AbeBooks.com se trata de un divorcio? Revisión y comentarios

AbeBooks existe desde 1996 en varios formatos de organización. Hoy en día, es una filial de Amazon y, además de sus tiendas de compra, también opera en línea, poniendo en contacto a compradores y vendedores de 50 países de todo el mundo. Se espera encontrar en el catálogo incluso objetos muy raros, desde manuscritos antiguos e inventos de la prensa de Gutenberg hasta bestsellers modernos con autores autografiados.

¿Hasta qué punto es esto cierto y se puede confiar en el recurso? AbeBooks.com – ¿es una estafa o es serio y fiable? tienda online¿La reputación de una tienda de antigüedades de larga data? Intentemos averiguarlo.

¿Por qué AbeBooks?

Veamos las ventajas que ofrece la tienda:

• Una amplia base de datos de libros y objetos antiguos.
• Ediciones antiguas y contemporáneas (firmadas por los autores).
• Toda una comunidad de personas interesadas en el tema.
• Es posible calificar a un vendedor, examinar su calificación y su página, el llamado escaparate (como en tiendas online como AliExpress).
• Puedes negociar con los vendedores las formas de entrega y de pago.
• Tienes 30 días para devolver un producto que no te guste o no cumpla los requisitos. O bien puedes obtener un reembolso parcial quedándote con el libro que no te sirva (esto se acuerda individualmente).
• Hay un formulario para buscar productos con entrega gratuita.
• Se organizan exposiciones y ventas de libros raros.

¿Qué puedo comprar en AbeBooks?

La base del catálogo abebooks.com Los libros son de todo tipo de formatos y géneros. Pero además de éstas, también se pueden encontrar reproducciones de pinturas, mapas, partituras, fotografías y manuscritos.

Libros

Libros de todos los géneros de ficción y periodismo, literatura científica, obras biográficas, económicas e históricas, libros de referencia y de texto, libros de autoayuda, reseñas de viajes y tendencias religiosas (espirituales). Nuevas y usadas, últimas y primeras ediciones, así como ejemplares raros y antiguos. Los precios varían. Por ejemplo, las novelas cuestan entre 4 y 10 dólares, y las autobiografías pueden costar 50 o incluso 70 dólares. También hay obras autografiadas por sus autores.

Manuscritos

Hay más de 90 colecciones de libros y láminas manuscritas, muchas de ellas con inscripciones del autor. Hay algunos ejemplos bastante raros, como las obras del siglo XVII de John Oldham. El precio puede ser de varios miles de dólares.

Cómics

Los cómics, las novelas gráficas (dibujos animados), clásicos y contemporáneos (como DC, Marvel y Dark Horse) forman una sección aparte del catálogo.

Formatos impresos

Se trata de revistas, publicaciones periódicas, atlas, mapas, carteles, fotografías y partituras de época (vintage). Hay una selección de varias docenas de títulos disponibles.

¿Cómo puedo encontrar el producto adecuado en AbeBooks.com?

Se utiliza un formulario especial para buscar productos en abebooks.com:

• Estándar. Introduzca una palabra o frase clave (las contenidas en el título, el ISBN o sólo el nombre del autor) o seleccione una categoría de búsqueda: Arte, Revistas y Publicaciones Periódicas, Cómics, Partituras, Mapas, Fotografías o Manuscritos, Coleccionables de Papel.
• Extendido. Además, indique el rango de precios, el editor, el estado, el tipo de cubierta y el país de venta.

Los resultados pueden filtrarse además por: tipo y fecha de publicación, estado (nuevo o usado), valoración o país del vendedor, disponibilidad de ofertas de envío gratuito. También puede ordenar por orden alfabético (A-Z, Z-A), por precio, popularidad y otras características. También puede buscar por proveedor. Es conveniente si no es la primera vez que usas el servicio y sólo compras a gente de confianza.

Ficha de producto de AbeBooks

Las fichas de producto de AbeBooks ofrecen descripciones de texto detalladas que incluyen, además del título y el código bibliográfico, información sobre los autores, ilustradores y demás personas que han participado en la creación del artículo, información sobre el estado, el contenido, los materiales y la tecnología de producción, la fecha de publicación (edición) y el editor, las condiciones de pago, el envío de vuelta a cada país específico, el vendedor (descripción de la tienda, enlaces a la página del vendedor y al catálogo). Además, el coste, los botones para añadir al carrito (pedido), los enlaces a otros vendedores del mismo producto con los precios (si están disponibles), los bloques con artículos similares y los recientemente vistos del catálogo.

¿Cómo hago un pedido en abebooks.com?

Compre un libro o una obra de arte en abebooks.com se puede conseguir en la tienda física de antigüedades de la empresa en Canadá, en exposiciones y ventas públicas (la información sobre su organización se publica en el sitio web y en las redes sociales del servicio), así como directamente en línea. En este último caso, sólo tiene que elegir (encontrar) el producto que desea (como hemos explicado anteriormente), añadirlo al carrito haciendo clic en «Añadir a la cesta» y realizar el pedido. Para ello debe tener una cuenta y estar conectado.

¿Cómo me registro en el sitio web de AbeBooks?

Sin una cuenta y una autentificación en el sitio (iniciar sesión en su cuenta) no puede hacer nada más que utilizar el formulario de búsqueda en el catálogo. Para registrarse, haga clic en el botón «Sign On» de la cabecera y siga el enlace «Create your AbeBooks account» que aparece debajo del formulario. A continuación, rellene el formulario: introduzca el nombre (campo «Su nombre»), la dirección de correo electrónico («E-mail»), la contraseña y su confirmación – vuelva a introducir la contraseña. A continuación, llega a la página de inicio, desde donde puede ir a su cuenta personal o directamente a las compras.

AbeBooks Com Oficina Privada

La cuenta de usuario de abebooks.com se encuentra en el enlace «Mi cuenta» en la esquina superior derecha del sitio web y contiene las siguientes secciones:

• Mis compras («Mis compras»). Historial de pedidos con detalles («Ver mis compras») y «Ver mi cesta de la compra».
• Mis correos electrónicos. Ver una lista de los mensajes enviados desde el servicio («Ver mis correos»), activar o desactivar el boletín («Mis boletines»).
• Mi información personal («Mi información personal»). Editar los datos de registro («Mi nombre, correo electrónico y contraseña»), seleccionar la moneda, el apodo, cambiar el nombre de usuario y la contraseña («Información de mi cuenta»), añadir y cambiar la dirección de entrega («Mi agenda»), vincular su P/C, tarjeta bancaria y número de teléfono («Gestionar mis tarjetas de crédito»).
• Mis deseos». Los artículos del catálogo añadidos a los favoritos y su eliminación («Listar y mantener mis deseos»), las listas de coincidencias basadas en las consultas de búsqueda que ha introducido («Mis deseos recientemente emparejados»), las condiciones detalladas para añadir a los favoritos desde la base de conocimientos («Más información sobre los deseos»), la descarga de un informe con los favoritos y las coincidencias («Descargar el informe de mis deseos»).
• Ayuda («Help»). Vaya al centro de ayuda de la base de conocimientos («Ayuda de AbeBooks»), póngase en contacto con el servicio de asistencia («Contactar con el servicio de asistencia al cliente»), vaya a los foros de la comunidad («Foros de la comunidad»), «GiftSleuth» (vaya al foro de búsqueda de publicaciones raras donde los autores de los temas preguntan dónde encontrar un artículo), «BookSleuth» (vaya al hilo general del foro).

¿Cómo puedo hacer un pedido en AbeBooks?

Para realizar un pedido en el sitio web, añada los artículos del catálogo a la cesta («Añadir a la cesta»), luego compruebe la lista de artículos, seleccione la cantidad deseada, elija la opción de entrega de la lista de las disponibles, introduzca un cupón de descuento (si está disponible) y proceda a seleccionar el método de pago haciendo clic en «Proceder a la compra». Seleccione cómo desea llegar a un acuerdo con el vendedor. Una vez que haya seleccionado el pago a la recepción, puede pasar al siguiente paso.

Rellene los datos de su cuenta o tarjeta y los datos de facturación (dirección, correo electrónico y número de teléfono para el envío del recibo) para el pago anticipado. Rellene los datos de contacto y dirección. Si lo has rellenado en tu perfil, se rellenará automáticamente desde tu perfil. Compruebe todo y haga su pedido. Si elige el pago en efectivo, pasaremos directamente a la página de confirmación. Los datos también estarán disponibles en su gabinete personal de cliente y se enviarán a la dirección de correo electrónico especificada. Si ha especificado el pago por adelantado mediante PayPal, tarjeta bancaria o transferencia bancaria, primero tendrá que hacer una transferencia de dinero.

Funciones adicionales de AbeBooks

Además de las funciones básicas de un servicio en línea (buscar y comprar/vender, facilitar la interacción y controlar a vendedores y compradores), el abebooks.com Hay un boletín de noticias, una comunidad, un blog con artículos y clasificaciones de proveedores. La empresa también organiza exposiciones públicas de ventas y otros eventos en los que los participantes se reúnen, comparten experiencias y socializan.

Boletín de noticias

Si quiere recibir correos electrónicos del servicio sobre ventas, exposiciones y noticias, vale la pena suscribirse al boletín. Puede hacerlo a través de un formulario especial que se encuentra en el enlace «Boletín de los Lectores Ávidos», al final de la sección «Comunidad» del menú inferior. O a través de su oficina personal (en «Mis boletines»). La suscripción gratuita puede cancelarse en cualquier momento.

Exposiciones de libros raros y antiguos de segunda mano

Además del sitio web, AbeBooks organiza ventas de libros usados de ediciones raras en el marco de exposiciones públicas, que pueden ser visitadas por cualquier miembro de la comunidad o una persona invitada por él. Las fechas y el lugar del evento suelen anunciarse en el sitio web o en las redes sociales (grupos de servicio oficiales).

Comunidad

AbeBooks no es sólo una librería online o una tienda de antigüedades, sino toda una comunidad de personas apasionadas con las que se puede hablar de un libro interesante o de un objeto de colección en un foro o en persona (se hacen exposiciones, por ejemplo) o conseguir algo raro que no se puede conseguir en ningún otro sitio, preguntando a otros miembros de la comunidad.

Blog

Blog abebooks.com contiene una selección de reseñas, lanzamientos, noticias, críticas y otros materiales relacionados con el mundo de la literatura, el arte y el coleccionismo. Hay muchos textos, así que para facilitar la navegación, los propietarios del servicio han añadido búsquedas por palabras clave, etiquetas y clasificación por fechas.

Valoraciones de los vendedores y vitrinas

Cada vendedor que ofrece sus productos tiene una página de escaparate independiente. En ella se puede ver su calificación (basada en las valoraciones dadas por los usuarios que han realizado una transacción con ellos), la dirección y otros contactos, una descripción general (en primera persona), las categorías de productos, las condiciones de pago y entrega, y un formulario de búsqueda.

Aplicación móvil

AbBooks no tiene una aplicación móvil descargable. Para trabajar con dispositivos de formato estrecho (teléfonos, tabletas) se utiliza una adaptación móvil de la versión web. Funciona correctamente: la navegación por las secciones, la pulsación de botones, la apertura de formularios y el inicio de sesión en una cuenta personal se realizan sin problemas, los elementos de diseño no se superponen entre sí y nada se «mueve» más allá de la pantalla.

Pago y entrega en AbeBooks

Las condiciones de pago y entrega en AbeBooks las determina cada vendedor: las encontrarás en las fichas de los productos y en los escaparates de los vendedores. 100% es posible el prepago, así como el pago a la recepción. Normalmente se utilizan tarjetas bancarias (VISA, MasterCard, American Express) para pagar, PayPal, transferencias bancarias internacionales/domésticas y dinero en efectivo. Todas las comisiones, incluidas las de cambio de moneda, corren a cargo del remitente del pago.

¿Cómo puedo pagar mi pedido en AbeBooks?

En el caso del prepago, inmediatamente después de seleccionar el método de pago en la cesta de la compra, deberá rellenar un formulario con los datos y la dirección de contacto para el envío del recibo. Y luego confirmar el pago de la forma prevista por el proveedor (por ejemplo, para las tarjetas es un código de un mensaje de texto enviado por el banco).

Métodos de entrega de AbeBooks

Como hemos mencionado anteriormente, el método de entrega específico para su pedido debe acordarse con el minorista que puso el producto en abebooks.com. Algunos datos pueden extraerse de la tarjeta, otros tendrán que aclararse en persona. El tiempo y el coste dependen del transportista y de la distancia entre el vendedor y el comprador. Es posible encontrar libros y objetos de colección con entrega gratuita – hay un formulario especial para ello.

Política de devoluciones de AbeBooks.com

Tienes 30 días a partir de la fecha oficial de entrega (y no importa la rapidez con la que recibas/recojas la mercancía) para devolver algo que no te guste o no se ajuste a la descripción, requisitos, especificaciones, etc. Es más: puedes acordar con el vendedor quedarte con el libro, pero obtener un reembolso parcial si no estás satisfecho con algo. Para solicitarlo, vaya al Área Personal y busque el pedido correspondiente en su historial de compras. A continuación, seleccione («Solicitud de devolución/retorno») y rellene el formulario, indicando el motivo de la devolución con un comentario propio.

A continuación, recibirá una confirmación por correo electrónico del minorista en la que se indicará la dirección a la que debe devolver el producto. Los gastos de envío corren a su cargo. Si el vendedor se encuentra en su país, deberá recibir el paquete en un plazo de 28 días a partir de la aceptación de la solicitud. Si está en otro país, en un plazo de 77 días. De lo contrario, nadie le garantiza el reembolso. En el formulario de devolución de la pantalla LCD, deberá indicar los datos de la empresa de transporte y un código de seguimiento.

Bonos AbeBooks

El programa de bonificaciones de AbeBooks se limita a cupones de descuento, rebajas y recompensas a los «afiliados» por atraer a nuevos usuarios (clientes) al sitio.

Cupones de descuento

Por su actividad (compras frecuentes, participación en foros) los usuarios de abebooks.com pueden recibir cupones con códigos únicos que activan un descuento en todos los productos del carrito. Se introducen en un campo especial al realizar un pedido.

Ventas

La sección «Ventas de vendedores» del sitio web tiene una selección de ofertas de descuento de los vendedores. Por ejemplo, actualmente hay varias ofertas con descuentos de hasta 50%. También hay un formulario para buscar entre las ofertas de bonos: por autor, título, palabra clave o código de artículo (código ISBN).

Programa de afiliación abebooks.com

La tienda online tiene un programa de afiliados de una red CPA Admitad. Los socios reciben una remuneración de 5,2% sobre el importe del pedido pagado.

Quejas sobre AbeBooks Com

Clasificación abebooks.com en las principales revisiones internacionales oscila entre 1,8 y 3 de los 5 puntos posibles. Las quejas se deben principalmente a los problemas para recibir los pedidos y las compensaciones (la plataforma es un mero intermediario y los vendedores se encuentran en distintos países, cada uno con una legislación diferente), los largos plazos de entrega y los problemas con las devoluciones (por ejemplo, cuando el comprador tiene que pagar la devolución de los productos que no cumplen las condiciones de compra).

Se trata, en efecto, de la no injerencia de AbeBooks en los asuntos del vendedor y del comprador, por lo que los primeros no siempre pueden hacer valer sus derechos. También hay críticas positivas, aunque en número reducido. Sus autores hablan de rapidez en la entrega, buen estado de la mercancía recibida y servicio profesional, pero algunos de ellos señalan precios bastante elevados.

Si surgen críticas de la tienda online AbeBooks.com, nos aseguraremos de publicarlo en las redes sociales. Apúntate para no perderte nada.

Organismos de supervisión

AbeBooks Inc. es comprada por la mundialmente conocida corporación Amazon Com inc., con sede en Seattle, Estados Unidos. Está controlada por la Comisión de Valores de Estados Unidos. La ficha de inscripción de la organización se puede encontrar en el registro público del regulador (hemos publicado el enlace más abajo). El número de registro es CIK 0001018724. Los asuntos legales relacionados con el funcionamiento de la plataforma se rigen por las leyes de la Columbia Británica, Canadá y la convención de la ONU. Esto se estipula en el acuerdo de usuario.

Acuerdo de usuario

Acuerdo de usuario abebooks.com define las reglas para trabajar con el recurso. Veamos algunas disposiciones del documento para que te hagas una idea. Por ejemplo, el límite de edad para el sitio está fijado en 19 años, no en 18. Antes de esta edad, está prohibido utilizar el sitio sin la presencia de personas mayores.

Todos los servicios del mercado en línea se ofrecen tal cual, sin garantía ni obligación por parte de la administración. Utilícelos bajo su propia responsabilidad.

No se pueden publicar comentarios, reseñas, fotos y otros contenidos que violen la privacidad de alguien o que contengan material ilegal, obsceno, difamatorio, propagandístico u otro material inapropiado.

AbeBooks no se hace responsable de las infracciones de los derechos de autor de sus usuarios. Las quejas deben dirigirse a las autoridades competentes.

Servicio de ayuda de AbeBooks

Es difícil ponerse en contacto con AbeBooks directamente a través del sitio web: no hay un asesor en línea, y el formulario de respuesta es extremadamente difícil de encontrar (el sistema intenta constantemente redirigirle a una base de conocimientos, un centro de ayuda). La empresa subraya que es mucho más eficaz comunicarse con otra parte de la transacción (todos los datos de contacto figuran en las fichas de los productos y los pedidos) gestionando el asunto directamente. Aun así, hay formas de contactar directamente con los propietarios del recurso:

• Correo electrónico [email protected], [email protected], [email protected]
• Llamando a los representantes de la empresa en Seattle (Estados Unidos) +1-206-508-4035.
• A través de los administradores de la comunidad de medios sociales.

¿Es AbeBooks.com una estafa?

AbeBooks.com forma ahora parte de uno de los mayores conglomerados de su sector, Amazon. Sólo esto determina su estatus oficial. Sin embargo, AbeBooks es la parte legal en el acuerdo de usuario, y las disputas legales se resuelven dentro del marco legal de varios países. El proveedor de servicios de información no se hace responsable de las acciones de las partes de la transacción (vendedor y comprador). Si el cliente es defraudado, el asunto tendrá que resolverse directamente con la persona a la que el cliente ha transferido el dinero.

Numerosos testimonios muestran que ha habido situaciones en las que un pedido nunca fue entregado o simplemente se quedó «colgado» durante mucho tiempo en tránsito, y ha habido problemas para obtener información del servicio de atención al cliente y organizar las devoluciones. Y la falta de comunicación directa en forma de chat en línea o de un número de centro de llamadas internacional no favorece un servicio rápido y la resolución de situaciones desagradables. Por supuesto, abebooks.com no puede considerarse una estafa, ya que es un sitio legítimo. Sin embargo, hay puntos de preocupación.

Conclusión

AbeBooks.com ofrece una amplia base de datos de libros (modernos y raros), cómics, publicaciones periódicas, objetos de papel antiguos (partituras, carteles, fotografías), que pueden comprarse de forma bastante rentable, especialmente en las rebajas. Hay calificaciones de los vendedores que le ayudarán a evaluar la fiabilidad y veracidad de éstos, así como escaparates con las condiciones detalladas de la cooperación de cada vendedor. Para los entendidos, se organizan exposiciones y encuentros, y el sitio cuenta con una comunidad con un amplio árbol de foros.

Tienes 30 días para devolver los productos que has comprado. Sin embargo, el comprador tiene que pagar los gastos de devolución. Otras desventajas son la falta de comunicación rápida con el servicio de asistencia (línea telefónica dedicada, chat en línea) y la responsabilidad de asegurar la transacción, así como el elevado número de quejas por pedidos no entregados, retrasos en los envíos y problemas con las devoluciones.