Servicio tutu.ru

El servicio tutu.ru se está convirtiendo en un digno "competidor" de los productos de los Ferrocarriles Rusos. En cuanto a su inconveniencia para el usuario. RZD, sin embargo, sigue por delante – en Ni siquiera he podido registrarme en la aplicación Russian Railways Passengers(((
Llevo más de 10 años utilizando este servicio.
Hace poco decidí ahorrar tiempo y comprar por adelantado un billete para un tren eléctrico.
Resultó que para comprar un billete para un tren de cercanías, es necesario instalar una aplicación independiente. Instalado. He comprado un billete. Recibí un cheque por correo, pero el billete no aparecía en la aplicación.
Escribí al servicio de asistencia. La respuesta llegó a las 3 de la mañana.
Soporte técnico. un lado "fuerte" del servicio.
El especialista no necesita escribir una frase informal como "Estoy en el proceso de resolver su problema, esperar" y desaparecer por tiempo indefinido.
La sensación es que cada vez que un nuevo especialista que es perezoso vuelve a "volver" a usted leer la correspondencia anterior, teniendo que volver a explicarlo todo pacientemente.
Como resultado, pasé casi toda mi jornada laboral comunicándome con el soporte técnico del servicio: salí e inicié sesión en la aplicación, actualicé el software, envié capturas de pantalla para que el especialista pudiera asegurarse de que no era un completo idiota y de que estaba iniciando sesión. al lugar correcto. A pesar de ello, el billete nunca apareció en mi aplicación. Me devolvieron el dinero del billete y decidí que en el futuro sería mejor hacer cola en una taquilla de los Ferrocarriles Rusos que tratar con el servicio tutu.ru
Al día siguiente recibí una carta de un representante del centro de contacto Zhigalev Yu.