones impuestas por los desarrolladores de software.

Versión en línea

La web oficial del servicio Wazamba encaja bien con la idea del proyecto. Los colores brillantes, el símbolo visible en la pantalla, los iconos del menú en forma de lista de tragaperras y otros detalles crean una gran atmósfera. Los gráficos son impresionantes y crean interés desde los primeros minutos de estar en el casino. La colección de juegos contiene alrededor de 1.800 títulos, que es un número bastante significativo cuando se trata de casinos con capacidad de transacción de criptodivisas (por ejemplo, Bitcoin). Además de los juegos tradicionales, hay juegos de cartas, ruleta (incluida la esférica), keno, bingo, rasca y gana, dados, etc. El casino también ofrece juegos con crupier en vivo de Evolution Gaming y Ezugi. Puedes jugar en la plataforma tanto por dinero como gratis (la mayoría de las tragaperras están disponibles en versión demo).

Tradicionalmente, los juegos se dividen en categorías. La página también tiene un filtro especial que permite buscar artículos por desarrollador. Debe tenerse en cuenta que el filtro no funciona dentro de las categorías, sólo simultáneamente. En otras palabras, si, por ejemplo, selecciona la categoría «Jackpot», ya no podrá utilizar este filtro. Si hace clic en el icono del vendedor, volverá a la página de inicio (a la búsqueda principal).

La página también tiene un cuadro de búsqueda tradicional para facilitar la búsqueda. También puedes añadir juegos a tus favoritos. Todos estos servicios facilitan sin duda la navegación por el sitio web del casino. El pie de página es claro y contiene información legal y sobre licencias, así como enlaces a socios. En cuanto a la carga de la página, no hemos encontrado ningún problema importante. Tampoco encontramos enlaces rotos. Todo funciona a la perfección. En general, la versión en línea parece interesante, funcional y bien diseñada.

Versión móvil

El casino cuenta con Wazamba no tiene versión offline, sino que ofrece una versión móvil de su sitio web. El sitio web es el mismo, pero la adaptación móvil está dirigida a dispositivos móviles con resoluciones de pantalla pequeñas: tabletas, smartphones, iPads, iPhones, etc. Cabe señalar que también se puede optimizar toda la colección de juegos, ya que pocos operadores se dedican a un trabajo tan minucioso. Aparte de pequeñas diferencias en el diseño general (en una pantalla pequeña, los elementos de la página no están uno al lado del otro, sino uno debajo del otro, y el menú está en la parte inferior), la versión móvil no difiere mucho de la original.

Versión descargable

Wazamba no tiene una versión descargable para PC y presumiblemente nunca funcionará. Al mismo tiempo, la versión offline tiene muchas ventajas, entre ellas:

• Mayor seguridad de los datos, ya que no se introducen en el navegador.
• Gráficos mejorados sin afectar negativamente a la carga de la página (el software se instala en el ordenador, no en el dispositivo móvil, y no requiere cargarse en el navegador, por lo que el peso de los archivos no afecta a la carga).
• Independiente del operador de red (sólo descarga el archivo de instalación, que permanecerá en su ordenador incluso después de que el contenido haya sido eliminado del sitio).

A pesar de las ventajas mencionadas, las versiones descargables para PC se están convirtiendo poco a poco en cosa del pasado debido a las modernas tendencias de movilidad. Por encima de todo, los jugadores modernos valoran la posibilidad de jugar en cualquier momento y lugar.

Casino en el vientre

El casino en vivo de la plataforma Wazamba contiene hasta 80 entradas, 10 secciones principales y varios torneos (el número exacto depende del software del casino). La mayoría de los juegos los proporciona tradicionalmente Evolution Gaming, líder del mercado de los juegos de azar. La selección de juegos es bastante específica. Puedes probar suerte en el póquer (Caribbean, Hold’em, 3Card), la ruleta, el bacará, el fútbol y la rueda de la fortuna (Dream Catcher). En general, el operador de casino no ofrece nada revelador; todos los juegos mencionados anteriormente son un conjunto estándar de juegos online en vivo.

En este sentido, los límites de las apuestas resultan familiares. La apuesta mínima es de 1 euro en el blackjack y de 0,30 euros en el póquer. La ruleta requiere una inversión mayor, con apuestas de hasta 100 euros. También hay mesas especiales de fidelidad en el casino, que pueden consultarse en Saloon. El vestíbulo es muy cómodo. Incluye ajustes de pantalla y gráficos, historial, un botón para grabar y detener el «streaming» y la posibilidad de añadir un evento a tus favoritos.

La Zona Live incluye hasta 80 eventos, 10 secciones principales y varias secciones de torneos (el número exacto depende del programa del casino). La mayoría de los productos son tradicionalmente proporcionados por Evolution Gaming, que es el líder en este campo. Si tiene alguna pregunta, puede utilizar el chat en línea o visitar la sección de preguntas frecuentes. Casi todas las opciones de asistencia sólo se admiten en inglés.

Proveedores de software

Tranello colabora con 30 desarrolladores (27 de los cuales proporcionan software para Wazamba Casino). Es probable que en el futuro se añadan más objetos a la colección, aunque por ahora la jugabilidad está realmente a la altura. La empresa también trabaja con proveedores de renombre mundial como Microgaming, Play’n’GO, Igrosoft, NetEnt y Evolution Gaming. El casino también cuenta con juegos de estudios menos conocidos (por ejemplo, Tom Horn, Wazdan, Relax Gaming).

Cuenta de usuario

El proceso de registro en Wazamba Casino sólo lleva un minuto. En primer lugar, debes elegir el personaje que desarrollarás mientras juegas en el casino. Una vez que hayas elegido un personaje, tendrás que completar los 3 pasos siguientes:

• Primero tienes que crear un nombre de usuario y una contraseña, introducir tu dirección de correo electrónico y tu número de teléfono, y aceptar los términos y condiciones (mayores de 18 años). También puedes introducir un código promocional especial, si lo tienes.
• En segundo lugar, debe introducir su dirección, nombre y fecha de nacimiento.
• En tercer lugar, debe elegir la moneda y el idioma preferido para comunicarse con el casino.

¡Y ya está! Su cuenta de casino ya está lista. Una vez conectado, tendrá acceso a cuatro secciones principales que contienen mucha información importante:

• Mi personaje es donde puedes ver las estadísticas de tu personaje. Allí también puedes ver tu saldo actual, el estado de tu programa de fidelidad, tus logros (de los que hablaremos con más detalle más adelante), las tareas en curso, tus ahorros y tus ofertas personalizadas.
• Bonificaciones: se trata básicamente de una sección que contiene los mismos conjuntos de promociones que la sección de resumen de bonificaciones de la pestaña de cuentas.
• Historial: estadísticas de juego desde que se creó la cuenta o desde una fecha especificada por el jugador.
• Ajustes – todos los detalles y parámetros que se pueden cambiar y editar (sólo la moneda no se puede cambiar, ya que se asigna permanentemente a la cuenta después del registro).

Si desea volver al vestíbulo, haga clic en el icono «Inicio». Para ir a tu perfil, tienes que hacer clic en tu avatar o en el botón «Mi personaje». En general, la cuenta de usuario es muy fácil de usar y está bien diseñada.

Política de primas

El programa de bonos del casino es casi una réplica de los programas promocionales ofrecidos en otros casinos del Grupo Tranello (BoaBoa, AlfCasino, etc.). Wazamba ofrece el mismo excelente programa de fidelidad, pero prácticamente no tiene bonificaciones por depósito. Además, el casino no ofrece bonos sin depósito (la mayoría de las plataformas están abandonando esta costumbre) ni ofertas y sorteos periódicos. Sin embargo, es posible beneficiarse de reembolsos en la plataforma. Pero empecemos por el principio.

Bonificaciones de depósito

El paquete de bienvenida del Casino Wazamba incluye un bono de 20 euros por el primer depósito (lo cual es importante, ya que el límite mínimo total en el casino es de 10 euros). Una vez cumplidas las condiciones, el jugador recibirá un reembolso del 100% (hasta un máximo de 500 euros) y un juego de 200 tiradas gratuitas (20 tiradas cada día durante 10 días). Las condiciones para hacer girar el bono no son estrictas en comparación con otros casinos – la apuesta aquí es x30 para apuestas de 5 euros o menos.

Bonificaciones periódicas

Aquí, el jugador tiene mucho más margen de mejora. Como decíamos antes, puedes activar hasta cuatro opciones de bonificación (las promociones no se combinan y pueden ejecutarse individualmente):

• Recarga tu cuenta con 50 tiradas gratis. Si realizó un depósito la semana anterior, las tiradas se añadirán el lunes.
  50% de devolución (hasta 700 €) + 50 tiradas gratuitas de fin de semana. La promoción puede activarse si realiza un depósito entre el viernes y el sábado, ambos inclusive.
• Reembolso semanal – para jugadores que realicen apuestas entre el lunes y el viernes. El porcentaje de tu reembolso viene determinado por tu estatus en el Programa de Fidelización (del que hablaremos en breve): 5% (hasta 1.000 euros) para el nivel Plata, 10% (hasta 2.000 euros) para el nivel Oro, 15% (hasta 3.000 euros) para el nivel Élite.
• 10% de devolución en efectivo en casino en vivo (hasta 150 €) – también válido para depósitos durante la semana.

En todos los casos, se aplican las mismas reglas de apuesta que en el paquete de bienvenida. La única excepción es el pago del casino en vivo, que sólo necesita girarse tres veces. En cada caso, el pago máximo de las tiradas gratuitas no supera los 80 euros.

Torneos

Wazamba Casino organiza regularmente torneos con botes fijos y progresivos. Los concursos ofrecen la posibilidad de ganar monedas (que son puntos de bonificación en el programa de fidelidad) y dinero real.

Programa de fidelización

El programa de lealtad ofrece dos formas de desarrollar tu carácter: desarrollando tu carácter y ganando un nivel en el programa. En el primer caso, el jugador recibe recompensas (por ejemplo, por el primer depósito o por girar 50 tiradas en una tragaperras) que, a su vez, pueden reportarle monedas, que puede utilizar para mejorar su personaje. Además, se concede una moneda por cada 100 euros apostados en una máquina tragaperras/vídeo tragaperras. En el segundo caso, el jugador puede aumentar su estatus en el programa recogiendo monedas. Hay cinco niveles: Principiante, Clásico, Plata, Oro y Élite. Además, el estatus en el programa no sólo es dinámico: si pierdes puntos, tu estatus disminuye. Merece la pena intentar acumular más niveles, porque ofrecen muchas ventajas (como límites de retirada más altos, ingresos mensuales y un gestor personal) y tienen un impacto directo en la forma de canjear las monedas por dinero real:

• Principiante – 100:1.
• El clásico es 95:1.
• Plata – 90:1.
• Oro – 80:1.
• Elite – 70:1.

Antes de poder cambiar las monedas, debes darles la vuelta 30 veces. Además, debe hacerlo en un plazo de tres meses, ya que las monedas no utilizadas perderán su valor transcurrido este periodo.

Depósitos y retiradas

Puede realizar un ingreso utilizando los siguientes métodos:

• Banca por Internet (VISA/MasterCard, Maestro, PaySafeCard).
• Servicios de transacción (Entercash, Neteller, Rapid, EcoPayz, etc.)
• Criptomonedas (Bitcoin).

El depósito mínimo es de 10 euros, pero si desea recibir un paquete de bienvenida, deberá depositar 20 euros. El operador del casino no cobra ninguna comisión adicional, pero no hay garantía de que los servicios de transacción no cobren ninguna comisión (los términos y condiciones exigen que el cliente sea consciente de tales cargos).

A la hora de retirar dinero, puedes utilizar VISA/MasterCard, Skrill, Neteller, QIWI, EcoPayz y Payeer. Esto es bastante inconveniente, ya que los términos y condiciones de Wazamba Casino requieren que el jugador utilice el mismo método para depositar y retirar dinero. Por supuesto, la administración del casino ayudará a elegir una opción alternativa, pero no hay garantía de que se adapte al 100% al jugador. No hemos encontrado ninguna otra condición «tramposa» relacionada con las retiradas. Por supuesto, existe un proceso de verificación tradicional en los casinos (tarda entre 1 y 2 días, siempre que el jugador facilite todos los documentos necesarios con poca antelación), pero cualquier jugador en línea lo conoce. Como hemos mencionado antes, la retirada máxima en su cuenta está estrictamente determinada por su estatus en el programa de fidelidad:

• 6.000 euros al mes para jugadores de nivel 1 y 2;
• 10.000 euros/mes para jugadores de nivel 3;
• 12.000 euros/mes para jugadores de nivel 4;
• 20.000 euros/mes para jugadores de nivel 5.

Las retiradas pueden estar sujetas a tasas, como gravámenes fiscales. El casino admite nueve divisas: rublo ruso, dólar canadiense, euro, corona noruega, yen japonés, yuan chino, lira turca, forint húngaro y zloty polaco.

Reclamaciones sobre retiradas

El casino es todavía un proyecto demasiado joven para tener muchas críticas (Wazamba sólo tiene unos meses). Los pocos comentarios que hemos encontrado en foros de internet no son críticos. Sin embargo, no podemos verificar si son ciertos al 100%. Todo lo que podemos hacer es esperar y seguir comprobando el casino.

Licencia y regulador

El operador del casino tiene licencia en Curaçao. Sin embargo, a diferencia de las empresas poco fiables, Wazamba proporciona abiertamente un enlace a una licencia válida. A pesar de algunos puntos controvertidos, creemos que Tranello es un servicio serio en el que se puede confiar.

Compruebe su licencia en el sitio web de Antillephone N.V.

Quejas sobre casinos

Como hemos mencionado anteriormente, sólo hay unas pocas reseñas sobre Wazamba Casino online, lo que se debe al hecho de que el casino es un proyecto muy joven. Estaremos atentos a esta plataforma y le informaremos de cualquier cambio o actualización importantes. No dudes en compartir tu opinión con nosotros si ya has tratado con este casino. Para ello, envíenos información a la siguiente dirección de correo electrónico.

¿Dónde puedo quejarme de un casino?

Si no está satisfecho con el Casino Wazamba, tiene derecho a presentar una reclamación. En este caso, debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. El operador del casino (de acuerdo con los términos y condiciones) ofrece hacerlo por correo electrónico a [email protected]. En el primer caso, la queja se remite al director del casino y luego, si el problema no se ha resuelto satisfactoriamente, pasa al gerente. Si sigue teniendo dudas sobre la asistencia recibida, puede enviar su queja a Antillephone N.V. o a una organización independiente como eCOGRA, ODR o ESSE. Antes de presentar una denuncia es aconsejable

• Asegúrese de que sus requisitos coinciden con los términos y condiciones (merece la pena leer atentamente los términos y condiciones y la política de privacidad).
• No hagas nuevas apuestas (a menos que la administración del casino congele tu cuenta mientras esté pendiente la reclamación) para no perder dinero. En ese caso, no serás un objetivo tan interesante.

Departamento de apoyo

Puede ponerse en contacto con el equipo de asistencia del casino utilizando los datos de contacto que figuran a continuación:

• Línea de ayuda gratuita (para Rusia – 8 800 775 3489, para Europa – +356 2776 0669). Las llamadas pueden hacerse de 10.00 a 20.00 horas GMT entre semana y de 10.00 a 11.00 horas GMT los fines de semana.
• Correo electrónico [email protected]
• Chat en directo (disponible las 24 horas del día).
• A través de un facilitador, disponible en un grupo de Facebook o en Instagram.

Si no desea ponerse en contacto personalmente con los gestores del casino, visite la sección FAQ, que contiene respuestas a las preguntas más frecuentes. Además, todas las actividades del casino están estrictamente definidas en los términos y condiciones.

Acuerdo de usuario

Las normas del casino regulan la relación entre el casino y sus clientes. Si no quiere acabar en una situación desagradable (como perder todas sus ganancias), no dude en leer este documento. Para facilitarte las cosas, hemos repasado algunos de los apartados más importantes (lo único que no hemos tratado es el hecho de que sólo los adultos pueden utilizar el casino). Empecemos por los más importantes:

Seguridad de los datos personales

Los jugadores son los únicos responsables de la seguridad de su nombre de usuario y contraseña. Si la contraseña o el nombre de usuario llegan accidentalmente a manos de otra persona, las consecuencias correrán exclusivamente a cargo del jugador. Además, todas las acciones realizadas en la cuenta del casino se consideran acciones del jugador. Esta sección también contiene otro detalle importante, y es que si la administración del casino sospecha que la cuenta está siendo utilizada por alguien que no es el propietario de la cuenta, se bloqueará el acceso del jugador.

Obligaciones fiscales

El cliente es plenamente responsable de sus obligaciones fiscales con su Estado. Si por alguna razón el casino corre con los gastos, se deducirán del saldo del jugador. Si el saldo de la cuenta es cero, el jugador tendrá que pagar una comisión.

Interpretación de los resultados

La administración del casino señala que los resultados en los juegos se generan aleatoriamente, y que puede haber discrepancias entre los resultados mostrados en la página web y los resultados en el servidor durante los juegos. En este caso, se tienen en cuenta los resultados del servidor.

Retirada a una tarjeta

Los fondos deben retirarse a la misma tarjeta/sistema de pago utilizado al hacer el ingreso.

Tasa de desistimiento

Si desea retirarse sin incurrir en comisiones adicionales, debe envolver su depósito al menos tres veces (es decir, retirar sus ganancias en lugar de depositarlas). De lo contrario, se aplicará una tasa del diez por ciento (al menos 50 céntimos). Si utiliza su tarjeta, la comisión será del 15%.

Cancelación del depósito

No es posible cancelar el depósito. Si intenta hacerlo, deberá reembolsar al casino todos los gastos derivados de la tramitación de su ingreso.

Errores y omisiones

El operador del casino no es responsable de los errores que se produzcan en el sitio web, el servidor o durante el juego. Las devoluciones son responsabilidad exclusiva de la administración del casino.

Cuenta inactiva

Si no ha utilizado su cuenta con saldo positivo durante 90 días, se considerará inactiva. En este caso, el casino empezará a cobrar una cuota de 5% al mes (por supuesto, antes se pondrán en contacto contigo). La comisión se acumulará hasta que se restablezca el saldo o se reactive la cuenta (iniciando sesión). Si quedan fondos después de 6 meses del último ingreso, se transferirán al casino sin previo aviso.

Wazamba: ¿una estafa o un casino fiable?

Wazamba realmente cautiva por su espectacular diseño y la idea misma de su aplicación. Tranello tiene grandes ideas para mejorar la jugabilidad. Para ser sinceros, en este caso la bonita cubierta también esconde un interior bastante chulo: personal competente, funcionalidad adecuada, una gran selección de juegos, respeto por el cliente y un rico programa de bonificaciones. Por supuesto, seguimos sin basarnos en muchos comentarios de los jugadores. Sin embargo, creemos que Wazamba no es una estafa, sino un servicio atractivo creado por gente con talento.

Conclusión

Wazamba merece su atención, no cabe duda. ¿Puede experimentar grandes victorias allí? Le sugerimos que pruebe esta plataforma en persona para averiguarlo. Le damos a Wazamba Casino 8 de 10 puntos por fidelidad, accesibilidad, experiencia interesante y actividad tangible.