Freshworks se trata de un divorcio? Revisión y comentarios

Freshchat – es un software de comunicación para incrustar en las páginas web de las empresas que trabajan con los clientes a través de Internet. El periodo de prueba es de 21 días. Hay una tarifa gratuita.

Parece interesante. ¿Pero es Freshchat by Freshworks una estafa? Para averiguarlo, vamos a analizarlo más detenidamente.

 

¿Por qué Freshchat?

Freshchat es uno de los servicios de Freshworks Inc. La empresa se dedica a los programas informáticos y, además de los módulos de chat web integrados, ofrece servicios de CRM, telefonía IP y gestión de documentos electrónicos. La empresa tiene oficinas en Estados Unidos, India, Países Bajos, Francia, Alemania y Reino Unido.

Ventajas de elegir una sala de chat de freshworks.com:

• integración con muchos CMS;
• fácil de integrar y listo para usar de inmediato;
• hay una tarifa libre;
• trabaja con muchos sitios operativos;
• personalización visual de la sala de chat;
• una aplicación móvil con tecnología de notificaciones push para que no se pierda ni un solo mensaje de sus clientes.

Tenga en cuenta que no todas las páginas del sitio web freshworks.com traducido al ruso.

Las posibilidades de Freshchat

Freshchat tiene una serie de características que facilitarán a un operador la administración del sitio o la asistencia a los interlocutores.

Creación de campañas para promocionar un producto o servicio

Al seleccionar una tarifa con este servicio, puede crear y personalizar sus propias campañas publicitarias con bots.

Integración con otros programas

Freshchat se integra con cualquiera de los programas de gestión de sitios web, SO, sistemas de recogida de estadísticas. La lista de aplicaciones con las que trabaja Freshchat se carga y se actualiza en el sitio web a medida que se añaden nuevos bloques.

Canales de mensajes

Asignación de mensajes a los canales temáticos.

Notificaciones push

Al configurar las notificaciones en la aplicación, nunca se perderá los mensajes importantes de los clientes. Freshchat tiene cinco tarifas. A todos ellos, excepto al gratuito, puedes conectar un número ilimitado de contactos. Y puedes probar cada una de ellas sin pagar.

Servicios adicionales de freshworks.com

Echemos un vistazo a los extras de Freshworks.

Empleos

La organización está catalogada como uno de los mejores empleadores de Europa. Puede unirse al equipo enviando su CV a través del formulario de solicitud en línea.

Freshdesk

Software para incrustar formularios de ayuda, preguntas frecuentes, formularios de opinión y rutinas de solicitud de los clientes en el sitio web.

Freshservice

Apoyo informático. Un sistema de recogida de solicitudes de los usuarios, gestión rápida y asistencia.

Freshsales CRM

Un práctico CRM para las empresas que operan en el sector minorista. Fácil de integrar en los sistemas operativos, al igual que el chat funciona con la aplicación móvil.

Telefonía IP

Un plug-in que permite establecer operaciones de telefonía IP en una organización de cualquier tamaño. Una de las ventajas es que no es necesario comprar hardware adicional para utilizar este plug-in.

La academia de la empresa

Freshworks ha lanzado una academia en línea para sus socios y clientes. Los textos, los podcasts, los materiales didácticos y los cursos se cargan en el sitio web y están disponibles para los clientes registrados.

 

¿Cómo puedo empezar a utilizar Freshworks?

Para empezar a trabajar con los plug-ins, es necesario registrarse en el sitio web freshworks.com. Inmediatamente después de registrarse, el cliente recibe el código del programa del producto seleccionado. Una vez finalizado el periodo gratuito, será posible probar una tarifa diferente o pagar una cuota de suscripción por la seleccionada.

Registro en Freshworks.com

No se tarda más de 10-15 minutos en rellenar el formulario de inscripción. Para ello, seleccione el enlace para acceder a su cuenta personal. La verificación de la cuenta se realiza a través de un enlace enviado al correo electrónico.

Oficina privada

Los datos sobre la tarifa, los servicios seleccionados, el número de operadores, el pago y otras funciones estarán disponibles en su cuenta personal. Una vez que se haya registrado y haya recibido el código del widget, podrá empezar.

Aplicación móvil

La aplicación móvil Freshchat está disponible para su descarga en la App Store y en Google Play. La aplicación está diseñada para gestionar todos los chats y servicios conectados desde tu teléfono o tableta. La aplicación duplica parcialmente la funcionalidad del panel de control.

¿Cómo puedo conectar una sala de chat al sitio web?

El plugin es fácil de integrar en el código del sitio. Según los comentarios de los usuarios, el chat estará listo para ser utilizado en cuanto se añada el código.

 

Bonificaciones de Freshworks

Freshworks todavía no tiene un programa de fidelización. La principal oferta de bonificación es una suscripción gratuita.

Programa de remisión

La organización tiene su propio programa de afiliados, al que los afiliados pueden ganar 15% por cada programa vendido. Participar en el programa es muy sencillo, basta con conectarse o registrarse.

 

Reclamaciones contra freshworks.com

El software modular de Freshworks es el más popular, pero también hemos podido encontrar reseñas de bloques de chatbot. Los comentarios son positivos. Los clientes alaban la calidad de los plugins y el software y los chatbots fácilmente personalizables. Entre los puntos positivos, destacan el periodo de prueba gratuito y los servicios útiles en cada una de las tarifas. No hemos encontrado ninguna queja sobre los módulos web de Freshchat.

Si hay alguna reseña sobre el chatbot de Freshworks, nos aseguraremos de publicarla en las redes sociales. Inscríbase para no perderse nada.

 

Organismos de control y leyes

Freshchat Inc. está constituida en Estados Unidos y se rige por la legislación estadounidense. La sede de la empresa se encuentra en 2950 S. Delaware Street, Suite 201, San Mateo, CA 94403. Las direcciones de todas las oficinas y representaciones nacionales se añadirán a la página de contacto a medida que se abran nuevas oficinas. Todavía no hay ninguna oficina de Freshworks Inc. en Rusia. El software de la empresa no está incluido en el Registro Unificado de Software Ruso. Esto debe tenerse en cuenta a la hora de adquirir programas informáticos para las instituciones presupuestarias.

Acuerdo de usuario de Freshworks

El Acuerdo de Usuario es común a todos los servicios de la empresa. Se ha subido una copia al sitio web y se puede ver en inglés. El documento es legalmente estándar y contiene todos los términos oficiales relativos al funcionamiento de los servicios de la empresa. En el caso de los pagos a personas jurídicas, el pago puede realizarse contra una factura. Los fondos deben transferirse a más tardar 30 días después de la firma de la factura.

El acuerdo no incluye ninguna cláusula relativa a la parte técnica del servicio. Si tiene alguna duda sobre el servicio, lo mejor es que pregunte a un asesor técnico.

Servicio de atención al cliente

La asistencia técnica está disponible a través del formulario de contacto de la oficina personal o del chat con un asesor. En el caso de cuestiones legales y administrativas, lo mejor es enviar un correo electrónico a la empresa. Hay una sección de ayuda bastante detallada en el sitio web, incluso en ruso.

 

¿Es Freshworks una estafa?

Freshchat -plugin de Freshworks, una empresa que lleva muchos años desarrollando software de flujo de trabajo para la gestión de documentos electrónicos, telefonía en línea y aplicaciones empresariales. Freshworks no es una estafa. Es un software de gestión de chat todo en uno. En función de la suscripción elegida, puede añadir un número ilimitado de contactos y gestionar campañas publicitarias. Los comentarios sobre el funcionamiento del plugin son positivos. El periodo de prueba le ayudará a elegir exactamente la tarifa adecuada. La empresa trabaja con personas físicas y jurídicas.

 

Conclusión

Al pedir productos de software Freshworks Tenga en cuenta que la empresa no tiene una oficina de representación en Rusia. Algunos de los documentos y páginas sobre la evolución de la organización no están traducidos al ruso. Es posible pagar los servicios en línea con una tarjeta bancaria. El sitio web está protegido por un certificado de seguridad de red.