no ticket and money deducted

En esta página he comprado un billete de tren, no lo he recibido y me lo han descontado de mi cuenta. Les he enviado un correo electrónico y un mensaje de Facebook, pero no me han contestado. Estoy pensando que es una página fraudulenta, ya que he intentado llamarles, pero no tienen un número de la UE y el que tienen en su página de Facebook no lo cogen.