Urbanstar

Según la información del sitio web, Urbanstar entró en el mercado en 2002. Es un revendedor de marcas conocidas: Adidas…Buttero, Converse, Feleppa, Mizuno, Nike, ON, PumaLa empresa tiene una oficina en Roma. La empresa tiene una oficina en Roma. El vendedor sólo trata con clientes minoristas, lo que se subraya en el acuerdo de usuario. Los pedidos se envían tras el primer pago por adelantado.

¿Qué tan seguro es? ¿Cumple el proveedor sus obligaciones con los clientes? ¿Y si tienda online ¿Es Urbanstar una estafa? Intentemos responder a estas preguntas examinando los hechos.

 

 

Por qué Urbanstar

La tienda online tiene una serie de ventajas:

• Amplio catálogo de marcas: 21 marcas, más de 3.000 artículos de ropa, calzado y accesorios para hombre, mujer y niño.
• Lleva en funcionamiento desde 2002. Lo que significa que tiene muchos años de experiencia y estuvo en el origen del desarrollo del mercado del comercio online.
• Envío gratuito a todos los países con un pedido de 300 euros o más. Y en Italia para pedidos de 100 euros o más.
• Apoyo al sistema de pago PayPal con reembolsos: si el pedido no se entrega, puede recuperar su dinero incluso sin ponerse en contacto con el minorista.
• Es posible solicitar una tarjeta regalo con un valor nominal de 50 euros o más en el sitio web.

Qué puedes comprar en urbanstaroma.com

La base del catálogo de la tienda online es la ropa y el calzado de hombre y mujer. Además, el sitio web urbanstaroma.com puedes pedir accesorios y artículos para niños. Permítanos contarle un poco más al respecto.

Ropa

Encontrará tops, blusas, sudaderas, pantalones, faldas, jerseys, vestidos, monos, jerseys, abrigos, chaquetas, cortavientos, sudaderas con capucha, pantalones capri, pantalones cortos, vaqueros, trajes de baño y ropa interior para mujer en las tallas XXS-XXXL y con precios que van desde los 16 a los 645 euros. Y casi todos los mismos artículos para los hombres, con un rango de precios de 12 a 1.263 euros. En total, hay unos 2.000 artículos en las dos secciones de la tienda online.

Zapatos

Urbanstar ofrece zapatillas de deporte para hombre y mujer, sandalias, botas, medias botas y botines de estilo urbano. Apenas hay zapatos de invierno: las cosas son más bien para la demi-temporada. Los precios oscilan entre 15 y 419 euros por modelo.

 

Accesorios

Se trata de bolsos, carteras, mochilas, bolsos de compras, bolsos de mano, tarjeteros, sombreros, calcetines, gafas, agua de perfume y sprays, llaveros y otra parafernalia por valor de hasta 440 euros.

Productos para niños

Por el momento, sólo hay zapatos para niños de las tallas 20 a 33: zapatillas deportivas, zapatos y zapatillas de deporte. El precio medio por par es de 20-30 euros. Marcas representadas: Reebok X Tom, Nike y Vans.

 

Cómo encontrar el producto adecuado en Urbanstar

Urbanstar utiliza un catálogo dividido en rúbricas según la finalidad de los productos (para hombre, para mujer) y en subpartidas según el tipo (ropa, zapatos, accesorios, productos infantiles, novedades). Y un cuadro de búsqueda donde se introduce el nombre o la marca. Los resultados obtenidos pueden filtrarse aún más: por características (color, talla, marca) y coste «de-a». Y ordenar – por popularidad, precio ascendente/descendente, popularidad en términos de vistas o compras, marca, novedad y por defecto. Si alguno de los artículos te gusta, hay una opción para guardarlo en tu lista de deseos (favoritos). Para los productos que aún no están a la venta, hay un pedido previo con un precio fijo.

 

Tarjeta de producto

Fichas de productos en el sitio web urbanstaroma.com Prácticamente no contienen texto, sólo una galería fotográfica con grandes y coloridas fotos «jugosas», las características básicas (color, talla, composición, colección, marca), las condiciones de pago y entrega, así como los botones para hacer el pedido, los favoritos y para compartir en las redes sociales. Justo debajo el vendedor ha colocado bloques con recomendaciones y últimas opiniones. Las páginas son amplias y fáciles de navegar.

 

 

Cómo hacer un pedido a Urbanstar

El proveedor no tiene tiendas en la empresa; los pedidos sólo se realizan en línea en urbanstaroma.com. Añade los artículos seleccionados a la cesta de la compra, realiza el pedido, paga el precio total de la mercancía y espera la confirmación. Cuando llega, significa que el pedido ha sido remitido para su entrega y será enviado en breve.

Cómo registrarse en urbanstaroma.com

Inscripción en línea urbanstaroma.com no es obligatorio. Pero tener una cuenta personal facilita el seguimiento de los pedidos y el aprovechamiento de las bonificaciones del vendedor. Para registrarse, haga clic en el icono del avatar situado en la parte derecha de la cabecera, siga el enlace «No tengo una cuenta» que aparece debajo del formulario y rellene el formulario que se abre con su dirección de correo electrónico y su contraseña. También puede iniciar la sesión a través de redes sociales como Facebook, Twitter, Google+, pero tendrá que proporcionar acceso a los datos personales de la página.

El sistema le pedirá que introduzca sus datos personales: nombre, apellidos, fecha de nacimiento, sexo, dirección de entrega (se guardará y se insertará automáticamente durante el proceso de pedido) y número de teléfono. Y si acepta o no el envío de publicidad.

 

Oficina privada

El Área de Clientes de Urbanstar incluye 3 secciones:

• Cuenta. Almacena los datos personales que introdujo al registrarse y establece su suscripción al boletín publicitario.
• Mis pedidos. Este es el historial de pedidos y los detalles de las compras actuales.
• Lista de deseos. Una lista de favoritos: artículos que has guardado pulsando el icono del corazón en la tarjeta.

 

Cómo hacer un pedido en urbanstaroma.com

Desglosemos el proceso de realización de un pedido en el sitio web urbanstaroma.com paso a paso. Lo primero que hacemos es establecer las características deseadas del producto y añadirlo al carrito mediante el botón «Añadir al carrito». A continuación, diríjase a la cesta mediante el enlace que aparece en la parte superior, o haciendo clic en el icono del menú superior. Compruebe todo cuidadosamente, introduzca un código promocional para un descuento si está disponible y proceda a rellenar la información de contacto – botón «Ir a la caja». Si selecciona sistema de pago PayPal, entonces también llegaremos allí, pero este método de pago se establecerá por defecto.

Introduzca su dirección de correo electrónico para enviar notificaciones, su nombre completo, su dirección completa con el código postal (todo en latín), su número de móvil. Elija el método de entrega – el coste se mostrará después de introducir la dirección, se calcula teniendo en cuenta la región del destinatario. Ahora tienes que pagar tu pedido y esperar su confirmación. Si tiene un perfil en el sitio, la información actual se reflejará en el historial de pedidos. Además, el vendedor enviará notificaciones de todos los cambios a su dirección de correo electrónico.

 

Características adicionales

Además de los pedidos estándar con pago y entrega, las funciones adicionales de la tienda online incluyen la suscripción a un boletín informativo, pedidos anticipados y tarjetas de regalo.

Boletín de noticias

Para estar al día de las últimas bonificaciones y noticias de Urbanstar, y no sólo de la información relativa a su pedido, debe suscribirse al boletín promocional. Puede hacerlo en su cuenta personal o utilizando el formulario que aparece en el pie de página del sitio web. Sólo tiene que introducir su dirección de correo electrónico y confirmar la solicitud. La suscripción es gratuita y puede desactivarse en cualquier momento mediante los ajustes del Área Personal o haciendo clic en el enlace de cualquier correo electrónico.

 

Blog en el sitio

Se trata de una colección de artículos sobre moda, nuevas colecciones y ofertas especiales del minorista. No hay muchos artículos, pero el blog se actualiza periódicamente.

Haga un pedido anticipado a

En la sección Releases de la tienda online se publican productos que aún no están a la venta, pero que se prevé lanzar en cantidades limitadas. Se pueden pedir por adelantado reservando y fijando el precio indicado en la ficha del producto. También indica cuándo estará disponible el artículo para su compra. Una vez que esto ocurra, el cliente recibirá una notificación por correo electrónico y podrá registrar su compra.

 

Tarjetas de regalo

La denominación mínima de la tarjeta regalo Urbanstar es de 50 euros. Además, hay otras 3 opciones disponibles: 100 €, 200 € y 500 €. La tarjeta se añade a la cesta como en cualquier otra compra. Cuando pague su pedido, recibirá un cupón por correo electrónico para activar la tarjeta.

 

 

Aplicación móvil

urbanstaroma.com no tiene una aplicación descargable para dispositivos móviles. Cuando abres el sitio desde tu teléfono o tableta, ves una adaptación móvil del recurso web. Y hay que reconocer que es de gran calidad. Los elementos de diseño no se «chocan» entre sí ni se «cortan» en los bordes, el texto es fácil de leer y los botones y menús funcionan correctamente.

 

Pago y entrega en Urbanstar

El vendedor trabaja en régimen de pago anticipado. El pago se realiza en la fase final del proceso de pedido mediante tarjeta bancaria (se admiten MasterCard, American Express y VISA) o a través de PayPal. Este último también está vinculado a la tarjeta, pero permite la devolución del dinero si el vendedor le incumple. Cuando se recibe el pago en la cuenta de la empresa, los gestores entregan la mercancía para su entrega. A partir de ese momento, el transportista es responsable de ello.

Cómo pagar su pedido

La última etapa del proceso de solicitud en la tienda online es el pago. El sistema redirige al cliente a la pasarela de pago, donde introduce los datos y luego confirma la transacción por SMS. Si se selecciona PayPal, se requiere autorización en el sistema. Los datos de la tarjeta se añadirán automáticamente.

 

Métodos de entrega de Urbanstar

La lista completa de empresas de transporte y servicios de mensajería utilizados por el vendedor no se menciona en las condiciones generales ni en el formulario de pedido al realizarlo. Para los compradores de países fuera de la UE, sólo se mencionan EMS y DHL. El plazo depende de la región del destinatario y de la tarifa seleccionada:

• El plazo de entrega exprés es de 48-96 horas.
• Estándar – 2-10 días laborables.

El precio del servicio se hace visible cuando introduce su dirección en la cesta de la compra. La entrega es gratuita en Italia para pedidos de 100 euros o más, y en otros países para pedidos de 300 euros o más.

Formas de devolver la mercancía

Los artículos comprados en Urbanstar pueden ser devueltos dentro de los 14 días siguientes a su recepción. Siempre que su aspecto, características, etiquetas (el vendedor pone etiquetas protectoras a todos los artículos, que se quitan en el primer lavado), embalaje y recibos estén intactos. En caso contrario, el vendedor retendrá 10%-30% su valor. Los artículos de uso individual no pueden ser devueltos con un reembolso. La solicitud de reembolso se realizará a través del formulario del sitio web. Debe indicar los motivos y sus datos de contacto. Tras los resultados, un especialista de la empresa le indicará cómo proceder. El dinero del artículo se reembolsará una vez que lo hayas devuelto al vendedor y éste haya confirmado su recepción. La indemnización por mercancía defectuosa queda a discreción de Urbanstar.

 

Bonificaciones Urbanstar

Los bonos en Urbanstar son descuentos en categorías de productos individuales y un regalo por suscribirse al boletín promocional del que hablamos anteriormente.

Descuento en el primer pedido de un abono

Si se suscribe gratuitamente para recibir los correos electrónicos del vendedor, en el primer correo electrónico del vendedor le llegará un código promocional de descuento 10% para su próxima compra. No hay límite en el importe mínimo del pedido. Lo principal es que el producto no es promocional.

 

Venta de ropa de mujer

La sección de ventas de urbanstaroma.com ha reunido una selección de artículos promocionales, que se dividen en 2 grupos: para hombres y para mujeres. La colección femenina incluye 256 artículos con descuentos de hasta 70%. Por ejemplo, un vestido de inspiración griega de Feleppa costará 224,50 euros en lugar de 449. Y las zapatillas Nike DBreak-Type cuestan 45,50 euros en lugar de 91.

Venta de ropa de hombre

Al igual que en las rebajas para mujeres, el minorista ofrece descuentos de hasta 70%, pero ya en artículos de vestuario para hombres. Como parte de la promoción, se puede conseguir una camiseta de algodón de Undercover por 81 euros en lugar de 162, y las botas de ante Butterfly por 127,50 euros en lugar de 255.

 

Programa de afiliados

La tienda online dispone de un programa de afiliación de la red CPA AdmitadLa siguiente tabla muestra el número de veces que ha pagado su pedido.

 

Reclamaciones sobre Urbanstar

Apenas hay opiniones para Urbanstar. Lo cual, teniendo en cuenta los casi 20 años de experiencia como vendedor, es alarmante. Incluso en Trustpilot, donde siempre hay muchos comentarios sobre los vendedores y productores de bienes y servicios, no hay nada. El único recurso donde se publican opiniones sobre la tienda online es Google Maps. El vendedor hace referencia a ella desde su página web. Allí la valoración de la empresa es de 4,7 sobre 5. Pero hay más valoraciones que comentarios. Los clientes elogian la rapidez del servicio, la buena gama de ropa y zapatos y los plazos de entrega justos.

En el lado negativo, señalan las dificultades con las devoluciones y los intentos de incluir cantidades adicionales en el cheque.

Si surgen críticas de la tienda online Urbanstar, nos aseguraremos de publicar la información en las redes sociales. Apúntate para no perderte nada.

 

Organismos de supervisión

La tienda online es propiedad de Urban Star S.A.S., una empresa registrada en Italia. El hecho de la inscripción se confirma mediante la inscripción en el registro público italianbusinessregister.it, al que el Servicio Federal de Impuestos proporciona un enlace en su base de datos de países extranjeros. El acceso a la información sólo es posible tras la creación de un perfil en el sitio web. El número de registro de la entidad legal es 07232811005. Así, en sus actividades el vendedor se rige por la legislación italiana.

Acuerdo de usuario de Urbanstaroma.com

Los términos y condiciones del acuerdo de usuario de la tienda online, Términos y Condiciones, describen las condiciones de los pedidos online, la entrega y el pago, y la devolución de los productos. Veamos algunas disposiciones del documento para hacernos una idea. Por ejemplo, en el apartado Disponibilidad de los artículos dice que el vendedor tiene derecho a cancelar el pedido si no recibe confirmación del banco del comprador sobre la transacción. También menciona que no es posible editar un pedido ya enviado por el usuario – cada nuevo pedido supone una entrega distinta. Al mismo tiempo, el vendedor puede rechazar el servicio en cualquier momento.

 

Está prohibido realizar compras en el sitio web para su reventa u otros fines comerciales.

 

El vendedor no es responsable de las inexactitudes y los errores técnicos del sitio web. El vendedor se reserva el derecho de realizar los cambios que considere necesarios, sin previo aviso.

 

El transportista es responsable de los daños sufridos por la mercancía durante el transporte. Urbanstar le pide que no acepte paquetes con daños externos, de lo contrario no podrá emitir un reembolso completo.

 

Servicio de atención al cliente de Urbanstar

Los clientes de Urbanstar reciben apoyo:

• Llame a la oficina de Roma: +39-06-4544-1509, +39-06-8772-473 (ext. 730).
• Por correo electrónico: [email protected]
• A través del formulario de opinión y del chat en línea del sitio web.
• En las comunidades en los medios sociales, a través de los administradores.

 

¿Es Urbanstar una estafa?

Tienda online Urbanstar está gestionada por una empresa constituida en Italia y que opera bajo la legislación italiana. Esto significa que las disputas legales que no puedan resolverse amistosamente tendrán que ser resueltas a través de jurisdicciones extranjeras. Hay pocos comentarios en línea del vendedor. Sólo están en Google, al que Urbanstar enlaza en su página web. Y no todos los comentarios son positivos: hay quejas sobre problemas con las devoluciones e inexactitudes en el importe del cheque. Otros clientes, por el contrario, elogian al proveedor por su rapidez y su buen surtido.

El pago por adelantado también resulta ser una molestia. Sobre todo porque, de acuerdo con los términos del contrato de usuario, la disponibilidad de las mercancías pedidas se confirma a posteriori. Por otro lado, la principal forma de pago del sitio es PayPal, que permite la devolución del dinero si el vendedor no ha cumplido con sus obligaciones. No hay ninguna buena razón para creer que urbanstaroma.com es una estafa.

 

Conclusión

Urbanstar ofrece un catálogo de varios miles de artículos de 21 marcas, entrega gratuita en todo el mundo con un cheque de 300 euros o más, y soporte para reembolsos de PayPal. No hay muchas promociones en el sitio web, pero casi un tercio de la gama de ropa, zapatos y accesorios de hombre y mujer está en oferta.

El proceso de pedido requiere el pago por adelantado. Por otro lado, los clientes destacan la rapidez de la entrega. Hay pocas quejas sobre el vendedor: los autores escriben sobre problemas con la devolución de artículos e inexactitudes en el importe de los pedidos (el recibo de Urbanstar era más alto de lo que debía). En el lado negativo, no hay muchas reseñas, lo que hace difícil hacerse una idea del vendedor, y las cosas son caras.