Opiniones más sinceras de personas reales sobre la empresa Trip.com
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No quieren asumir costes derivados de un vuelo cancelado
El problema ha venido al cancelar la aerolínea el vuelo programado. Me proponen cambiar fecha sin coste pero a mí no me viene bien la nueva fecha. Proponen la devolución íntegra del billete, pero yo he tenido otros gastos justificables que no quieren atender: alojamiento sin posible cancelación gratuita, una excursión, seguro de viaje y los billetes de ave. Indican que tengo que reclamar a la aerolínea, cuando yo no tengo ninguna relación contractual con la misma. Se pierde todo el negocio. Estoy intentando reclamar a través de un correo, pero dicen tener una dirección [email protected] a la cual no van a contestar. Esto es totalmente ilegal. La única opción es un chat con una máquina o una llamada a través de internet a otra máquina. Desesperante y decepcionante. Sin duda alguna los volveré a elegir para intentar viajar. Pepe