Tutu.ru Comentarios

Me gustaría dar las gracias a Tatiana, una chica muy competente y educada. La esencia del problema era que soy residente permanente en Alemania y no es posible pagar un billete de avión con una tarjeta expedida en el extranjero. Al mismo tiempo, tenía que volar urgentemente por motivos familiares. Me… Leer más

Si no hubiera sido por el recordatorio de salida de Tutu.ru, me habría perdido una conferencia importante, y entonces me di cuenta a tiempo de que había comprado por error un billete para la hora equivocada, había confundido la hora del día. Me puse en contacto con soporte, gracias a las chicas por su… Leer más

no es la primera vez que me pongo en contacto con el servicio de atención al cliente y estoy muy satisfecha con su trabajo. solucioné el tema del reembolso de un vuelo cancelado. decidí ir en tren, por lo que el cambio no me interesaba en absoluto. el empleado del servicio de atención al cliente me dijo… Leer más

A menudo reservo billetes para distintos tipos de transporte a través de tutu.ru. Los especialistas son normales, responden con rapidez en caso de imprevistos, y no tengo queja alguna de ellos, ni del servicio en sí. Tampoco hay quejas sobre los aviones y los trenes, pero los conductores de autobús llegan… Leer más

El autobús se retrasó 40 minutos, me estaba poniendo nervioso. Me puse en contacto con el servicio de asistencia. En 30 minutos un empleado de TUTU me devolvió la llamada y me explicó detalladamente la situación. A los 3 minutos de terminar la llamada llegó el autobús. ¿Coincidencia? Creo que sí. Pero… Leer más

Era la primera vez que pedía entradas. Por supuesto, estaba preocupada y temía que no me engañaran. Todo fue como la seda y sin problemas. Operadores muy receptivos, sistema muy rápido y claro, lo único es que no pude comprar un billete al principio, cuatro veces exactamente, sacaba dinero de la tarjeta… Leer más

Reservé el hotel a través de la página web, me equivoqué en la fecha, en vez de 21 de agosto escribí 12. Reservé en julio. me puse en contacto con el centro de servicios y con el hotel. el hotel me dio cero información. el centro de servicios aceptó la solicitud rápidamente, prometió dar una respuesta… Leer más

Yo mismo soy extranjero, pero esta aplicación es un placer, puramente humano. Todas las preguntas se resuelven muy rápidamente, y tengo un montón de ellos debido a la dificultad de rellenar todos estos formularios. Y cometí un error y cancelé el viaje, pasaron todo tipo de cosas. Siempre empleados con… Leer más

Todo es claro, el sitio tiene todas las instrucciones sobre lo que hay que hacer, así que sólo hay que seguirlas y funciona bien. Tuve un par de preguntas, no lo entendí de inmediato, o tal vez no estaba mirando con cuidado, pero llamé al soporte de inmediato. Trabajan las 24 horas del día, no tardé… Leer más

Siempre es un placer comunicarse con el servicio de asistencia técnica. Las chicas son educadas, tranquilas y siempre ayudan a resolver el problema. Hubo una cancelación de vuelo por causas ajenas a mi voluntad, que me comunicó la compañía aérea. Nunca me han devuelto el dinero, así que decidí ponerme… Leer más

Una vez más me convencí de que realmente se puede confiar en tout.ru y de que en situaciones difíciles el personal siempre ayudará. Tuve un incidente que no fue del todo una situación agradable. Cuando el revisor estaba comprobando los billetes, me dejaron pasar accidentalmente. Estaba sentado con los… Leer más

Para mí, se trata de un servicio fiable y probado, que utilizo desde hace muchos años. normalmente todo va sobre ruedas, pero hace poco hubo un percance desagradable. por culpa de la compañía se canceló un viaje en autobús. desde tutu.ru me enviaron información sobre la cancelación del vuelo. inmediatamente… Leer más

Gracias al personal de apoyo. Me explicaron, como pensionista, cómo reservar un billete con pago posterior. Me habría resultado difícil averiguarlo por mi cuenta. Con una orientación clara, todo salió bien, reservé el billete y un par de días después pude canjearlo.

No introduje mi patronímico al comprar el billete, decidí aclarar si por este motivo no se me permitía subir al vuelo, en el tour me dijeron que sí, que la única salida era entregar el billete y comprar uno nuevo. menos mal que llamé y obtuve una respuesta competente. de lo contrario la situación habría… Leer más

La atención al cliente es de alto nivel, trabajan las veinticuatro horas del día, como pude comprobar. Por la noche me enteré de la cancelación de un vuelo, llamé inmediatamente, contestaron sin irritación, alegremente, amablemente. Me ofrecieron volar en un vuelo similar a cargo del transportista. No… Leer más

Gracias a Dmitry, del servicio de asistencia. Me dio consejos para reservar un hotel a través del servicio. Me lo explicó con claridad, sencillez, me dio recomendaciones, se nota que la empresa enseña a sus empleados a estar orientados al cliente. Después de una actitud así, ¡es agradable volver a utilizar… Leer más

Llevo mucho tiempo utilizando el servicio: he pedido billetes de tren y de avión. Estoy 100% satisfecho con el servicio. Elijo mi propio asiento en el vagón, no se ofrecen servicios innecesarios. Por lo tanto, ya no recuerdo cuando compraba en taquilla y hacía colas. Estoy satisfecho con el trabajo de… Leer más

Utilizamos tutu.ru sitio probablemente toda la familia, porque es rápido, cómodo y en general muy fácil de comprar entradas, una gran selección de rutas, recordatorios-notificaciones, promociones se llevan a cabo, hay descuentos y bonificaciones

Hola! El hotel en el que queríamos registrarnos no ha confirmado la reserva. Llamé al centro de contacto y me dijeron que habían tenido en cuenta el problema. Al cabo de una hora y media, un empleado me devolvió la llamada y me ofreció un hotel alternativo en la misma zona y al mismo precio. Durante… Leer más

¡Gracias a los empleados de Tutu.ru que asesoraron a tiempo tras la cancelación del vuelo de Aeroflot! La situación era tal que la propia compañía aérea informó de la cancelación con un gran retraso – 25 de enero(!), cuando Tutu.ru – 19 de enero! Porque la información llegó con tanto retraso de Aeroflot… Leer más

Llevo mucho tiempo utilizando el servicio: he pedido tanto billetes de tren como de avión. Estoy 100% satisfecho con el servicio: elijo mi propio asiento en el vagón y no ofrecen servicios innecesarios. Así que ya no recuerdo cuando compraba en taquilla y hacía colas. Estoy encantado con el trabajo de… Leer más

¡Buenas tardes! ¡Me gustaría dar las gracias a la operadora Xenia! Educada, muy profesional, me ayudó no sólo a resolver mi problema sino también a seleccionar los billetes. ¡Es un placer acudir a una empresa donde el personal es tan atento con sus clientes!

Primera vez que compramos nuestros billetes de tren a través de tutu. Gran empresa. Chicas amables. Gestionaron los problemas con rapidez y profesionalidad. Los reembolsos llegaron al día siguiente. Muchas gracias. A partir de ahora utilizaremos siempre su empresa.

Planeamos unas vacaciones en Tula y reservamos un hotel, pero nuestro coche se averió por el camino. Tuvimos que volver a Moscú y anular la reserva. El personal de Tutu.ru reaccionó con rapidez y nos ayudó a tramitar el reembolso íntegro del hotel. El dinero se transfirió al día siguiente.

Cuando decido hacer un viaje, la mayoría de las veces miro las opciones en Tutu. El verano pasado cogimos el tren al mar, pero decidimos no comprar los billetes enseguida y esperar ardiendo. En caso de que alguien cambia de opinión acerca de ir. Esperé opciones justo en Tutu. ru, que es donde vi las… Leer más