• Reseña sobre la empresa Tutu.ru
    1.5
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    Servicio
    20%
    Personal
    40%
    Calidad
    40%
    Coste
    20%

    Servicio tutu.ru

    El servicio tutu.ru se está convirtiendo en un digno "competidor" de los productos de los Ferrocarriles Rusos. En cuanto a su inconveniencia para el usuario. RZD, sin embargo, sigue por delante – en Ni siquiera he podido registrarme en la aplicación Russian Railways Passengers(((
    Llevo más de 10 años utilizando este servicio.
    Hace poco decidí ahorrar tiempo y comprar por adelantado un billete para un tren eléctrico.
    Resultó que para comprar un billete para un tren de cercanías, es necesario instalar una aplicación independiente. Instalado. He comprado un billete. Recibí un cheque por correo, pero el billete no aparecía en la aplicación.
    Escribí al servicio de asistencia. La respuesta llegó a las 3 de la mañana.
    Soporte técnico. un lado "fuerte" del servicio.
    El especialista no necesita escribir una frase informal como "Estoy en el proceso de resolver su problema, esperar" y desaparecer por tiempo indefinido.
    La sensación es que cada vez que un nuevo especialista que es perezoso vuelve a "volver" a usted leer la correspondencia anterior, teniendo que volver a explicarlo todo pacientemente.
    Como resultado, pasé casi toda mi jornada laboral comunicándome con el soporte técnico del servicio: salí e inicié sesión en la aplicación, actualicé el software, envié capturas de pantalla para que el especialista pudiera asegurarse de que no era un completo idiota y de que estaba iniciando sesión. al lugar correcto. A pesar de ello, el billete nunca apareció en mi aplicación. Me devolvieron el dinero del billete y decidí que en el futuro sería mejor hacer cola en una taquilla de los Ferrocarriles Rusos que tratar con el servicio tutu.ru
    Al día siguiente recibí una carta de un representante del centro de contacto Zhigalev Yu.

    Pros
    • Entrada sin colas en taquilla
    Contras
    • pésimo servicio

Opiniones más sinceras de personas reales sobre la empresa Tutu.ru

  • 4 meses atrás
    5
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    Habrá una salida incluso en la situación más difícil

    Me gustaría dar las gracias a Tatiana, una chica muy competente y educada. La esencia del problema era que soy residente permanente en Alemania y no es posible pagar un billete de avión con una tarjeta expedida en el extranjero. Al mismo tiempo, tenía que volar urgentemente por motivos familiares. Me... Leer más
  • 4 meses atrás
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    Gracias por tu ayuda con el cambio de entradas

    Si no hubiera sido por el recordatorio de salida de Tutu.ru, me habría perdido una conferencia importante, y entonces me di cuenta a tiempo de que había comprado por error un billete para la hora equivocada, había confundido la hora del día. Me puse en contacto con soporte, gracias a las chicas por su... Leer más
  • 5 meses atrás
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    La devolución se procesó de forma rápida y precisa

    no es la primera vez que me pongo en contacto con el servicio de atención al cliente y estoy muy satisfecha con su trabajo. solucioné el tema del reembolso de un vuelo cancelado. decidí ir en tren, por lo que el cambio no me interesaba en absoluto. el empleado del servicio de atención al cliente me dijo... Leer más
Company review statistics for Tutu.ru
4.3
33 comentarios
81%19%
Servicio
85%
Personal
86%
Calidad
85%
Coste
87%
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