Cómo se estafa a los clientes

Hola. Ya me he puesto en contacto con ustedes, pero no me han contestado. El quid de la cuestión:
Reservé un piso en Kemerovo a través de su agencia. Hizo un depósito por adelantado. Se puede ver el recibo.
Unas horas antes de mudarse, llamó a la persona de contacto que se suponía que debía proporcionar el alquiler alojamiento.
La mujer que me respondió me explicó que no podía proporcionarme el piso que había elegido. Sin embargo, no me dio posibles alternativas opciones.
Al final, cuando llegué a la ciudad de Kemerovo, simplemente me «engañaron».
En consecuencia, no hubo necesidad de reembolsar el anticipo, ni mucho menos de pedir disculpas y las explicaciones estaban fuera de lugar.
Queridos administradores Si siguen trabajando así, corren el riesgo de perder clientes potenciales. Y lo más lo principal es perder la imagen y la noción de proveedor de servicios «fiable».
Desde el punto de vista jurídico, se han infringido gravemente las normas de prestación de servicios, violado derechos del consumidor.
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FD ***
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