TVC-Mall se trata de un divorcio? Revisión y comentarios

La empresa TVC-Mall se fundó en el verano de 2008, y en 2009 ya contaba con una tienda online de pleno derecho, TVC, que se dedica al comercio internacional transfronterizo de electrónica digital, accesorios y productos relacionados. Este chino tienda online se encuentra entre los líderes en la venta de teléfonos, repuestos y accesorios.

Actualmente, TVC está representada en muchos países del mundo, incluida la Federación Rusa. Le diremos si es seguro comprar en línea o si TVC-Mall es una estafa.

 

¿Por qué TVC-Mall?

La tienda online lleva más de diez años en funcionamiento y en ese tiempo ha conseguido ciertas cifras, que sin duda atraen la atención del consumidor, desde el lado bueno. En la actualidad, la tienda cuenta con más de un millón de clientes habituales. Entre ellos se encuentran los particulares que hacen pedidos para uso personal, así como los mayoristas y organizaciones que encargan un gran número de productos electrónicos para su reventa.

La tienda cuenta con la confianza de más de mil proveedores, entre ellos algunas de las marcas más conocidas del mundo. La empresa está más especializada en la venta al por mayor, fijando precios bajos y competitivos para los clientes, pero también puede vender productos por piezas a precio de mayorista. TVC ofrece asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana, y aplica constantemente diversos descuentos y promociones para clientes nuevos y habituales. Página web tvc-mall.com está disponible en siete idiomas y se puede pagar en dos docenas de monedas diferentes.

¿Qué puedo comprar en TVC-Mall?

Entre los productos de la tienda encontrará numerosos accesorios para teléfonos móviles, productos electrónicos de consumo, artículos de informática, artículos para el hogar y el jardín, juguetes, artículos para el exterior y accesorios para el automóvil. Hay varios miles de artículos en total.

Productos para teléfonos móviles

La tienda permite comprar todo lo necesario para reparar teléfonos y tabletas. Hay todo tipo de destornilladores, taladros finos, diversas herramientas de medición y baterías de emergencia para todo uso. También vende pantallas y adhesivos para ellas, sensores táctiles, botones, placas y cableado para algunos teléfonos.

Electrónica de consumo

Esta amplia categoría incluye videocámaras deportivas, microscopios digitales, dispositivos domésticos inteligentes, pulseras inteligentes, tarjetas de memoria, micrófonos, dispositivos de realidad virtual y otros gadgets interesantes.

Periféricos informáticos

Consiste en dispositivos de almacenamiento de memoria, unidades flash, discos duros portátiles, teclados inalámbricos, programadores, routers, ratones, impresoras (incluidas las 3D). En esta sección también puedes elegir una funda para tu portátil o tableta.

Herramientas y aparatos eléctricos

La gama incluye un juego de destornilladores y taladros, pinzas extrafuertes y extrafinas para coger y sujetar las piezas más pequeñas, varios endoscopios flexibles y semirrígidos con iluminación, multímetros y herramientas para la tecnología de soldadura.

Casa y jardín

Una gran categoría en la que encontrarás artículos de limpieza, decoración de interiores para las fiestas, decoración del hogar, bolsos y maletas, textiles, papelería y productos de jardinería.

Deporte y ocio al aire libre

La mayoría de los artículos que encontrarás aquí son esenciales para acampar y montar en bicicleta. Pero además de estos artículos, también podrá encontrar todo lo necesario para bucear o hacer surf, auriculares deportivos, prismáticos y accesorios para tiendas de campaña.

Accesorios para automóviles

La sección de accesorios para el coche incluye cargadores de mechero, compresores, sistemas de navegación y seguimiento por GPS, grabadores de vídeo, alarmas para coches y sistemas de audio. Vale la pena señalar que la disponibilidad de bienes no es en todas las categorías. Es decir, puedes ir a cualquier sección, pero estará vacía. Es posible que se trate de grupos de productos añadidos recientemente y que la administración del sitio no haya tenido tiempo de rellenarlos todavía.

 

¿Cómo puedo encontrar el producto adecuado en tvc-mall.com?

Para encontrar un producto adecuado en el sitio web tvc-mall.comEl TVC ofrece una selección de categorías. Hay 16 categorías en total, que a su vez se subdividen en varios grupos más. El sitio está diseñado para parecerse al famoso AliExpress. Además, si conoce el nombre exacto del producto que busca, puede escribirlo en la barra de búsqueda situada encima del catálogo y el sistema le dará todas las opciones coincidentes en un par de segundos. Para una búsqueda rápida de recambios o accesorios, debajo de la barra de búsqueda se destacan los enlaces a los modelos de teléfono más solicitados.

Y si sólo se conocen parte de las características que se buscan, a la derecha de la barra de búsqueda se le pide que introduzca parte de los datos para ver frases agrupadas a partir de las cuales puede encontrar posteriormente lo que busca.

Tarjeta de producto

Al hacer clic en un producto, el usuario será redirigido a su ficha. La tarjeta contiene varias fotos de alta calidad, que pueden ampliarse para una revisión detallada de la posible compra futura, una descripción detallada del producto, donde se escriben sus características, materiales, dimensiones y otros datos. Un punto importante es la sección de revisiones. La singularidad es que aquí los comentarios no los escriben personas especialmente formadas que cobran por dejar buenas o malas críticas, sino clientes habituales, que han recibido el producto y lo han experimentado en acción. TVC no elimina ni edita las reseñas, por lo que puedes obtener una opinión honesta de gente honesta. Desde la ficha del producto, puede añadirlo a su cesta de la compra o a su lista de deseos. También es posible hacer una compra al por mayor a un precio aún más bajo.

 

¿Cómo puedo hacer un pedido en TVC-Mall?

Pedir en línea tvc-mall.com es muy simple – ir a su tarjeta, especificar el número requerido de unidades y elegir una de las opciones, a saber, usted puede comprar de inmediato, en un solo clic, o puede agregar el artículo a su cesta para seleccionar algo más y luego pedir todo a la vez. En cualquier caso, sólo es posible realizar un pedido después de crear una cuenta en el sitio web o de acceder a una cuenta personal previamente creada, pero también puede llenar su cesta con los artículos necesarios antes de registrarse.

¿Cómo me registro en tvc-mall.com?

Para crear una cuenta personal, busque la palabra «Registro» en la parte superior derecha de la página de inicio y haga clic en ella. El sistema te llevará a una nueva ventana en la que tendrás que rellenar un formulario especial con tu dirección de correo electrónico, tu nombre completo y el país en el que vives. También debes idear una contraseña de al menos 6 caracteres y duplicarla. Cuando te registres podrás suscribirte al boletín de noticias del sitio web, que te permitirá no sólo recibir la información más reciente de la tienda sobre los productos, sino también participar en eventos periódicos de marketing y recibir descuentos y otras ventajas. Registro en el sitio web tvc-mall.comEl usuario acepta la actual política de tratamiento de datos personales y las condiciones de uso del sitio web.

Oficina privada

La cuenta personal del sitio web consta de varias secciones, cada una de las cuales es responsable de acciones específicas.

Mi cuenta

Visualización de la información general: aquí encontrará el horario de la plataforma de negociación con los horarios de los distintos países, así como un calendario de días laborables. Aunque los pedidos se pueden hacer a cualquier hora del día, sólo se harán en horario laboral. Además, se muestra el saldo disponible para el pago de pedidos. Puede recargar una cuenta interna y pagar los productos desde allí en lugar de hacerlo desde la tarjeta. Esto se hace para facilitar la realización de pedidos.

Mis pedidos

Una sección para hacer un seguimiento de sus compras. Los productos aparecen aquí en cuanto se añaden a la cesta de la compra. En este caso, se les da el estado «Pendiente». Cada pedido recibe un número, gracias al cual se puede hacer un seguimiento mientras el paquete está en tránsito. Aquí se pueden eliminar los artículos innecesarios o pedir sólo una parte de los artículos añadidos a la cesta de la compra.

A continuación se encuentran las secciones que pueden ser útiles, principalmente después de haber realizado el pedido. Los enumeraremos, pero no los describiremos en detalle. Los nombres de algunas secciones no están claros debido a la mala traducción del sitio al ruso. También hay las siguientes secciones en la LC:

• Mis recomendaciones. Lo que ha recomendado a otros usuarios después de la compra.
• Lista de deseos. Productos añadidos a la lista de favoritos.
• Mis proyectos. Posibilidad de añadir sus propios artículos para la venta. Se requiere la aprobación previa de la administración del sitio.
• Notificaciones. Varias alertas del sistema sobre los pedidos y más.
• Mi opinión. Todos los comentarios que dejas sobre los productos.
• Mis cupones. Certificados y cupones de bonificación recibidos en las promociones de TVC.
• Mis puntos. Puntos de bonificación por el pago posterior de los bienes.
• Mensajes. Correspondencia con el servicio de atención al cliente y los vendedores.
• Mis recompensas. Programa de remisión.
• Servicio de compras. Un formulario para buscar un artículo a partir de su descripción.
• Centro de Seguridad. Cambie la contraseña y confirme la dirección de correo electrónico.
• Mi perfil. Edite sus datos personales, edite sus datos como mayorista para una cooperación más conveniente con TVC-mall (si es necesario). También puedes subir tu propia foto o el logotipo de tu empresa como avatar aquí.

¿Cómo hago mi pedido?

Para realizar y luego pagar su pedido, vaya a su cesta de la compra haciendo clic en el botón correspondiente. A continuación, se le ofrece volver a ver los artículos seleccionados, se pueden eliminar los artículos innecesarios y se pueden añadir las cantidades que faltan. Esta ventana muestra el peso total de todos los pedidos y el precio total. En este punto puede aplicar un código de cupón para obtener un descuento adicional, así como para realizar el pedido como un pedido al por mayor a un coste menor.

Características adicionales

Además de la experiencia de compra estándar, TVC ofrece a sus usuarios la opción de convertirse en comerciantes en el mercado. Para ello, debe proporcionar al sitio web los datos legales de su tienda y presentar la solicitud correspondiente a través de una petición de asistencia. De este modo, es posible vender su gama en todo el mundo. Para más información, póngase en contacto con el servicio técnico. Veamos qué características adicionales se ofrecen a todos los usuarios de tvc-mall.com.

Alertas sobre promociones y ofertas especiales

Al suscribirse al boletín, recibirá periódicamente mensajes por correo electrónico y en su cuenta personal. Como hay más de mil vendedores en el sitio, y cada uno de ellos compite por los clientes, se le notificará casi todos los días sobre descuentos y promociones. Lo único que tienes que hacer es esperar la promoción del producto que quieres y aprovechar el descuento que te ofrecen.

 

Aplicación móvil

El servicio aún no ha creado su propia aplicación móvil, guiando a la gente a comprar desde la versión de escritorio del sitio. Esto es más conveniente si el mayorista vende productos en los que la apariencia es importante, porque es más cómodo ver la compra desde la pantalla de un ordenador que desde un teléfono. Y el pago de las facturas, si se trata de una entidad legal, no sería especialmente conveniente si se hace a través de un teléfono. No obstante, disponer de una aplicación móvil sería un poderoso argumento para atraer a los clientes privados del sector minorista.

 

Pago y entrega en TVC-Mall

TVC-mall ofrece varias opciones para el pago de los pedidos, entre las que se incluyen las conexiones en línea y fuera de línea:

• Tarjetas bancarias Mastercard, Visa, JCB y American Express.
• Sistema de pago electrónico PayPal.
• Transferencia bancaria según datos (para personas jurídicas).
• Banca en línea desde Citibank.

Al seleccionar cualquiera de los métodos de pago, la comisión del sistema de pago se indica en la letra pequeña. Por ejemplo, para el pago con tarjeta de plástico, la tasa es de 3,3% del importe total del pedido, y al pagar con PayPal la tasa es menor y equivale a 2,4%.

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Una vez que haya aclarado el número de artículos y haya eliminado los innecesarios en su cesta de la compra, haga clic en el botón «Checkout». A continuación, se le redirigirá a una nueva ventana, en la que tendrá que especificar la dirección de entrega (si no lo ha hecho antes en la configuración de su cuenta personal) y elegir un método de pago. Si opta por la transferencia bancaria, tendrá que solicitar los datos de pago al vendedor y, tras recibirlos, ir al banco.

Formas de entrega del producto

TVC-mall entrega las mercancías por tierra, aire y mar. En la actualidad, el mercado coopera con una serie de empresas de transporte que se enumeran a continuación:

• FedEx.
• UPS.
• AIRE.
• EMS.
• DHL.
• Paquete electrónico.
• China Post.
• El transporte marítimo.

El envío más largo es por mar. Se tarda entre 30 y 45 días. Para cada servicio de entrega, se indica un tiempo aproximado en el sitio web, que puede estar sujeto a cambios debido a diferentes condiciones, como retrasos en la aduana o mal tiempo que no permita el envío. Por otro lado, para los países europeos, hay una entrega por ferrocarril y se tarda entre 30 y 40 días en recibir el paquete.

Cómo devolver un artículo en tvc-mall.com

Para devolver los productos defectuosos y su dinero, tiene que enviar al servicio de asistencia fotos de los defectos detectados después de abrir el paquete. TVC le informa de que compensará la pérdida con un descuento en su próximo pedido, sustituirá la mercancía defectuosa o reembolsará la totalidad del importe gastado en la misma cuenta desde la que se pagó la compra.

 

Bonificaciones en TVC-Mall

Además de los descuentos de diferentes proveedores, el sitio web tiene sus propios programas de motivación que atraen a nuevos usuarios de todo el mundo.

Todo a $0.99

tvc-mall.com tiene una categoría separada por 99 céntimos. aquí puedes comprar parachoques y fundas para los modelos de smartphone más populares. La gama se compone de fundas de plástico, goma, silicona y combinadas.

Los más vendidos

Otra categoría aparte en la que puede comprar los artículos más populares y más vendidos a los precios más bajos. Muchos de los artículos de esta gama cuestan menos de un dólar. Encontrará cables, cristales protectores, fundas para tabletas, posavasos e incluso un corrector de postura, sin duda útil para quienes pasan mucho tiempo en la misma postura ante el ordenador.

Cupones

En la página tvc-mall.com del mismo nombre, puedes encontrar cupones que te dan descuentos en compras de diferentes importes. Para conseguirlo, haga clic en el botón «Coger ahora». El cupón se añadirá a su gabinete personal y desde allí ya se puede aplicar antes del pago. El cupón de descuento sólo funcionará cuando se gaste la cantidad mínima especificada.

Descuento en la suscripción

Inscríbase en las promociones especiales y reciba un descuento de 3% por suscribirse al boletín.

Venta

En esta sección puede comprar artículos ya con un descuento mayor, que está limitado a 50% del precio del artículo. Se trata de aparatos electrónicos y accesorios diversos con herramientas de reparación para electrodomésticos.

Aniversario

Con motivo de su 12º aniversario, TVC ofrece a todo el mundo la posibilidad de comprar todo tipo de productos con descuentos de hasta 40%, lo que permite ahorrar una cantidad considerable de dinero.

Estas promociones se presentan en tvc-mall.com como eventos separados, pero al hacer clic en la imagen de cualquiera de ellos se accede a la misma página. Al parecer, la administración de la tienda decidió no molestarse en crear categorías promocionales separadas, sino que se limitó a hacer varias aproximaciones diferentes al mismo catálogo.

Programa de remisión

Al distribuir el enlace de referencia recibido en su Área Personal, puede obtener ingresos adicionales atrayendo nuevos clientes. Sobre el programa de remisión de la Red de Balnearios Admitad recibirá 8% por cada pedido al por menor de un nuevo cliente referido y 6% por todos los pagos posteriores. La tienda también le proporcionará material promocional, acceso a cupones y otras utilidades para la venta de productos.

 

Reclamaciones sobre TVC-Mall

Es bastante difícil encontrar comentarios sobre una tienda online en Internet. En la mayoría de los casos, al pedir opiniones sobre TVC-mall aparecen enlaces con opiniones de personas sobre productos específicos que han comprado, no sobre el mercado. Aun así, se puede encontrar algo. No hay informes de que el sitio realice actividades fraudulentas, al contrario, los productos son de calidad. Si tiene que hacer una devolución, no es un inconveniente demasiado grande.

Si hay algún comentario sobre la tienda online de TVC-Mall, nos aseguraremos de publicarlo en las redes sociales. Apúntate para no perderte nada.

 

Organismos de supervisión

La tienda online TVC-Mall es propiedad de la organización china del mismo nombre con domicilio social en 9/F, Shenzhou, Bei Er 2, Bantian Pr-kt, Lungang District, Shenzhen, provincia de Guangdong, China, código postal 518000. Las autoridades chinas son el único regulador legítimo. Antes de realizar compras, es aconsejable estudiar las condiciones de uso del sitio web, que, por cierto, no están disponibles para su revisión, y la política de tratamiento de datos personales.

Acuerdo de usuario de tvc-mall.com

Aunque el documento principal del usuario no está disponible, es posible explorar otras secciones que rigen la relación entre la tienda y el usuario. Para ello, busque la línea «Acerca de TVC» en la parte inferior del sitio web, haga clic en ella y vaya a la sección «Soporte y políticas». Según estas condiciones, la empresa puede modificar cualquier información del sitio web sin informar previamente a los usuarios. Un cliente puede tener al menos 18 años. Si es más joven, la realización de pedidos debe estar bajo la supervisión de uno de los padres u otro tutor.

La responsabilidad de la tienda por el pedido desaparece en cuanto la empresa de transporte recibe el pedido. En otras palabras, si su pedido se pierde en tránsito, TVC no se hace responsable de él. Todas las reclamaciones son contra la empresa de transporte.

TVC-mall puede, a su discreción, cancelar el acceso de un usuario a la cuenta personal en cualquier momento. La cuenta puede ser bloqueada o eliminada con o sin todos los datos personales. Esto puede ocurrir si la administración detecta un incumplimiento de estas normas.

Servicio de atención al cliente

Hay varias formas de obtener asesoramiento de los representantes del mercado. Puede ser a través de un formulario de opinión o por correo electrónico. Además, también es posible comunicarse en línea mediante Skype o WhatsApp. Para los que saben chino a nivel de conversación, hay una línea de ayuda disponible. Los gestores atienden el teléfono de 09:30 a 18:30 (GMT +8) de lunes a sábado.

 

¿Es TVC-Mall una estafa?

TVC-Mall vende cientos de miles de productos cada día en todo el mundo, excepto en Estados Unidos (debido a malentendidos políticos). Los clientes hacen pedidos individuales al por menor, así como grandes pedidos al por mayor para su venta en sus propias tiendas de papelería o en línea. La organización lleva funcionando desde 2008, lo que demuestra la amplia experiencia de la dirección de TVC.

Las reseñas en Internet informan de la buena calidad de los productos que envían, lo que significa que tvc-mall.com trabaja con proveedores fiables. Con un comercio internacional millonario, no es rentable que la tienda engañe a sus clientes. Por eso funciona honestamente y no estafa a los usuarios en absoluto.

 

Conclusión

TVC-Mall ofrece una enorme variedad de productos para la reparación de aparatos electrónicos, accesorios para teléfonos, tabletas, ordenadores portátiles y otros equipos. Puede comprar equipos para la toma de fotografías y vídeos profesionales, cuadricópteros e incluso algunos equipos para el buceo turístico.

El sitio web realiza constantemente diversas promociones y ofertas especiales que permiten comprar muchos productos a precios reducidos. Y en el caso de los mayoristas, el coste de la mercancía se reduce aún más, lo que permite comprar un gran lote a un precio de ganga.