Cafago
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4.8
Compañía no confirmada
cafago.com
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Cafago.com - tienda online de productos digitales, informáticos, deportivos y de automoción de China. Los descuentos llegan hasta 80%.
Tienda en línea
Sitio oficial
Sede central
Room 803, Chevalier House, Chatham Road South 45-51, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong
Fecha de fundación
1970
Propietario de la empresa
Tomtop Technology Limited, UAB Juanhongas
Tipos de apoyo
[email protected]ChatCentro de ayudaFacebookInstagramPinterestTwitter
Asistencia telefónica
+001-855-387-24-80US$ (de 09:00 a 00:00 hora local)
+0033-761-441-379US$ (de 09:00 a 00:00 hora local)
Las redes sociales
Idiomas
Ruso, Inglés, Alemán, Español, Francés, Italiano, Portugués
Bonificaciones
DescuentosObtener
Descuentos promocionales
Métodos de reposición
Tarjeta bancaria (Visa/MC), American Express, Discover, PayPal, Qiwi, Webmoney
Compra a crédito
No
Pago fraccionado
No
Categoría de la tienda
Aparatos digitales y domésticos
Características del proyecto
Tienda online de productos digitales, informáticos, deportivos y de automoción de China
Servicios adicionales
Boletín de noticias
Preventa de mercancías
Garantía y servicio
Seguimiento de pedidos
Regiones de operación del proyecto
El mundo entero
Métodos de entrega
Empresas de transporte, Entrega por mensajería, Correo aéreo
Servicios de mensajería
EMS
Empresas de transporte
DHL, UPS Express
Plazo de entrega
De 15 hasta 25 díasEntrega estándar sólo para RF
Condiciones de entrega gratuita
Para envíos estándar a cualquier país
Aplicaciones móviles
Hay aplicaciones móviles (iOS / Android)
Programa de afiliación
Registro6% del importe del pedido pagado por
Ventajas
Gran selección de productos
Hasta 2 años de garantía del producto (de los fabricantes)
Envío gratuito a cualquier región de la Federación Rusa
Numerosas promociones y descuentos
Programa de fidelización
Sitio web multilingüe
Liquidación en diferentes monedas
Varias opciones de entrega
Opción de seguimiento
Servicio de atención al cliente
Desventajas
Sólo pago anticipado
No hay garantías de la tienda
Autoridades de control y legislación
CIETAC (Comisión Económica y Comercial Internacional de China)
Requisitos de la empresa
Evaluación global
8.8/10
Fecha de actualización
enero 4, 2024
    La dirección de
    Room 803, Chevalier House, Chatham Road South 45-51, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong

    Cafago se trata de un divorcio? Revisión y comentarios

    Inserto: 8 septiembre 2020 Novedoso: 4 enero 2024


    Cafago – otro proveedor de productos de China, esta vez centrado en los productos digitales. Trabaja con clientes de todo el mundo y entrega los pedidos a través de empresas de transporte internacional y servicios de mensajería (terrestre, aéreo y marítimo).

    Dado que el operador del mercado lleva relativamente poco tiempo en el mercado, quiero saber hasta qué punto es fiable y diligente, y hasta qué punto es fiel a sus clientes. Así que la pregunta que está en el orden del día es: ¿es cafago.com una estafa o un vendedor digno? Empecemos por orden.

     

    ¿Por qué Cafago?

    Las ventajas son Kafago lo habríamos cogido:

    • Una gran selección de productos (varios miles de artículos de electrodomésticos, equipos, artículos deportivos y sistemas electrónicos) y una garantía para todo (2 años en la mayoría de los casos).
    • Es barato. A los clientes se les promete un precio en el 10% o incluso en el 70% por debajo de la media de su mercado. Y en efecto: cuando se trata de precios, comprar productos en cafago.com puede suponer un importante ahorro.
    • Entrega gratuita con la tarifa estándar (15-25 días laborables).
    • Muchos regalos y descuentos, un programa de fidelidad y otras bonificaciones.
    • Un sitio web multilingüe y facturación en diferentes monedas. No es necesario incluir una tasa de conversión en la transferencia: puede ver de un vistazo cuánto tiene que pagar. También es posible elegir diferentes métodos de entrega, conociendo el coste de antemano.
    • La opción de seguimiento del envío. Significa que no tiene que preocuparse de dónde está su pedido (siempre que funcione correctamente).
    • Apoyo durante el proceso de compra y después de recibir la mercancía, así como servicio posventa.
    • Aplicación móvil para iOS, Android para pedidos rápidos.

    ¿Qué puedo comprar en cafago.com?

    En la gama tienda online La gama incluye teléfonos móviles, equipos de vídeo y audio, cámaras fotográficas y de vídeo, dispositivos tecnológicos inteligentes, sistemas de equipamiento para coches y motos, equipos informáticos y periféricos, juegos y productos para aficionados, artículos deportivos y tecnología, relojes y herramientas de música, medición y trabajo.

    Teléfonos móviles y accesorios

    La sección incluye Nubia (Cubot), ZTE, Xiaomi, Asus, AllCall, Lenovo, Bluboo, Huawei, Homtom, Letv, Ulefore Armor, AGM, Oukitel, Maze Comet, etc. Todos de fabricación china, pero con diferentes firmware: EU, DE (para Alemania), ES (para España), UK (para Reino Unido), Global (internacional), etc. – Dependiendo de la marca, las etiquetas pueden variar. Hay aproximadamente 150 artículos en total.

    Además de los accesorios y la parafernalia: pantallas LED, marcadores inalámbricos, auriculares y cascos de varios tipos, cables y cargadores, soportes, estuches y fundas protectoras, bancos de energía, etc.

    Juguetes y productos de ocio

    Entre ellos se encuentran los cuadricópteros (y los accesorios y piezas que necesitan: mandos, hélices, cámaras, balizas, etc.), los helicópteros/aviones/barcos/coches de radiocontrol y sus piezas de recambio, los juguetes educativos y de entretenimiento (platillos volantes giratorios, perros activados por voz, casas de muñecas con electrónica en su interior, serpientes de goma, lagartos, robots, etc.), los joysticks, los artículos de realidad virtual, los sistemas FPV («vista en primera persona») y los spinners.), joysticks y artículos de realidad virtual, sistemas FPV (vista en primera persona), spinners y accesorios festivos: disfraces hinchables, figuras, manteles, etc. Un total de casi 1.300 modelos.

    Equipos de audio y vídeo

    Auriculares, micrófonos, reproductores multimedia, altavoces, consolas compactas y los mismos joysticks, pero para dispositivos móviles. Además de bases de carga, adaptadores, gafas proyectoras, estaciones inteligentes, consolas de televisión y mandos a distancia: más de 1.700 productos digitales, cuyo precio varía bastante por el momento.

    Videocámaras y cámaras de vídeo

    A diferencia del apartado anterior, aquí no se presenta la técnica de reproducción, sino el equipo de grabación y reproducción: las cámaras. Y luego está el equipo para fotógrafos y camarógrafos (trípodes, luces, filtros, objetivos y clips para objetivos, anillos de luz, etc.), cámaras de vigilancia inalámbricas, receptores de flash, adaptadores, soportes y mucho más.

    «Tecnología inteligente

    Relojes inteligentes, endoscopios dentales inalámbricos, lámparas LED portátiles, termómetros infrarrojos, dispensadores automáticos, bombas eléctricas para beber, robots aspiradores, cámaras digitales resistentes al agua, llaves inteligentes, lavadoras compactas, grabadoras de vídeo, recortadoras, enchufes LED y otros aparatos.

    Además, por alguna razón, esta sección contiene guantes (aunque resistentes a los cortes), cuchillos para conservas, cajas de caramelos, maletines de herramientas universales y muchos otros productos que son difíciles de agrupar. Hay más de 4.600 productos disponibles para pedir. Se ha creado una categoría separada para relojes de hombre, mujer, niño y unisex: unos 800 artículos más.

    Mercancías para automóviles y motocicletas

    Grabadores de coche, reproductores de DVD y altavoces, sistemas y accesorios de GPS (volantes universales, receptores, rastreadores, localizadores, enclavamientos), paneles monocristalinos, compresores, relés sensibles a la tensión, baterías, bombas, reguladores de tensión, carburadores, sensores de temperatura y kits de herramientas.

    Hardware informático

    Tablet PC y accesorios, ordenadores portátiles y monolibros, memorias USB y unidades flash, traductores inteligentes y periféricos: cámaras web, auriculares, teclados, soportes para auriculares y tabletas, ratones, extensores inalámbricos, grabadores USB, joysticks para juegos, ventiladores de cuello, cables y conectores. También accesorios de oficina y escolares: pegatinas, adhesivos, pinceles, pizarras, lupas, proyectores, etc.

    Luces y lámparas LED

    Luces LED de diversas formas (maíz, bola, vela, tubo, etc.), luces de techo, de pared y de suelo, luces para el hogar y la calle (césped, subterráneas, subacuáticas), luces nocturnas, faros, luces portátiles y mucho más. La agrupación es peculiar, por lo que a veces resulta difícil entender por qué se incluye un producto concreto en una categoría.

    Herramientas e instrumentos de medición

    Sierras eléctricas portátiles, cortadoras y cuchillas, calibradores, reglas electrónicas, controladores de termostato, aireadores y temporizadores de riego por software, reguladores de humedad, equipos para piscinas, simuladores de conducción, estabilizadores de tensión, soportes para tornos, equipos para trabajar la madera, impresoras 3D, ópticas (prismáticos, microscopios, endoscopios, multilupas, etc.), detectores de pintura para automóviles, detectores de señales de televisión, etc. Una selección de más de 3300 artículos.

    Deportes y actividades al aire libre

    Bicicletas y accesorios (pedales, asientos, kits de reparación, grifos, soportes para teléfonos), bolsas de deporte, ventiladores plegables, kits de cañas, mormys, anzuelos, cañas, carretes de spinning, ropa (guantes y pantalones de ciclismo, camisetas deportivas, pantalones cortos, calcetines, camisetas, vendas y rodilleras), parafernalia (esterillas de acupuntura, toallas, mochilas para el senderismo, la pesca, los viajes, bolsas de cintura colgantes, toallas de refrigeración), tiendas de campaña, mobiliario (mesas, sillas, sillones), vajilla, telescopios, gafas de sol y equipos de fitness para el entrenamiento de fuerza y cardio. Hay aproximadamente 3.780 opciones en total.

    Instrumentos musicales

    Todos los principales tipos de instrumentos musicales: cuerdas, instrumentos de viento, batería, teclados, electrónica, cañas. Y también los que crean efectos musicales: mezcladores, pastillas, sistemas de captación, afinadores, pedales, etc.

     

    ¿Cómo puedo encontrar el producto adecuado en Cafago?

    Dado que los nombres de los productos en el cafago.com – no siempre son traducciones acertadas de las denominaciones chinas, por lo que la orientación en el catálogo no siempre es sencilla. Encontrar el producto adecuado ayuda:

    • Barra de navegación y etiquetas (palabras clave) sobre el menú superior del recurso.
    • Un desglose en rúbricas. Aunque, como hemos dicho, algunos artículos están extrañamente agrupados y la sistematización a veces sólo estorba.
    • Clasificación por novedad, recomendaciones de los proveedores, popularidad, valoraciones de los usuarios, precio.
    • Configuración de la página. Puede ser útil la visualización de una lista/baldosa y el desplazamiento no sólo a la página siguiente/anterior sino también a la última/primera.
    • Artículos vistos recientemente. Esta opción le permite evitar tener que abrir varias pestañas a la vez, sin preocuparse de no poder encontrar su producto digital favorito más adelante.

    Los filtros no están presentes en todas partes, y hay muy pocos, no los tenemos en cuenta.

    Tarjeta de producto

    Las fichas de producto de cafago.com son algo similares a las de AliExpress: contienen mucha información, lo que dificulta encontrar lo que se necesita. Se presentan en dos formatos: una vista previa rápida (una ventana emergente en la página de la lista de productos) y una descripción completa (una página aparte). La primera consiste en una breve vista previa (imágenes, una selección de opciones y un botón de pedido). La segunda puede dividirse condicionalmente en varias partes.

    En la parte superior – galería de fotos, características generales (coste, nombre, artículo), entrega disponible (a dónde enviar) y regiones de envío (desde qué almacén enviar), botones de pedido, compartir («Share») en las redes sociales, favoritos, métodos de pago.

    Justo debajo: recomendaciones basadas en la actividad del usuario, descripciones de texto, condiciones más detalladas de entrega, garantía y compra al por mayor. Además de opiniones y preguntas frecuentes – Q&A (Questions & Answers).

    Convenientemente, el vendedor le permite comprobar los productos digitales. Por ejemplo, las descripciones de los smartphones contienen referencias a la verificación de las redes GSM, WCDMA y LTE. A menudo, las descripciones (de nuevo como en Ali) contienen imágenes gráficas colocadas una debajo de otra como si se tratara de una presentación en pdf.

     

    ¿Cómo puedo hacer un pedido a Cafago?

    Creación de pedidos en Kafago sólo es posible a través del sitio web. Es necesario crear una cuenta. Hay dos botones en la página del producto para realizar el pago:

    • «Comprar ahora» redirige inmediatamente a un formulario para introducir la dirección, la forma de pago y otras opciones.
    • «Añadir a la cesta» le permite volver a comprar o, si está preparado, comprobar que su pedido está completo y continuar con el mismo formulario de compra.

    ¿Cómo me registro en cafago.com?

    El registro es obligatorio para quienes quieran hacer un pedido en cafago.com. Así que tienes una opción: esperar a que el propio sistema lo requiera durante el proceso de compra o intente abrir una función concreta, o empezar a registrarte tú mismo. En este último caso, haga clic en «Iniciar sesión» en la parte superior derecha de cafago.com y luego en «Crear cuenta» en la ventana que aparece.

    A continuación, rellene el formulario: dirección de correo electrónico, contraseña y su confirmación, captcha (basta con introducir los caracteres de la imagen de la derecha), acepte las condiciones del servicio (la suscripción al boletín es opcional). Y haga clic en «Crear mi cuenta». Para activar su cuenta tiene que seguir el enlace del correo electrónico de verificación enviado por el comerciante a su correo electrónico (el que especificó durante el registro). Ahora puede ir a la cuenta real o volver a su pedido.

    Oficina privada

    El área de usuarios de cafago.com incluye los siguientes bloques:

    • «Cuenta» («Mi perfil»). Contiene datos personales que pueden editarse («Cambiar perfil»), una libreta de direcciones en la que se guardan las direcciones de entrega para poder insertarlas automáticamente en los formularios de pedido («Libreta de direcciones»), y una opción para cambiar su contraseña («Cambiar su contraseña»).
    • «Miembro de Cafago». Su situación en el programa de fidelización («Mi Cafago») y su descripción («Derechos de los miembros»).
    • «Órdenes. Historial de compras y pedidos en curso.
    • «Compras». Una lista de favoritos con filtro por categoría de producto, fecha de adición y búsqueda por nombre.
    • «Comunidad. Las reseñas de productos que has dejado.
    • «Ganar dinero. Las condiciones del programa de afiliación y cómo afiliarse.

    Al hacer clic en su avatar se abre casi el mismo menú, pero con algunas excepciones: en lugar de un resumen de su situación en el programa de fidelización, estarán disponibles «Mis cupones» (códigos de promoción de descuentos) y «Mis puntos» (detalles de las ganancias y el gasto de puntos de bonificación), además de la lectura de las notificaciones de la administración («Mis mensajes»).

    ¿Cómo hago mi pedido?

    Una vez que haya entrado en la cesta (lo hemos explicado anteriormente) y se haya registrado en el sitio, se le pedirá que introduzca su dirección de entrega, su número de teléfono y su nombre completo (si ya están guardados en la LC, se añadirán automáticamente). A continuación, seleccione los métodos de pago y entrega. Tenga en cuenta que no todas las mercancías se transportan – hay una nota especial sobre las regiones de entrega en la ficha del producto.

    Comprueba todo y realiza el pago (el pago contra reembolso no está disponible en cafago.com). Si todo va bien, se le notificará que el pedido ha sido realizado. Se procesará en un plazo de 1 a 7 días laborables y se entregará para su envío. El estado puede seguirse a través de la sección «Mis pedidos» del LK.

    Características adicionales

    A la funcionalidad adicional cafago.com Hemos incluido un boletín de noticias, garantía y servicio, así como una opción de seguimiento del envío (pedido) en línea a través del sitio web.

    Boletín de noticias

    En la parte inferior de cualquier página encontrará un formulario para suscribirse a las notificaciones de información del minorista. Para recibirlos, sólo tiene que introducir su dirección de correo electrónico. Los correos electrónicos con bonificaciones, ofertas especiales, regalos y noticias del sector y de la empresa llegarán varias veces a la semana. Las suscripciones también están disponibles en las redes sociales y en su canal de YouTube.

    Garantía y servicio

    El vendedor ofrece a todos los compradores una garantía de servicio y reparación gratuita de 12 meses para los productos del catálogo. Excepción: productos que hayan sido dañados como resultado de un uso/instalación incorrecto. Para obtener el servicio, envíe una solicitud a [email protected].

    Preventa de mercancías

    Además de los pedidos estándar, en el sitio web está disponible una preventa (pedido anticipado) de lo que actualmente está agotado. La oferta abarca principalmente los aparatos móviles.

    Seguimiento de pedidos

    Para no preocuparse por los paquetes enviados por Cafago, es posible hacer un seguimiento en línea. Para ello, abra la sección correspondiente del menú superior, introduzca el número asignado a su pedido (está disponible en su cuenta personal y en la carta de confirmación enviada a su correo electrónico), la dirección de correo electrónico y haga clic en «Enviar».

     

    Aplicación móvil

    La tienda online también dispone de una aplicación móvil para su instalación en tabletas y smartphones con Android (4.0.3 y superior) e iOS (no más antiguo que 9.0). Pueden descargarse gratuitamente en Google Play Market y App Store. Las opciones son casi las mismas:

    • Selección de un catálogo con filtros.
    • Pago mediante PayPal y cupones.
    • Seguimiento de los envíos.
    • Gestione su cuenta personal.

    Acceda a la cuenta utilizando el nombre de usuario y la contraseña obtenidos al registrarse en la versión de escritorio. Los usuarios la califican con una media de 3,9 sobre 5. El descontento no se debe principalmente a problemas técnicos, sino a los graves retrasos en la entrega de los pedidos.

     

    Pago y entrega en Cafago

    Los pedidos a Cafago se envían con un prepago de 100%. Se admiten los siguientes métodos de pago:

    Los gastos de tramitación y conversión del pago corren a cargo del comprador.

    ¿Cómo puedo pagar mi pedido en cafago.com?

    El botón «Checkout» de la cesta nos redirige a la pasarela de pago, donde tenemos que introducir los datos, y en el caso de los sistemas/billetes electrónicos, también autorizar. Y luego confirmar la transacción con un código del SMS (en WebMoney – los últimos 5 dígitos del número desde el que se hará la llamada a su teléfono móvil).

    Métodos de entrega

    Cafago trabaja con empresas de transporte internacional y servicios de mensajería, que no incluye en la lista. Lo único que se sabe es que hay varias tarifas: estándar, exprés, acelerada y entrega gratuita. Varían en cuanto a costes y plazos. También es posible la recogida en la dirección y en el punto de recogida.

    Cómo devolver la mercancía a Kafago

    Los bienes de calidad adecuada (no defectuosos) adquiridos en Cafago se cambian y devuelven en un plazo de 7 días naturales a partir de la compra (si el aspecto y las prestaciones están intactos). Productos defectuosos (mercancías de calidad inadecuada): en un plazo de 14 días.

    Las solicitudes se envían al servicio de atención al cliente en [email protected]. No necesita una prueba de compra – se le encontrará en la base de datos por correo electrónico (si ha escrito desde la dirección que está registrada en el Portal del Cliente). El plazo es de 10 días laborables a partir de la fecha de recepción de su solicitud de reembolso. Además, los agentes de pago (bancos, sistemas electrónicos) tardan en procesar la transacción.

     

    Bonificaciones de Cafago

    El programa de recompensas de Cafago incluye rebajas diarias, descuentos de temporada en determinadas categorías/artículos, y programas de socios y de ahorro.

    Descuentos en la venta

    La tienda online tiene rebajas periódicas. Hay una gran variedad de productos, pero lo más importante es que el vendedor ofrece grandes descuentos en estos productos. Le aconsejamos que no se pierda estas ofertas.

    Códigos promocionales (cupones) para las compras

    El minorista reparte cupones de descuento gratuitos -códigos promocionales- a los clientes por sus compras. Se introducen en un campo especial en el momento de la compra y permiten ahorrar dinero reduciendo su importe (cuánto se «descuenta», lo decide Cafago, hasta un máximo de 40%). La lista de cupones disponibles se muestra en la sección «Mis cupones» de la cuenta personal (sólo se abre desde el menú desplegable superior haciendo clic en el icono del perfil).

    Descuento por inscripción

    Al registrarse en el sitio web (lo cual es obligatorio de todos modos, de lo contrario no podrá comprar), obtendrá un descuento de 5% en su primer pedido. Esto se menciona en la notificación emergente que aparece la primera vez que se visita el sitio web.

    Ofertas diarias con descuentos de hasta 74%

    La página de inicio de la tienda online ofrece 3 productos con descuento cada día. Las llamadas «ofertas diarias» reducen el precio hasta un 70%.

    Descuento 16% en los smartphones Letv Leree Le3 3GB + 32 GB

    La gama de smartphones Letv Leree Le3 con 3GB de RAM y 32GB de almacenamiento interno ya está disponible en cafago.com con un descuento de 16%. No se sabe cuánto durará la promoción.

    Hasta -80% al hacer un trato rápido

    Una vez más, nos encontramos con una funcionalidad similar a la proporcionada por AliExpress. En este caso se trata de acuerdos rápidos. El principio de las compras aquí es el mismo de siempre, pero las ofertas están limitadas en el tiempo y en el número de artículos por usuario. Los descuentos en los productos que participan en los pedidos rápidos alcanzan hasta 80%. Puede encontrarlos en el menú principal del recurso, a la derecha del catálogo, los pedidos de preventa y las novedades.

    Descuento 18% en la pantalla de la tableta Xiaomi Mijia Wicue LCD

    La pantalla de cristal líquido Xiaomi Mijia Wicue de 10″ de ancho para notas con lápiz óptico está a la venta en Cafago por 18% más barato de lo habitual.

    Programa de fidelización

    Funciona como un sistema de ahorro: con cada compra (excluyendo los productos con descuento) recibes puntos de bonificación, que puedes utilizar para compensar el coste de las siguientes compras (100 puntos = 1 euro). El importe del cashback depende de tu estatus. Además, los puntos se entregan como regalos de cumpleaños y actividades. Se dan 20 puntos por suscribirse al boletín, 40 por subir una video-reseña, 50 por registrarse en la web, otros 20 por añadir una foto de avatar a su cuenta, 10 por una reseña, etc. El saldo de la bonificación puede seguirse desde su cuenta personal.

    Programa de afiliados

    El programa de afiliación de la tienda implica la inclusión del socio en la red CPA cuando gana un porcentaje del importe del pedido de los clientes atraídos por cafago.com. Para ello, se proporciona material promocional (widgets de carros, banners de enlaces, etc.) que se coloca en los sitios web. Los usuarios que hacen clic se consideran suscriptores del socio. El socio recibe 6% de comisión por cada compra.

     

    Quejas sobre cafago.com

    Hay muchas críticas positivas sobre Cafago. Los clientes elogian los productos que ofrece el vendedor y las buenas promociones, así como la amabilidad del equipo de asistencia y la rapidez del proceso de pedido.

    También hay quejas (aproximadamente una cuarta parte de los comentarios en los sitios de opiniones serias): principalmente sobre problemas con la entrega (el pedido no llegó) y las devoluciones.

    La valoración media de una tienda online en Trustpilot (un servicio internacional de valoración de sitios web) es de 3,5 puntos sobre 5 posibles.

    Si surgen críticas de la tienda online de Cafago, nos aseguraremos de publicar la información en las redes sociales. Inscríbase para no perderse nada.

     

    Órganos de control de Cafago

    Cafago.com es propiedad de dos empresas: Tomtop Technology Limited (China, Hong Kong) y UAB Juanhongas (Lituania, Vilnius). La CIETAC (Comisión Económica y Comercial Internacional de China) supervisa el cumplimiento de las normas comerciales y protege los derechos de los usuarios.

    Acuerdo de usuario de Kafago

    Los términos y condiciones («Términos y Condiciones») de cafago.com establecen la naturaleza de la relación legal entre los visitantes y la administración del sitio web. Veamos algunos puntos. Por ejemplo, el punto 1.2 establece que sólo los adultos pueden utilizar cafago.com.

    Para poder utilizar las instalaciones de la tienda online es necesario cumplir la legislación local y la del lugar donde se encuentra el vendedor (China) (punto 2.1).

    Sólo se permite una cuenta por cada persona. Si se encuentra un duplicado, la cuenta será eliminada (cláusula 3.1).

    Las acciones realizadas desde la cuenta se consideran cometidas por su titular (cláusula 3.4). De este modo, el vendedor se exime de la responsabilidad por el fraude como resultado de la piratería informática.

    Usted está obligado a proporcionar toda la información necesaria para garantizar la seguridad de las transacciones. En caso contrario, Cafago tiene derecho a cancelarlas (cláusula 4.3).

    La empresa no ofrece ninguna garantía sobre el estado, la calidad, la duración, la exactitud y la fiabilidad de los servicios prestados a través de este sitio web. Todo se proporciona «tal cual» (cláusulas 5.1-5.2).

    A su vez, debe proteger a la empresa y a sus socios (contratistas) de todas las pérdidas y daños, incluidos los procedimientos judiciales. Y compensar los costes del vendedor si esta condición no se ha cumplido (cláusulas 5.4-5.5).

    Servicio de atención al cliente

    Para contactar con el soporte de cafago.com se utiliza:

    • Números de teléfono internacionales +001-855-387-24-80 (oficina de Estados Unidos) y +0033-761-441-379 (oficina de Francia). El horario de apertura es de 09:00 a 00:00 hora local.
    • Correo electrónico [email protected] (pedidos), [email protected] (colaboración), [email protected] (webmasters).
    • Consultor en línea en el sitio web (se abre en una ventana separada al hacer clic en el icono de diálogo de la barra lateral derecha o en el enlace «Iniciar un chat» de la opción de menú superior «Necesita ayuda»).
    • Redes sociales (el vendedor tiene comunidades en Pinterest, Twitter, Instagram y Facebook).

    Las respuestas a las preguntas más comunes se encuentran en las preguntas frecuentes («Pedidos» en la columna «Servicio al cliente» del menú inferior).

     

    ¿Es Cafago una estafa?

    Cafago – una tienda online extranjera controlada por el regulador chino, la CIETAC. Por lo tanto, en caso de litigio, si el vendedor no se encuentra con usted a mitad de camino, tardará mucho tiempo en resolver el caso. Además, el Acuerdo de Condiciones de Uso de la tienda online establece que la tienda no se hace responsable de la calidad y exactitud de los servicios ofrecidos en el sitio web. Así que será difícil defender sus derechos.

    Otra cosa molesta es que los pedidos se envían tras un prepago de 100%, y la entrega tarda entre 15 y 25 días laborables. Por supuesto, hay un seguimiento de los envíos, pero estas condiciones permiten retrasar el trato con el cliente si es necesario. Y, a juzgar por las críticas, no son pocos los que no han podido esperar sus paquetes. Al menos en el momento de dejar los comentarios. No se puede decir que Cafago sea una estafa, pero hay ciertos riesgos al pedir productos aquí.

     

    Conclusión

    Cafago – Una especie de alternativa a las tiendas online como AliExpress, pero con un enfoque más limitado. El catálogo del recurso web contiene un gran número de productos con una garantía de hasta 2 años. El vendedor promete servicio y garantía, lo que parece contradictorio, teniendo en cuenta que el contrato de usuario, por el contrario, contiene una renuncia a todas las garantías (cláusulas 5.1-5.2 del documento).

    El vendedor trabaja con el pago por adelantado y entrega los pedidos en un plazo de 15 a 25 días laborables. No se especifican los métodos de envío (aunque sí en Ali). Sin embargo, la tienda tiene sus ventajas: todo tipo de promociones y ofertas especiales, combinadas con un programa de fidelidad (cashback y puntos de bonificación por actividad), entrega gratuita, la opción de seguir los envíos y la posibilidad de elegir la moneda.

    Surtido de mercancías
    80%
    Comodidad en la realización de pedidos
    100%
    Funcionamiento del servicio de reparto de la tienda
    100%
    Comodidad de devolución
    100%
    4.8

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      Cafago los clientes

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      80%
      Comodidad en la realización de pedidos
      100%
      Funcionamiento del servicio de reparto de la tienda
      100%
      Comodidad de devolución
      100%
      Los clientes están encantados de dejar comentarios...

      Los clientes están encantados de dejar comentarios positivos sobre la tienda de Cafago. A pesar de los largos plazos de entrega, la mayoría de las veces a los clientes les gusta la calidad de los productos y el servicio de la tienda. Los usuarios también observan interesantes promociones y precios muy… Leer más

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