Registro en el sitio web del broker Pocket Option

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Puedes registrarte a través de una cuenta de Facebook o Google. Al registrarse a través de Facebook, Pocket Option solicita acceso a su nombre y foto de perfil y a su dirección de correo electrónico.

A continuación, tienes que hacer clic en el botón «Continuar como…», que abre un modo de demostración y tres acciones para elegir.

Al registrarse por correo electrónico, se introducen la dirección y la contraseña. El usuario debe, por supuesto, leer y, si está de acuerdo, aceptar el Acuerdo de Servicio y hacer clic en «Registrarse». A continuación, el usuario pasa directamente al modo de demostración. Recibirá un correo electrónico pidiéndole que confirme (verifique) su dirección. Si el cliente hace clic en el botón del correo electrónico, será redirigido a su cuenta en línea en Pocket Option, donde se le pedirá que verifique su identidad en lugar de la dirección. El cliente tiene que indicar su nombre y apellidos reales, adjuntar una copia escaneada de su documento de identidad, indicar el país y otros datos.

En caso de registro a través de Facebook o una cuenta de Google, el servicio seguirá exigiendo la verificación de la dirección de correo electrónico y, a continuación, de la identidad. Un correo electrónico de PocketOption con un nombre de usuario y contraseña para el sitio será enviado a la dirección de correo electrónico a la que está registrada la cuenta de Facebook. La verificación de la identidad es realmente obligatoria, porque sin ella será imposible retirar dinero de este intercambio. Después del registro se puede elegir entre las siguientes acciones:

• «continue demo trading» (si está en la interfaz en inglés, «continue demo trading»);
• ir a una cuenta real con el botón «cómo ganar dinero real con nosotros»;
• Lea el botón «tutorial de vídeo» para obtener instrucciones sobre cómo utilizar el botón.

¿Qué hay disponible inmediatamente después de la inscripción?

Al entrar en el modo demo, el usuario encontrará en la parte superior derecha de la interfaz la entrada a su perfil a través de un avatar con el estado inicial de «Vagabundo» marcado en él. A la izquierda del avatar hay una oferta para activar una bonificación. Ésta está disponible después de haber realizado el primer depósito. Si hace clic en la flecha azul, aparecerá un menú desplegable con los ajustes del perfil. A la izquierda del menú desplegable encontrará el nombre (si no hay nombre, entonces Cliente desconocido), ID, correo electrónico, estado de la cuenta demo y ubicación IP del usuario.

La parte inferior del menú desplegable contiene las estadísticas de la cuenta real en el día de negociación y el estado del correo y la identidad. La parte derecha del menú desplegable contiene las funciones generales del servicio: perfil, depósitos, retiradas, notificaciones, etc. Las notificaciones están marcadas con un punto rojo, pero se abren en la sección del lado izquierdo de la interfaz, delante del terminal de operaciones en la sección donde también hay «Chats», «Canales», una línea de búsqueda de chat y canal y un enlace a soporte. Al registrarse e iniciar sesión por primera vez, el usuario recibe tres mensajes. Las notificaciones se abren en una nueva pestaña del navegador, en «Soporte».

Chats, asistencia, canales

El sistema de atención al cliente de Pocket Option es un poco confuso, pero vamos a intentar entenderlo. En la sección de notificaciones, en un correo electrónico de «Soporte» (haga clic en él), el cliente se presenta a un gestor personal, que inmediatamente se puede hacer preguntas y pedir ayuda. Hay una ventana para preguntas de soporte al cliente, se puede escribir en ella, el mensaje puede ir acompañado de archivos adjuntos, uno o dos, .jpg, .jpeg, .png, .pdf formatos. El gestor personal también ofrece la guía del usuario a través de un enlace activo.

Para un usuario que acaba de registrarse, sólo está disponible este «Helpdesk». Si pulsa el botón correspondiente en la parte superior, puede ver las solicitudes ya enviadas o crear una nueva solicitud. La solicitud recibe un número. En la misma página, a la izquierda, en la lista de salas de chat, está «Chat support». También hay un botón «Chat de apoyo» en la parte superior derecha. Si hace clic en «Chat de soporte» a la izquierda, el cliente verá un anuncio de que el chat sólo está disponible para clientes con un nivel de perfil «Principiante».

Si hace clic en «Chat Support» en la parte superior, se le pedirá al cliente que cambie a una cuenta real o que permanezca en modo demo. La transición a una cuenta real es posible después de un depósito; en consecuencia, si hace clic en «Depositar ahora», se abrirá una página con una selección de métodos de depósito. Si pulsa «Continuar operando en modo demo», el cliente volverá al terminal en modo demo.

Puede ver cuáles son los niveles de los clientes haciendo clic en el enlace activo en el anuncio del «Chat de soporte» en la parte izquierda de la interfaz. «Errante» es el estado de un usuario inmediatamente después de registrarse, si el depósito es todavía cero. El estatus «Principiante» se asigna cuando se realiza un depósito inferior a $100. Y sólo después del depósito de $100 y superior, el usuario recibe el estado «Principiante».

En cuanto a la sección «Canales», situada después de la lista de Chats, contiene información analítica, noticias y Promos. La sección «Promos» contiene anuncios de bonificaciones, códigos promocionales y mucho más.