HORRIBLE EXPERIENCIA, ALERTA ESTAFA

Ni se les ocurra utilizar este exchange. Son estafadores y se inventan excusas para retener tu dinero. No sé si la intención es quedárselo de manera definitiva, pero desde luego lo retienen durante días o incluso semana. Somos muchos usuarios a los que les ha pasado esto, no sólo yo. Por si acaso, comparto mi experiencia:
Tras realizar un retiro, vi que la transacción se encontraba "comprobándose".
Abro ticket, tardan horas en responder, tras lo cual me piden documentación de todo tipo (aclaro que yo ya tenía el KYC verificado).
Cada vez que respondo y mando documentación tardan entre 24 y 48 horas en responder, por lo que pasan los días, y yo me pongo en contacto con el supuesto servicio de 24 horas. Este sergicio en realidad es falso, ya que lo único que pueden hacer según me dicen es "meter prisa" a los especialistas, y tratar de tranquilizarme pero sin responder ninguna de mis preguntas. Un retiro de más de 2000 euros se retrasa durante semanas.
Una vez que parece que ya tienen toda la documentación necesaria, cierran el ticket sin haber solucionado nada. Increíble, vuelvo a abrir un nuevo ticket. Me dicen que me han enviado un email, algo que es totalmente mentira. Lo he revisado 100 veces y al comentárselo, cierran el ticket. Surrealista. Parece que todo son excusas para retener durante más tiempo mi dinero. Ya sólo queda realizar una demanda colectiva, pues por supuesto, no soy el único al que le ha pasado esto.