• Reseña sobre la empresa Sutochno
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    Servicio
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    Personal
    60%
    Calidad
    60%
    Coste
    60%

    No confiable_g. Kazán, st. Chístopolskaya, 62 años

    Buenos días. Me he encontrado con un casero poco fiable e irresponsable.
    Reservé alojamiento en el número 62 de la calle Chistopolskaya de Kazán. período del 16.08.23 al 20.08.23.
    Me puse en contacto con la propietaria (que en el sitio web se presenta como Adela) inmediatamente después de la reserva. y un par de días antes de irnos. Todo estaba en su sitio en ese momento. Adela me preguntó a qué hora me esperaba.
    Lo que me confundió fue que me dijo que no nos veríamos y que me esperaría la llave del piso que había reservado. No me gustó mucho esa opción, Pedí una reunión para entregar las llaves y la cantidad restante (16.000 por el alojamiento).
    Cuando cogí un taxi hasta la dirección, pude Llamé a Adela por teléfono – no contestó, no cogió el teléfono. Llamé durante una hora. Luego apareció en línea, en WhatsApp. Texteando que yo era como que estoy en el lugar equivocado y vine al lugar equivocado, como que ella no puede verme y bla bla bla. Ella simplemente me ignoró. Para que conste, conduje 14 horas. И recorriendo su casa, entrando en las subpuertas, subiendo a los pisos. Porque la casa es doble, conectada por un arco. Es difícil para un visitante encontrar la dirección de inmediato. Ella simplemente me ignoró y no hizo ningún esfuerzo por venir a verme. Su teléfono seguía sin contestar.
    Al final, cuando la encontré (hice de los vecinos).
    Entré en el piso y me quedé horrorizada.
    En primer lugar, un fuerte olor (probablemente olor a gato) se apoderó de mi nariz. Miserable, destartalado.

    Pros
    • la reserva fue devuelta rápidamente
    Contras
    • no escuchan opiniones, no controlan a los propietarios,
    • SUTOČNO.RU Gulnara *** 24 agosto 2023 en 16:34
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      ¡Hola!

      Sentimos mucho que te hayas encontrado en una situación similar.

      El propietario está obligado a proporcionar el alojamiento y las condiciones especificadas en el contrato de arrendamiento en el anuncio, de lo contrario se trata de una grave violación de las normas de servicio.

      Nuestras garantías de servicio consisten, en primer lugar, en la plena conservación de lo siguiente Los fondos del huésped y el reembolso en caso necesario, así como la selección de un alojamiento alternativo si fuera necesario.

      Nos esforzamos por todo lo posible para la comodidad de nuestros huéspedes.

      Estudiamos cada caso individualmente. Nuestros gestores comprobarán todo el historial de la interacción del propietario sobre el servicio y tomará las medidas oportunas en base a las normas de daily.ru, hasta el bloqueo.

      Esperamos mejorar nuestro ¡Interacciones!

Opiniones más sinceras de personas reales sobre la empresa Sutochno

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    4.3
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Company review statistics for Sutochno
4.5
409 comentarios
87%13%
Servicio
89%
Personal
90%
Calidad
89%
Coste
90%
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