Smart-Pays

Un vistazo a la página web del intercambiador Smart-Pays (SmartPace) da al usuario potencial la sensación de estar en el sitio de una plataforma seria y reputada. A ello contribuye un diseño muy ascético y moderno y una impresionante tabla de tasas de transferencia, así como datos sobre los niveles de reserva.

Echando un vistazo rápido a la tabla de cambios se pueden ver los símbolos de Perfect Money, Yandex.Money, Bitcoin y el banco Privat24, los destinos de cambio más populares en los mercados en línea. Y entre los socios del servicio se encuentran VISA, MasterCard e incluso el Ministerio de Finanzas de Ucrania. Sí, esa es la primera impresión, que, como sabemos, suele ser engañosa. ¿Cuánto nos engaña la página principal del servicio, o no hay trampa, y vemos un intercambiador digno de confianza? En este momento, vamos a responder a la pregunta: ¿Es Smart-Pays una estafa?

 

Plataforma de cambio de divisas Smart-Pays

La plataforma se puso en marcha en 2015. Las principales actividades smart-pays.com – es el intercambio de dinero electrónico. Sin embargo, utilizando la plataforma también se puede retirar dinero electrónico en efectivo (sólo para dólares estadounidenses con emisión en centros especiales), cambiar criptomonedas, retirar fondos a sistemas de pago VISA y MasterCard y trabajar con bancos (sólo para Ucrania). Smart-Pays también ofrece a los clientes la oportunidad de recibir un descuento por ahorro, convertirse en socio o inversor del servicio con ciertas bonificaciones.

La plataforma tiene su sede en Ucrania, pero sus actividades se centran en clientes de la CEI, así como en el extranjero cercano y lejano. Físicamente, la cobertura territorial de Smart-Pays es bastante impresionante: el servicio tiene sucursales en las principales ciudades regionales de Ucrania, en Moscú, Estambul y Tiflis, así como en China, Irán, Bahréin y los Emiratos Árabes Unidos. Estas sucursales actúan como oficinas de representación de Smart-Pays en ese país y le permiten recibir dinero en efectivo como resultado de una transacción de retirada correspondiente, un servicio bastante raro entre los cambiadores. Interfaz del sitio web smart-pays.com también está disponible en inglés. Esto, así como el funcionamiento de intercambio automático 24/7, permite utilizar la plataforma para muchos fines, incluido el pago a trabajadores remotos y el mantenimiento de negocios en otros países y zonas horarias.

A diferencia de la bolsa, el horario de asistencia técnica es limitado: de 09:00 a 18:00 (hora de Kaliningrado) los días laborables. Los fines de semana y festivos, el horario es libre, y el personal de asistencia responde en un plazo de 6 horas. Sin embargo, los comentarios de los clientes sugieren que, la mayoría de las veces, el personal reacciona con mucha prontitud y resuelve rápidamente todos los problemas entrantes. Hay varias formas de ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica: chat en línea, Skype, Viber y Telegram. La plataforma también proporciona información a los usuarios a través de las redes sociales: Vkontakte y Twitter.

 

Intercambio de dinero electrónico

SmartPace funciona con una amplia gama de sistemas de pago extranjeros: Perfect Money, Advanced Cash, Payeer, Exmo, WebMoney (sólo retirada), SolidTrustPay, VelesPay, Capitalist y RIA, así como QIWI, Yandex.Money, VISA y MasterCard. La plataforma también permite realizar transferencias bancarias mediante SWIFT y Privat24 ucraniano. Además de divisas electrónicas y transferencias bancarias, el servicio funciona con criptomoneda. Las marcas compatibles con Smart-Pays son Bitcoin (BTC), Tether (OMNI USDT), TrueUSD (TUSD) y USD Coin (USDC).

El servicio también ofrece ingresar dinero en efectivo en dólares estadounidenses en moneda electrónica o criptomoneda o, a la inversa, retirar dinero de estos sistemas y convertirlo en efectivo. Para trabajar con efectivo, es necesario acudir a una de las sucursales del servicio. Están situadas en todas las grandes ciudades regionales de Ucrania, en Moscú, Tiflis, Estambul, Pekín, Guangzhou, Manama, Teherán y Dubai. Si realiza una transacción similar en Ucrania, es posible ordenar la entrega de dinero a través del servicio Autolux con comisión adicional – 2%. El importe mínimo de la transacción y la comisión dependen de la ciudad. Esta información está disponible al rellenar la solicitud.

Al cambiar, tenga cuidado: no todos los destinos son universales. Por ejemplo, sólo puede retirar fondos a un monedero WebMoney, y sólo desde algunos sistemas de pago y criptomonedas. QIWI también funciona sólo para retirar fondos. Encontrará una lista completa de destinos de intercambio en el sitio web smart-pays.com.

 

Recepción de solicitudes

Las solicitudes de cambio se aceptan las 24 horas del día. La tramitación puede tardar a partir de 30 minutos en horario laboral. Hay que tener en cuenta que puede haber retrasos debidos a la respuesta del sistema de pago de hasta 12 horas, lo que está dentro de la normativa. Existen dos modos de intercambio: automático y manual. El canje automático tiene lugar 24 horas al día, 7 días a la semana, se realiza de forma instantánea. Puede haber ligeros retrasos debidos a la respuesta de los sistemas de pago. Si el intercambio automático no tiene lugar por cualquier motivo, la solicitud será procesada por el equipo de asistencia durante el horario laboral.

En modo manual, el canje tarda una hora en horario laboral y hasta seis horas los fines de semana y festivos. Si un cliente ordena un reintegro, los fondos se abonan normalmente en la tarjeta en los 30 minutos siguientes al pago de la solicitud durante el horario laboral. Puede haber retrasos dentro de la normativa, también de hasta 12 horas. Después de enviar la orden, el cliente (llamado Cliente en la oferta pública) tiene 3 horas para pagarla – para ingresar en cuenta la cantidad de dinero necesaria para el éxito de la transacción. Una vez realizado el pago, el servicio (denominado Proveedor en la Oferta Pública) dispone de 24 horas para transferir los fondos a la cuenta del Cliente. Si el dinero no se recibe del Cliente en el plazo de 3 horas, la solicitud se cierra automáticamente. Si el Proveedor no transfiere los fondos a la cuenta del Cliente en un plazo de 24 horas después de haber efectuado el pago, el Cliente tiene derecho a recibir la totalidad de los fondos.

 

Comisión de Smart-pays.com

Como cualquier otro intercambiador, Smart-Pays cobra una comisión. Está incluida en el tipo de cambio. Puede encontrar el tipo de cambio para cada destino de cambio en smart-pays.com.

Cabe señalar que los pagos de Perfect Money y Payeer están sujetos a una comisión interna adicional del sistema de pago – su importe se especifica al calcular la transacción en la calculadora de cambio.

 

Moneda de las operaciones

Smart-Pays Funciona con varias divisas – Dólares estadounidenses (USD), Rublos rusos (RUB), Hryvnias ucranianas (UAH), así como criptomonedas BTC (Bitcoin), TUSD (TrueUSD), USDT (Tether OMNI) y USDC (USD Coin). Los sistemas de pago más populares funcionan con USD – Perfect Money (sólo depósito), WebMoney (sólo retiro), Payeer, Advanced Cash, Exmo, RIA, VISA y MasterCard, así como sistemas adicionales – Capitalist, VelesPay y SolidTrustPay. También el dólar estadounidense es la moneda de las transferencias bancarias SWIFT y de las transacciones en efectivo. El rublo ruso es compatible con los sistemas de pago Yandex.Money y QIWI (sólo retirada). La hryvnia ucraniana es compatible con los sistemas de pago Privat24 y VISA y Master Card.

 

Verificación

El registro en el servicio es opcional: cualquier usuario puede realizar una operación de cambio, ingreso o retirada utilizando el formulario de la página de inicio. Sin embargo, hay que tener en cuenta que algunas de las transacciones, como las que implican dinero en efectivo, requerirán la confirmación obligatoria de la identidad del cliente.

Al registrarse, sin embargo, el usuario se ahorra tener que confirmar constantemente su identidad: basta con cargar una vez los datos personales en la cuenta personal y quedarán vinculados al perfil y a todas las transacciones. El procedimiento de verificación incluye presentar una foto de la primera página del pasaporte, una foto con el pasaporte en la mano y un justificante de domicilio. Puede obtener más información sobre la verificación y realizar este procedimiento al mismo tiempo en smart-pays.com.

Tenga en cuenta que existe una lista de países cuyos ciudadanos no pueden utilizar los servicios de SmartPace que requieren verificación de identidad. Estos países incluyen EE.UU., Corea del Norte, Siria, Libia, Líbano, Cuba, Abjasia y otros. La lista completa se encuentra en la cláusula 16 de la Oferta Pública en smart-pays.com.

La recogida y almacenamiento de su información personal se documenta en la Política de privacidad. Además de la recogida y tratamiento de información personal, también contiene una política sobre cookies, páginas vistas y peticiones de direcciones IP. La plataforma asegura al usuario que todos los datos personales no serán transferidos a terceros. No obstante, esto puede ocurrir en diversas situaciones, como el cumplimiento de la legislación aplicable, la investigación de posibles infracciones de las condiciones del servicio, la detección y supresión de actividades fraudulentas, y otras.

 

Bonificaciones SmartPace

Echemos un vistazo a las bonificaciones que Smart-Pays ofrece a los usuarios registrados.

 

Descuentos

Cada usuario registrado en Smart-Pays tiene derecho a utilizar los servicios de la plataforma con un descuento. Existen varios y varían en función de la facturación total del usuario en el servicio. En la página «Descuentos», que se encuentra en el sitio web smart-pays.comLa siguiente tabla muestra un resumen de todos los descuentos disponibles en la plataforma, en función de la facturación total. El descuento se establece automáticamente y afecta al tipo de cambio.

Tenga en cuenta que los descuentos pueden no aplicarse a algunos destinos de cambio. Por regla general, se trata de destinos en los que no se cobran gastos de servicio.

 

Programa de afiliados

Smart-Pays también proporciona acceso a un programa de afiliados. Su esencia es simple y no difiere de otros programas similares: cada usuario registrado tiene una sección «Gabinete de afiliados» en su cuenta personal, donde se encuentra su enlace de referencia, incluso en formato de código HTML para su publicación en foros y blogs. Una sección separada contiene material promocional – banners, cuyo clic afecta a la remuneración del socio.

Al principio, la remuneración de afiliación del usuario es de 5%. El documento de afiliación indica el importe de la remuneración en función del volumen de negocios de todos los clientes aportados por el afiliado. La remuneración máxima es de 30%, y se devenga cuando se alcanza la facturación total de 100.000$. Además de la remuneración, este documento prohíbe a los socios enviar enlaces de referencia en spam y colocarlos en sitios que violen directa o indirectamente las leyes de Ucrania y la Federación Rusa.

 

 

Quejas sobre Smart-Pays

En los casi cuatro años que lleva funcionando la plataforma, los usuarios han conseguido dejar muchos comentarios sobre su trabajo. Aunque el propio servicio, como muchos otros, publica opiniones de clientes en su página, nosotros, sabiendo que esta información es sesgada, buscamos en Internet otras opiniones sobre smart-pays.com. La mayoría de los usuarios están satisfechos con el servicio. Se elogia especialmente el servicio de atención al cliente y la rapidez con la que se procesan las solicitudes: muchos clientes lo califican de «instantáneo».

El tiempo máximo de tramitación se cita en 15 minutos, lo que también es un buen indicador. La mayoría de los usuarios que han tenido la oportunidad de comunicarse con el servicio de asistencia de Smart-Pays destacan su buen hacer y su disposición a responder fuera de horario. Los comentarios de los usuarios están en ruso y ucraniano, así como en inglés. Clientes de todo el mundo, incluidos Alemania, Países Bajos, Bulgaria, Brasil, Noruega y Francia, nos han enviado sus comentarios. Los clientes aprecian la rapidez, la profesionalidad y las múltiples formas de ponerse en contacto con el equipo de asistencia técnica.

Si hay algún comentario sobre Smart-Pays, nos aseguraremos de publicarlo en las redes sociales. Suscríbase para no perderse nada.

Regulación y concesión de licencias smart-pays.com

Tenga en cuenta la información sobre la concesión de licencias y la regulación de Smart-Pays.

 

Licencia y regulador

Smart-Pays tiene su sede en Kiev: el servicio está bajo la jurisdicción de Ucrania y se compromete a cumplir la legislación de ese país. Según la información que figura en la página de inicio del sitio web, el servicio coopera con el Ministerio de Finanzas de Ucrania, lo que puede indicar su fiabilidad.

Smart-Pays también tiene un certificado WebMoney, que también indica la fiabilidad del recurso. El número de certificado es 180094 (por alguna razón esta información no está disponible en el propio sitio web). La plataforma también tiene un certificado similar para Perfect Money y Solid Trust Pay. Se aplica mediante enlaces en el sitio web y en las páginas de estos sistemas de pago. Información en el sitio web smart-pays.com:

Información en el sitio web de Perfect Money:

Información en el sitio web de Solid Trust Pay:

 

Dónde reclamar sobre SmartPace

Todas las reclamaciones de los clientes sobre Smart-Pays son recibidas y gestionadas por el servicio de asistencia técnica a través de uno de los canales de comunicación existentes:

• teléfono +38(094)147-13-57.
• Canal de Telegram.
• Contacto de Viber.
• Contacto por Skype.

Tenga en cuenta que el servicio de asistencia técnica está disponible de 09.00 a 18.00, hora de Kaliningrado (UTC +2:00), los días laborables. Los fines de semana y festivos el horario es libre y la respuesta puede llegar en un plazo de 6 horas.

 

Acuerdo de usuario de Smart-Pays

El Acuerdo de Usuario de Smart-Pays puede dividirse en varios documentos importantes que deben leerse antes de empezar a utilizar el servicio:

• Aviso de responsabilidad y Reglamento de Seguridad.
• Oferta pública.
• Política de privacidad.
• Política contra el blanqueo de dinero.
• Condiciones de uso de las cookies.

El primer documento contiene la importante información de que Smart-Pays es una empresa independiente que determina el número y los tipos de servicios y aplica su propia política de precios.

En las Normas de seguridad de la misma página, el servicio enumera unas sencillas reglas, siguiendo las cuales el usuario evitará participar en tramas fraudulentas y, como consecuencia, incurrir en responsabilidad penal. Estas reglas incluyen: no realizar transacciones de intercambio a través de Skype y otros mensajeros, comprobar el algoritmo de intercambio con las instrucciones de la página web, etc.

El siguiente documento es el más importante: es el que establece la interacción entre el servicio y el cliente, incluidos el objeto y las condiciones del acuerdo, información sobre el periodo de garantía del acuerdo, disposiciones sobre la verificación de identidad, el procedimiento para las operaciones de cambio, la política de devoluciones y muchos otros puntos importantes. Puede leer el documento completo aquí.

En la Política contra el blanqueo de capitales, Smart-Pays establece el concepto de «blanqueo de capitales» y proporciona una lista de medidas adoptadas por la administración para apoyar la Política. Estas medidas incluyen la recopilación de documentos para verificar al usuario, la supervisión de las transacciones y la consagración del derecho a rechazar una transacción en caso de sospecha.

La Política de Privacidad establece el procedimiento anterior para la recogida y tratamiento de los datos personales del usuario y el documento «Condiciones de Uso de Cookies» establece la política de uso de las mencionadas cookies para la interacción con la tecnología del usuario.

 

¿Smart-Pays es una estafa?

Un examen minucioso de todos los documentos, certificados y licencias del servicio de dominio público lleva a una conclusión clara: Smart-Pays – no se trata de una estafa. Los documentos exponen claramente la política de la administración en materia de operaciones fraudulentas y financiación de actividades ilegales.

Smart-Pays indica en muchas páginas normas de seguridad para las transacciones monetarias, advierte sobre cuentas fraudulentas y exige una prueba de identidad para una serie de transacciones. Todas estas medidas sugieren que la administración del recurso valora su reputación y se preocupa por la seguridad del dinero y los datos personales de los usuarios, así como por la legalidad de las actividades realizadas a través de Smart-Pays.

 

Conclusión

Esta vez, la primera impresión no fue en absoluto engañosa. Smart-Pays es un intercambiador al que puede confiar su dinero sin miedo. Numerosos tipos de cambio, incluidos los de los destinos más populares, condiciones favorables de cooperación, importantes reservas en varias divisas y oposición activa a los defraudadores hacen de la plataforma un socio comercial serio. Añada a su solidez también los certificados WebMoney, Perfect Money, SolidTrustPay y la asociación con el Ministerio de Finanzas de Ucrania – y obtendrá el servicio con el que definitivamente quiere hacer negocios.