Rugs USA se trata de un divorcio? Revisión y comentarios

Rugs USA – es una empresa estadounidense especializada en la venta de muebles y artículos para el hogar, centrada en una amplia gama de tipos, diseños y tamaños de alfombras. La organización inició sus actividades en 1998 y hoy es una de las marcas más populares que ofrece productos de buena calidad a bajo precio. Rugs USA lleva a cabo todas sus actividades de venta en línea, lo que permite a todos comprar desde la comodidad de sus hogares. Sin embargo, algunos vendedores en línea pueden no tener escrúpulos y, por lo tanto, antes de comprar algo en el sitio web, debe asegurarse de que la empresa es fiable.

Por eso, en esta revisión, examinaremos las actividades de tienda online Rugs USA, estudie el catálogo, las normas de entrega y pago, los servicios adicionales, así como compruebe los detalles y lea las opiniones online. Después de eso, podremos entender si Rugs USA es de confianza y si es una estafa.

 

¿Por qué Rugs USA?

En primer lugar, la empresa es reconocida en Occidente como una de las pocas organizaciones que ofrecen alfombras, lámparas y pufs de calidad a precios bajos. Esta política se debe a la estrecha colaboración con los diseñadores y las fábricas de fabricación, lo que permite a Rugs USA controlar totalmente los precios y no inflarlos. Hoy en día se pueden ver muchas tiendas online similares en la web, pero para entender por qué deberías optar por Rugs USA, hay que destacar sus puntos fuertes:

• una interfaz de tienda fácil de usar y agradable;
• filtros inteligentes y opciones de clasificación;
• disponibilidad de opciones y servicios adicionales;
• muchas variedades de alfombras y accesorios de iluminación;
• promociones y descuentos periódicos.

¿Qué puedo comprar en Rugs USA?

Rugs USA se especializa en la venta de alfombras con muchas variedades y diseños, pero también se pueden encontrar otras categorías de productos para el hogar en el sitio web. Todo el surtido de la tienda online está ordenado de forma competente y colocado en un gran catálogo de varios niveles, gracias al cual se puede encontrar lo necesario sin muchos problemas. Muchas alfombras tienen sus propios parámetros adicionales y características únicas, por lo que para la comodidad de los usuarios en el sitio web rugsusa.com hay filtros especiales inteligentes y diferentes tipos de clasificación. Para entender cómo puede encontrar el producto adecuado en Rugs USA, eche un vistazo al catálogo de la tienda.

Alfombras

La primera y general sección del catálogo de la empresa, donde se presenta al usuario toda la lista de productos disponibles actualmente. Todos los productos están ordenados por popularidad, siendo las primeras posiciones las más vistas por otros clientes. Cuanto más bajo es un producto, menos popular es en este momento. La sección principal es de carácter introductorio, ya que no hay una clasificación inicial de los productos. «Rugs» es adecuado para aquellos clientes que primero quieren ver la gama y luego buscar el artículo decorativo deseado en función de sus propias preferencias.

Colores

Esta sección del catálogo ofrece una búsqueda de colores para alfombras, en la que, seleccionando la paleta adecuada, se muestra al cliente toda la lista de productos con un tono idéntico o similar. Al desplazar el cursor sobre la sección, el cliente dispone de un menú contextual en el que puede seleccionar inmediatamente el color deseado. Si el tono que necesita no está en la lista, puede hacer clic en la pestaña «Ver todos los colores», que abrirá una página aparte con la lista completa de colores disponibles. Pueden ser alfombras lisas o con un elemento de diseño específico.

Estilo

En esta parte del catálogo, el usuario puede conocer todos los estilos y características únicas por las que se fabrican las alfombras. Entre las numerosas e interesantes soluciones para diferentes tipos de interiores, el cliente podrá elegir un producto que encaje armoniosamente con el código de diseño general de la habitación o de cualquier otra estancia. Rugs USA ofrece alfombras bohemias, modernas (con estampados realistas y geométricos), abiertas (clásicas sin ornamentación), vintage y de pelo suave.

Tamaño

Una pequeña categoría en el catálogo de la tienda online, en la que el usuario puede seleccionar el tamaño de alfombra deseado y ver todos los productos pertinentes, independientemente del estilo o el color. Sin embargo, al seleccionar una talla concreta, el cliente también tiene la opción de seguir clasificando toda la lista de productos según los demás parámetros.

Rayos (Iluminación)

Otra sección del catálogo del sitio web rugsusa.comEn la página web de Rugs USA se pueden encontrar todas las lámparas y lámparas de mesa que vende Rugs USA. Al navegar por esta categoría, el cliente también podrá personalizar las opciones de clasificación y utilizar filtros inteligentes (color, estilo, tamaño). Aquí puede encontrar lámparas de diferentes materiales (cerámica, metal, vidrio) y, gracias a las imágenes del interior en general, puede ver qué código de diseño se adapta mejor al producto elegido.

Pufs

En la pestaña «Más» se puede encontrar una pequeña sección del catálogo. Aquí encontrará pufs de distintos materiales. El usuario también puede seleccionar un elemento decorativo que se adapte a su propio estilo o a parámetros específicos, como el color y el tamaño.

 

¿Cómo puedo encontrar el producto adecuado en rugsusa.com?

Hay tres maneras de encontrar el producto adecuado en la tienda online de Rugs USA: a través del catálogo, utilizando los banners activos en la página de inicio y la barra de búsqueda. Las tres opciones permiten navegar a la lista completa de productos de la categoría seleccionada o del valor establecido. Si el cliente necesita seleccionar una alfombra o un accesorio de iluminación con determinados parámetros (color, tamaño, estilo, etc.), es más cómodo utilizar el catálogo del sitio web, que inicialmente tiene estos filtros en las categorías de partida.

La página de inicio presenta grandes banners con botones activos, que también llevan al usuario a una página de productos independiente. Hay filtros inteligentes para acotar la búsqueda de los productos necesarios. La barra de búsqueda del sitio web rugsusa.com permite buscar un artículo por nombre o por artículo. Por lo tanto, este método puede resultar incómodo para algunos clientes.

Tarjeta de producto

Cuando un usuario hace clic en un artículo del sitio web, se abre su ficha y ofrece información adicional sobre el producto. La ficha del producto en rugsusa.com contiene una descripción detallada del producto, su composición y parámetros (tamaño, color, etc.). El cliente también podrá leer las reseñas y los reportajes fotográficos de clientes reales, con una breve información sobre la entrega, y, si lo desea, añadir el producto a sus favoritos o a su cesta de la compra para realizar más pedidos.

 

¿Cómo puedo hacer un pedido a Rugs USA?

Dado que la tienda Rugs USA ofrece envíos internacionales a algunos países, todo el procedimiento de pedido se realiza en línea. El usuario tiene que encontrar el producto y añadirlo a la cesta, luego rellenar algunos datos de entrega y pagar por cualquier método conveniente. Es importante señalar que no es necesario tener una cuenta en el sitio web para realizar una compra. Para hacer un pedido, el cliente necesita saber exactamente su dirección y poder pagar la mercancía mediante un sistema de pago digital.

¿Cómo me registro en rugsusa.com?

Para completar el procedimiento de registro, el usuario sólo tiene que hacer clic en el icono de persona situado en la esquina superior derecha de la página web rugsusa.com, donde posteriormente se debe seleccionar el botón «Crear nueva cuenta». A continuación, el sistema lleva al cliente a una página aparte en la que se encuentra un formulario de registro especial en el que debe introducir sus datos de contacto. El proceso en sí es bastante largo, ya que el sitio pide inicialmente los datos del lugar de residencia, el código postal y la región. Para completar el procedimiento de registro correctamente, el cliente necesita introducir los siguientes datos:

• nombre y apellidos;
• número de teléfono;
• dirección de correo electrónico actual;
• dirección de residencia actual;
• ciudad, región, código postal;
• contraseña.

Oficina privada

Inmediatamente después del registro, el sitio web lleva al cliente a la página de la cuenta, donde se muestra información sobre los pedidos actuales. La cuenta personal de Rugs USA no tiene ninguna función adicional, salvo la posibilidad de realizar un seguimiento de sus compras y editar los datos de contacto facilitados anteriormente durante el registro. Todas las demás opciones del sitio (lista de deseos, centro de ayuda) también están disponibles para los clientes que no tienen una cuenta.

¿Cómo puedo hacer un pedido en rugsusa.com?

Para hacer un pedido, el cliente tiene que encontrar el producto deseado de cualquier manera conveniente (como se ha descrito anteriormente) y dirigirse a su ficha. Aquí es necesario elegir parámetros adicionales (tamaño, material, color, etc.), y luego añadirlo al carrito. Inmediatamente después de añadirlo, el sistema pedirá al usuario que proceda al procedimiento de compra, que implica rellenar un formulario con los datos de contacto y seleccionar un método de pago. Si el cliente no tiene una cuenta, también tiene que proporcionar información de contacto antes de pagar el pedido. Una vez que se han rellenado correctamente todos los elementos del formulario, el cliente es redirigido automáticamente a la página del sistema de pago. Si la transacción fue exitosa, el comprador recibe una confirmación del pedido.

Características adicionales

Además de una amplia gama de diferentes alfombras y otros artículos de decoración del hogar, Rugs USA tiene varias opciones y servicios adicionales en el sitio web. Estas opciones pueden simplificar en gran medida el proceso de búsqueda y selección del producto adecuado, así como proporcionar información útil sobre los productos y el trabajo de la tienda online en general. Para entender exactamente lo que ofrece Rugs USA, vale la pena echar un vistazo a cada una de estas opciones.

Sala virtual

Al acudir a las fichas de algunos productos (alfombras, luminarias), el cliente tiene la oportunidad de echar un vistazo preliminar a la combinación del producto con el conjunto del interior. El sitio web de Rugs USA tiene un programa especial incorporado que le permite cargar una foto de su habitación y sustituirla por una imagen virtual del producto seleccionado. Esta opción será útil para todos, ya que da una idea aproximada de cómo se integrará el producto en el interior de la habitación.

Blog

En el catálogo general de la tienda online puede ver una pestaña con el mismo nombre en la que se actualizan periódicamente las publicaciones sobre el mundo del textil, el diseño de interiores y otros materiales útiles relativos a los artículos que vende Rugs USA. Aquí el usuario podrá leer consejos para la limpieza de alfombras, ideas para la decoración de la oficina en casa y muchas otras cosas que le serán útiles al utilizar los productos de la tienda. También puede leer reseñas más detalladas de algunos productos en el blog con un enlace para proceder a su compra.

Centro de ayuda

Como la empresa tiene pocos canales de comunicación con los operadores de soporte, rugsusa.com tiene una pestaña especial en la parte inferior de la página que proporciona información sobre algunos aspectos de la interacción con la tienda online. Aquí puede encontrar respuestas a preguntas sobre pedidos, mercancías y entregas. El centro de ayuda está dividido en varios niveles, para que puedas encontrar la respuesta adecuada en un par de clics.

Seguimiento de pedidos

Para la comodidad de los clientes, Rugs USA ha colocado una pestaña separada en su sitio web donde se puede hacer un seguimiento de su pedido actual. Lo único que tiene que hacer es introducir en la casilla el código que se asigna a cada envío y obtener la ubicación actual del paquete.

 

Aplicación móvil

Por el momento, la tienda online de Rugs USA no dispone de una aplicación móvil propia. Sin embargo, cualquier persona puede navegar por el catálogo y realizar compras con su smartphone o tableta, ya que la funcionalidad de la versión móvil de la web es totalmente compatible con la versión para ordenador.

 

Pago y entrega a Rugs USA

Actualmente, Rugs USA realiza envíos a toda América y a algunas partes de Canadá, utilizando su propio servicio de mensajería y varias empresas de transporte. Cuando se rellena la información de contacto, se puede ver que no se encuentra ningún otro país. En lo que respecta al pago, Rugs USA sólo prevé el uso de medios electrónicos sistemas de pago.

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Actualmente puede pagar su pedido en la tienda online de Rugs USA mediante los siguientes métodos:

• pago con tarjeta (Visa, MasterCard, Discover, American Express);
• a través de Amazon Pay, Affirm, Apple Pay;
• en todo el sistema PayPal.

Formas de entrega del producto

Todos los productos pedidos en rugsusa.com son entregados por su propio servicio de mensajería, y sus plazos de entrega dependen directamente de la región elegida. La empresa también trabaja con varias organizaciones logísticas, como FedEx, UPS Freight, XPO Logistics y R+L Freight.

Formas de devolver la mercancía

Según la empresa, los productos inadecuados o defectuosos pueden devolverse en un plazo de 30 días a partir de su recepción. Para ello, sólo tiene que ir a su cuenta personal y hacer clic en «Solicitar una devolución», luego describir el problema y enviar una apelación al servicio de atención al cliente. A continuación, deberá imprimir el recibo de la empresa de transporte y enviar un paquete a la dirección del remitente. Rugs USA actualmente sólo acepta FedEx para la entrega.

 

Bonos en Rugs USA

En la tienda online de Rugs USA, a menudo verá algunos productos con algún tipo de descuento, ya que la empresa suele realizar diversas promociones y rebajas. Pueden ser eventos temporales de larga duración o temáticos, lo que le permitirá ahorrar parte de su dinero en la compra. También es habitual ver la disponibilidad de envíos gratuitos y cupones especiales que la empresa envía en forma de cartas a través del boletín informativo. Para entender exactamente cómo puede ahorrar dinero en Rugs USA, debería echar un vistazo a las bonificaciones del sitio web.

Promociones y ventas

De vez en cuando se colocan varios banners activos de gran tamaño en la página de inicio de la tienda online para informar al usuario de las promociones actuales o futuras. Al hacer clic en uno de estos elementos, el cliente es conducido a una página independiente con una lista completa de los productos que participan en la venta. Por ejemplo, el cliente puede comprar actualmente productos de Rugs USA en las siguientes promociones:

• Hasta -70% de descuento como parte de una promoción para el Año Nuevo.

• Hasta 40% de descuento en productos nuevos.

• Descuento de hasta 45% en los más vendidos.

Ofertas

Una sección separada del catálogo general de la tienda online, en la que la empresa publica descuentos importantes en determinados productos. La mayoría de las veces la promoción dura un día, pero a veces la duración de una determinada oferta puede durar hasta tres días. Cuando un cliente hace clic en una sección, se abre una página con una lista de productos, cada uno de los cuales tiene su propio temporizador. Durante ese tiempo, el usuario podrá hacer un pedido a un precio rebajado, y el importe del descuento varía respecto al coste original del producto. El proceso de realizar una transacción de este tipo no difiere de una compra normal, y para no perderse las nuevas ofertas, Rugs USA ofrece la oportunidad de recibir cartas de notificación a través del boletín de noticias.

Programa de afiliados

De una popular red de CPA Admitad puede ver la oferta actual de cooperación de Rugs USA. La tienda ofrece 10% por un pedido pagado en el sitio y la velocidad y el tiempo medio de pago, según Admitad, es de 84 días. El tipo de conversión es actualmente de 1,78%.

 

Reclamaciones contra Rugs USA

En Internet se puede encontrar un gran número de comentarios sobre los productos y el servicio de atención al cliente de la tienda online. En el popular sitio TrustPilot, muchos clientes dejan altas calificaciones para Rugs USA, entre las cuales «Excelente» tiene una nota de 82% de la puntuación general. Los usuarios destacan la buena calidad de los productos y la facilidad de uso del sitio. También hay muchas opiniones sobre la rapidez de la entrega y la coherencia de los productos con las imágenes de la tienda online. Algunos clientes elogian el servicio de asistencia, destacando la profesionalidad y la amabilidad de los gestores. Últimamente apenas hay reseñas negativas, salvo un comentario en el que un usuario se queja de un pedido cancelado y de problemas con PayPal. La valoración general de Rugs USA en TrustPilot es de 4,6 sobre 5.

Si surgen reseñas de la tienda online Rugs USA, nos aseguraremos de publicarlas en las redes sociales. Inscríbase para no perderse nada.

 

Organismos de supervisión

Los datos de contacto de la empresa se encuentran en la pestaña Aviso legal, donde se indica que las actividades comerciales se realizan en nombre de Rugsusa LLC, que se constituyó en Nueva York en 1998. La organización está actualmente activa y tiene el estatus de «Tiendas de muebles y ferretería para el hogar». El director general es Koorosh Yaraghi y la sede de la empresa se encuentra en 134 W 29TH St, FL 5, Nueva York, NY, 10001-5304, Estados Unidos. No se ha podido encontrar información sobre la autoridad supervisora, ya que todas las actividades legales se llevan a cabo en los Estados Unidos.

Ver el acuerdo de usuario en rugsusa.com

Acuerdo de usuario rugsusa.com

La información legal de rugsusa.com se encuentra en la pestaña «Aviso Legal», que describe varios aspectos de la interacción del usuario con el recurso online, concretamente información sobre el uso del sitio, derechos de autor, marca registrada, descargo de responsabilidad y contenido de terceros. Este acuerdo de usuario está redactado íntegramente en inglés, por lo que el cliente puede utilizar varios traductores para mayor comodidad.

Es importante la cláusula sobre contenidos de terceros (Contenidos de terceros, Servicios de terceros). Indica que el sitio web puede incluir hipervínculos a recursos de terceros, que a su vez pueden recoger alguna información confidencial del usuario. La empresa no es responsable de las actividades de dichos recursos ni de los contenidos alojados en sitios web de terceros.

Rugs USA también tiene una política de privacidad que regula la recogida, el tratamiento, el almacenamiento y la transmisión de los datos personales de los usuarios. La empresa afirma que todas estas actividades se llevan a cabo en estricto cumplimiento de la legislación vigente del Estado de Nueva York.

Servicio de atención al cliente

Puede ponerse en contacto con el equipo de asistencia de Rugs USA de las siguientes maneras

• al +1 (800) 982-72-10;
• chat en línea;
• Sección de preguntas frecuentes;
• formulario de comentarios.

 

¿Es Rugs USA una estafa?

Rugs USA se esfuerza por hacer que el mobiliario del hogar sea sencillo y asequible, proporcionando a todos los clientes alfombras, iluminación y accesorios de alta calidad para cada necesidad de diseño y presupuesto. La empresa ofrece una amplia gama de estilos, materiales y tamaños para que el cliente pueda encontrar algo especial para una habitación con cualquier decoración interior.

En esta revisión, hemos analizado en detalle la tienda Rugs USA y su catálogo, hemos estudiado las opciones y servicios adicionales, y hemos visto las reglas de entrega y pago. También comprobamos la información legal y leímos los comentarios en línea de los compradores internacionales. A partir de los datos obtenidos, podemos decir que Rugs USA no es una estafa.

 

Conclusión

Tienda online Rugs USA está muy bien diseñado, el catálogo está bien organizado y se pueden buscar productos sin mucho problema. La disponibilidad de opciones adicionales le ayudará a ponerse al día con las particularidades de la empresa, y las promociones periódicas le permitirán ahorrar algo de dinero. Si ha tenido una experiencia de compra en esta tienda online, escríbanos a continuación en la columna «Testimonios».