Retiro bloqueado de la billetera, ¿MONERO ROBÓ?

Lo más interesante está al final.
En agosto de 2020, decidí comprar Monero, abrí este monedero para almacenar monedas y fui al exchanger feliz. para cambiar mis bits comprados anteriormente por moneros. Los cambié, satisfecho, y puse los monerochki en un nuevo monedero. Decidí verificar mi cuenta y al mismo tiempo para verificar la retirada, pero no hubo suerte. CUENTA CONGELADA! .
Escribí a soporte, describí la situación, y me respondieron que necesitaba confirmarlo, es decir. ¡¡¡verificar cuenta!!!

Tonterías diréis – y sí, yo también lo pensé…..Después de una larga correspondencia al final la cuenta fue verificada, PERO LA CONCLUSIÓN NO HABÍA SALIDA. NO FUNCIONA.
Más correspondencia con el apoyo francamente parecía ser una risa. en algún momento recibí esta carta de ellos:
Hola,

Gracias por ¡siguiendo!

Para continuar, le rogamos que nos facilite la siguiente información:

1) Capturas de pantalla y el nombre del externo que se utilizó para enviar las monedas a tu monedero. Por ejemplo, puede ser una captura de pantalla del exchange o de otro monedero, donde podemos ver la información sobre esta transacción: dirección, hash e importe.
2) Fotografía de su documento de identidad en inglés: un documento internacional de identidad o un carnet de conducir (una foto por las dos caras).
3) Extracto bancario o factura de servicios públicos donde podamos ver su nombre y dirección de residencia (Puede obtener un banco PDF. en su servicio de banca electrónica). La información debe estar en inglés;
4) Una foto suya delante de la imagen «Atención» (adjunta