Notta & Belle se trata de un divorcio? Revisión y comentarios

Notta y Belle existe desde 2014. El concepto se basa en el argumento de los dibujos animados de Disney «La Bella y la Bestia». La rosa «eterna» en un frasco se convirtió en la base del catálogo tienda online. En la actualidad, la geografía de ventas de la organización abarca todo el mundo, y hay representantes oficiales en casi todos los países.

¿Qué fiabilidad tendrá este proveedor de bienes y servicios? ¿Es Notta & Belle una estafa o una tienda seria con un servicio de calidad y productos duraderos? Averigüemos qué es lo que hay.

 

¿Por qué Notta & Belle?

• Nuestras propias plantaciones de flores nos permiten controlar la calidad de nuestros productos, la rapidez del envío y, en consecuencia, la frescura de los cogollos.
• El catálogo incluye no sólo flores, sino también regalos y recuerdos originales (como sets de Disney y sales de baño brillantes).
• Entrega gratuita y opción de entrega exprés.
• Transporte garantizado (si el ramo se estropea durante el transporte, reembolso o cambio).
• El vendedor coopera con grandes mercados (Wildberries, Ozon) y el pedido puede realizarse a través de ellos.
• Venta al por mayor a partir de 1 artículo (en régimen de dropshipping).
• Un programa CPA rentable con una tasa de afiliación de 25% sobre el importe del pedido pagado por el cliente referido.

¿Qué puedo comprar en Notta Bell?

Además de las rosas en frasco y los arreglos florales, el catálogo de la tienda online incluye ramos de jabón, sets de caramelos, artículos de regalo, tarjetas de pluma y brillos de baño.

Rosas en un frasco

El primer producto con el que la empresa inició su actividad. Una flor viva, tratada con un compuesto especial para que pueda durar hasta 5 años. Se puede guardar bajo la cúpula de cristal, que se incluye, o sin ella. Decorado al estilo de «La Bella y la Bestia». La rosa puede ser roja, rosa suave, azul, púrpura, azul (un tono de Tiffany) y tricolor (bajo la bandera rusa), con un diámetro de capullo de 5-6 cm. (Mini-formato) o 9-10 cm. (formato Premium).

Envoltura de regalo opcional con cinta de seda y una placa grabada con una inscripción romántica (para fijar en el soporte).

Arreglos florales

Se trata de osos, pandas y perritos (con o sin corazón) de rosas de 25 a 65 cm de altura en tonos blancos, negros, grises, escarlatas y rosas en la base. Hay 16 variantes disponibles.

Así como los llamados ramos de rosas de larga duración, que se mantienen frescos hasta 5 años (también se tratan como rosas en bulbo). Estos regalos están dispuestos en cajas redondas, rectangulares y en forma de corazón.

Ramos de jabón

Decorados con el mismo estilo que los ramos de larga duración, pero elaborados con jabones perfumados. En este momento sólo hay 1 artículo en esta sección y ni siquiera está en stock.

Dulces

Cajas de fresas, cerezas y bayas variadas cubiertas de chocolate de diferentes sabores y variedades. Parecen muy impresionantes. Pero también está agotado.

Recuerdos

Servicios de té en forma de personajes de La Bella y la Bestia (vajilla encantada), un portavelas Lumiere decorativo, un reloj Cogsworth, imanes para fotos y globos en forma de estrellas, inscripciones, números, corazones, etc.

Tarjetas postales Boom

Tarjetas sorpresa, que son blocs de notas que al abrirlos hacen «volar» confeti. También tienen cubos de cartón con divertidas escrituras y dibujos. Puedes dejar un saludo en uno de los lados.

Calzas para la bañera

Aditivos de baño con sal marina que tienen un efecto relajante y tensan la piel. También tiñen el color del agua de un determinado tono, creando un efecto de brillo.

 

¿Cómo puedo encontrar el producto adecuado en nottabelle.com?

Como el catálogo de la tienda online no tiene demasiados productos (unas pocas docenas de artículos en total), no hay barra de búsqueda. Para encontrar un producto, hay que abrir cualquiera de las secciones (se utiliza la clasificación por tipo de producto: rosas de oso, rosas en bulbo, ramos de larga duración, etc.) y filtrar los resultados, aunque los filtros no están presentes en todas partes (la mayoría de las veces los parámetros, si existen, son el tamaño, el color y el envase, y en el caso de las tarjetas, sólo el tema).

Tarjeta de producto

Las fichas de producto de nottabelle.com, al igual que el catálogo, son minimalistas en cuanto a su función. En ellos:

• Galería de fotos y vídeos.
• Nombre, coste, opciones disponibles.
• Una breve descripción de texto con características.
• Botones de pedido a través del sitio web y de los mercados (Ozon, Wildberries).
• Condiciones de pago y entrega.

Además de una caja con productos relacionados («Este producto se pide con este producto»).

 

¿Cómo puedo hacer un pedido a Notta & Belle?

Los pedidos en Notta & Belle se realizan a través de la cesta de la compra del sitio web. Basta con añadir los productos seleccionados a la cesta de la compra (botón «Pedido») y realizar un pedido en línea, que el gestor confirma directamente a través de la página web. O ir a un mercado (Ozon, Wildberries) y realizar los pasos necesarios allí.

¿Cómo me registro en nottabelle.com?

Inscripción para nottabelle.com sólo pueden registrarse los socios de la empresa. Si desea inscribirse en el programa de afiliación, haga clic en el botón «Mi cuenta», situado en el pie de página del sitio web, y seleccione «Continuar» en la casilla «Nuevo afiliado» de la izquierda. Rellene el formulario en la ventana que se abre: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono.

Estos campos serán sustituidos por otros que también deberán ser rellenados: país y ciudad de residencia, formato de promoción Nota & Bella (formulario libre), enlaces a recursos (página web, blog), si los hay. Después de enviar la solicitud, recibirás un correo electrónico con tus datos de acceso como afiliado y un enlace único de afiliación.

Oficina privada

Oficina privada del socio nottabelle.com incluye las siguientes secciones:

• «Programa de afiliación. El saldo de las acumulaciones de dinero para los clientes, el código promocional de descuento personal, los enlaces de afiliación a la página principal de la tienda online y a las categorías, las estadísticas sobre las solicitudes de los clientes que atrajo (cuántos en el trabajo, cuántos pedidos rechazados, cuántos pedidos pagados), la geografía de la promoción, los enlaces y los contactos de apoyo, los memos y las plantillas (posts, banners, retratos de CA, etc.), y un formulario para enviar sugerencias de mejora del servicio.
• «Dropshipping». Un catálogo de los productos disponibles en el programa con precios mínimos, recomendados y al por mayor, historial de pedidos y un monedero de recarga (cada socio tiene una cuenta automática).
• «Ayuda». Cambie al envío de un correo electrónico al servicio de asistencia a través del agente de correo electrónico.

¿Cómo hago mi pedido?

Si realiza un pedido directamente en el sitio web, después de hacer clic en el botón «Pedido» el sistema le redirigirá a la cesta, donde, en primer lugar, deberá introducir su número de teléfono. A continuación, tras hacer clic en «Hacer un pedido», accederá a la página del formulario, en la que rellenará sus datos de contacto (correo electrónico, nombre y apellidos), elegirá las opciones de pago más convenientes (para todas las regiones, excepto Moscú, la única forma disponible es el prepago con tarjeta bancaria) y la entrega. Opcionalmente, podrá añadir a su pedido una postal, un embalaje u otros productos.

Si ha elegido pagar por adelantado o vive en la región y el pago por adelantado es obligatorio, el siguiente paso es transferir los fondos. Si se indica un aplazamiento, se le llevará directamente a la página de confirmación. Todos los datos se enviarán también a la dirección de correo electrónico indicada en el formulario de solicitud.

Características adicionales

Entre los servicios y opciones adicionales de la empresa en general y de la tienda online en particular (además de los pedidos al por menor a través de la página web, la creación y gestión de una cuenta personal, la entrega y el pago) se encuentran el boletín de noticias, el blog, la venta al por mayor y el dropshipping, así como la venta a través de marketplaces (Ozon, Wildberries).

Boletín de noticias

Para recibir notificaciones por correo electrónico no sólo sobre noticias importantes y actualizaciones del estado de los pedidos, sino también sobre el lanzamiento de promociones, ofertas especiales para usted y nuevos productos de la colección Notta & Belle, tiene sentido suscribirse al boletín de noticias. El formulario de suscripción está disponible en el sitio web. La opción es gratuita y puede desactivarse en cualquier momento solicitando asistencia.

Blog

Reseñas de productos, consejos de etiqueta (por ejemplo, a quién hacer determinados regalos), clases magistrales sobre cómo hacer tarjetas y otras cositas bonitas: este tipo de contenidos se publican en el blog de la web. No se publica a menudo, pero es interesante leerlo.

Venta al por mayor y dropshipping

Notta & Belle ofrece tanto un programa estándar de venta al por mayor (descuentos por volumen -cuantos más artículos se compren, más barato será cada artículo) como dropshipping (precios al por mayor para pedidos de 1 o más artículos).

En este último caso, debe registrarse en la sección especial del sitio web y realizar su primer pedido para acceder al programa. Todos los productos se entregan en embalajes de marca, a través de las empresas de transporte asociadas a Notta & Belle (el socio no necesita un almacén personal).

Vender a través de los mercados

Además de los representantes de ventas, la empresa trabaja con grandes mercados como Ozon y Wildberries. Estos últimos se encargan de los asuntos relacionados con la organización de la entrega y las devoluciones. Así que los clientes se benefician de este formato.

 

Aplicación móvil

Nottabelle.com no tiene una aplicación móvil descargable, pero se adapta a diferentes tipos de dispositivos (incluidos teléfonos y tabletas), diferentes navegadores y diferentes sistemas operativos. La versión móvil tiene un aspecto cuidado: los elementos gráficos no se superponen, los botones funcionan correctamente, no hay demasiado texto (que no interfiere en la navegación) y es fácil de leer, y el acceso a los menús y al sitio es sencillo.

 

Pago y entrega en Notta Belle

Los clientes de Moscú y de la región de Moscú pueden pagar su pedido al recibirlo o por adelantado. Los clientes de otras regiones no tienen esa opción: tienen que hacer un prepago de 100% con tarjeta y esperar a que se acredite en la cuenta de la empresa antes de que se entregue su paquete. En general, se admiten los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas bancarias VISA, MasterCard, MUNDO.
• Monederos electrónicos Yandex.Money, QIWI.
• Banca por Internet («Sberbank», «Tinkoff».) – transferir a una tarjeta.
• Transferencia bancaria nacional por datos de la cuenta (para empresas).
• Transferencias internacionales de dinero Western Union, Zolotaya Korona y Unistream.

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Si realiza un pedido en nottabelle.ru, en el caso de pago anticipado el sistema le redirigirá a la página para introducir los datos en cuanto confirme el pedido. Basta con especificar el número de tarjeta, su fecha de caducidad, el nombre del titular (en letras latinas), el código CVC/CVV y confirmar la transacción con el código del SMS.

El pago se realiza en efectivo o con tarjeta bancaria (a través de un terminal). En Wildberries el prepago (con tarjeta bancaria, GPay, Apple Pay, e-wallet, etc.) también es obligatorio: se completa el registro rellenando un formulario especial. En Ozon, tanto el prepago como el pago en el momento de la recepción son posibles independientemente de su región de residencia. Y el procedimiento es más o menos el mismo que el descrito anteriormente.

Métodos de entrega

La entrega de los pedidos a Notta & Belle la realizan principalmente empresas de transporte: SDEC, Business Line, DHL, DPD – a los puntos de recogida y a la dirección. Los clientes nacionales y de la región de Moscú también pueden recibir envíos urgentes (en pocas horas) por mensajería o recogida en nuestro almacén en el asentamiento Selyatino (en la carretera Kievskoe). Los pedidos al por menor se entregan gratuitamente. Los días festivos (7 y 8 de marzo) se aplican condiciones y tarifas especiales.

Formas de devolver la mercancía

Aunque el vendedor prevé formalmente la devolución de productos de calidad adecuada (sin pérdida de la presentación, rendimiento o prueba de compra), se remite a la ley según la cual las flores y los chocolates (y esta es la base del catálogo de Notta & Belle) no pueden cambiarse ni devolverse a menos que sean defectuosos o hayan sido defectuosos por la propia empresa.

Si se trata de un matrimonio (que es muy difícil de demostrar), puedes solicitar el reembolso y enviarlo junto con una copia de tu pasaporte a [email protected]. Si la empresa lo aprueba, el dinero se le transferirá en un plazo de 21 días laborables a partir de la fecha de recepción de la solicitud. Es más fácil hacer una devolución a través de los marketplaces (Ozon, Wildberries): la reclamación se hace directamente en el punto de recogida, y los consultores te asesorarán en todas las cuestiones.

 

Bonos Notta & Belle

Notta & Belle no cuenta con un programa tradicional de bonificaciones en forma de rebajas, regalos por actividad, un sistema de descuentos acumulativos o una devolución de puntos de fidelidad. El único sistema de recompensa que ofrece el vendedor es un programa de afiliados (CPA). De eso hablaremos.

Entrega gratuita

Notta & Belle entrega los pedidos al por menor de forma gratuita. Cabe destacar que los días 7 y 8 de marzo se aplican condiciones y tarifas especiales.

Artículos populares con descuento

Por lo general, puede resultar muy caro hacer un buen regalo a tu pareja o a tus seres queridos. Por eso la tienda online ofrece descuentos en sus productos más populares. ¡Date prisa y haz felices a tus seres queridos!

Programa de afiliados

Como ya hemos mencionado, nottabelle.com ha ofrecido previamente a su socio convertirse en miembro Redes CPA y ganar dinero atrayendo nuevos clientes a la tienda online. Además, la empresa cuenta con su propio programa de socios.

 

Quejas sobre nottabelle.com

En las reseñas, los clientes escriben principalmente sobre las rosas en bulbo que han comprado al vendedor. Y destaca la buena calidad (densidad, estabilidad, naturalidad, longevidad) de las flores, la comodidad del pago y la rapidez de la entrega.

Pero hay quejas sobre los frascos: un comentarista escribió que su frasco se rompió, y el vendedor se negó a reconocer el defecto y hacer un reemplazo; varios más contaron sobre el polvo y las burbujas en el interior del vidrio. Pero en general, la actitud del público de Internet hacia el vendedor es buena.

Si aparecen reseñas de la tienda online de Notta & Belle, nos aseguraremos de publicar la información en las redes sociales. Inscríbase para no perderse nada.

 

Órganos de control de Notte Bellet

La regulación de Notta & Belle depende de las leyes del país en el que se encuentra la tienda.

Acuerdo de usuario

El acuerdo de usuario de nottabelle.com define el procedimiento para utilizar los servicios del sitio web, así como los derechos y obligaciones del comprador y del vendedor. El apartado 2.4 establece que el proveedor de servicios (Notta & Belle) tiene derecho a cancelar los pedidos que contengan productos que usted haya rechazado dos o más veces.

Aunque la página web hace referencia a una garantía de entrega, la cláusula 3.3 del contrato establece que la empresa no es responsable de las acciones del transportista.

Si ya ha pagado por adelantado 100% por un artículo, el vendedor no puede cancelar unilateralmente el pedido (punto 4.4).

El vendedor no se responsabiliza de los daños causados por el uso inadecuado de los bienes pedidos en la tienda virtual (cláusula 8.3).

Servicio de atención al cliente

Se proporciona asistencia al cliente para la tienda online:

• Llamando a la línea directa 8-800-333-15-83 (llamadas gratuitas dentro de Rusia) y al número de Moscú 8-495-150-30-38. Disponible las 24 horas del día.
• Correo electrónico [email protected].
• A través del chat en línea o del formulario de comentarios del sitio web.
• En las comunidades Vkontakte e Instagram del vendedor (a través de los administradores).
• En Viber, WhatsApp (las cuentas están vinculadas al número 8-929-549-21-61).
• En una oficina física en las afueras.

Y en la cuenta personal del socio, se ha añadido un elemento adicional de «Preguntas frecuentes» (análogo a un FAQ), pero que lleva a un formulario para enviar un correo electrónico a través del agente postal.

 

¿Es Notta & Belle una estafa?

Notta y Belle – una empresa que opera oficialmente con un representante en varios países. El sitio web del minorista cuenta con un acuerdo de usuario que establece claramente todos los términos y condiciones de la tienda online y las responsabilidades de las partes implicadas.

La desagradable desventaja es que es imposible devolver el producto a menos que esté defectuoso. Por otro lado, los productos que se ofrecen son regalos, que no suelen devolverse porque «no encajan». Los comentarios sobre la tienda son en su mayoría buenos. Aunque hay algunas quejas cuyos autores están descontentos no con las flores, sino con los frascos en los que se colocan. Aun así, no se puede decir que nottabelle.com sea una estafa. Lo que pasa es que, como cualquier proveedor, tiene sus momentos que hay que retocar.

 

Conclusión

Notta y Belle – son flores hermosas y duraderas (las rosas en bulbos y cajas, por ejemplo, según nos prometen, duran hasta 5 años), la entrega gratuita, la posibilidad de comprar productos por catálogo a través de Ozon y Wildberries (más rápido y cómodo), e interesantes programas de afiliación (venta al por mayor desde 1 unidad, programa CPA con una tasa de 25%). Entre las desventajas se encuentran la imposibilidad de obtener el reembolso de la mercancía, a menos que se demuestren defectos de fábrica, y la creación de una cuenta personal para las compras ordinarias (sólo para la participación en el programa de afiliación), lo que hace que no sea conveniente seguir el historial de pedidos.