Ecovacs Robot - Gshopper does not accept return of non-working product

Pedí el robot Ecovacs DEEBOT T8 AIVI, que no se conecta a ningún teléfono y por lo tanto no funciona. Escribí a la Gshopper me gustaría devolverlo. A preguntado cual es el procedimiento para devolver el producto. Me responden que debería proporcionar algunos vídeos que especifiquen mejor los problemas que me mencionado. Así que yo proveedor de la prueba de que el robot no se conecta. Me proporcionaron la contraseña pero el robot no se conectaba.
Recurrí a la ayuda de Ecovacs center ([email protected]) y me han dicho que probablemente el aparato no está fabricado para el mercado europeo. Por eso tengo problemas conectarlo.
He dicho que quiero devolverlo porque llevo dos semanas trabajando en la conexión y ya he probado todas las opciones posibles, pero el robot no funciona.
Esperé más de una semana (todos los días preguntando qué pasaba) y me proporcionaron un nuevo código para conectarlo. Tuve que registrar el robot a través de su contraseña (no a través de mi correo electrónico) y a través de China continental (no a través de un país europeo).
Pues bien El registro se ha realizado correctamente. El robot comenzó a mapear. Funcionó durante 10 minutos, luego se detuvo y dio un error: el parachoques está atascado. Por favor empuje el parachoques suavemente. El robot informa del mismo error cada 2 minutos.
He vuelto a escribir en Gshopper que quiero devolver el producto porque no trabajo. Volvieron a pedirme las pruebas que aporté. Llevo 14 días esperando una respuesta.

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