15 noviembre 2023 en 21:34 • Año de utilización: 2023
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Servicio
100%
Personal
100%
Calidad
100%
Coste
100%
La devolución se procesó de forma rápida y precisa
no es la primera vez que me pongo en contacto con el servicio de atención al cliente y estoy muy satisfecha con su trabajo. solucioné el tema del reembolso de un vuelo cancelado. decidí ir en tren, por lo que el cambio no me interesaba en absoluto. el empleado del servicio de atención al cliente me dijo rápidamente lo que tenía que hacer, rellené una solicitud y rápidamente me hicieron el cálculo. me explicaron que el reembolso es posible en un plazo de 30 días, por lo que si algo no se preocupara, pero el dinero llegó antes, todo rápido y claro.
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Habrá una salida incluso en la situación más difícil
Me gustaría dar las gracias a Tatiana, una chica muy competente y educada. La esencia del problema era que soy residente permanente en Alemania y no es posible pagar un billete de avión con una tarjeta expedida en el extranjero. Al mismo tiempo, tenía que volar urgentemente por motivos familiares. Me... Leer más
5 meses atrás
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Gracias por tu ayuda con el cambio de entradas
Si no hubiera sido por el recordatorio de salida de Tutu.ru, me habría perdido una conferencia importante, y entonces me di cuenta a tiempo de que había comprado por error un billete para la hora equivocada, había confundido la hora del día. Me puse en contacto con soporte, gracias a las chicas por su... Leer más
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Buen servicio con personal comprensivo
A menudo reservo billetes para distintos tipos de transporte a través de tutu.ru. Los especialistas son normales, responden con rapidez en caso de imprevistos, y no tengo queja alguna de ellos, ni del servicio en sí. Tampoco hay quejas sobre los aviones y los trenes, pero los conductores de autobús llegan... Leer más
La devolución se procesó de forma rápida y precisa
no es la primera vez que me pongo en contacto con el servicio de atención al cliente y estoy muy satisfecha con su trabajo. solucioné el tema del reembolso de un vuelo cancelado. decidí ir en tren, por lo que el cambio no me interesaba en absoluto. el empleado del servicio de atención al cliente me dijo rápidamente lo que tenía que hacer, rellené una solicitud y rápidamente me hicieron el cálculo. me explicaron que el reembolso es posible en un plazo de 30 días, por lo que si algo no se preocupara, pero el dinero llegó antes, todo rápido y claro.