Play Fortuna se trata de un divorcio? Revisión y comentarios

¿Cuál es su secreto? ¿Cómo es posible que un casino no muy conocido (aunque tenga una buena selección de juegos) se haya hecho tan popular? ¿Se debe a los buenos resultados de los partidos? ¿O es Play Fortuna una estafa que opera con métodos deshonestos? Intentaremos responder a todas sus preguntas en la reseña que figura a continuación.

 

Plataforma de casino

Play Fortuna es propiedad de Netglobe Services Ltd, una empresa registrada en Chipre. El proyecto se puso en marcha en 2013 e inmediatamente se hizo popular en Europa y luego en Oriente. La plataforma del casino es multi-navegador y multilingüe, pero sólo hay cinco versiones lingüísticas entre las que elegir: ruso, polaco, alemán, inglés y esloveno. Además, el casino no impone restricciones estrictas: sólo se excluye el uso de nueve regiones. El servicio tiene varios formatos: en línea (versión para ordenador y móvil) y fuera de línea (aplicación para teléfonos inteligentes, tabletas y iPads). La seguridad de los juegos está garantizada por el protocolo Comodo Secure SSL de 128 bits. Además, el casino coopera con organizaciones de lucha contra el juego. El sitio web del casino ofrece mucha información valiosa sobre cómo reconocer y afrontar la adicción.

Versión en línea

El sitio web oficial de Play Fortuna tiene un aspecto muy elegante, con logotipos y gráficos diseñados en tonos dorados que contrastan con el fondo dorado. El casino da la impresión de ser muy lujoso. Sin embargo, un contraste bastante llamativo es el banner de promociones situado en el vestíbulo de la página principal del casino. La colección de juegos contiene unos 2.000 títulos, entre ellos ruleta, blackjack, póquer, baccarat, keno, lotería, rasca y gana, dados, bingo, jackpot y una sección de juegos en vivo. Puedes jugar a Play Fortuna con dinero real o en modo demo. La navegación general del sitio es muy práctica: puedes ordenar los juegos por categorías o buscar por nombre o proveedor de software.

La mayoría de los juegos son tragaperras, pero la selección sigue siendo muy amplia (especialmente en comparación con los casinos de la competencia). Play Fortuna ofrece alrededor de 80 juegos. La información sobre licencias y reguladores se encuentra en el pie de página, al final de la página. El pie de página también contiene información sobre los socios, los servicios de transacción y los documentos más importantes del casino. Cabe destacar que la página no se entrecorta al cargar y que el contenido no se «cae». En general, es difícil decir algo negativo sobre la versión online de Play Fortuna.

Versión móvil

Play Fortuna Mobile es una aplicación modesta con alrededor de 300 juegos (la mayoría de los cuales son tragaperras). La aplicación puede descargarse desde Play Market o iTunes (esta opción no está disponible en el sitio web oficial del casino). Cabe destacar que la aplicación funciona bien y se instala muy rápidamente. Durante el proceso de descarga, sólo tienes que aceptar acceder a tu dispositivo. La versión móvil tiene adaptaciones para Android, iOS y Windows, y también puede ejecutarse en una tableta o iPad. Es necesario crear una cuenta para acceder, pero puede hacerlo utilizando sus datos de acceso actuales. El límite de edad para descargar la aplicación es de 17 años o más. Sin embargo, todos los requisitos que encontrarás más adelante en el juego están claramente indicados como 18+. Debe aceptar los términos y condiciones al registrarse.

Versión descargable

Play Fortuna Casino no tiene una versión descargable para PC. Esto no es sorprendente, ya que todos los proyectos que han despegado en los últimos 5 años no tienen una versión para PC a la venta (debido al hecho de que el jugador está de alguna manera atado a un lugar y no puede utilizar el casino donde y cuando quiera). Sin embargo, la versión independiente para PC tiene sus ventajas. El primero de ellos es la seguridad de los datos. En la versión basada en navegador, todos los datos están en línea y pueden interceptarse rápidamente. La versión móvil, en cambio, requiere acceso al dispositivo (como ya hemos dicho). Sólo la versión para PC (con un buen antivirus) impide que las instituciones comerciales accedan a datos personales sensibles.

Casino en el vientre

La colección de juegos y eventos en vivo de Play Fortuna incluye unos 83 títulos, entre ellos ruleta (incluida la ruleta esférica, en la que las imágenes de varias cámaras que disparan desde distintos ángulos proporcionan una experiencia emocionante y realista), blackjack, póquer, apuestas deportivas e hipódromo.

El casino en vivo tiene mesas separadas para los jugadores del programa VIP. Estas mesas suelen tener límites más altos y diferentes probabilidades de devolución. Los crupieres son empleados competentes y la mayoría lleva mucho tiempo en el casino. Normalmente, el casino cuenta con la misma alineación de crupieres en todo momento. Para mayor comodidad, el jugador puede utilizar los ajustes de sonido o pantalla, puede cambiar la versión lingüística o utilizar el chat en línea. Además, todas las transmisiones pueden grabarse. Los gráficos están a un gran nivel y la jugabilidad en sí no es estresante.

Proveedores de software

El operador trabaja con diversos proveedores de software. La lista incluye estudios muy conocidos como Microgaming, NetEnt, Amatic, Betsoft, Blueprint, Booongo, Elk Studios, Endorphina, Evolution Gaming, Habanero y otros. Todos los juegos tienen licencia, pero la tasa de retorno oficial (RTP) no se publica en el sitio. El software es probado regularmente por iTech Labs.

Cuenta de usuario

Inscripción en Play Fortuna consiste en un solo paso: tienes que inventarte un nombre de usuario y una contraseña, introducir tu dirección de correo electrónico, elegir una moneda y pasar por varios pasos de seguridad y verificación (incluida la transcripción del código de la foto, etc.). Atención: elija su moneda con cuidado, porque sólo podrá cambiarla una vez en el futuro, y sólo con una solicitud especial enviada a la administración. La moneda está fijada en la cuenta del jugador y el casino es reacio a cambiarla.

Inscripción

Tras registrarse, tendrá acceso a su perfil y se le notificará la existencia de una bonificación de bienvenida que podrá aprovechar. La cuenta de usuario consta de 4 secciones principales:

• Saldo: los fondos en la cuenta del jugador (fondos depositados, fondos del casino y puntos de bonificación).
• Perfil – el perfil del jugador, que puede editarse. Todos los detalles deben ser verificados durante el proceso de verificación para permitir retiros del casino.
• Historial: un resumen de todas las transacciones realizadas en el casino (depósitos, pagos).
• Mensajes: mensajes y notificaciones del casino y configuración detallada de la suscripción.

Las distintas secciones se cargan con bastante lentitud, pero por lo demás la cuenta de jugador es muy fácil de usar.

 

Política de primas

El casino cuenta con un amplio programa de bonificaciones centrado en la actividad del jugador en la plataforma: acumulación de puntos, devolución de depósitos, adquisición de estatus, etc. El casino también ofrece un paquete de bienvenida y varias promociones periódicas. Pero empecemos por el principio.

Bonificaciones sin depósito

Play Fortuna no ofrece bonos sin depósito. Esto ocurre con frecuencia en la comunidad de los juegos de azar, ya que este tipo de promoción da una puerta abierta a los estafadores. Además, los bonos sin depósito no son muy rentables para el operador del casino.

Bonificaciones de depósito

El paquete de bienvenida de Play Fortuna ofrece un bono de primer depósito de 100% de hasta $500 y tiradas gratis. El número de tiradas está estrictamente determinado por la cantidad depositada. Se concederán 15 tiradas por $10 y 50 tiradas por $30. La apuesta no es estricta, es x30.

Bonificaciones periódicas

Las bonificaciones regulares incluyen rebajas diarias y códigos promocionales de Play Fortuna. En cuanto a los códigos, el jugador sólo puede utilizarlos una vez, pero la oferta de reembolso es válida durante todo el periodo de uso del casino (bueno, a menos que el operador bloquee la cuenta por algún motivo). El reembolso diario no es un porcentaje, sino una cantidad predeterminada de puntos de bonificación – BP (lo veremos más adelante en la sección sobre el programa de fidelidad), cuyo importe depende del valor de las apuestas realizadas:

• $30 – 49.99 – 1.000 PB.
• $50 – 99,99 – 2.000 PB.
• $100 – 249,99 – 5.000 PB.
• $250 – 499,99 – 10.000 PB.
• $500 – $999.99 – 20.000 PB.
• $1.000 – $2.499,99 – 50.000 PB.
• $2.500 – $4.999 – 100.000 PB.
• $5.000 – 9.999,99 – 200.000 PB.
• $10.000 y más – 500.000 B.P.

La bonificación sólo está activa si el jugador utiliza activamente la cuenta. Play Fortuna también permite el uso de códigos promocionales, que se pueden introducir en la sección designada en los perfiles de los jugadores.

Torneos

El casino cuenta con una amplia colección de torneos que consisten en competiciones con premios predeterminados (actualizados semanalmente) o competiciones con botes progresivos (normalmente una vez al mes). Los puntos de bonificación (puntos de fidelidad) también pueden canjearse por premios.

Programa de fidelización

Play Fortuna ofrece un programa de fidelidad y un programa VIP. El primer programa se basa en la acumulación de puntos (Puntos de fidelidad o LP). A medida que acumulas puntos, obtienes beneficios y tienes la oportunidad de cambiar dinero virtual por dinero real. Gana 1 LP por cada 1 $ apostado. El tipo de cambio está directamente relacionado con el número de puntos que acumule. Al igual que el VIP, el programa de fidelidad tiene niveles:

• 1.000 BP – 1.000:1 – Principiante
• 5.000 BP – 975:1 – Jr.
• 10.000 BP – 950:1 – Aficionado.
• 20.000 BP – 925:1 – Jugador activo
• 50 000 BP – 900:1 – Ex.
• 100.000 BP – 800:1 – Profesional.
• 200.000 BP – 700:1 – Campeón.
• 500.000 BP – 600:1 – Jugador de renombre.
• 1.000.000 BP – 500:1 – Salvia.

En cuanto a los jugadores VIP, ganan estatus por realizar depósitos. Cada jugador empieza aquí como Principiante. La categoría plata se concede por depositar 250 $, la oro por 1.000 $, la VIP por 2.500 $ y la platino por 5.000 $. Cada estatus conlleva una serie de ventajas que el jugador puede recibir (como dinero gratis, un gestor personal, mayores límites de retirada o un proceso de verificación más sencillo).

Participe en

 

Depósitos y retiradas

Play Fortuna ofrece una amplia gama de métodos de depósito y retirada. Además del pago con tarjeta o monedero electrónico, también es posible el pago por SMS, vales o Bitcoin. La lista de métodos disponibles depende estrictamente del país de residencia del jugador y de la moneda asignada a su cuenta.

Los fondos aparecen en la cuenta tras una breve comprobación por parte del operador de la transacción. Durante este proceso, puede haber una comisión adicional por conversión de moneda que deberá pagar el jugador (si la moneda de su país no está en la lista de monedas aceptadas por el casino), o una comisión por el uso general de los servicios de transacción. Antes de cualquier retirada del casino, el jugador debe pasar por un proceso de verificación, que puede durar unas 24 horas, siempre que el jugador sea honesto y cumpla las normas. El límite de retirada depende del estatus VIP del jugador y oscila entre $1.500 y $7.500 por transacción.

Reclamaciones sobre retiradas

Los jugadores de Play Fortuna se quejan del proceso de verificación, que requiere mucho papeleo. Sin embargo, cuando se trata de la retirada en sí, el casino tiene muy buena reputación. La mayoría de los usuarios no encuentran dificultades en el proceso de retirada. La mayoría de los casos se refieren a jugadores que no saben cómo utilizar casinos extranjeros.

 

Licencia y regulador

El operador de casinos ha obtenido una sublicencia expedida por Curacao eGaming (nº 1668/JAZ), que puede consultarse en el sitio web oficial de Play Fortuna. Además, en el sitio web se puede encontrar un enlace que confirma el estado de la documentación expedida para el casino. Obviamente, Curaçao es una institución bastante controvertida, ya que ha sido sorprendida concediendo varias licencias a casinos que realizaban actividades fraudulentas. Sin embargo, tenga en cuenta que Netglobe Services Ltd. comparte abiertamente la información legal, a diferencia de los sitios fraudulentos.

Quejas sobre casinos

Para nuestra sorpresa, sólo encontramos unas pocas críticas de Play Fortuna en Internet. Efectivamente, hay muchos comentarios en línea, pero entre ellos sólo un pequeño porcentaje son negativos. Entre las fuentes de insatisfacción figuran las escasas devoluciones de máquinas y algunos fallos técnicos.

¿Dónde puedo quejarme de un casino?

Si no está satisfecho con los servicios de Play Fortuna Casino, le recomendamos que lea primero las condiciones del servicio. Si pide algo que va en contra de la política del casino, tenemos malas noticias para usted. Una vez leídas las condiciones, puede enviar un mensaje al responsable del servicio de atención al cliente, con el que puede ponerse en contacto a través de Skype (teléfono o chat), chat en línea o correo electrónico [email protected]. Si sigue sin estar satisfecho, puede enviar una queja formal a la administración del casino en [email protected]. Nota: cuando presente una queja formal, no olvide incluir su nombre de usuario, datos personales, fechas, capturas de pantalla y una explicación lo más detallada posible. La decisión del servicio administrativo es inapelable. Si sigue sin estar satisfecho, puede ponerse en contacto con la autoridad reguladora (por ejemplo, el Gobierno de Curaçao) o con instituciones independientes como ADR, AGCG, ODR. Los sitios web de las instituciones mencionadas disponen incluso de formularios especiales que puede utilizar.

Departamento de apoyo

El operador es muy abierto con sus clientes. Play Fortuna ofrece una amplia gama de opciones de contacto:

• Skype: una llamada telefónica o un chat.
• Correo electrónico: un mensaje dirigido al servicio de atención al cliente o a la administración del casino.
• Una sala de chat abierta las 24 horas.
• Formulario de contacto.

Además, el casino tiene una sección de preguntas frecuentes muy detallada, para los clientes que buscan respuestas a sus preguntas sin tener que ponerse en contacto con un empleado del casino. Según los jugadores, el servicio de atención al cliente funciona correctamente y respeta a sus clientes.

Acuerdo de usuario

Términos y condiciones – El Acuerdo de usuario define la relación legal entre el casino y sus clientes. Contiene subsecciones que tratan estrictamente casi todas las situaciones conflictivas que pueden surgir al utilizar el casino. Le recomendamos que lea este documento para evitar perder ganancias, bonificaciones o incluso el acceso a su cuenta. Analicemos algunas subsecciones.

Comprobar el perfil y cerrar la cuenta

Play Fortuna tiene pleno derecho a rechazar su registro sin indicar el motivo y a disponer de su cuenta y ganancias en caso necesario (por ejemplo, si se concede una ganancia errónea perteneciente a otro jugador). Además, para mayor seguridad, el operador del casino tiene derecho a solicitar a los jugadores documentos que confirmen la información facilitada al registrarse (por ejemplo, documento de identidad, capturas de pantalla de órdenes de pago, extractos bancarios, facturas de servicios públicos, etc.). Si el jugador se niega a facilitar estos documentos, se cerrará su cuenta y se cancelarán los fondos acumulados.

Cambiar la divisa asignada

Durante el registro, el jugador elige la moneda que se asignará permanentemente a su cuenta. Si quieres cambiarlo, hay que dar algunos pasos:

• Retirar todos los fondos (poniendo a cero el saldo).
• Envíe una solicitud de cambio de divisa al equipo de asistencia.
• Una vez aprobado por el departamento, regístrese de nuevo y seleccione una nueva moneda.
• Notifique el cambio al servicio de asistencia.

Sólo puede cambiar de divisa una vez, y su nueva cuenta no podrá utilizar su bonificación de bienvenida (consulte las subsecciones adicionales para obtener más detalles). Además, las bonificaciones, ganancias y fondos de su cuenta anterior no se transferirán a su nueva cuenta.

Conversión de divisas

Si la divisa asignada a sus métodos de pago (tarjeta de pago, monedero electrónico) no está en la lista de divisas admitidas por el casino, tendrá que pagar una comisión por conversión de divisas (consulte el aviso de aceptación de transacciones especiales para obtener más detalles).

Condiciones para la retirada de ganancias

Para retirar fondos en 24 horas, debe

• Disponer del importe de los fondos acumulados adeudados en el momento de iniciar el procedimiento.
• Confirme su dirección de correo electrónico
• Verifique su perfil y elija su método de retirada
• Asegúrese de que el método de retirada es el mismo que el de financiación (si no es posible, la administración elegirá un método alternativo).
• Asegúrese de que el número de apuestas supera su depósito en al menos 3 veces (esta condición sólo puede cumplirse si hay ganancias).

El importe retirado no debe superar los límites del casino, de lo contrario se dividirá.

Cláusula de responsabilidad

Play Fortuna no se hace responsable de problemas técnicos con el software, las acciones (habilidades) de los jugadores, problemas de red e interrupciones de conexión. En caso de que se produzcan los problemas mencionados, el cliente deberá cubrir la pérdida de su propio bolsillo.

 

Play Fortuna: ¿una estafa o un casino fiable?

Casino Play Fortuna El ambiente es positivo: no se sentirá engañado ni bloqueado por la burocracia. Aunque hay muchas normas y condiciones, el ambiente en sí es muy positivo. El operador comparte abiertamente información sobre documentos legales y licencias. Además, el reglamento no contiene ningún apartado que atente contra la libertad de los jugadores (salvo las condiciones para los depósitos por desplazamiento, pero eso es una exigencia del regulador, no del propio casino). Además, Play Fortuna tiene una selección muy amplia de juegos y una interfaz funcional. Play Fortuna no es una estafa, sino un casino sincero que puede ser un lugar interesante tanto para los recién llegados como para los jugadores más experimentados.

 

Conclusión

Le recomendamos que visite Play Fortuna. ¿Es posible ganar allí? Merece la pena descubrirlo por uno mismo. Le damos un 8 sobre 10 por su actitud positiva hacia los jugadores, diseño atractivo, amplia gama de juegos, interesante programa de promociones y marco legal proporcionado en el sitio.