• Reseña sobre la empresa Sutochno
    1.3
    Comentarios creíbles Evalúe la respuesta 1
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    Servicio
    20%
    Personal
    20%
    Calidad
    20%
    Coste
    40%

    ¡No hay soporte, ni garantías, ni bonificaciones!

    Fue en octubre. El día 15 había un concierto de DT (¡!) al que quería asistir y, habiendo tenido ya una experiencia positiva de reserva de alojamiento en el Decidí volver a reservar un piso allí.

    Encontré una variante adecuada, hice un pago por adelantado y se pusieron en contacto conmigo "ama", lanzó un mensaje típico del estilo de "deposite tanto y le enviaré información sobre el código pin de la caja fuerte". Estándar procedimiento, ya había realizado acciones similares en San Petersburgo, por lo que no tenía ninguna duda. Y es una lástima, aquí estoy realmente por mi cuenta. jodido. Pagué 4 mil por el alojamiento. La chica escribió que todo había ido bien y que enviaría la información un poco más tarde. Acepté y esperé. En en el momento de la reserva era el 3 de octubre.

    Unos días más tarde, el 7 de octubre, recibo un telegrama de notificación del Daily Ru: la reserva ha sido cancelada. Escribo a la chica para aclarar qué demonios está pasando, ella niega que se trate de un fallo en el sistema y que tiene una reserva en alguna parte, todo irá bien. Al mismo tiempo. En ese momento escribí al soporte de Daily Ru para aclarar cuáles son estos fallos y qué puedo hacer en una situación así -¿pueden tomar medidas con el tal anfitrión. Hoy, en el momento de escribir estas líneas, es 20 de noviembre. No han respondido a ninguno de mis correos electrónicos de soporte.

    Posteriormente, la chica dejó de y su anuncio fue borrado, así como aparentemente su perfil. Yo ya estaba frustrada porque había escrito al menos tres anuncios.

    Pros
    • se mudó exitosamente una vez
    • el gerente de VKontakte me respondió
    Contras
    • ningún apoyo en absoluto
    • sin garantía de ocupación
    • desprecio por los clientes
    • SUTOČNO.RU 21 noviembre 2023 en 11:09
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      ¡Hola!

      Sentimos mucho que te hayas encontrado en una situación similar.

      Nuestras garantías de servicio consisten, en primer lugar, en la completa guardar el dinero del huésped y devolverlo si es necesario, y encontrar un alojamiento alternativo si es preciso.

      Nuestra el servicio de asistencia está a su disposición todos los días.

      Cada solicitud es tramitada por nuestros especialistas en el orden en que se recibe. A veces hay más y el tiempo de espera puede aumentar ligeramente.

      Siempre informamos a nuestros huéspedes sobre cómo asegurar su estancia. Por ejemplo. En los casos en que el pago anticipado sea inferior al 100% del coste total del alojamiento, el resto del dinero deberá entregarse al propietario sólo en el momento de la entrada.
      No se requieren pagos adicionales entre el prepago y la ocupación.

      Más información https://sutochno.ru/help/gosti/safety

      Nos gustaría asegurarle que nuestros expertos hacen un seguimiento de cada cancelación por parte del propietario, y en conjunto de las interacciones durante todo el período de cooperación puede tomar las medidas adecuadas, basándose en las normas de Sutточно.ru.

      ¡Gracias por su solicitud!

Opiniones más sinceras de personas reales sobre la empresa Sutochno

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    4.3
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    en general todo está bien

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    1

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Comentarios 1 • Quejas 0
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Company review statistics for Sutochno
4.5
409 comentarios
87%13%
Servicio
89%
Personal
90%
Calidad
89%
Coste
90%
Empresa en el ranking
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