MalinaCasino

El mercado de los juegos de azar en línea está creciendo rápidamente, y los aficionados a este tipo de entretenimiento exigen al sector no sólo una experiencia de portal agradable, sino también una gran accesibilidad. Y es esta asequibilidad la que se ha convertido en el as en la manga de la relativamente nueva MalinaCasino (El casino se creó en el segundo semestre de 2016). Como aseguran los administradores del sitio, Malina Casino siempre va hacia sus clientes, ya que su objetivo es proporcionar a los jugadores la máxima comodidad y seguridad durante su estancia en el sitio del casino.

Los propietarios del sitio intentan constantemente mejorar su aspecto (el último cambio de estilo fue en 2017) y racionalizar las normas y reglamentos. Sin embargo, lo más importante para nosotros es la confianza, así que en esta reseña intentaremos averiguar si MalinaCasino merece la atención y la confianza de los clientes potenciales.

El casino es propiedad de la conocida empresa Araxio Development N.V. El casino opera con una licencia expedida por la división de eGaming de Curaçao, una organización que inspecciona periódicamente el casino, las personas implicadas y la calidad y transparencia del software.

Plataforma de casino

La plataforma de casino ha sido desarrollada por desarrolladores como AlfCasino, BoaBoa, YoYoCasino, Cadoola, Wazambaasí que merece la pena echarle un ojo. A pesar de la falta de una aplicación independiente para smartphones o tabletas, el casino ofrece una serie de comodidades que son clave a la hora de utilizar el sitio:

• Categorización de los juegos.
• Posibilidad de buscar juegos por título.
• Posibilidad de buscar juegos por fabricante.
• Existen versiones en varios idiomas.
• Plataforma multinavegador.
• Posibilidad de elegir hasta 11 idiomas de comunicación.
• Seguridad multicapa.
• Un servicio de atención al cliente bien organizado que tenga en cuenta las características individuales de los clientes (especialmente el país de origen).

Todos los datos se transmiten mediante TLS 1.2 (más avanzado que SSL) y están protegidos por software antivirus. Las transacciones, por su parte, están protegidas por sistemas de autenticación y cifrado adicional. Además, todos los datos se procesan de acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales (RODO). El operador de casinos participa activamente en proyectos contra la ludopatía, colaborando con organizaciones como Jugadores Anónimos, Gambling Therapy y GamCare. Además, el casino toma precauciones especiales para evitar que los menores jueguen (NetNanny).

Versión en línea

Sitio web oficial MalinaCasino no se parece a una frambuesa, aunque su nombre lo sugiere. Está diseñado en tonos morados. En 2017, el casino cambió por completo su aspecto a uno más moderno, a pesar de que el diseño en sí no destaca en nada. La plataforma ofrece tres tipos principales de entretenimiento: juego en línea tradicional, casino en vivo y apuestas deportivas.
Curiosamente, la versión completa del menú resulta muy móvil y concisa gracias a las siguientes características:

• Amplia lista en la parte superior: El catálogo de juegos aparece en la página de inicio y está dividido en categorías: Populares, Nuevos, Tragaperras, Juegos de cartas, Ruleta, Jackpots, Blackjack, Póquer y Video Póquer.
• Las opciones relativas a su cuenta se encuentran en la parte derecha.
• El chat en directo aparece en forma de ventanas emergentes (y está disponible las 24 horas del día) y en la parte derecha hay una lista de torneos.

Toda la información legal relativa a la licencia y las condiciones del casino se encuentra al final de la página. Lamentablemente, en el sitio se puede encontrar una gran cantidad de texto, diseñado más para atraer a los jugadores con promociones que para proporcionar información clave. El catálogo de juegos es bastante amplio y variado. Hay varios tipos de póquer, blackjack y ruleta (europea, francesa y americana). Por supuesto, la lista incluye una extensa lista de tragaperras bien conocidas por los jugadores experimentados (como Aztec Magic o Wild Dolphin), baccarat, Hi-Lo, Pontoon, así como jackpots y zona en vivo. Casi todos los juegos están disponibles en versión demo, pero la zona en vivo de MalinaCasino sólo tiene la opción de jugar con dinero real. Como decíamos antes, el filtro en la búsqueda de juegos sólo tiene un criterio: el nombre del fabricante. Dado el tamaño de la colección, esto supone un problema a la hora de utilizar la versión móvil, pero al final se puede usar la búsqueda tradicional por frases. El sitio web es fácil de usar, funcional y está bien diseñado.

Versión móvil

MalinaCasino no tiene una versión dedicada para móviles. Lo único loable aquí es la adaptación a diferentes resoluciones. Así, el casino se puede abrir en su teléfono, smartphone o tableta. La disposición general del contenido no está mal, nada está disperso. En cuanto al contenido en sí, todo parece igual. La única novedad es el menú móvil y la ausencia de la mayoría de los anuncios. Los juegos están adaptados para teléfonos, por lo que no tendrás que preocuparte de que tu tragaperras o mesa de póquer favorita no funcione.

Versión descargable

El casino tampoco ofrece una versión descargable para PC. Esto es de esperar, ya que casi todos los casinos modernos creados después de 2015 no cuentan con dicha característica. Por encima de todo, el jugador moderno valora la movilidad, que el software para PC no puede ofrecer. Al mismo tiempo, la versión tradicional para PC tiene una serie de ventajas importantes que en vano se encuentran en las versiones para móviles:

• Gráficos de alta calidad y sin interrupciones: los sitios web y las versiones en línea no pueden ofrecer gráficos elaborados y complejos porque los datos se almacenan en línea. El PC, por su parte, almacena datos y archivos voluminosos en su memoria, para que el casino en general y los efectos especiales no se ralenticen.
• Seguridad: al utilizar la versión para PC, no pones tus datos en la red (aunque sea segura, podría ser víctima de un ataque de piratas informáticos) ni en tu teléfono (Google, entre otros, podría acceder a los datos de tu teléfono).
• No hay influencia de los organismos gubernamentales que bloquean el acceso a los casinos: los sitios están bloqueados por organismos gubernamentales (por ejemplo, el Ministerio de Hacienda). La versión para PC es totalmente independiente.

Casino en el vientre

La zona de directo incluye un total de 16 secciones representadas por diversos estudios (Red Tiger, Ezugi y otros). Entre otros, hay varias versiones de póquer con límite de bote, ruleta, blackjack y rueda de la fortuna. La interfaz es familiar e intuitiva: incluye ajustes de sonido y pantalla, estadísticas, chat, una sección de preguntas frecuentes y la posibilidad de grabar emisiones. El contenido se carga muy rápidamente y los efectos visuales y las animaciones son impresionantes. En general, la zona de juego en vivo no ofrece nada revelador, pero es adecuada tanto para aficionados como para «viejos jugadores».

Proveedores de software

La colección de juegos de MalinaCasino incluye juegos de estudios conocidos y populares como EGT, Evolution Gaming, Pragmatic Play, Betsoft, Push Gaming, Red Rake, Endorphina, Ezugi, GameArt, PariPlay, BGaming, Igrosoft, Betin y Rival. Estas empresas serias y que se respetan a sí mismas no trabajan con estafadores, por lo que su presencia puede indicar que el casino es fiable. Sin embargo, no encontramos ninguna información que apoye el hecho de que todo el software del casino tenga licencia.

Cuenta de usuario

Registrarse en MalinaCasino lleva unos instantes. Primero tienes que crear un nombre de usuario y una contraseña, introducir tu país de residencia, aceptar los términos y condiciones y elegir tu moneda. Tenga en cuenta que si elige una moneda distinta a la de su país, tendrá que pagar una comisión de cambio por cada transacción.

En segundo lugar, debe introducir sus datos básicos: nombre, sexo, fecha de nacimiento e información de contacto (número de teléfono, etc.). Una vez que haya completado los pasos anteriores, se le dará acceso a su perfil y se le invitará inmediatamente a realizar su primer depósito en «Depositar fondos». Tu perfil incluye una sección con tus datos, un historial de transacciones (ingresos y retiradas), bonificaciones disponibles (y la opción de activar un código promocional), estatus VIP, opciones de cancelación y una lista de apuestas deportivas realizadas. En general, todo es conciso y funcional. La sección de perfil se encuentra en la parte izquierda (en la página de inicio), por lo que puedes abrirla en cualquier momento.

Política de primas

El programa de bonos de MalinaCasino es interesante, a pesar de sus evidentes similitudes con las ofertas de otros casinos de la empresa. Consiste en el paquete de bienvenida habitual, que incluye cashback y tiradas gratis, algo familiar para los devotos de Tranello. Además, Raspberry ofrece rebajas semanales, torneos y un programa VIP de acumulación de puntos. Veamos cada oferta por separado.

Bonificaciones sin depósito

El bono sin depósito no está disponible en MalinaCasino. No nos sorprende, ya que la ausencia de esta oferta ya es habitual en cualquier casino moderno. Esto se debe principalmente a la lucha contra el blanqueo de dinero que han instigado las ofertas en forma de bonos sin depósito. Un jugador que recibía una bonificación de este tipo a menudo podía retirar fondos sin tener que hacer un depósito.Además, el bono sin depósito no es rentable para el casino, ya que el cliente juega con los fondos proporcionados y se queda con las ganancias, mientras que el casino sigue siendo deficitario. Seguro que 20 euros no es una gran cantidad, pero con cientos de miles de usuarios el casino no puede permitirse tales gastos.

Bonificaciones de depósito

Pack de bienvenida en MalinaCasino sólo incluye una bonificación por primer depósito de al menos 20 euros – 100% de devolución en efectivo (hasta 500 euros) y 20 tiradas gratuitas, que se conceden en tramos a lo largo de 10 días consecutivos. Para que no se anule la promoción, la apuesta mínima en las tiradas de premio no debe superar los 5 euros. La promoción no está disponible para jugadores residentes en EE.UU. (la nacionalidad no juega ningún papel en este caso). Para activar el paquete, tienes que escribir a soporte o hacerlo en la sección del perfil dedicada a las bonificaciones (sobre la que ya hemos escrito antes). Vale la pena recordar que los puntos o ganancias de las tiradas deben rodarse (multiplicarse) 30 veces. Supongamos que ha apostado 20 euros y ha obtenido otros 20 euros en la promoción. Si quieres conservar la bonificación, tienes que acumular 1.200 euros (30×40). Tienes al menos 10 días para darle la vuelta. Si no lo hace, sus fondos se perderán y la moneda promocional caducará.

Bonificaciones periódicas

Hay mucho donde elegir:

• «Miércoles de heno: 50 tiradas gratis al realizar un ingreso de 20 euros o más el miércoles. El depósito debe estar en la cuenta en el momento del abono de la bonificación. De lo contrario, se cancelará la promoción.
  «Fin de semana carmesí»: 50% (hasta 700 euros) + 50 tiradas gratuitas para los jugadores que hayan realizado un depósito mínimo de 20 euros de viernes a domingo, ambos inclusive. El casino se reserva el derecho a decidir la asignación de tiradas. Sólo se reembolsan los gastos de las máquinas tragaperras.
• Reembolsos semanales: 5% (hasta 1.000 euros) para socios Oro, 10% (hasta 2.000 euros) para socios Platino, 15% (hasta 3.000 euros) para socios Oro
• Condición de diamante. Los fondos se desembolsan los lunes.
• 15% Reembolso en Casino en Vivo: para jugadores que apuesten de lunes a viernes: 10% (hasta 150 euros). Los fondos se entregan los domingos. Para utilizar la bonificación, el jugador debe apostar 3 veces.
• El valor máximo de la apuesta es de 5 euros. Para activar la promoción, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente a través del chat en directo.

La apuesta para todos los bonos (excepto casino en vivo) es la misma: es x30 durante 10 días. En el casino en vivo, el valor de la devolución debe apostarse tres veces en 10 días. Los límites, por otra parte, siguen siendo los mismos: apuestas de no más de 5 euros y una retirada máxima de 80 euros. Las bonificaciones no se ponen en común. Además, el jugador no podrá utilizarlos si tiene una solicitud de retirada incompleta (no más de 24 horas).

Torneos

Las ofertas de torneos en MalinaCasino están bien estructuradas. Incluye torneos que sortean dinero en metálico (categoría Vuelta a los Clásicos) o la moneda de fidelización, LP (de la que hablaremos más adelante) en las categorías de Carrera del Mes, Mejor Proveedor y Tragaperras de la Semana. Los torneos se celebran a intervalos regulares y las condiciones siguen siendo las mismas. En el torneo Carrera del mes, juegas a determinadas tragaperras durante 30-31 días, intentando ganar el mayor número de puntos posible (los ganas por ganar). Los 10 primeros clasificados ganan premios. «Back to the Classics» es un torneo para jugadores a los que les gustan las tragaperras de la vieja escuela como Reel Rush. Sólo hay un premio.

• 1 premio x 500 euros.
• 2 premios x 200 euros.
• 3 premios x 100 euros.
• 5 premios x 75 euros.
• 10 premios x 60 euros.
• 10 premios x 50 euros.
• 10 premios x 25 euros.
• 10 premios x 20 euros.
• 15 premios x 5 euros.

El torneo del mejor proveedor atrae a la tragamonedas más popular, según el análisis de popularidad del mes anterior. La bolsa de premios es para los 10 primeros clasificados.En el torneo Tragaperras de la Semana, los jugadores juegan a su tragaperras favorita durante una semana.

Programa de fidelización

El Programa de Fidelidad de MalinaCasino se basa en la acumulación de Puntos de Fidelidad (LP) que otorgan un estatus y beneficios asociados (mayores límites de retirada, reembolsos mensuales, gestor personal, etc.) Hay cinco estatus en total: Bronce, Plata, Oro, Platino y Diamante.

Puedes ganar puntos de fidelidad por apostar en juegos de mesa y póquer. Se concede 1 PL por cada 100 euros apostados. Los puntos pueden canjearse por dinero en efectivo tras realizar apuestas con un multiplicador de x35. El importe mínimo de apuesta para canjear es de 100 LP. El tipo de cambio está directamente relacionado con el estatus del jugador en el programa:

• Bronce – 100:1.
• Plata – 95:1.
• Oro – 90:1.
• Platino – 80:1.
• Almaz – 70:1.

Los fondos recibidos por el canje de puntos pueden pagarse o utilizarse para seguir jugando. Conviene recordar que los LP no canjeados o no utilizados caducan a los 3 meses.

Malina Casino códigos promocionales y bonos

Una ventaja significativa del portal es su amplio programa promocional. Por el momento, el casino ofrece a sus usuarios los siguientes tipos de bonos:

• Un bono de bienvenida de 100% con un depósito de hasta 2.000 PLN y 200 tiradas gratis en la tragamonedas de vídeo Beowulf de Pragmatic Play.
• 25 tiradas gratis en el simulador ‘Big Bad Wolf’ de Quickspin con el registro (no se requiere depósito)j.
• 50 tiradas gratis por depósitos de 25 euros o más todos los miércoles.
• «Fin de semana carmesí» – 50% por cada 80 euros depositados el viernes, sábado o domingo, así como 50 tiradas gratuitas si su depósito supera los 200 euros.
• Un reembolso semanal de 15% de sus fondos perdidos, que se abona en su cuenta cada lunes.
• Paquetes de tiradas gratuitas válidos en determinadas tragaperras de vídeo, tanto para usuarios nuevos como habituales.
• Promociones regulares y periódicas, bonos sin depósito, torneos y promociones.

Como puede ver, el programa promocional satisfará los gustos de los clientes más exigentes. Cumpliendo unas sencillas condiciones, un jugador puede recibir bonificaciones casi todos los días. Para no perderse ninguna oportunidad digna de mención, le recomendamos que se suscriba al boletín de noticias, y así recibirá en su buzón de correo electrónico información sobre todos los paquetes de regalo interesantes y las promociones en curso. También merece la pena consultar periódicamente el sitio web del casino para conocer las normas de participación en eventos específicos.

Depósitos y retiradas

Puedes depositar dinero en tu cuenta de MalinaCasino de las siguientes maneras:

• Tarjeta de pago – VISA/MasterCard,
• Monedero electrónico – QIWI, WebMoney.
• Servicio de transacciones internacionales – EcoPayz, Skrill, Neteller, Payeer.

Las obligaciones fiscales y cualquier otro gasto adicional correrán a cargo del jugador.

El depósito mínimo es el estándar de 20 euros. En cuanto a los reintegros, puedes retirar tanto como quieras (no hay límite inferior), siempre que no utilices tu tarjeta (debes tener un mínimo de 40 euros para retirar). Los fondos se transfieren de su cuenta del casino a su cuenta personal en un plazo de 1 a 7 días (dependiendo del método que elija). Atención: el método de ingreso y de retirada debe ser idéntico. Además, asegúrese de que los datos de retirada son idénticos a los de ingreso. De lo contrario, no podrá retirar fondos.

Reclamaciones sobre retiradas

Las opiniones sobre MalinaCasino son positivas. En cuanto al proceso de retirada, los usuarios del foro no se quejan de negativas poco razonables ni de normas estrictas.Lo único que deja dudas es el procedimiento de verificación, que comienza incluso antes de que se acepte la solicitud de retirada. El casino necesita estar seguro de que la persona que envía la recomendación es la misma que se registró en el casino, por lo que es posible que se pida al jugador que muestre, por ejemplo, una copia escaneada de su carné de conducir o de su documento de identidad. Además, el casino puede ponerse en contacto con el jugador por teléfono para una verificación adicional.

Licencia y regulador

El operador del casino afirma haber obtenido una sublicencia de la serie 8048/JAZ de Antillephone N.V. Esta organización está autorizada a expedir acuerdos de licencia como representante del gobierno de Curaçao. Sin embargo, no hemos podido encontrar información sobre una licencia válida en los listados de Antillephone y Curaçao. Esto puede significar que falta el documento o que hay algún problema para identificarlo. En cualquier caso, la falta de esta información clave plantea algunos interrogantes.

Quejas sobre casinos

Los comentarios negativos sobre MalinaCasino se refieren principalmente al programa de fidelidad, que los jugadores consideran poco rentable (para conseguir 1 euro, hay que invertir varios miles y pasar por un proceso de transferencia de puntos). Gran parte de los comentarios negativos también se refieren al regulador, ya que el gobierno de Curaçao no es una institución digna de confianza. Otros aspectos del casino se valoran positivamente.

Seguridad

El funcionamiento legítimo y la fiabilidad de Malino Casino están confirmados por el uso de las últimas soluciones tecnológicas desarrolladas por los líderes en el campo de la informática. Los administradores realizan periódicamente revisiones técnicas, actualizando y mejorando el software. El funcionamiento con licencia del software garantiza reglas justas en el sitio del casino. Los jugadores no tienen que preocuparse por sus datos personales y no hay dudas sobre fraudes u otras molestias por el estilo. Todas las modificaciones son supervisadas por especialistas, lo que garantiza un mecanismo de seguridad fiable.

Quejas sobre casinos

Los comentarios negativos sobre MalinaCasino se refieren principalmente al programa de fidelidad, que los jugadores consideran poco rentable (para conseguir 1 euro, hay que invertir varios miles y pasar por un proceso de transferencia de puntos). Gran parte de los comentarios negativos también se refieren al regulador, ya que el gobierno de Curaçao no es una institución digna de confianza. Otros aspectos del casino se valoran positivamente.

¿Dónde puedo quejarme de un casino?

¿Dónde me quejo? Si no está satisfecho con los servicios del casino, el primer paso es ponerse en contacto con el servicio de asistencia (es la acción clave para garantizar que se responda a todas las consultas posteriores). Es aconsejable hacerlo por correo electrónico para que quede constancia de toda la conversación; por teléfono no tiene esta opción. Si no está de acuerdo con la decisión del jefe de departamento, puede enviar otra reclamación. Esto será revisado por la dirección del casino y la decisión será definitiva. Si sigue sin estar satisfecho, puede ponerse en contacto con organizaciones independientes que ayudan a resolver litigios. Entre ellos figuran organismos de concesión de licencias como la Autoridad del Juego de Malta (MGA), la Comisión del Juego del Reino Unido y organismos de protección de los jugadores como la ODR, ADR. Nota: Lea atentamente las condiciones del casino antes de realizar cualquier acción. Si sus alegaciones contradicen algún apartado, su denuncia será infundada.

Atención al cliente

El servicio de atención al cliente de MalinaCasino está disponible en cualquier momento en [email protected]. El tiempo medio de respuesta es de unas 2-3 horas. Cuando se ponga en contacto con nosotros para cualquier consulta, no tendrá que preocuparse por la barrera del idioma: cualquier consulta se transmitirá inmediatamente al departamento responsable de los jugadores de su país. Para resolver lo más rápidamente posible los problemas más comunes (por ejemplo, problemas de registro, solicitudes de bonificaciones, etc.), utilice el chat en línea y elija uno de los tres departamentos en función de sus conocimientos de la lengua de destino. El servicio de atención al cliente también está pensado para jugadores de distintos países, por lo que no tendrás que preocuparte por las barreras lingüísticas.

• +488 000 80 288 (Polonia),
• +356 277 80 669 (internacional),
• +351 800 5061 38 (Portugal),
• 8 800 775 34 89 (Rusia),
• +438 008 02 111 (Austria),
• +462 078 76 81 (Suecia),
• +478 002 50 52 (Noruega),
• +358 800 102 141 (Finlandia),
• +356 277 806 699 (Malta),
• +368 008 80 37 (Hungría).

Atención: el centro de llamadas está abierto de 10.00 a 20.00 (GMT) los días laborables. Si desea ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente fuera de este horario, utilice el chat o la dirección de correo electrónico. Si no desea ponerse en contacto con el departamento, puede buscar respuestas a sus preguntas en la sección de preguntas frecuentes.

Acuerdo de usuario

El Acuerdo de Usuario (Términos y Condiciones) es el conjunto de relaciones legales entre un casino y sus clientes. Contiene las respuestas a todas las disputas y desacuerdos. Le recomendamos que lea atentamente este documento, ya que le ayudará a evitar la pérdida de dinero o incluso el bloqueo de su cuenta en caso de problemas más graves. Repasemos juntos algunas subsecciones.

Datos de acceso

De conformidad con el apartado 3.4 de las Condiciones Generales, usted es el único responsable de la seguridad de sus datos de acceso (nombre de usuario y contraseña). Cualquier acción realizada desde su cuenta se considerará acción del titular de la misma. Por lo tanto, en caso de ataque de piratas informáticos, apropiación de su cuenta por parte de terceros o robo de fondos, no podrá reclamar una indemnización al casino.

Interpretar los resultados del juego

El operador subraya que a veces pueden surgir discrepancias entre el resultado del juego que aparece en su pantalla y el que se encuentra en el servidor del casino. En tal caso, se tienen en cuenta los datos del servidor. Los casinos más famosos abusan de este derecho para engañar a sus clientes y negarse a pagar las ganancias.

Transferencia de depósito

Si no desea pagar la comisión especial de 10% de su depósito (mín. 0,5 euros), deberá girar su depósito tres veces. Se trata de una política estándar diseñada para proteger al casino de perder dinero con cualquier cliente nuevo.

MalinaCasino, ¿una estafa o un casino fiable?

MalinaCasino – no es desde luego una estafa, sino un proyecto joven y audaz que está haciendo crecer su audiencia. El buen ambiente y la facilidad de uso son las dos características más importantes de este sitio. Esperamos que MalinaCasino se una pronto a las filas de los mejores casinos del mundo.

Conclusión

La decisión sobre si puede ganar el Casino MalinaTodo depende de ti. Le damos un 8 sobre 10 por la alta calidad del servicio, la facilidad de uso y la simpatía de los jugadores.En nuestra opinión, el operador no merece la máxima puntuación, ya que la cuestión de la licencia sigue sin resolverse y los términos y condiciones contienen varios subapartados controvertidos.