Desertcart se trata de un divorcio? Revisión y comentarios

Desertcart – es una plataforma internacional de comercio electrónico que se estableció en Dubái en 2014. La mayoría de los minoristas de los Emiratos Árabes Unidos, Estados Unidos, Reino Unido y otros países europeos publican sus productos en el catálogo de Desertcart, lo que aumenta el alcance y la visibilidad de los productos. La empresa también busca y selecciona productos populares en las plataformas online Amazon y Walmart, compilando catálogos separados para ellos. Los usuarios pueden ver todos los productos populares en un solo lugar, sin perder tiempo extra buscando en otros lugares.

En esta reseña, analizamos en detalle el funcionamiento de la tienda online DesertcartComprobaremos la comodidad de las herramientas de búsqueda de productos y del catálogo, y averiguaremos las normas de entrega y pago. También encontraremos información legal y analizaremos los comentarios recientes en línea de clientes reales. Después de eso podremos entender si vale la pena comprar en Desertcart, y si es una estafa?

 

¿Por qué Desertcart?

En el sitio web desertcart.ae La empresa cuenta con más de 100.000.000 de productos fabricados y vendidos en todo el mundo, y el sitio web permite recoger todos los artículos en un solo pedido y organizar la entrega a domicilio. El visitante también puede ponerse en contacto con el equipo de asistencia de la empresa e iniciar un diálogo con un operador en cualquier idioma, sin necesidad de utilizar traductores en línea. Todos los pedidos de Desertcart tienen una garantía oficial de 6 meses a 1 año, por lo que el cliente puede confiar en la seguridad y fiabilidad de sus fondos. Hay muchos más grandes beneficios que vale la pena destacar en pocas palabras:

• la interfaz de usuario concisa del sitio;
• la aplicación móvil oficial;
• una garantía sobre los bienes que compra;
• un servicio de asistencia multilingüe;
• herramientas adicionales en la plataforma;
• programas de bonificación y promociones periódicas;
• una gran selección de productos de todo el mundo.

¿Qué puedo comprar en Desertkart?

En la página de inicio de la plataforma Desertcart el usuario verá un panel conciso sin ningún elemento extra – en el centro hay una barra de búsqueda, y justo debajo se publican los productos de las categorías más vistas. Para acceder al catálogo principal del sitio, el cliente debe hacer clic en el botón «Explorar» situado a la derecha del logotipo. Página web desertcart.ae abre un menú contextual adicional con todos los productos agrupados en categorías individuales. Al pasar el ratón por encima de una pestaña o tocarla desde un smartphone, aparecerá un menú con subsecciones en la parte inferior. Este tipo de catálogo ayudará al usuario a encontrar más rápidamente el producto adecuado sin tener que utilizar previamente filtros inteligentes.

Para conocer con exactitud la estructura general de Desertcart, es necesario estudiar con más detalle el catálogo de la plataforma online:

• «Infante». (juguetes para bebés y niños, artículos para el baño y el cuidado de la piel, sillas de coche, pañales y alimentos, sets de regalo, artículos de viaje, etc.)

• «Juguetes». (muñecas y casas de muñecas, aparatos electrónicos para niños, juegos de cartas y de mesa, colecciones de monedas y sellos, coches de radiocontrol, piezas de recambio, mobiliario infantil y juguetes educativos).
• «Deporte». (parafernalia náutica, ropa deportiva, productos de fitness, caza y pesca, casino, dardos, actividades al aire libre, accesorios y consumibles deportivos).
• «Electrónica» (cámaras, ordenadores, aparatos electrónicos para el coche, teléfonos móviles, lectores de tarjetas de crédito, equipos de oficina, videojuegos, dispositivos portátiles).

• «Belleza y cuidado» (accesorios de baño, productos de limpieza, perfumes, cuidado del cabello, parafernalia de maquillaje, accesorios, bastoncillos de algodón, espejos, bolsas y estuches, etc.).
• «Hogar y Cocina» (vajilla, cristalería, bancos y armarios de porcelana, pequeños electrodomésticos, filtros de agua, ambientadores, contenedores de almacenamiento y equipos de catering).
• «Salud» (equipos médicos, cuidado bucal, productos de cuidado personal, nutrición deportiva, vitaminas y suplementos, productos de primeros auxilios, etc.)
• «Moda». (ropa, zapatos, joyas, relojes, productos para bebés, bolsos, maletas, bolsas de viaje).

• «Publicaciones impresas» (biografías, negocios, libros infantiles, literatura cristiana, cómics, publicaciones metódicas, recetas).

Desertcart es similar a otras plataformas en muchos aspectos (Aliexpress, Amazon, Heaven Gifts), por lo que el usuario puede tener problemas para traducir y visualizar correctamente las fichas en el catálogo.

 

¿Cómo puedo encontrar el producto adecuado en desertcart.ae?

La búsqueda de productos en la plataforma online de Desertcart no difiere de la de otros minoristas online: el sitio web desertcart.ae Hay un catálogo principal con subsecciones adicionales y una barra de búsqueda que busca productos sin referencia a las categorías. Como la lista de productos puede no aparecer correctamente en las secciones principales, es más fácil para el cliente utilizar la barra de búsqueda. Se sitúa en el centro de la página de inicio, donde al pulsar en la parte inferior aparece un menú contextual con las búsquedas recientes y populares. Los nombres de los productos deben introducirse en el área donde hay una animación de escritura.

El sitio iniciará automáticamente la búsqueda de puestos y le pedirá que vaya directamente a los resultados mediante etiquetas emergentes. Tras confirmar la entrada, el usuario pasa a la siguiente página, donde se publicará toda la lista de resultados. Si aparece un mensaje indicando que no hay productos con ese nombre, hay que recargar la página, ya que el sitio muestra periódicamente este error. La búsqueda en el catálogo se hace exactamente igual que en las tiendas online. El usuario tiene que hacer clic en «Explorar», seleccionar la categoría principal, poner el cursor sobre ella y ver la lista de subsecciones compiladas. Al hacer clic en un artículo se abrirá una pestaña con productos de la categoría seleccionada.

Tarjeta de producto

En el catálogo de la plataforma Desertcart los productos se colocan en una pequeña ficha con información sobre el plazo de entrega y el precio, incluido el envío. Al hacer clic en la tarjeta, el usuario es conducido a una página aparte donde se publica información detallada sobre el producto, sus características y fotos adicionales. El carrito de Desertcart es informativo y de diseño sencillo: la información del producto (color, tamaño, cantidad, etc.) y la opción de añadir al carrito se muestran en una barra separada, mientras que la descripción del producto se encuentra a la izquierda, cerca de las fotos. También hay un botón «Compartir» en la tarjeta: al hacer clic en él, el cliente puede enviar un enlace al producto a las redes sociales (Pinterest, Twitter, Facebook).

 

¿Cómo puedo hacer un pedido en Desertcart?

Los pedidos en la plataforma online Desertcart sólo se pueden realizar a través de la ficha de producto añadiéndola a la cesta de la compra. En la parte inferior de la página de inicio se publica un número de teléfono de atención al cliente, pero está destinado a preguntas generales sobre el uso del recurso. El cliente debe añadir el artículo a la cesta y pasar a la caja, rellenando todos los campos con los datos de contacto y confirmando el pedido. Plataformas como: Aliexpress, Alibaba, Gearbest y otros.

¿Cómo me registro en desertcart.ae?

Para hacer un pedido y una compra única, los clientes no necesitan crear una cuenta personal en el sitio web desertcart.aeLa plataforma permite la compra de un artículo sin necesidad de entrar en la cuenta del usuario. Sin embargo, si el comprador quiere seguir el estado del envío en la cuenta personal o participar en el programa de recompensas de Desertcart, tiene que registrarse para ello.

En la esquina superior derecha hay un enlace activo «Crear cuenta», que abre una pequeña ventana contextual en el centro. Aquí tienes que introducir tu dirección de correo electrónico y confirmar la creación de la cuenta. Desertcart también tiene una forma alternativa de registro: la autorización a través de Apple. Después de confirmar la solicitud de registro, el usuario debe comprobar el buzón y ver un correo electrónico con el código de registro allí. Se trata de una contraseña temporal para iniciar sesión, que puede cambiarse posteriormente en el panel de control de la cuenta. A continuación, el cliente introduce el número de teléfono para verificar la cuenta y entra en la cuenta personal, donde el sitio ofrece rellenar los datos de contacto para una compra rápida sin tener que volver a introducir esta información.

Oficina privada

Después de registrarse, aparecerá un icono de persona en la esquina superior derecha, junto a la cesta de la compra y una pestaña con la selección de la región. Al hacer clic en él, el sitio abrirá un pequeño menú en el que deberá seleccionar «Mi cuenta» para acceder al panel de gestión de la cuenta. La cuenta personal de la plataforma online Desertcart se divide en categorías como:

• Información personal (posibilidad de editar el nombre y los datos de acceso).
• Facturación y pago (una lista de todas las tarjetas y métodos de pago que han intervenido previamente en las transacciones de pago en el sitio web).
• Direcciones (direcciones de entrega).
• Crédito de la tienda (pestaña para activar la tarjeta regalo y mostrar el saldo de crédito).
• Notificaciones (gestión de las suscripciones al boletín).
• Membresía Plus (gestión de la suscripción a la membresía de Desertcart).
• Documentos de verificación (pestaña de identificación y descarga de archivos).

¿Cómo hago mi pedido en desertkart.ru?

El procedimiento de pedido tiene lugar en tres pasos, que pueden realizarse desde un ordenador o un smartphone. El primer paso es que el cliente encuentre el artículo en el sitio web a través del catálogo principal o de la barra de búsqueda, y vaya a la tarjeta. Aquí se muestra un panel en el que tienen que seleccionar las opciones adicionales (teniendo en cuenta la categoría y el tipo de artículo), examinar el bloque con la información sobre la entrega y añadir a la cesta haciendo clic en el botón azul «Añadir a la cesta». Junto al icono del carrito aparecerá un número que indica el número de artículos añadidos, y al hacer clic en él el cliente pasa a la segunda etapa de la compra.

Aquí se selecciona el tipo de entrega (estándar o acelerada) y se rellenan los datos de contacto para formar el pedido. Si el cliente ha introducido la dirección anteriormente, aparecerá en la página una pequeña tarjeta con los datos guardados. A continuación viene la fase de pago, en la que hay que introducir el número de la tarjeta y el nombre del titular. Tras la confirmación de la transacción, el pedido pasa a ser procesado y su número de seguimiento aparece en el gabinete personal, así como en el correo, que el cliente especificó al realizar el pedido.

Características adicionales

El sitio web desertcart.ae cuenta con varias opciones adicionales útiles que permiten comprender mejor la plataforma, aumentar el grado de interacción con la empresa y simplificar la búsqueda de productos y la realización de pedidos.

Seguimiento de pedidos

En las secciones inferiores del sitio hay una pestaña de seguimiento de pedidos que lleva al usuario a una página independiente con un panel interactivo de seguimiento de pedidos. Hay pestañas con pedidos abiertos y compras canceladas. Una vez que el cliente confirma un pedido, éste se genera en el almacén y se le asigna un número de seguimiento, que se añade automáticamente a la lista de envíos con seguimiento. Para ver el estado actual de un paquete, el cliente sólo tiene que ir a la pestaña «Seguimiento del pedido», donde ya está publicada toda la información.

Buscar por marca

Función adicional de búsqueda de productos en el sitio web mediante la clasificación por marcas. La pestaña Marcas contiene toda la lista de fabricantes cuyos productos se venden en Desertcart. En la parte superior hay un índice alfabético en el que puede seleccionar una letra o un número para ordenar la lista de marcas.

Centro de ayuda

Dado que el servicio de asistencia suele estar sobrecargado y tarda en responder, el cliente puede beneficiarse del centro de ayuda, que publica toda la información básica sobre el sitio web y las condiciones de uso. Los materiales están clasificados en bloques separados, para que pueda encontrar la ayuda que necesita en dos clics.

Carrera

En la parte inferior de la página web puede ver la pestaña Carreras, donde los responsables de Desertcart publican periódicamente información sobre nuevas vacantes en la empresa. La pestaña también tiene puntos de discusión sobre las ventajas de trabajar en Desertcart, que pueden ser útiles para las personas que buscan un nuevo empleo.

Blog de la empresa

En otra pestaña se publican periódicamente artículos útiles y las últimas noticias sobre los productos de la empresa que se van almacenando. También puede encontrar aquí recomendaciones de autores y reseñas de artículos populares. Todas las publicaciones están organizadas en categorías distintas, que aparecen en la parte derecha de la página del blog.

 

Aplicación móvil

La plataforma de comercio electrónico Desertcart también está disponible en aplicaciones móviles, que se pueden descargar en iOS y Android. La interfaz general de la aplicación coincide con la del sitio web: el usuario también podrá buscar productos, hacer pedidos y utilizar herramientas adicionales.

 

Pago y entrega en Desertcart

Desertcart tiene una tarifa plana para el envío sin tener en cuenta el peso o la cantidad. Desertcart envía los paquetes de forma gratuita a través de servicios logísticos internacionales.

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

El pago del pedido se realiza en el sitio web en cuanto se realiza el pedido. Tras seleccionar el método de entrega, se abre un formulario para el cliente con campos en los que hay que introducir los datos de la tarjeta y el nombre del titular. Desertcart acepta pagos de Visa, Mastercard, American Express y a través de PayPal. La confirmación de la transacción tiene lugar en el lado de sistema de pago.

Formas de entrega del producto

Los métodos de entrega se mostrarán en el momento de realizar el pedido, y su número depende del producto, sus parámetros y la ubicación del vendedor. En Desertcart, el usuario puede organizar la entrega estándar (tarifa fija) y la entrega acelerada por una tarifa adicional. Los socios logísticos de la empresa no se publican en el sitio web.

Formas de devolver la mercancía

Desertcart ha publicado información sobre las devoluciones en la pestaña «Devoluciones y cambios», en la que se indica que el cliente tiene derecho a enviar el artículo en un plazo de 14 días desde su recepción. Sin embargo, no todos los productos pueden ser devueltos, para aclararlo el usuario debe dejar una solicitud al equipo de soporte y recibir información y los siguientes pasos de la devolución. Si el producto es defectuoso por culpa del vendedor, la empresa se hace cargo de los gastos de envío de la devolución. Si es culpa del comprador o del servicio de entrega, el importe se deducirá del reembolso total. La solicitud se tramita en un plazo de 2 a 7 días laborables.

 

Bonificaciones de Desertkart

Es raro ver rebajas o promociones en el sitio web de la plataforma Desertcart, ya que la empresa no vende productos por sí misma y, por tanto, no fija los precios. Si un fabricante decide hacer un descuento en sus artículos, el precio en Desertcart cambiará automáticamente, sin notificar que el precio se ha reducido como parte de la promoción. No obstante, las mercancías se entregan a través de la plataforma y la empresa ha desarrollado un programa de bonificaciones que permite ahorrar en la entrega.

Entrega gratuita

Puedes conseguir la entrega gratuita cuando pidas artículos.

DC Plus

El programa de bonos de Desertcart actúa como una suscripción a servicios adicionales, cuyos detalles se pueden encontrar en el centro de ayuda. DC Plus ofrece una serie de bonificaciones, incluyendo promociones y ofertas personalizadas que se forman con empresas asociadas. Al adquirir un abono DC Plus, el usuario recibe las siguientes ventajas

• entrega gratuita ilimitada sin importe mínimo de pedido;
• 4 entregas urgentes gratuitas durante el próximo mes, y luego un descuento 50%;
• 30 días de devolución gratuita de la mercancía.

Una suscripción de membresía sería adecuada para los compradores que hacen pedidos en la plataforma Desertcart sistemáticamente, ya que la mayoría de los beneficios se centran en el envío gratuito.

Programa de afiliados

La plataforma Desertcart ha desarrollado su propio programa de afiliados, en el que el webmaster puede ganar una comisión sobre las conversiones y los pedidos confirmados en el sitio. El porcentaje de la comisión depende del importe mínimo de las ventas mensuales, empezando por 6% y llegando hasta 15%. La información sobre el PP se publica en la pestaña «Afiliado a Desertcart». De la Red de Balnearios Admitad la siguiente remuneración está disponible: de 2,3 a 3,8% por pedido pagado.

 

Reclamaciones sobre Desertcart

La mayoría de las reseñas de la plataforma Desertcart han sido publicadas en sitios temáticos extranjeros, en la plataforma TrustPilot los usuarios suelen compartir sus impresiones sobre el funcionamiento de la tienda online. En general, la plataforma tiene una buena valoración, con 69% comentarios que elogian la tienda. Al revisar los comentarios en inglés, se puede ver que los comentaristas están satisfechos con Desertcart, destacando la gran selección de productos, la rapidez de la entrega y una interfaz de usuario agradable. Algunas de las personas aconsejan a otras que compren en Desertcart y no temen que los productos sean de mala calidad.

Si hay alguna crítica sobre la tienda online Desertcart, nos aseguraremos de publicar la información en las redes sociales. Apúntate para no perderte nada.

 

Organismos de supervisión

El sitio web de la tienda desertcart.ae no publica información legal sobre la empresa, que puede comprobarse en los registros públicos. Hemos podido comprobar que las actividades comerciales se han llevado a cabo desde Desert Online General Trading LLC desde 2014 y Desertcart figura como marca registrada con el número de licencia 767970. La dirección real de la sede de la empresa es Acico Business Park 7, 29a Street 4th Floor, Office 403 32500 94543 Port Saeed, Deira, Dubai.

Ver el acuerdo de usuario en desertcart.ae

Acuerdo de usuario desertcart.ae

La oferta pública del sitio de comercio electrónico desertcart.ae se publica en la pestaña «Términos y condiciones» y sólo está disponible en inglés. El usuario no encontrará aquí reglas de venta o cláusulas sobre las obligaciones de ambas partes – el documento describe sólo puntos generales sobre el uso del sitio, incluyendo renuncias, cambios o correcciones en desertcart.ae, así como algunas reglas de comunicación. Debe prestar atención al punto 6 «Enlaces», en el que se indica que los administradores de Desertcart no controlan los enlaces a terceros publicados en el sitio. Asimismo, establece una exención de responsabilidad en el caso de los enlaces a terceros. El usuario debe tener cuidado con estos enlaces, ya que la vinculación se regirá por otro acuerdo de usuario.

En las secciones inferiores del sitio web también hay una pestaña llamada «Política de privacidad», donde hay un pequeño texto sobre la protección de los datos personales del usuario. La empresa se compromete a proteger la información confidencial del cliente y a no compartirla con terceros, a menos que lo exija el Estado. El tratamiento de los datos personales está regulado por la legislación de los EAU.

Servicio de atención al cliente

• en el +971-452-455-55-55;
• chat en línea;
• medios de comunicación social.

 

¿Es Desertcart una estafa?

En el sitio web Desertcart La empresa rara vez realiza promociones, pero los usuarios pueden inscribirse para obtener envíos gratuitos y ofertas de bonificación periódicas. La empresa rara vez realiza promociones, pero los usuarios pueden inscribirse para recibir entregas gratuitas y recibir ofertas periódicas de bonificación.

En esta reseña hemos analizado detenidamente Desertcart, su catálogo y sus herramientas adicionales. Además, hemos comprobado los comentarios en línea, la oferta y la política de privacidad. De esto podemos decir que Desertcart no es una estafa.

 

Conclusión

Diseño Desertcart se distingue del resto de la competencia, la plataforma es fácil de usar desde un ordenador y un smartphone, incluyendo una aplicación móvil gratuita. En el sitio se publican más de 100.000.000 de productos de diversas categorías, que están inteligentemente organizados en un catálogo escalonado. Desertcart ofrece una suscripción DC Plus con descuentos y ofertas personalizadas. Si el usuario tiene alguna duda mientras navega por el sitio, puede contactar con el equipo de asistencia las 24 horas del día. Si has tenido una experiencia con esta tienda, compártela con nosotros en tus comentarios.