YOOX se trata de un divorcio? Revisión y comentarios

Tienda online YOOX es propiedad de YOOX NET-A-PORTER GROUP, fundada en el año 2000. En la actualidad, la empresa es propietaria de cuatro tiendas online y es el líder mundial en ventas en línea de ropa y calzado de marca.

La empresa está presente en 180 países de todo el mundo y atiende a más de cuatro millones de clientes activos. Ofrece una amplia gama de ropa y calzado de marca con entrega en todos los países del mundo. Averigüemos si YOOX es una estafa o realmente una tienda online de auténticos artículos de marca a precios bajos.

 

 

Por qué YOOX

YOOX es algo más que una tienda de ropa y accesorios online. La principal diferencia con respecto a otros minoristas es la mercancía original, las colecciones cápsula exclusivas y una gama única de diseño de interiores y arte. Además, la tienda en línea ofrece hallazgos y libros raros de época. Desde hace 20 años, la empresa colabora estrechamente con fabricantes, diseñadores y distribuidores autorizados, lo que permite a la tienda online ofrecer una amplia variedad de productos, incluida una selección de ropa y accesorios. Los productos de YOOX no se pueden encontrar en otras tiendas, porque el principio fundamental es la exclusividad y la infinidad de opciones. Cada temporada, la tienda online ofrece nuevas colecciones, que te permiten estar a la última y crear tu propio estilo.

 

Qué puedes comprar en Yooks

YOOX ofrece a sus clientes una enorme gama de ropa de diseño, accesorios y objetos de arte y diseño.

Para las mujeres

En esta categoría puede comprar zapatos, vestidos, bolsos, abrigos y chaquetas, jerseys, sudaderas, joyas, camisas, vaqueros, pantalones y shorts, gafas, trajes de baño, ropa de playa y mucho más.

Para los hombres

La categoría ofrece una amplia gama de calzado y ropa de hombre. Aquí puedes comprar zapatillas y zapatos deportivos, camisetas y vaqueros, trajes y chaquetas, camisas, pantalones y pantalones cortos, abrigos y chaquetas, jerseys y sudaderas, gafas de seguridad, ropa de playa y mucho más.

Para los niños

La tienda online YOOX ofrece una selección única de marcas para niños desde el nacimiento hasta los 16 años. Aquí puedes comprar ropa y zapatos para niñas y niños de marcas mundialmente conocidas.

Diseño y arte

En esta categoría puede comprar arte, iluminación, libros, cojines, mobiliario, libros de arte, fotografías y ediciones limitadas. Esta categoría seguramente atraerá a los diseñadores y a las personas con una mentalidad poco convencional.

 

Cómo encontrar el producto adecuado en yoox.com

La búsqueda de artículos aquí está organizada de forma poco convencional. Puede buscar la ropa, los accesorios o el mobiliario de diseño e interior que necesite en las categorías del catálogo. En la página de inicio yoox.com verá 4 categorías con «Más detalles» debajo de ellas. Al seleccionar una categoría y hacer clic en «Más detalles», verá una selección de los principales diseñadores y categorías de productos de esa sección. Aquí puede cambiar a una lista completa de marcas y buscar productos por nombre de marca o ir a una lista completa de categorías, donde puede buscar productos por nombre. Además, si baja a la parte inferior de la página de inicio, puede hacer clic en «Ver todas las categorías» para ver todas las categorías de productos disponibles en el sitio. Una vez que haya navegado hasta la página de los productos deseados, puede rellenar filtros adicionales para acotar los resultados de la búsqueda.

Tarjeta de producto

Una vez seleccionado un artículo, puede utilizar la función de vista rápida para ver cómo queda la prenda en el modelo o desde otra perspectiva, o ir a la ficha del producto para leer más sobre sus características. Para ver la ficha del producto, sólo tiene que hacer clic en la imagen de su prenda favorita. La tarjeta incluye fotos adicionales, tamaños y colores disponibles, especificaciones detalladas, así como costes y fechas de envío.

 

 

Cómo hacer un pedido en YOOX

Sólo los usuarios registrados pueden hacer un pedido en YOOX. Debe registrarse antes de realizar un pedido. También puede registrarse cuando realice su primera compra, introduciendo sus datos de registro en el formulario de inscripción.

Cómo registrarse en yoox.com

Inscripción en línea yoox.com no lleva más de 5 minutos y es totalmente gratuito. Una vez registrado, podrá comprar rápidamente y acceder a promociones y descuentos especiales. Puedes registrarte en YOOX a través de tu cuenta de Facebook o Google. También puede registrarse a través de su cuenta de correo electrónico. En ese caso, tendrás que introducir tu nombre y apellidos e idear una contraseña. A continuación, deberá indicar su sexo, fecha de nacimiento y número de móvil. Ten en cuenta que el registro en YOOX sólo está disponible a partir de los 18 años.

 

Oficina privada

Si se registra en el sitio web yoox.com Antes de empezar a comprar, no seas perezoso y rellena todos los datos en tu cuenta personal. Aquí puedes introducir tu fecha de nacimiento, actualizar tus datos de registro y guardar tu dirección de entrega y tus datos de pago, pero lo más importante es que en el Área Personal puedes rellenar la categoría «Mis tallas» para que el sistema sólo te ofrezca productos que coincidan con tus tallas de ropa y calzado en la búsqueda. Una vez que haya rellenado todos los datos, puede empezar a comprar.

Cómo hacer un pedido en yoox.com

Para hacer su pedido, seleccione todos los modelos que le gusten en el catálogo de la tienda online y póngalos en la cesta de la compra. A continuación, vaya a su cesta de la compra y compruebe su lista de la compra. A continuación, seleccione el método de entrega, active el código promocional, si lo hay, y haga clic en «Continuar con el pedido». En el siguiente paso, introduzca los datos del destinatario, la dirección de entrega y seleccione una opción de pago conveniente. Después de completar su pedido, podrá seguir el estado de su pedido en su cuenta personal, y también recibirá una notificación del sistema a su correo electrónico cuando el estado de su pedido cambie.

 

Características adicionales

Además de una emocionante experiencia de compra, la tienda online también ofrece a los clientes servicios adicionales.

Guía de compras

Si no puedes decidirte, prueba la guía de compras de YOOX. Aquí conocerás las nuevas colecciones y tendencias, los diseñadores más populares y aprenderás a crear un look personalizado.

Guía de tallas

Si no estás seguro de tu talla, la tabla de tallas de YOOX puede ayudarte en tu elección. Aquí encontrarás las instrucciones para saber la talla de tu ropa o zapatos.

Seguimiento de pedidos

Puede seguir su pedido en una página especial. Aquí debe introducir su número de pedido y a continuación recibirá información completa sobre el estado de su compra.

Base de conocimientos

En la sección de Ayuda encontrará toda la información que necesita sobre pedidos, entregas y pagos, así como respuestas a las preguntas más comunes de los clientes.

Empleos

Si quieres trabajar en la mayor empresa de venta online de productos de marca, entra en la página de «Empleos» y consulta las ofertas.

Newsletter

Las noticias son una buena manera de ser el primero en conocer las promociones, los descuentos y las novedades. Introduzca su sexo y dirección de correo electrónico al suscribirse al boletín.

 

Aplicación móvil

La aplicación puede descargarse en la App Store y en Google Play. La aplicación móvil ofrece ofertas exclusivas y consejos de estilo de los creadores de tendencias del mundo de la moda. Está repleta de productos de marca, colecciones únicas de edición limitada y una experiencia inolvidable. La aplicación también te permite recibir promociones, descuentos y hacer un seguimiento de tus pedidos. Al igual que en el sitio web oficial, puedes guardar la dirección de entrega y los datos de la tarjeta de pago en la aplicación, para que la experiencia de compra sea más rápida y cómoda.

 

 

Pago y entrega en YOOX

YOOX realiza envíos a más de 180 países de todo el mundo. Cada comprador puede elegir una opción de pago cómoda y recibir su pedido en el menor tiempo posible.

Cómo pagar su pedido

Puedes pagar tu pedido en YOOX de dos maneras:

• Pago con tarjeta bancaria. La tienda online acepta pagos como créditoasí como tarjetas de débito Visa, MasterCard y otros sistemas populares. Cuando seleccione este método de pago, se le pedirá que rellene sus datos de pago. El cargo en su tarjeta de pago sólo se realizará una vez que la mercancía haya sido enviada.
• Pago a través de PayPal. Si tiene una cuenta en el sistema de pago PayPalPuede elegir esta opción de pago. Si selecciona este método, será redirigido a la página del sistema de pago, donde tendrá que elegir una opción de pago conveniente y realizar el pago.

Al pagar sus pedidos, puede tener la seguridad de que sus datos de pago están completamente seguros. Los datos de pago se transmiten utilizando altos estándares de seguridad, garantizados por VeriSign, lo que elimina por completo la posibilidad de que sus datos sean transmitidos a terceros.

Formas de entrega del producto

Tenga en cuenta que los pedidos de más de 200 euros o que pesen más de 31 kg están sujetos a derechos de aduana e impuestos. En este caso tendrás que pagar el 15% del valor del envío.

Formas de devolver la mercancía

Si lo desea, puede realizar una devolución gratuita en los 30 días siguientes a la entrega. Debe rellenar un formulario de devolución y enviar la mercancía al almacén de la tienda online mediante el servicio de entrega que elija. Los costes de los envíos de devolución corren a cargo del comprador. Una vez recibido, se le devolverá el dinero de la misma forma en que lo pagó. Tenga en cuenta que los artículos personalizados o a medida no se pueden devolver. Tampoco podrá devolver productos con el embalaje dañado o con signos de uso. Si has recibido un artículo de mala calidad, la tienda web de YOOX correrá con todos los gastos de devolución y te reembolsará el dinero, incluidos los gastos de envío.

 

Bonificaciones en Yooks

Los compradores registrados en YOOX tienen acceso a descuentos y promociones cerrados. En el momento de escribir este artículo, las siguientes promociones están en marcha en yoox.com.

Última copia

Si quieres comprar un artículo de marca con un descuento de hasta 30%, echa un vistazo a la categoría «Última edición». Todos los días aparecen aquí nuevos artículos a precio rebajado.

 

Venta

En la categoría Rebajas encontrará productos con descuentos de hasta 70%. Aquí encontrará productos de marca de fabricantes de renombre mundial.

 

Códigos de promoción

Recibirás tu primer código promocional YOOX en cuanto te suscribas al boletín de noticias. La tienda online te hará un descuento en tu primer pedido de 10% del valor total de tu cesta de la compra. También recibirás códigos promocionales en un boletín personalizado para cada fiesta y tu cumpleaños, o puedes obtenerlos como parte de las promociones en las redes sociales y en los sitios web de los socios de la empresa.

 

 

Reclamaciones sobre YOOX

Las opiniones sobre YOOX están divididas entre los internautas. Como suele ocurrir, encontramos críticas positivas sobre la tienda online, así como quejas sobre YOOX. Algunos clientes insatisfechos se han quejado de que han recibido productos que no se corresponden con sus pedidos y nunca han recibido el reembolso. La administración de la tienda electrónica responde que siempre puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente y recibir una respuesta sobre el tiempo que tardarán en devolverle el dinero. También hay que tener en cuenta que, de acuerdo con el contrato de venta, los costes de devolución de las mercancías de calidad inadecuada y de las que no se corresponden con el pedido corren a cargo del vendedor. Esto significa que, una vez que hayas devuelto la mercancía al almacén de la tienda online, recibirás todo el dinero, incluidos los gastos de envío y de devolución.

Algunos clientes también cuestionan la autenticidad de los productos que han recibido. Algunos afirman que al recibir la mercancía se encontraron con lo que creían que eran falsificaciones. Sin embargo, la dirección de la tienda online asegura que en el sitio sólo se presentan prendas de marca originales, y el servicio puede proporcionar a los compradores los documentos y certificados pertinentes. La mayoría de los compradores de la tienda online YOOX están satisfechos con sus compras. Los clientes satisfechos destacan la alta calidad de los productos, los descuentos y promociones siempre buenos, así como la rapidez de la entrega y la profesionalidad del servicio al cliente.

Si hay alguna crítica sobre la tienda online de YOOX, nos aseguraremos de publicar la información en las redes sociales. Inscríbase para no perderse nada.

 

Organismos de supervisión

La tienda online YOOX es propiedad y está gestionada por YOOX NET-A-PORTER GROUP. La empresa está registrada oficialmente en la Cámara de Comercio e Industria de Milán y tiene el número de identificación fiscal 02050461207. Su sede social se encuentra en Italia, en Via Morimondo 17, 20143, Milán. La relación entre el vendedor y el comprador en el sitio web se rige por las disposiciones de la oferta pública y la política de privacidad.

• Ver condiciones generales de uso
• Ver la política de privacidad

Acuerdo de usuario de yoox.com

El Acuerdo de Usuario de YOOX se denomina «Condiciones de Uso». YOOX NET-A-PORTER GROUP S.p.A. desea que utilices los servicios del sitio web para comprar los artículos presentados en la tienda online. Tenga en cuenta que el uso del sitio web sólo está disponible para adultos mayores de edad en su país de origen. Antes de comprar en el sitio web, es necesario registrarse y crear una cuenta.

El funcionamiento de la tienda virtual y la relación entre el vendedor y el comprador se rigen por la legislación aplicable de la UE y de Italia en materia de protección del consumidor. En caso de litigios y desacuerdos, las partes se esforzarán por resolverlos amistosamente fuera de los tribunales. Para una resolución extrajudicial de conflictos, puede utilizar la plataforma gratuita que ofrece la Comisión Europea. Si no se llega a un acuerdo sobre un conflicto, cualquiera de las partes puede llevar el caso a los tribunales.

Servicio de atención al cliente

El servicio de atención al cliente de YOOX está disponible todos los días de lunes a viernes de 11:00 a 23:00 hora de Moscú. Puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente por teléfono, como se indica en el sitio web o a través del formulario de comentarios. Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente si tiene alguna duda, así como en caso de dificultades con el registro de su pedido. El equipo profesional de asistencia de YOOX responderá a todas tus preguntas y, si es necesario, te ayudará a realizar tu pedido.

 

¿Es YOOX una estafa?

Con tantos minoristas en línea que venden marcas falsas, muchos usuarios se preguntan YOOX – ¿es una estafa o realmente es posible comprar artículos de marca de calidad en este sitio? Para responder a esta pregunta, hemos llevado a cabo nuestra propia investigación y hemos comprobado que la gran mayoría de los clientes sí confirman la originalidad de los productos que compran, así como la disponibilidad de certificados y otros documentos de autenticidad si los solicitan.

También analizamos la información legal sobre el propietario de la empresa y el funcionamiento del propio sitio web. Basándonos en nuestra pequeña investigación, podemos decir con certeza que YOOX no es una estafa. Aquí sí que se puede comprar ropa, zapatos, accesorios, así como objetos de interior y de arte de fabricantes de renombre mundial. Hoy en día, la tienda online YOOX es una de las mayores y más fiables tiendas online.

 

Conclusión

Si conoces el valor de la ropa de marca de diseño, y no quieres formar parte de la multitud gris, definitivamente te interesará la tienda online YOOX. Vende ropa, zapatos y accesorios originales de marca, así como arte y mobiliario. Con YOOX siempre parecerá que acabas de salir de la pasarela. La plataforma ofrece los últimos diseños de algunos de los diseñadores más conocidos del mundo. Aquí encontrará productos que son muy difíciles de encontrar en otras tiendas online. Cada comprador de YOOX registrado puede recibir descuentos y bonificaciones adicionales, así como regalos de cumpleaños y otros. Date prisa en registrarte en la web y consigue tu primer código promocional de descuento 10%.