StrawberryNET se trata de un divorcio? Revisión y comentarios

Strawberry Limited se fundó en 1998 y tiene su sede en Hong Kong, China. Es uno de los principales distribuidores del mundo (más de 200 países) y ganador del premio BizTrade Circle of Excellence Platinum 2007. El catálogo del minorista contiene 33.000 artículos de marcas conocidas. La entrega se realiza mediante servicios de mensajería y correos.

¿Puede el proveedor de bienes ofrecer a sus clientes precios competitivos y es seguro trabajar con ellos? Lo más importante: StrawberryNET – divorcio o fiable tienda online? Averigüémoslo.

¿Por qué StrawberryNET?

Tenga en cuenta las ventajas que ofrece este vendedor:

• Un vendedor con una larga trayectoria: más de 20 años en el mercado.
• El catálogo de la tienda online contiene 30.000 productos de 800 marcas.
• Se proporcionan muestras gratuitas a los socios y clientes (si están disponibles en el minorista en el momento de la consulta).
• Las compras se liquidan en 27 tipos de moneda.
• Strawberry ofrece un gran número de ventajas: rebajas, descuentos de temporada, artículos de valor mínimo (para el 1$, por ejemplo), devolución de dinero del programa de fidelidad, etc.
• Opciones útiles en el sitio web (favoritos, seguimiento en línea, reseñas de productos y calificaciones dejadas por los clientes).
• Entrega gratuita en todo el mundo (independientemente de su región) y tarifa plana de envío si su cheque es más pequeño.
• Soporte multilingüe.

¿Qué puedo comprar en Strawberry No?

En el catálogo de la tienda online strawberrynet.com La gama incluye perfumes y cosméticos para hombres y mujeres, divididos en varias categorías: cuidado de la piel, maquillaje, cuidado del cabello y cosméticos de base natural.

Cuidado de la piel

Este grupo de productos incluye 8 áreas principales:

• Productos para los ojos y los labios: sérums, mascarillas, lociones calmantes, cremas suavizantes, bálsamos, desmaquillantes y geles, etc.
• Productos para el cuidado de las pestañas (de noche y de día) para conseguir unas pestañas más gruesas y voluminosas.
• Productos faciales – cremas BB y CC, cosméticos exfoliantes y exfoliantes, primers y bases, bases hidratantes, sérums y concentrados, mascarillas, tónicos y sprays.
• Productos para el cuidado del cuerpo: desodorantes y antitranspirantes, productos para la ducha, aceites y cremas para manos y pies, aceites de drenaje y otros, geles, talco, etc.
• Productos para el cuello y el escote: reafirman, tonifican, rejuvenecen, alisan, regeneran y protegen.
• Protectores solares: polvos minerales, geles y cremas antisolares, gama regeneradora (para reparar los efectos de las quemaduras), etc.
• Productos para el cuidado dental. Dentífricos y enjuagues profesionales.
• Accesorios. Toallitas absorbentes y absorbentes, rodillos de microagujas, herramientas para eliminar las manchas negras, herramientas para fregar y mucho más.

Hay artículos individuales y kits de cuidados completos. Una selección de más de 8000 artículos.

Maquillaje

Polvos, sombra de ojos, máscara de pestañas, eyeliner, lápices, sérums y acondicionadores de pestañas hidratantes, pigmentos para labios y mejillas, barras de labios, brillos, bronceadores e iluminadores, coloretes, bases e imprimaciones, correctores, polvos básicos, bases hidratantes, esmaltes de uñas y, de nuevo, accesorios: cepillos, pinzas, pinzas de depilar, jabones de limpieza, polvos compactos, cortadores de cutícula, etc.д.

Cuidado del cabello

Se trata de productos intensivos (cuidado, hidratación, acondicionamiento, complejo) en forma de mascarillas, sérums, concentrados, acondicionadores de cabello, productos de peinado y champús. Hay más de 3.600 productos en total.

Perfumería

Fragancias para la ducha y el baño (geles, cremas, aceites, leches, espumas, jabones, exfoliantes, esencias), fragancias para la mujer en perfumes, colonias, perfumes y aguas de tocador, kits de fragancias y aromas corporales/desodorantes (lociones, geles, cremas, desodorantes, etc.). – Algunos de ellos también están presentes en otras categorías del catálogo). Y fragancias para el hogar: difusores, sprays de ambiente, velas y kits de aromas.

Productos para hombres

Todos los productos mencionados anteriormente, pero dirigidos a los hombres y a sus tipos de piel: rostro, ojos, labios, cuerpo, protección solar y productos de aseo. Y también productos para el afeitado (antes, después, durante): un total de 620 productos. Los perfumes de hombre (unos 2.000 artículos más) figuran en una rúbrica aparte.

Cosméticos naturales

Este es un tipo especial de producto que ofrece Strawberrynet. Natural Beauty tiene 14 colecciones: Bio-Tech Absolute Youth, Yam Collagen, NB, NB-1 Ultime Restoration, NB-1 Water Glow, NB-1 Crystal, NB-1, Hydrating, Spice of Beauty, Spice Of Beauty Essential Oil, Centella, Revital, Stremark e Intensive Renewal. A base de ingredientes naturales y un mínimo de sintéticos. Actualmente hay 94 productos disponibles para pedir.

¿Cómo puedo encontrar el producto adecuado en strawberrynet.com?

Al buscar productos en un sitio web strawberrynet.com se utilizan:

• Barra de navegación.
• Un catálogo desglosado por tipo de producto (para quién, para qué) y por marcas.
• Filtros (por colección, promociones, subgrupos de cosméticos y características), clasificación (por popularidad, tamaño de descuento, aumento de precio, primera letra de la marca o nombre) y configuración de la visualización en cada categoría/subcategoría de productos (visualización en lista o galería).

Puede guardar sus favoritos haciendo clic en el corazón (estarán disponibles en la sección «favoritos» de su cuenta personal). Los productos más importantes (los más populares) se muestran encima de la lista de resultados.

Tarjeta de producto

Además de la información general (nombre, marca, precio) y una galería de fotos, las fichas de los productos en el sitio web le mostrarán

• Estadísticas de ventas de los últimos 12 meses;
• Valoración y comentarios de los clientes (reseñas);
• Información sobre la participación del producto en las promociones;
• Características más detalladas (volumen, finalidad, efecto). La mayoría de las veces sólo unos pocos básicos.

También se han añadido botones de favoritos, de compartir en las redes sociales y de escribir una reseña (sólo los usuarios autorizados pueden hacer esto último). A continuación se encuentran los cuadros de recomendación («Favoritos de los más vendidos», basado en la actividad general del usuario, «Recomendado para ti», basado en tu actividad) y las vistas recientes («Has visto recientemente»).

¿Cómo puedo hacer un pedido a Stroberries Net Com?

Pedidos en strawberrynet.com se realizan únicamente a través de la cesta de la compra del sitio web. Añades los artículos seleccionados al carrito, dejas un pedido, pagas todo (la tienda funciona con un sistema de prepago con todos los países) y esperas la confirmación. A continuación, se entrega la mercancía para su entrega.

¿Cómo me registro en StrawberryNET Com?

Para crear una cuenta, haga clic en «Iniciar sesión» encima del menú principal (entre la barra de búsqueda y el botón de favoritos) y seleccione la pestaña «¿Primera vez aquí?» en el formulario que se abre. Y a continuación, rellena los campos del formulario que aparece: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, contraseña y su confirmación (reentrada). Pasar un simple captcha (poner un tick para confirmar que no somos un robot). Si lo desea, acepte que se le mantenga informado. Eso es todo. Puedes ir a tu gabinete personal, hacer compras y escribir reseñas.

Oficina privada de Strawberry Com

La cuenta de usuario de strawberrynet.com tiene 6 secciones:

• «Cuenta» (indicado como «Cuenta» en el menú desplegable). Contiene información sobre el estado de su cuenta de bonificación del programa de fidelidad (volveremos a hablar de ello más adelante).
• «Favoritos». Lista de artículos favoritos (marcados con un corazón).
• «Puntos». Estadísticas sobre la acreditación y el gasto de las unidades de bonificación, así como el estado de tramitación de las bonificaciones (cuando se ha realizado una compra pero aún no se han concedido los puntos).
• «Órdenes. Historial de compras con detalles.
• «Reseñas». Las reseñas que dejas (el vendedor las llama reseñas) y un formulario para que escribas comentarios sobre los productos que has comprado.
• «Ajustes». Editar/añadir datos personales: Nombre, nombre de usuario, número de teléfono, sexo, fecha de nacimiento, contraseña, dirección de envío, preferencias de correo (qué temas le interesan).

¿Cómo puedo hacer un pedido a StrawberryNET?

Inicie el proceso de compra añadiendo el artículo a la cesta de la compra. No verás una ventana emergente pidiéndote que vayas a ella, así que pasa el ratón por encima del icono de la bolsa en la esquina superior derecha y selecciona Checkout. En la siguiente página el sistema nos pedirá que iniciemos sesión en nuestra cuenta, o que nos registremos si aún no lo hemos hecho (como puedes ver en los pasos anteriores cuando te registras en una cuenta en strawberrynet.com). Si estamos conectados, se nos pide que comprobemos si estamos en la cuenta correcta. Comprobamos y seguimos («Checkout»). Introducimos los datos de la dirección para calcular el precio e indicar las formas de entrega disponibles. Introduzca también su nombre completo y su número de teléfono de contacto.

Elija un método entre los disponibles. Opcionalmente, añada productos relacionados o un mensaje de felicitación al pedido (si está pidiendo un producto como regalo para alguien). Especifique los datos con los que desea realizar un pago anticipado (en nuestro caso, se sugirieron tarjetas bancarias para varios sistemas de pago: Yandex.Money y PayPal). Si está disponible, introduzca un código promocional para el descuento. Y confirmar el pago. A continuación, aparecerá un nuevo pedido en el historial de pedidos de su cuenta personal con un número individual asignado. Se le enviará un correo electrónico de confirmación.

Opciones adicionales Bayas de la India No

Las características adicionales incluyen strawberrynet.com (Además de la selección de productos, el pedido, el pago, la entrega y la gestión del registro/LC, hemos incluido la tradicional lista de correo, el programa de venta al por mayor, las opiniones y valoraciones de los clientes y el seguimiento del envío en línea. Hablemos de cada área por separado.

Boletín de noticias

Para recibir cartas de notificación no sólo sobre los pedidos, sino también con ofertas especiales, información sobre las bonificaciones de inicio y otras noticias de la empresa, es necesario inscribirse en el boletín. También te da derecho a regalos de cumpleaños y a un descuento de 8% en tu primer pedido. Para suscribirse, sólo tiene que rellenar el formulario del pie de página del sitio web o marcar la casilla durante el registro o en una de las secciones de su cuenta personal (allí también puede darse de baja en cualquier momento).

Programa para mayoristas

La empresa no sólo trabaja con clientes minoristas, sino también con compradores mayoristas. Pueden ser tanto particulares como empresas. Se ofrece acceso a todo el catálogo y descuentos, pero el vendedor tiene derecho a limitar el número de artículos en el pedido de un cliente mayorista. Para conocer los motivos y realizar modificaciones, deberá ponerse en contacto con el servicio de asistencia a través del formulario de comentarios.

Seguimiento de pedidos en línea

Dado que los pedidos realizados en strawberrynet.com se transfieren a los envíos internacionales, siempre existe el riesgo de que se pierdan. Existe una opción de seguimiento en línea para obtener un informe de cada uno de los envíos. Un formulario para introducir el número de pedido (asignado inmediatamente después de la colocación) y solicitar detalles se abre haciendo clic en el botón del mismo nombre en la parte superior del sitio web.

Valoraciones y comentarios de los clientes

Los usuarios registrados de la tienda web pueden dejar opiniones (marcadas como reseñas) y valorar los productos que han comprado. A partir de ellas, el vendedor genera valoraciones, que se ven en las fichas de los productos. También puede seleccionar los productos al buscarlos por su popularidad, para lo cual se han añadido filtros adecuados.

Aplicación móvil strawberrynet.com

La tienda online existe no sólo en versión web, sino también como aplicación móvil descargable para iOS (se admiten versiones 10.0 y más recientes) y Android (no más antigua que la 4.1). Se puede encontrar en Google Play Market y App Store. Las funciones de la aplicación móvil son las mismas que las de la aplicación de escritorio:

• Regístrese y gestione su cuenta.
• Una selección de productos del catálogo.
• Colocación de pedidos y su pago.
• Seguimiento de los envíos.
• Soporte multilingüe.

Tiene una puntuación de 3,5 a 4 sobre 5 según la plataforma. Las quejas están relacionadas principalmente con la desaparición de pedidos durante la fase de entrega y con problemas técnicos en el uso del software (los productos no aparecen en la cesta, los botones de pago no funcionan, etc.).

Pago y entrega en Stroberries Net Com

Vendedor strawberrynet.com funciona con prepago (100% del importe de la cesta de la compra, incluido el coste de la mercancía y la entrega) y admite 2 tipos principales de cálculo:

• VISA, MasterCard, American Express, Discover, JCB, Diners Club, KCP.
• PayPal (recuerde que este proveedor admite devoluciones en caso de fraude confirmado).

Boleto, EBANX, Nordea, Alipay, 99bill, Tenpay, BankIn, UnionPay, Yandex.Money también son aceptables para ciertos países. Tenga en cuenta que la conversión se realiza en moneda europea, y que todas las comisiones las paga usted, por lo que el importe que paga puede ser mayor que el que ve en el carrito de la compra al principio del proceso de pago. Una vez que se ha pagado todo, se entrega el pedido para su envío (se dice que en 24 horas, pero a juzgar por los comentarios, el proceso puede tardar varios días).

¿Cómo puedo pagar mi pedido en StrawberryNET Com?

El pago es la etapa final del pedido en strawberrynet.com. Una vez que hayamos rellenado el formulario y facilitado los datos personales y la dirección de entrega, el sistema nos pedirá que elijamos un método de pago conveniente y que rellenemos el formulario con los datos y que confirmemos la transacción.

Métodos de entrega en Stroberries Com

El vendedor trabaja con servicios de mensajería internacional y correos nacionales. Los artículos específicos no aparecen en el sitio web. Sólo se indican los formatos y los plazos:

• Express – en 2-3 días laborables para todas las regiones. Cuando hicimos el pedido, ni siquiera se ofrecía.
• Estándar con la firma del cliente a la recepción – 4-6 días laborables a los principales centros de población, 7-10 días laborables a las regiones cercanas y 10-14 días laborables a las zonas periféricas.
• Estándar sin firmar: en un plazo de 10-14 días laborables a los principales núcleos de población, de 7-10 días laborables a las regiones cercanas y de 14-21 días laborables a las zonas periféricas.

Los clientes también disponen de entrega gratuita. Sin embargo, hay un aviso en la página web de que en estos momentos, debido a la situación mundial, hay que pagar una tasa de 2,5% si la empresa te compensa el coste del transporte del paquete. Además, es posible que se cobren los derechos de aduana (esto se hace en el momento de la entrega).

Retornos en StrawberryNET

Dispone de 30 días a partir de la recepción del paquete (pero dentro de los 3 meses siguientes a la realización del pedido) para devolver cualquier producto Strawberrynet que no le guste, pagando los gastos de envío al minorista. El producto no debe ser dañado, abierto o utilizado. Si se trata de un fallo o un error de la empresa (producto equivocado, volumen equivocado, especificaciones equivocadas), se le reembolsarán los gastos de envío de la devolución. Excepciones: los perfumes y las fragancias no se pueden cambiar/reembolsar en ningún caso. Debe ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para discutir la situación y obtener la aprobación y las instrucciones antes del envío. Se le reembolsará una vez que reciba el producto de vuelta.

Bonos de fresa No

У strawberrynet.com un amplio sistema de bonificaciones. Las ofertas son, por supuesto, similares (rebajas, descuento en el primer pedido, productos del día y del mes, productos con un precio especial), pero hay muchas. Además, la mayoría son permanentes o duran mucho tiempo (al menos un mes).

Descuento en el primer pedido

Si te inscribes en el boletín de noticias de Strawberry, recibirás un descuento de 10% en tu primer pedido, además de un aumento del cashback de 4% en tu cheque del programa de fidelización (más adelante). La bonificación sólo es válida para los nuevos usuarios de la tienda online.

Descuentos en los mejores productos del mes

Al igual que los artículos del día, hay ventas del mes. Cada mes hay una nueva selección. Ahora hay más de 300 productos de 6 categorías: Cuidado de la piel, Maquillaje, Cuidado del cabello, Perfume de hombre, Perfume de mujer y Cuidado de la piel de hombre. El ahorro asciende a 75%.

Campaña Love your hair

La misma venta, pero aplicada sólo a los productos de cuidado del cabello. Se prometen descuentos de hasta 60%.

Descuentos en los 40 principales del mes

Hasta 70% de descuento en 40 artículos promocionales cada mes.

Descuentos en máscaras DeMon

Las mascarillas de tejido hidratante con miel natural de la marca taiwanesa DeMon están actualmente a la venta en strawberrynet.com por 10 dólares en lugar de los 60 habituales.

Programa de socios strawberrynet.com

La tienda online no tiene programa de afiliados.

Quejas sobre Strawberry No Com

El grueso de las reseñas sobre Strawberry se concentra en revisores como Trustpilot. También en este caso, la valoración del vendedor es bastante alta: 4,5 en una escala de cinco. Entre los aspectos positivos señalados por los clientes están los buenos precios, la posibilidad de hacer pedidos desde diferentes países y las ventajosas ofertas de bonos. En el lado negativo, los problemas de pago, los gastos de envío y los retrasos en la recepción de los pedidos. En otros sitios las puntuaciones son peores. Los clientes se quejan de la imprevisibilidad de la entrega: en sus palabras, no siempre hay garantía de que la mercancía llegue. Y algunos dicen que el vendedor envía productos caducados. Aunque las críticas son positivas: para muchos strawberrynet.com es una de sus tiendas online favoritas.

Si hay alguna crítica sobre la tienda online de StrawberryNET, nos aseguraremos de publicar la información en las redes sociales. Inscríbase para no perderse nada.

Organismos de supervisión

Strawberrynet.com es propiedad de la empresa del mismo nombre (Strawberry Limited), supuestamente registrada en Hong Kong (China) y regida por la legislación local. No se ha podido encontrar ninguna confirmación de este registro en los registros públicos de la jurisdicción: no sólo por la falta de traducción del chino, sino también por los persistentes errores en la página web. Otros directorios y recursos de Internet tampoco proporcionan información sobre la organización.

Acuerdo de usuario de StrawberryNET Com

Acuerdo de usuario strawberrynet.com («Condiciones de uso del sitio web e información legal») es un documento muy completo, que refleja las particularidades del recurso y las obligaciones del vendedor y el comprador entre sí. Veamos algunas de las disposiciones. Por ejemplo, Strawberrynet le obliga a enviar todos los recursos, reclamaciones y preguntas legales por vía electrónica, a la dirección de correo electrónico indicada en los contactos. Sólo entonces serán oficiales.

La empresa no garantiza el funcionamiento ininterrumpido del sitio web. Tampoco será responsable de las pérdidas que usted sufra por no haberlo hecho. Además, la información contenida en el catálogo y las secciones puede ser inexacta/no fiable y no se considera una garantía, una obligación legal es simplemente un consejo.

Debes tener al menos 18 años para utilizar el servicio. Además, usted es responsable de todas las actividades que se realicen en su cuenta y de la autenticidad de los datos que proporcione al utilizar la tienda online.

La ley china, que define los límites de la responsabilidad, se aplica a todas las acciones del vendedor.

Servicio de atención al cliente de Strawberry Com

Como ya hemos mencionado al revisar los términos del acuerdo de usuario de la tienda online, la única forma oficial de contactar con Strawberrynet es por correo electrónico – los correos electrónicos se envían a [email protected]. Pero también se puede contactar con el servicio de atención al cliente de la empresa por otros medios para obtener asesoramiento:

• Llame a la oficina de Hong Kong al 852-3516-87-19. Abierto todos los días de 01:00 a 15:00 GMT (es decir, de 4:00 a 18:00, hora de Moscú).
• A través del formulario de opinión del sitio web.
• A través de las comunidades de medios sociales del vendedor en Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter (mensaje a los administradores).
• También está disponible una sección de preguntas frecuentes con respuestas a las preguntas más habituales y se facilita la dirección física de la empresa, para el envío de correspondencia.

¿Es StrawberryNET una estafa?

StrawberryNET – es una tienda online internacional propiedad de una empresa china. Es difícil confirmar su registro (debido a los problemas con el registro chino), y el vendedor no ha colgado los documentos o certificados oficiales en la página web. Así que tenemos que creer en su palabra, como se dice. Además, el vendedor lleva 22 años en el mercado. No hay comunicación directa con los propietarios del servicio, por lo que el soporte en el sitio no es el más rápido.

El pago por adelantado es válido, pero siempre puedes hacer un pago a través de PayPal y retirarlo si el pedido no se cumple (la propia empresa, sin que tú intervengas, resuelve el asunto con el vendedor). La presencia de este método de pago indica por sí misma que el vendedor no tiene como objetivo el fraude (al menos de forma flagrante). Los comentarios sobre el sitio son generalmente positivos. Aunque hay muchas críticas. Y se asocia principalmente a la larga espera de los paquetes o incluso a su pérdida. Así que Strawberrynet definitivamente no es una estafa.

Conclusión

StrawberryNET – es la oportunidad de comprar productos de belleza de marca (y a veces exclusivos) más baratos que en las boutiques. Hay un enorme catálogo y un montón de bonos, introdujo una cantidad fija de la entrega a todas las regiones y países del mundo y la entrega gratuita de los pedidos, 27 tipos de moneda se aceptan (aunque, la moneda de costumbre todavía se convierte a través de los europeos) y el apoyo multilingüe. En el lado negativo, hay problemas con la entrega de paquetes a los clientes (si usted cree que las críticas), 100% pre-pago de todas las compras y recientemente introdujo una cuota para el envío de paquetes, el transporte de los cuales es pagado por la empresa.