Newchic se trata de un divorcio? Revisión y comentarios

Tienda online Newchic en el formato B2C (vendedor – consumidor final) se abrió en 2015. Literalmente, su nombre se traduce como «nuevo chic» y refleja la visión del vendedor: ofrecer artículos de moda con diseños únicos, explorar y descubrir estilos interesantes, e inspirar a la gente a descubrir la belleza en sí misma.

¿Se refleja este enfoque en los productos de la marca? ¿Y qué fiabilidad tiene esto? tienda online? Newchic: ¿una estafa, un fraude o un actor serio del mercado? Veamos los hechos disponibles y saquemos nuestras propias conclusiones.

 

¿Por qué Newchic?

Tienda online newchic.com tiene una serie de ventajas:

• Un gran número de métodos de pago (tarjetas, transferencias internacionales/domésticas, banca en línea, monederos electrónicos, sistemas).
• Liquidación en 5 monedas (RUB, GBP, EUR, USD, UAH).
• Guarde los parámetros del cuerpo en la LC y sea capaz de recoger las cosas con esto en mente.
• Una plataforma para crear un look confeccionado (ropa + zapatos + accesorios) que se puede guardar o comprar, a partir de los artículos del catálogo, los favoritos, la cesta de la compra.
• Servicio 24/7, soporte multilingüe.
• Muchas bonificaciones, regalos, descuentos, programa VIP.
• Programas de afiliación interesantes (dropshipping, referral, wholesale, para bloggers).

¿Qué puedo comprar en Newchik?

El núcleo del catálogo de Newchic es la ropa de mujer y de hombre. También incluye calzado, accesorios y joyería, productos para el hogar y el ocio (picnics, caza, pesca, actividades vacacionales) y textiles.

Ropa de mujer

Blusas de mujer, camisas, camisetas, vestidos (estampados y lisos, informales y vintage), pantalones capri, monos (con faldas, shorts, pantalones), ropa de maternidad y de vacaciones (temática), abrigos y jerseys (oversize), sudaderas, ropa interior (conjuntos, sujetadores, bragas), pijamas, albornoces y trajes de baño. Un total de unos 19,5 mil artículos.

Ropa de hombre

Algo menos de 12.000 artículos: camisas, camisetas, sudaderas (con y sin capucha), jerseys, cárdigans, abrigos, sudaderas, trajes, pantalones, pantalones cortos, vaqueros, monos, ropa interior, ropa de ocio y de dormir, ropa deportiva y mucho más. Tallas hasta la 7XL.

Zapatos

Botas, zapatillas, botines de piel y sintéticos, zapatillas, bailarinas, zapatos de tacón y mucho más. – Más de 12.400 artículos de calzado para mujer y hombre para cada temporada.

Accesorios

La sección incluye tanto joyas (broches, alfileres, collares, pulseras, colgantes, llaveros, horquillas, etc.) como artículos para completar el look de moda (gorras, sombreros, pañuelos, gafas, bolsos, mochilas, etc.). Una selección de 17.689 puntos de precio.

Artículos para el hogar y el ocio

Ropa de cama, plaids, almohadas, alfombras, fundas para sofás y sillones, lámparas decorativas, tapices y cortinas para el hogar, artículos de decoración (kits de bordado, macramé, máquinas de coser a mano, parches para la ropa, etc.) y protección contra la intemperie para los coches (fundas, cubiertas de ventanas).), además de productos para el cuidado del coche a prueba de intemperie (fundas, cubiertas para ventanas), artículos para mascotas (postes rascadores, juguetes, camas para perros, vallas, cuadros, cercas, disfraces de animales), equipos de picnic, caza y pesca (artilugios, vajilla, herramientas, ropa de protección, tumbonas y hamacas), contenedores y ganchos de pared. La sección cuenta con casi 14.000 productos.

 

¿Cómo puedo encontrar el producto adecuado en newchic.com?

Con casi 100.000 artículos en el catálogo de la tienda online, encontrar el producto adecuado sería un reto si no fuera por eso:

• Caja de búsqueda. Se puede introducir un nombre, un artículo o una marca. Y, muy convenientemente, hay etiquetas populares (las llamadas «consultas calientes»). Sólo tienes que tener en cuenta que los nombres de los productos en newchic.com se traducen a veces al estilo de AliExpress, por ejemplo, «camiseta negra de manga larga con cuello redondo y rayas blancas».
• Un rubricador con un desglose de productos por categoría y subcategoría).
• Amplio filtro en cada categoría (por composición, ocasión, color, tamaño, elasticidad o rigidez, temporada, etc.).
• Ordena los resultados por popularidad, precio (decreciente/creciente).

Tarjeta de producto

Se presenta en 2 formatos:

• Ventana de vista rápida. Se abre en la parte superior de la lista general en la cabecera después de hacer clic en «Comprar ahora» y sólo contiene información básica (nombre, precio, descuento, tallas y colores, disponibilidad, número de gustos) y un botón de añadir al carrito.
• Página aparte. Se abre haciendo clic en la foto/título del artículo. Además de lo anterior, incluye reseñas, valoraciones, calificaciones de los parámetros indicados (por ejemplo, la talla en el caso de la ropa), política de devoluciones, especificaciones más detalladas, favoritos, botones para compartir y pedir. También recomendaciones (modelos similares).

 

¿Cómo puedo hacer un pedido a NewChic?

Los pedidos de Newchic sólo se realizan en línea newchic.com. Añade los artículos del catálogo seleccionados a su cesta de la compra, realiza un pedido en línea, paga la mercancía y espera la confirmación. A continuación, el pedido se somete a la entrega y se le envía a través de servicios de terceros (mensajería, transporte, servicios postales).

¿Cómo me registro en newchic.com?

Para crear una cuenta en newchic.com, haz clic en el icono de la persona en la cabecera del recurso (a la derecha de la barra de búsqueda) y rellena el formulario de la derecha con tu dirección de correo electrónico y tu contraseña. Aquí también se puede elegir el estilo (para quién comprará la ropa, los zapatos y los accesorios): de mujer o de hombre. Y la suscripción al boletín de noticias («Síganos para obtener la última información y el cupón 15% OFF»). Y vaya directamente a su cuenta personal.

Cuenta personal en newchic.com

La oficina personal del usuario autorizado de la web tiene 2 menús (desplegable al pulsar el avatar y menú de la izquierda que se muestra al abrir cualquiera de las secciones) y consta de los siguientes elementos:

• «Mis órdenes». Historial de pedidos desglosado por todos, impagados, en curso, enviados y cerrados.
• «Ver historial». Vistas recientes (dentro de la sesión actual de Internet»): qué fichas de producto ha abierto.
• «Mis puntos», «Mis cupones» (en el menú de la izquierda están combinados en una categoría general «Mis activos», mientras que en el menú desplegable son elementos independientes). Las bonificaciones y los saldos disponibles en el programa de fidelización (volveremos sobre ello).
• «Información de la cuenta». Cuestionario de perfil con contactos, nombre completo, parámetros del cuerpo (para facilitar la captación), categorías de compras favoritas, configuración de la suscripción a las notificaciones por correo electrónico (en qué idioma, en qué categoría de productos, con qué frecuencia), lista de direcciones (libreta de direcciones), favoritos (un elemento independiente en el menú desplegable), lista de reseñas y preguntas que ha dejado para el minorista, opción de cambiar la contraseña y plataforma para crear una imagen preparada (la llamada Colocación).
• «Centro de Programas. Información para socios (afiliados, dropshippers, mayoristas).

¿Cómo hago mi pedido?

Una vez que haya añadido los artículos a su cesta de la compra, puede proceder a ella haciendo clic en el botón de la ventana que se abre. El siguiente paso te pedirá que compruebes todo, que compres algo más (para el conjunto) y que actives un cupón de descuento si lo tienes.

Si aún no está registrado/autorizado en el sitio web, después de hacer clic en «Checkout» en esta página se le pedirá que cree o inicie sesión en una cuenta. Si esto ya se ha hecho, puede seguir adelante. Ahora tiene que especificar su dirección y número de teléfono (no es necesario para los que ya han guardado información personal en el Área Personal), elegir la tarifa de entrega (estándar, acelerada, exprés – las opciones disponibles se muestran en función de su país). Después, verás el estado de tu pedido en tu cuenta personal y recibirás una confirmación por correo electrónico y por teléfono.

Características adicionales Newchick

Entre las características/opciones adicionales de la tienda online se encuentran un boletín de noticias, un blog en el sitio web, una guía para nuevos usuarios, ofertas rápidas y dos programas de asociación: para blogueros y dropshipping. Hablemos de cada una de ellas por separado.

Boletín de noticias

Para recibir notificaciones por correo electrónico cuando empiecen las rebajas y otras promociones, para convertirse en titular de un cupón de descuento 15% y para enterarse de los contenidos interesantes del vendedor, tiene que suscribirse al boletín de noticias. Esto se hace a través del formulario en el pie de página o en la configuración del armario personal. La suscripción puede ser desactivada en cualquier momento.

Blog en el sitio

En el blog de newchic.com se publican interesantes artículos sobre moda, tendencias de temporada, consejos para crear looks de prêt-à-porter, reseñas de productos y mucho más. Los artículos se publican aproximadamente una vez al mes, pero son muchos. Por lo tanto, para facilitar la navegación, se dividen en categorías/rubros.

Directrices para los nuevos usuarios

Si es la primera vez que entra en la web y le cuesta entender las normas del sitio, hay una guía disponible para ayudarle. Lo encontrará en la sección «Centro de ayuda», que figura en «Servicio de atención al cliente» en la barra lateral izquierda. Se trata de instrucciones paso a paso con imágenes ilustrativas que muestran toda la secuencia de pasos al registrarse, crear un pedido, restablecer el acceso, cambiar la configuración, etc.

Programa para blogueros

La empresa ofrece a los blogueros la posibilidad de recibir productos del catálogo (1 artículo de entre 30 y 300 dólares al mes) sin pagar, a cambio de publicar una reseña en su canal en los 14 días siguientes a la recepción del paquete. Newchic recibe el derecho de utilizar las fotos del bloguero y publicarlas en las páginas de la tienda electrónica.

Dropshipping

Otro formato de asociación con Newchic, el dropshipping, consiste en que usted actúe como representante del vendedor y venda sus productos, pero con su propia marca al consumidor final. Todas las obligaciones de envío y de pago recaen en la empresa, por lo que no necesita un almacén ni un equipo de caja registradora (adquiriendo). Sus ganancias son la diferencia de precio (entre lo que compra y lo que vende).

Seguimiento del envío en línea

Esta opción sólo está disponible para los usuarios registrados y autorizados. En el formulario especial se introduce el número único (de identificación) del pedido, que se le asigna tras el registro. Y recibirá información sobre la ubicación del paquete: en el almacén, preparándose para el envío, en la aduana, etc.

Colocación (creación de imágenes)

En su cuenta personal puede encontrar una interesante herramienta llamada Colocación. Permite crear un look confeccionado (ropa, zapatos, accesorios, sombreros) subiendo fotos de productos de tu catálogo, favoritos y cesta de la compra. A continuación, el sistema formará un conjunto y usted elegirá el color y el estilo. Puede simplemente guardar el arco resultante, o puede hacer un pedido – en este último caso, de nuevo, todo se encontrará para usted – todo lo que tiene que hacer es añadirlo a su cesta.

Encuesta de satisfacción del sitio web

El vendedor trata de obtener la opinión de los clientes para mejorar el servicio. Una de las formas es lo que se conoce como encuesta de satisfacción del sitio web. Esta es una lista de preguntas respondidas por usuarios registrados. Las respuestas muestran con qué están satisfechos los clientes y qué les gustaría cambiar.

Programa para mayoristas

En el sitio web se pueden hacer pedidos no sólo al por menor, sino también al por mayor. El proveedor ofrece una entrega rápida y varios métodos de pago, así como importantes descuentos desde 20% hasta 35%. Para participar en el programa, debe rellenar el formulario de la sección Centro de Comercio Mayorista de su cuenta personal.

 

Aplicación móvil

La tienda online dispone de su propia aplicación móvil para su instalación en dispositivos con Android (5.0 o más reciente) e iOS (no más antiguo que la versión 9.0). Pueden descargarse desde Google Play Market y App Store. La gama de productos y la funcionalidad es la misma que en el escritorio. La cuenta personal está unificada: con el nombre de usuario y la contraseña del sitio web se entra en el perfil móvil. El software se califica de 4,2 a 4,5 en una escala de cinco puntos (según la plataforma). Pero las quejas están relacionadas principalmente con la actuación del personal de Newchic más que con la calidad de la aplicación.

 

Pago y entrega en Newchic

Tienda online newchic.com funciona en base a un prepago total. La excepción es el pago contra reembolso, pero no está disponible para todos los países. La lista completa de métodos de pago es la siguiente:

• Tarjetas bancarias: VISA, MasterCard, American Express.
• Sistemas electrónicos: PayPal, Dotpay, VKM Express, iDEAL, Trustly, Paytm.
• Transferencias bancarias internacionales/nacionales como SOFORT y Multibanco.
• Monederos electrónicos: Yandex.Money, QIWI.
• Vales OXXO, Boleto.

¿Cómo puedo pagar mi pedido en newchic.com?

Tras seleccionar el pago y confirmar la orden de compra en línea, el sistema le redirigirá a la pasarela de pago de Newchic, donde deberá especificar los datos de pago y confirmar la transacción (normalmente deberá introducir un código procedente de un mensaje de texto e iniciar sesión en el sistema electrónico).

Métodos de entrega de NewChic

Newchic utiliza varios tipos de entrega internacional:

• Por tierra – por DHL y EMS.
• Por aire – FedEx.

El plazo depende no sólo del país y la región del destinatario, sino también de la tarifa elegida:

• 10-15 días laborables para la entrega urgente.
• 15-35 días laborables para la entrega estándar por la empresa de transporte/servicio postal.
• 15-30 días para la entrega aérea prioritaria.

La empresa le reembolsará el coste del envío a nuestro país por su cuenta si ha hecho un pedido de uno específico (habrá tarifas estándar y prioritarias) o ha elegido algo de una selección que participa en la promoción de envío gratuito. Dado que los artículos pueden estar en stock en diferentes almacenes, es posible dividir su pedido en varios paquetes. Esto no afectará al precio, pero no necesariamente llegarán al mismo tiempo.

Formas de devolver la mercancía a Newchik

Puede devolver los artículos que no le gusten al vendedor en un plazo de 30 días a partir de su recepción, salvo que se trate de ropa interior, pijamas, lencería o trajes de baño. Para realizar una devolución, debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, que le enviará una nota de devolución, rellenar el documento (indicando el motivo de la devolución) y enviarlo por correo al minorista con la mercancía (la dirección figurará en la factura). Tenga en cuenta que los gastos de envío de la devolución correrán a su cargo. En un plazo de 1 a 3 días después de recibir el paquete, el vendedor le enviará una decisión sobre su situación. El tiempo de abono del dinero en su cuenta dependerá del método de pago.

 

Bonos Newchic

Las bonificaciones en Newchic son muy variadas: descuentos, rebajas, productos gratuitos, el programa VIP y el de «afiliados». Veamos lo que ofrece el minorista como ejemplo.

Descuentos

Hay muchas ofertas de descuento en la tienda online:

• Descuento por inscripción

Si te registras en newchic.com como nuevo usuario, obtendrás cupones de descuento 15% en tu primer pedido si éste es superior a 90€. Crear una cuenta en la aplicación móvil le permitirá convertirse en titular de un cupón de descuento 20% en pedidos de 50 dólares o más. Los cupones activos se muestran en el Área Personal y se aplican introduciendo caracteres únicos en un campo especial de la cesta de la compra.

• Bono de inscripción en la aplicación

Una vez que instales y ejecutes la aplicación móvil de Newchic, además de un cupón de descuento, recibirás un regalo de la empresa: un producto gratuito de tu elección. Pueden ser pendientes, toallitas desechables, esmalte en gel, barra de labios líquida, máscara protectora reutilizable, jabón de flores, etc. Lo principal es no perder un mensaje del vendedor.

• Cupón de descuento 15% para el envío

Puedes ganar un cupón de descuento no sólo por registrarte, sino también por otras actividades en el sitio web. Por ejemplo, suscribiéndose al boletín de noticias del proveedor. Se da un -15% en todos los artículos de la cesta, excepto en los artículos promocionales (los que participan en otras promos).

• Venta

Al igual que la mayoría de las tiendas, Newchic realiza constantemente rebajas. Los artículos con precio reducido se pueden encontrar abriendo la sección «Promociones» del menú superior. La cuantía del descuento suele variar entre 20%-70%.

• Liquidación

Además, ahora hay una liquidación de bienes privados. Puedes comprar artículos con un gran descuento de hasta 90%.

• Descuentos al pedir 2 o 3 artículos

Al pedir varios artículos en el sitio web, también te conviertes en participante de la promoción. En este caso, el importe del descuento se establece en función del número de artículos de la cesta. Si hay 2, se deduce del recibo 40%. Si son 3 o más, se deduce el 50%. La oferta tampoco es acumulable con otras.

• Descuentos en ofertas rápidas

Las ofertas rápidas le permiten comprar cosas con un buen descuento cuando sólo quedan unos pocos artículos de la misma ropa, calzado, accesorio, producto textil. Estos productos aparecen rápidamente y desaparecen rápidamente de la lista de artículos disponibles. Newchic te permite ahorrar hasta 60% del precio original si consigues hacer una compra en un tiempo limitado.

Promoción

Hay una promoción especial en la web: 1 artículo de regalo al comprar 3 artículos.

Programa VIP

El programa VIP de Newchic es una variante del programa de fidelización: si haces compras, dejas comentarios sobre los productos, completas un perfil en el sitio web y te comportas de forma activa (haciendo pedidos frecuentes, por ejemplo), ganarás puntos extra – NC EXP. Así, obtienes 10 puntos por cada dólar que gastes, 50 puntos por introducir tus datos personales en tu perfil y otros 50 puntos por 2 o más compras en un mes. Cuanto más EXP tenga, más alto será su nivel en el programa y mejores serán sus beneficios:

• El VIP0 se asigna por defecto y no da ninguna característica adicional.
• El VIP1 se otorga al acumular 490 EXP. Obtienes un descuento extra de 3% (acumulable con otras bonificaciones) y en cada uno de tus cumpleaños recibes un cupón de compra de 5 USD (válido durante 15 días desde su recepción).
• VIP2 es para acumular 990 EXP. El descuento ya es 5% (también acumulativo) y el valor nominal del cupón de cumpleaños es de 10$.
• VIP3 – para acumular 1990 EXP. Descuento 8%, un cupón de cumpleaños por 15 dólares.
• VIP4 – por acumular 2990 EXP. Descuento 10%, cupón de cumpleaños de 20$.

Además, todos los niveles a partir de VIP1 le dan acceso a descuentos exclusivos para VIP (se le notificará periódicamente).

Programa de afiliados

Newchic tiene un programa de afiliados de la red CPA donde puedes obtener hasta 28% por pedido pagado.

 

Reclamaciones contra Newchic

Los internautas señalan en algunas reseñas los largos plazos de entrega, la confusión a la hora de realizar los pedidos (las cosas no llegan como se han pedido), la mala calidad o los productos dañados y manchados. Los autores de los comentarios positivos, por el contrario, destacan la buena calidad de los productos del catálogo de Newchic y su interesante diseño.

Si hay algún comentario sobre la tienda online de Newchic, nos aseguraremos de publicarlo en las redes sociales. Inscríbase para no perderse nada.

 

Organismos de supervisión

Newchic.com es operado por dos entidades legales:

• Cyllar Co Limited es responsable de apoyar los pagos entre el vendedor y los compradores de los países europeos. La empresa está registrada en Chipre (número de registro ΗΕ 374270), que hemos encontrado en el registro público del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo de la República.
• Newchic Company Limited admite transacciones para clientes de otros países y está registrada en Hong Kong. Y en este caso no fue posible confirmar el registro. Al menos no en el sitio web oficial del gobierno chino.

El acuerdo de usuario establece que la legislación de Hong Kong se aplica a las relaciones jurídicas entre los usuarios de la tienda online y sus propietarios. En cuanto al funcionamiento del recurso en el territorio de nuestro país, está bajo el control de Roskomnadzor, que comprueba que no haya contenidos prohibidos ni métodos ilegales de tratamiento de la información personal de los usuarios.

• Consulte la información legal y los detalles de Cyllar Co Limited en el registro público del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo de Chipre
• Ver Privacidad y cookies: nuestras promesas en asos.com

Acuerdo de usuario de NewChic

El Acuerdo de Usuario de newchic.com («Términos y Condiciones») define el modo de funcionamiento del sitio web y las responsabilidades del comprador y del vendedor. Examinemos algunos puntos del documento. Por ejemplo, la cláusula 2 del documento establece que los precios se fijan inicialmente en dólares estadounidenses y se convierten a la moneda que usted elija al tipo de cambio vigente. Sin embargo, los cálculos son aproximados y las cifras pueden cambiar en el momento de realizar el pago.

Debes tener al menos 16 años para utilizar el recurso. También debe ser legalmente capaz (ser responsable de sus acciones en newchic.com). Esto se indica en la cláusula 3.1 de la póliza. No se puede crear más de una cuenta por usuario. Si se comprueba que incumple esta norma, se bloqueará el acceso a su cuenta (cláusula 4.1). En general, la empresa tiene derecho a negarse a inscribirle por cualquier motivo a su discreción.

Usted es responsable de todos los daños (causados a usted mismo, a la empresa, a sus socios, afiliados, etc.) causados por permitir que otras personas accedan a su cuenta (cláusula 4.5). Debe proporcionar información exacta, veraz, actualizada y completa sobre usted. Si algo ha cambiado, debe actualizar los datos en su perfil (punto 5.2). En caso de infracción, la empresa tiene derecho a bloquearle, cancelar determinadas suscripciones (por ejemplo, la participación en el programa VIP) o restringir el acceso a determinados servicios (cláusula 6.2).

 

Servicio de atención al cliente de Newchik

El servicio de atención al cliente de Newchic está disponible para contactar:

• El número de teléfono de la oficina en América es +132-361-738-16. Abierto de lunes a sábado inclusive, de 01:00 a 18:00 UTC +6.
• Correo electrónico: [email protected]
• Consultor en línea y formulario de opinión en el sitio web
• Las comunidades de medios sociales de la empresa.

También hay una oficina física en Chipre, pero sólo se envía allí la correspondencia (cartas); no se puede devolver la mercancía a esta dirección. Y las respuestas a las preguntas más comunes se encuentran en las preguntas frecuentes.

 

¿Es Newchic una estafa?

Tienda online Newchic es gestionada por dos empresas al mismo tiempo, lo que puede crear confusión a la hora de abordar cuestiones legales. Por supuesto, usted dirigirá la reclamación a la entidad legal responsable de su región, pero algunas obligaciones del servicio en su conjunto pueden ser asignadas a la otra. Por no hablar de que los derechos y obligaciones de las partes se determinarán, en cualquier caso, con arreglo a la legislación china (Hong Kong) (incluso si tiene una entidad chipriota trabajando con usted).

No obstante, la actividad está registrada oficialmente, y todos los requisitos y derechos están claramente expuestos en la página web (puede leerlos antes de inscribirse y facilitar sus datos personales). Los comentarios sobre Newchic son bastante buenos, por lo que todos pensamos que newchic.ru no es una estafa. La empresa tiene algunos problemas con la organización de su trabajo, pero es evidente que no se trata de un intento de engañar al consumidor.

 

Conclusión

Newchic ofrece una amplia gama de productos (incluso comparable a la de AliExpress), cálculos en cinco monedas y muchas opciones útiles. Por ejemplo, puedes guardar tus propias tallas y seleccionar las prendas, descartando las que no te convienen inmediatamente, crear y guardar imágenes a través de un diseñador especial para compartirlas más tarde o añadirlas todas a la vez a tu pedido, estudiar una guía para principiantes del recurso, leer un blog interesante, etc. Hay soporte y servicio multilingüe las 24 horas del día, y está disponible la comunicación directa (teléfono, chat en línea) con el equipo de soporte. Ofrecen un gran número de bonificaciones y un programa de fidelización, varios tipos de programas de afiliación. En el lado negativo, hay largos plazos de entrega y la necesidad de pagar los pedidos por adelantado antes de que se envíen.